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Problemas en ya.com debidos a Telefónica

Yo soy usuario de ADSL de YA.COM y e tenido multitud de problemas, me apunte a la oferta nada mas la sacaron, por lo cual no tuve problemas de esperar el MODEM por mucho tiempo como e leído que le pasa a mucha gente, todo lo contrario, el MODEM me llego y todavía no tenia la IP ni nada, ya que el técnico de telefónica no me las proporciono, pero no tardaron mucho en proporcionarme la IP y demás datos que me faltaban, después de eso todo iba de maravilla hasta que a la semana de tener la ADSL sin dar ningún fallo (bueno el MODEM chupaba un poco de CPU pero eso es algo normal debido al tipo de MODEM del que se trata) pues a la semana o así de tener la ADSL dejo de funcionar no se conectaba, y cuando lo hacia tardaba 1 minuto como mucho en desconectarse otra vez, llame al servicio técnico de YA.COM y como ya puede saber todo el mundo que alguna vez ha llamado a este tipo de servicios te hacen de esperar un buen rato ...

Les dije mi problema y después de convencer al del servicio técnico de que en mi ordenador todo estaba bien, pusieron un parte de incidencia. Después de eso la espera fue desesperante, pasaron 3 semanas y no tenia ninguna noticia de los de YA.COM y llamar a su servicio técnico solo servia para desesperarte aun mas, por que entre el tiempo que tenias que esperar y todo….. después de 3 semanas se presento un técnico de telefónica en mi casa, y este me dijo que los problemas no eran de ellos ya que de ellos solo podía ser que no hubiera sincronía y si fuera así no funcionaria nunca la conexión y no pasaría lo que me pasaba a mi, que algunas veces funcionaba y otras no. Yo ya pensé que iba a ser imposible arreglar nada, ya que los de YA.COM echaban las culpas a telefónica, y estos decían que eso era el proveedor, que de su parte estaba todo bien. Pero resulta que a los 3 o 4 días de venir el técnico de telefónica me llamaron por teléfono los de telefónica diciéndome que conectara la ADSL que ya tenia que ir (¿pero no decían que no era culpa suya?) el caso es que los de telefónica me dijeron que habían cambiado una puerta o no se que y ya iba, por lo cual todo ese tiempo que estuve sin ADSL había sido culpa de telefónica y no de YA.COM como yo creía. Todo esto lo cuento por que a lo mejor alguien esta en el mismo caso en el que yo estaba y le echa todas las culpas a los de YA.COM sin ellos tener ninguna culpa de eso, tampoco digo que estos no tengan culpa de nada, pero que no toda la culpa es suya, y por cierto mucha gente se queja de que cuando están sin servicio les cobran esos meses que han estado sin servicio ADSL a mi me cobraron a los pocos días de que me empezara a funcionar la ADSL ya bien, pero en la factura me habían cobrado desde el día que la ADSL empezó a funcionar en condiciones hasta el mes siguiente y no me cobraron ningún día de los que no estuve sin conexión. Ahora mismo estoy muy contento con el servicio de YA.COM, así que todo el que tenga problemas con este servicio que no desespere que si a mi me los solucionaron… :P. Un saludo a todos

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    lo barato sale caro. ¿No te das cuenta que el problema es…

    lo barato sale caro. ¿No te das cuenta que el problema es contratar un adsl a una compañia que revende adsl? Lo mejor es que el servicio tecnico, el proveedor, y la compañia de telefonos sea la misma. ADEMAS, la experiencia que tiene telefonica no es la misma que ya.com.
    Yo tengo adsl con telefonica, y me va bien. Mi moden 3com es bueno, y tengo un telefono de consulta que me saben ayudar.

    Lo ideal es coger al proveedor mas barato, y que te de mejor resultado, pero no es asi.

    Yo si me compro un coche ford me voy a la casa oficial, no a una tienda de bario para ahorarme 3 euros, porque a la larga lo barato sale caro como tu muy bien sabes.

