Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
Regístrate Identifícate

Cerrado

Problemas en ya.com debidos a Telefónica

Yo soy usuario de ADSL de YA.COM y e tenido multitud de problemas, me apunte a la oferta nada mas la sacaron, por lo cual no tuve problemas de esperar el MODEM por mucho tiempo como e leído que le pasa a mucha gente, todo lo contrario, el MODEM me llego y todavía no tenia la IP ni nada, ya que el técnico de telefónica no me las proporciono, pero no tardaron mucho en proporcionarme la IP y demás datos que me faltaban, después de eso todo iba de maravilla hasta que a la semana de tener la ADSL sin dar ningún fallo (bueno el MODEM chupaba un poco de CPU pero eso es algo normal debido al tipo de MODEM del que se trata) pues a la semana o así de tener la ADSL dejo de funcionar no se conectaba, y cuando lo hacia tardaba 1 minuto como mucho en desconectarse otra vez, llame al servicio técnico de YA.COM y como ya puede saber todo el mundo que alguna vez ha llamado a este tipo de servicios te hacen de esperar un buen rato ...

Les dije mi problema y después de convencer al del servicio técnico de que en mi ordenador todo estaba bien, pusieron un parte de incidencia. Después de eso la espera fue desesperante, pasaron 3 semanas y no tenia ninguna noticia de los de YA.COM y llamar a su servicio técnico solo servia para desesperarte aun mas, por que entre el tiempo que tenias que esperar y todo….. después de 3 semanas se presento un técnico de telefónica en mi casa, y este me dijo que los problemas no eran de ellos ya que de ellos solo podía ser que no hubiera sincronía y si fuera así no funcionaria nunca la conexión y no pasaría lo que me pasaba a mi, que algunas veces funcionaba y otras no. Yo ya pensé que iba a ser imposible arreglar nada, ya que los de YA.COM echaban las culpas a telefónica, y estos decían que eso era el proveedor, que de su parte estaba todo bien. Pero resulta que a los 3 o 4 días de venir el técnico de telefónica me llamaron por teléfono los de telefónica diciéndome que conectara la ADSL que ya tenia que ir (¿pero no decían que no era culpa suya?) el caso es que los de telefónica me dijeron que habían cambiado una puerta o no se que y ya iba, por lo cual todo ese tiempo que estuve sin ADSL había sido culpa de telefónica y no de YA.COM como yo creía. Todo esto lo cuento por que a lo mejor alguien esta en el mismo caso en el que yo estaba y le echa todas las culpas a los de YA.COM sin ellos tener ninguna culpa de eso, tampoco digo que estos no tengan culpa de nada, pero que no toda la culpa es suya, y por cierto mucha gente se queja de que cuando están sin servicio les cobran esos meses que han estado sin servicio ADSL a mi me cobraron a los pocos días de que me empezara a funcionar la ADSL ya bien, pero en la factura me habían cobrado desde el día que la ADSL empezó a funcionar en condiciones hasta el mes siguiente y no me cobraron ningún día de los que no estuve sin conexión. Ahora mismo estoy muy contento con el servicio de YA.COM, así que todo el que tenga problemas con este servicio que no desespere que si a mi me los solucionaron… :P. Un saludo a todos