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Problemas de velocidad con Ono en gran parte del país

Actualización: La incidencia quedará resuelta esta noche a las 05:00 h.

La red de Ono parece estar sufriendo una incidencia técnica en estos momentos. Varios usuarios de diferentes zonas del país reportan a estas horas en el foro Ono problemas de conectividad y una velocidad de navegación anormalmente baja.

Durante la noche el problema ha afectado sólo al sur del país pero a medida que avanza la mañana otras comunidades parecen verse afectadas. Durante esta mañana se podía navegar con normalidad en la zona de Levante, hasta hace aproximadamente media hora, momento en el que la velocidad se ha reducido a unos 300 Kbps. en las conexiones de 6 megas.

Por el momento, los usuarios reportan problemas en Sevilla, Zaragoza, Valencia, Albacete, Murcia y Madrid. En el teléfono de atención al cliente están al corriente de la incidencia y confirman el problema.

Aclaración

La incidencia sólo ha afectado a los clientes de 6 Mb y ha estado motivada por un fichero de configuración de velocidad defectuoso que se ha propagado a lo largo de la noche. Sobre el medio día se ha detectado el problema y se ha iniciado el proceso inverso. Desde ese momento los cablemódems están recibiendo la configuración correcta, sin embargo pasarán hasta 15 horas para que los cambios se propaguen por toda la red. Hasta esta noche a las 5:00 h. puede haber cablemódems desactualizados.

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Ese titular :P en todo el país No, en todo el pais no, de…

    Ese titular :P

    en todo el país

    No, en todo el pais no, de momento hay bastantes zonas no afectadas por esa incidencia, quien sabe si a lo largo del dia se solucionara o se extendera a los que aun nos va bien.

    Pero el titular tiene un ligero tinte amarillista, no copies lo malo de otros portales.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    PUES LA SOLUCION ES BIEN SIMPLE. CAMBIAROS DE COMPAÑIA Y…

    PUES LA SOLUCION ES BIEN SIMPLE. CAMBIAROS DE COMPAÑIA Y DEJAR DE LLORAR, QUE CUANDO NO FUNCIONAN LAS COSAS UNO SE CAMBIA, PORQUE ELLOS POR MÁS QUE SE QUEJA LA GENTE NO CAMBIAN

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pagas, no funciona, te cambias Pagas, no funciona, te cambias…

      Pagas, no funciona, te cambias

      Pagas, no funciona, te cambias

      ...

      A los empresarios les gusta tu actitud. La mia es distinta. Si pago y no funciona, reclamo, y cuando me den lo pagado, me cambio. Pero mientras haya pagado y no haya recibido lo acordado, me seguiré quejando.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        ¿Quien te ha dicho que pagues? Si no te dan lo que has…

        ¿Quien te ha dicho que pagues? Si no te dan lo que has firmado no pagas. Yo a la que hizo 3 que me jodieron, les jodí yo a ellos. No les dí ni el deco de la TV. Que no puedo volver a su compañia ... vale. En la que ahora estoy, estoy muy agusto.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        El 100% del caudal debería estar garantizado (por ley), e…

        El 100% del caudal debería estar garantizado (por ley), e igual para el suministro (para todas las operadoras, no sólo hablo de ONO).

        Y por favor, no me vengas con que "no se puede", es perfectamente posible y factible (de hecho, si eres empresa, es así, tienes redundancia y nunca estas sin conectividad). Pero claro, al usuario residencial, como le podemos joder lo que nos plazca, para que coño vamos a pagar una línea alternativa, para el caso de que haya problemas, o redundancia de equipos, por si el principal falla.

        • 6
          no recuerdo la última vez que Ono tuvo un fallo grave de…

          no recuerdo la última vez que Ono tuvo un fallo grave de conexión en mi caso.

          Solo una persona con dos dedos de frente, entiende que puede pasar y si pasa, seguro que no es por gusto y que lo van a solucionar.

          Ponerse como se está poniendo muchos aquí en este foro, me parece totalmente ridículo y ciertamente me da lástima.

          He sido afectado por esta incidencia, desde anoche hasta ahora que he reiniciado el módem, mientras tanto, la velocidad era mínima, pero me permitía hacer todo lo que he necesitado hacer y mi vida no ha corrido peligro en ningún momento.........

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Nadie te impide pagar el enorme coste que paga cualquier…

          Nadie te impide pagar el enorme coste que paga cualquier empresa por un servicio así (y muy pocas veces la línea secundaria es igual que la principal). Tienes lo que pagas, ni más ni menos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      pos io 6 megas tal cual no me han tocado nada... ladrones no…

      pos io 6 megas tal cual no me han tocado nada... ladrones no , si hay incidencia toca joderse, por ke telefonica tambien tiene incidencia y si ia miras a orange y yacom las cosas salen de orbita..