    Lo facil es echar la culpa a telefonica, pero la unica culpable de lo tuyo es ya.com, porque ¿a quien le pagas el adsl? . ya.com es quien tendria que negociar y tratar con las demas compañias.

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      [vacío]

      Pues yo no creo que sea culpa de ya.com. Ya.com para intentar convencer a la gente como tu, necesita ofrecer ofertas atractivas al público, por eso te regalan el modem adsl marca 3COM, no un modem malo como creo que piensas tu.

      En cuanto al servicio técnico... no se como sera el de ya.com, pero el telefónica o terra no creo que sea mucho mejor. Asi que no opino.

      Sobre la experiencia de telefónica y de ya.com, bueno, ya.com pertenece al grupo T-online, que a su vez es de la principal operadora alemana...

      Ahh, y lo del coche: mi padre se acaba de comprar un coche nuevo, uno de esos de la marca de las 3 letras... y bueno, en un concesionario le costaba 200000 mas caro que en otro y al fin y al cabo el servicio tecnico lo da la marca, no la empresa que te lo vende. En este caso, telefonica ha de garantizar a ya.com que la red funcionara.

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        [vacío]

        De quien de ya.com de terra de retevision ?????
        yo no conozco ningun tecnico de esas compañias solo e logrado contactar con personal de call center y con comerciales.
        Si a mi casa llega un tecnico quien lo manda????
        Mejor compro alquilo a quien me manda al tecnico y asi solo tengo de una empresa de la que quejarme.
        no me gusta pero en el fondo es lo que nos queda

    • Cerrado

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      [vacío]

      A mí Telefónica me asignó una IP que ya tenía otro dueño, y tardaron más de un mes en asignarme otra que funcionase. ¿Te parece esto culpa de Ya.com? Más parece que Telefónica se dedica, primero a vender ADSL a otros revendedores, y luego a torpedearlos para demostrar que el suyo es el mejor. Por otra parte estoy de acuerdo en que lo barato sale caro, pero pagarlo caro desde el principio tampoco es garantía de calidad.

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    el de ya.com me funciona desde el principio, menos un dia q…

    el de ya.com me funciona desde el principio, menos un dia q estuve un poko de time sin conex , pero por lo demas bien. sin contar lo del modem q xupa tanto cpu q por cierto ya ta rreglado, una tarjeta pci kon puerto usb( no se el nombre tecnico pero va de pta madr) enga un sludo

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    ? yo flipo en colores, vivo en una mierda de ciudad, porke es…

    ? yo flipo en colores, vivo en una mierda de ciudad, porke es una mierda y aki adsl nunca nos da problemas???jo conozco a varios compañeros ke la tienes en diferentes compañias y nunca ha fallado, solo a mi una vez, pero fue porque salio humo del Router, jajajaja Viva las ciudades pekeñitas donde las lineas no se saturan.o Eso espero...

  • Cerrado

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    Aclaraciones: Las IP´s son y las dan los Proveedores, en este…

    Aclaraciones:
    Las IP´s son y las dan los Proveedores, en este caso YA.COM, Telefonica solo realiza una conexion a nivel de ATM en el DSLAM (Concentrador ADSL) y otra en el BPX (Conmutador ATM) desde donde salen hacia los otros operadores (Habitualmente un canutillo de solo 34 Mbts.)Como veis no hay conexiones a nivel de capa 3 (IP) en ninguna maquina (va todo encapsulado en ATM).¿Cual es el problema?: Pes que unos hablan de churros, otros de chocolate y los usuarios (los que sean) sin poder merendar. Cuando tengas un problema de IP´s y no tengas contrato con Telefonica, que no te engañen mas.

    Alguien vendra que bueno te ...

  • Cerrado

    suerte que tienes, porque amos ke telefonica como que pasa de…

    suerte que tienes, porque amos ke telefonica como que pasa de todo, y ya.com, eso no tiene nombre, yo menos mal que me libre de ellos a tiempo porque su desatencion al cliente es desesperante, byez

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