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Es que las cosas no deberían ser así, no debería tener nadie…

        Es que las cosas no deberían ser así, no debería tener nadie ninguna incidencia de este tipo, igual que dan garantías cuando se trata de una empresa (redundancia, desvió de tráfico, ect, ect), deberían hacerlo para particulares, pero claro, con gente aborregada y conformista como tú, que tiene argumentos tan solidos como "pues toca joderse"... en fin, que si mañana te bajan el sueldo a la mitad, espero que digas contento "pues toca joderse".

        • BocaDePez BocaDePez
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          Cuando existan órganos competentes capaz de atemorizar a las…

          Cuando existan órganos competentes capaz de atemorizar a las telecos, entonces no tendrá sentido su conformismo... con lo del sueldo si que existen órganos competentes que más o menos asustan a las empresas... no compares un kiwi con una manzana, sólo por ser frutas...

          • BocaDePez BocaDePez
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            Estoy de acuerdo en que existen organos competentes, que no…

            Estoy de acuerdo en que existen organos competentes, que no hacen nada en este aspecto para cambiar la situación (por ley deberían hacerlo), pero mientras, no se debe de adoptar una postura pasiva/conformista.

            Si este tipo es un asalariado de Ono o un fanboy, que haga lo que le plazca, pero lo que no parece bien es que venga aquí a dar un discurso para que la gente "trague con todo", y sea permisiva con cada nuevo atropello que nos quieran imponer los ISP´s.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        oye x lo menos cuando llamas a telefonica saben cual es el…

        oye x lo menos cuando llamas a telefonica saben cual es el problema y te lo solucionan, en cambio ono te da largas y no te dan solucion o te dicen q es culpa de tu pc y para confirmar lo que te digo busca lo que paso este verano...

        • BocaDePez BocaDePez
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          ia pero las 2 lo acaban arreglando rapidamente, en el 99% de…

          ia pero las 2 lo acaban arreglando rapidamente, en el 99% de los casos... ono y telefonica son lo mejor en calidad en españa y si encima la gente pone a ono a la altuura de orange en las criticas me parece injusto completamente..

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si, obviamente está relacionado porque tienes 6 Mb. Da igual…

      Si, obviamente está relacionado porque tienes 6 Mb. Da igual que esto sea cosa de ONO. Como tienes la misma velocidad está relacionado.

      PD. A la gente como tu deberían prohibirla tener internet sin pasar antes por una academia de informática.

      • 6

        por eso, si lo crees oportuno, puedes reclamarles y te…

        por eso, si lo crees oportuno, puedes reclamarles y te devolverán la parte proporcional de los días que no has disfrutado de la velocidad contratada.

        A mí no me está pasando, pero si me pasara, no reclamaría pues mi vida no depende de la velocidad contratada, como parece que a muchos de aquí sí...

        Un problema lo tiene cualquier operadora, no hay que ser tan pelmazos e intentar comprender que estas cosas pasan y ya que sabéis que lo están solucionando, sería una buena idea que salieseis a la calle a tomar algo con los amigos, a ir al cine, al teatro, etc para redescubrir la vida real que muchos han olvidado que existe con tanto Internet y tanta pataleta por un fallo técnico.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Pues sí, hay peña que puede llevar varios meses de conexión…

              Pues sí, hay peña que puede llevar varios meses de conexión perfecta que un día hay un fallito y ya claman al cielo. Algunos creen que la vida funciona como un reloj, sin atrasos ni adelantos, pero los imprevistos siempre están ahí y hay que entenderlos, hasta un límite claro. Muchos se aburren en sus casas y esperan la más mínima para dar por saco.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Tu post roza lo demagógico.. felicidades... un recurso poco…

          Tu post roza lo demagógico.. felicidades... un recurso poco usado (modo ironic: ON)... te voy a hacer una pregunta... ¿Quién eres tú para ir diciéndole a la gente lo que debe o no debe de hacer? Cada uno tiene unas prioridades... no te preocupes en enseñar a la gente, preocúpate de enseñarte a mi mismo, y ya habrás logrado bastante...

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            Huy, un mensaje del típico listillo... nadie está dando…

            Huy, un mensaje del típico listillo...

            nadie está dando órdenes. He dicho irónicamente que sería una buena idea que salieran a la calle.

            Tú sí que no eres nadie para llamar la atención a los demás cuando ni siquiera sabes interpretar lo que lees.

            P.D: Siento si con mi mensaje te has sentido identificado y te ha ofendido.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Aquí, lo único que te aseguran TODAS es el cobro a principios…

        Aquí, lo único que te aseguran TODAS es el cobro a principios de mes. De lo demás... si eres una empresa, SI, pero si eres un mindundi... anda y que nos ondulen.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    A mi pareja ya le tienen cansado, si encima le cuento la…

    A mi pareja ya le tienen cansado, si encima le cuento la última que nos han hecho... Yo no tengo problemas con la velocidad siempre y cuando tenga conexion.

    El día 17 y 18 de Septiembre en Benavente (Zamora) por lo menos en mi calle (ya que mis padres viven en la de atras y ellos estaban perfectamente). No había conexion. Me tuve que conectar a traves de la banda ancha movil (claro si me paso de los 5 megas ya la he cagao - con perdon-). Todo el día 17 igual, pensé que al volver del curro ya estaría pero no. Al día siguiente (18) me levanto y lo mismo. Les llamo y me confirman una Incidencia masiva desde el día anterior, solo en mi calle, que podría estar arreglada sobre las 22h (que yo les llamé a las 9 de la mañana). Les comunico que llevo desde el dia anterior y me lo confirman. Les digo que por motivos de trabajo tengo que usar el portatil y que si me conecto con la banda ancha movil SE que me voy a pasar del limite, y me dicen que lo saben pero que no me pueden dar otra opcion.

    Pues ala, que hoy me llega la factura por la conexion de los 2 dias (son unos míseros 4,64€). Les llamo para reclamar y me suelta una parrafada la señorita.... que como avisé solo el día 18 y lo tuve arreglado en menos de 6 horas no tengo derecho a ninguna indemnizacion.

    Qué paciencia tienen estas chicas, que les solte unas voces por el teléfono que al final le colgé.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, aqui en Getafe he apagado y encendido el modem y ha…

      Hola, aqui en Getafe he apagado y encendido el modem y ha funcionado, ya parece que funciona como antes ...

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    parece que no esté solucionado aún, ¿no? Según testvelocidad.eu:

    parece que no esté solucionado aún, ¿no? Según testvelocidad.eu:

    mi conexión contratada es 6Mb.

    He reiniciado varias veces el módem, pero nada.
    Bueno, ya lo arreglarán (si quieren).

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pues aquí en Córdoba ha pasado eso mismo, al menos a mi. 300…

    Pues aquí en Córdoba ha pasado eso mismo, al menos a mi. 300 de bajada y subida. Además que llevo un més que me va la linea fatal, continuos cortes y conexiones de línea. Los llamo y me dicen que es porque bajo y subo mucha cantidad de informacion desde messenger, outlook, ares, emule, torrent, etc... y ahora que le digo yo... Que contrato 6 MB para verlos sentadito en mi silla, pensando "¿Los utilizo o se me gastaran?" Pues ala ... me cambio de compañia y que os aguante otro.

    • BocaDePez BocaDePez
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      En el Soporte Tecnico de ONO estamos cansados de tratar…

      En el Soporte Tecnico de ONO estamos cansados de tratar incidencias por lentitud, que son en realidad mal uso del P2P. El canal de upstream es necesario para confirmar la recepcion de los paquetes en el canal de downstream, y para realizar todo tipo de peticiones (por UDP o TCP), así que... seamos serios, si no hay disponible suficiente caudal para enviar peticiones, la comunicación red->usuario se relentiza... es como funciona el protocolo TCP/IP, aquí, y en cualquier red IP del mundo.

      Lo que hay que tener claro es que, si mantienes el canal de subida sin saturar, y sigues sin obtener la velocidad contratada (teniendo claro que debes estar bajando desde fuentes que proporcionen suficiente velocidad para tu conexión), entonces con todas las de la ley, protesta y exige la velocidad contratada. ONO está garantizando al menos el 80% de la velocidad contratada... ahora decidme si algún operador ADSL está a ese nivel... pocos por no decir ninguno.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        YA, CLARO.... POR ESO A MI NUNCA ME HA SUBIDO DE UNA TASA DE…

        YA, CLARO....

        POR ESO A MI NUNCA ME HA SUBIDO DE UNA TASA DE 4500 Kbps MARCADA EN UNA PÁGINA DE TESTS DE VELOCIDAD, LO CUAL ES UN 75%...

        POR CIERTO, A MI TODAVIA NO ME HAN ARREGLADO EL PROBLEMA, SIGO A 300 Kbps. Y A VER QUÉ EXCUSA ME PONEN A MÍ, QUE HACE UNA BUENA TEMPORADITA QUE NO UTILIZO NINGÚN PROGRAMA DE DESCARGA MASIVA!!

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si, si, si yo me he cambiado a ORANGE por lo mismo. No eran…

      Si, si, si yo me he cambiado a ORANGE por lo mismo. No eran nada más que escusas de que bajaba y subía gran cantidad de información. Ahora tengo una conexión mínima de 6mb, es decir, que me puede bajar a más velocidad y no a menos, por menos dinero que les pagaba a ONO. Anda y que les frian. Con razón las empresas extrangeras son las que triunfan, son las únicas que ofrecen lo que prometen.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Vivo en Málaga, y ayer el Internet de 6 mb era una auténtica…

    Vivo en Málaga, y ayer el Internet de 6 mb era una auténtica mierda el vuze no me bajaba más de 20 kbs/seg y la navegación era tan lenta que ya me había olvidado de aquella conexión de 56 kbps del famosito pitido del módem que tiempos jajajaja, y hoy parece que la cosa va algo mejor

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Y ahí sigue el ping al alza

    Buenos dias a tod@s desde cerca de Bacelona, son las 13:11 de la tarde y la conexión aun que parece vuelta a la normalidad sigue con latencia superior, incluso mas alta que la de ayer. Donde antes tenia 20-30ms ahora tengo 85. Ya no os cuento si quiero conectar a un MMO que tienen su datacenter en USA, San Franciso, el ping es de 200ms XD

    • BocaDePez BocaDePez
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      Confirmado, al reiniciar el modem todo vuelve a la…

      Confirmado, al reiniciar el modem todo vuelve a la normalidad...

      Eso si, manda cojones que el archivo corrupto fuese de 300k, ya podía haber sio de 50Mb, que casualidad..

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si esa medida es correcta, esa línea está obviamente mal.…

      Si esa medida es correcta, esa línea está obviamente mal.

      Pasa parte de avería, ya que hay algo más que el problema del fichero de configuración.

      Insiste para que te tomen nota de la incidencia como es debido.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Algunos cablemódems han recibido un archivo incorrecto, en la…

      Algunos cablemódems han recibido un archivo incorrecto, en la modalidad de Banda Ancha 24h de 6M/300K.

      Es un problema extendido, pero puntual, quiere decir que aunque hay muchos clientes afectados, no se debe particularmente a un nodo o cabecera en particular. Se ha detectado el problema, y se ha bloqueado la propagación del fichero erróneo. Ahora la red debe propagar el fichero correcto. Se ha estimado que hasta media mañana del día 10 puede haber cablemodems que mantengan todavía el fichero de configuración incorrecto.

      En el momento en que se recupera una versión correcta de ese fichero, el problema desaparece instantáneamente.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    INSISTO, cuando varios miles de clientes han sido afectados,…

    INSISTO, cuando varios miles de clientes han sido afectados, las latencias han mejorado, y servers extranjeros seleccionaban las conexiones como HOST !, para gestionar una partida de 8 a 12 jugadores de gwear of wars. por poner un ejemplo.

    LA LATENCIAS, y el PING esta directamente relacionado con el "caudal" que entregan los ISPs.

    las pruebas son irrefutables...

    • BocaDePez BocaDePez
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      Lógicamente, con miles de clientes KO, es de esperar que haya…

      Lógicamente, con miles de clientes KO, es de esperar que haya mejores velocidades de conexión. ONO como cualquier operador, contrata sus enlaces con Internet (lo que son líneas de carriers, o conexiones Tier) de forma que estén dimensionados a sus clientes. Aunque a veces, el número de clientes crece por encima de las líneas, aunque eso no se puede demostrar fácilmente. Entonces, si hay mucha gente sin aportar tráfico a la red, es normal que el resto de clientes, proporcionalmente, tengan más (en cantidad) y mejor caudal (en latencia) disponible.

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      o sea, han mejorado en los que quedabamos vivos.…

      o sea, han mejorado en los que quedabamos vivos. evidentemente.

      pero "la calidad" de la red, no puede VARIAR, unicamente por alterar un fichero de configuracion.

      eso quiere decir que van pasadisimos, petadisimos, con un donw y up que se basa en cutres estadisticas....

      convencido de que si volviesen a poner 3 MB y 150 de upload, mejorian las latencias.

      Asi, por arte de MAGIA.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Cuando el problema persiste teneis que llamar a atención al…

    Cuando el problema persiste teneis que llamar a atención al cliente y teneis que exigir que las horas ó los dias que no os han prestado el servicio que habeis contratado, que os las descuenten ó alguna otra solución, pero no dejar que salgais perdiendo.

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    Yo ya he seguido lo que habeis ido diciendo en los…

    Yo ya he seguido lo que habeis ido diciendo en los comentarios, ya alcanzó los lo 6mbps aprox, pero la latencia (ping) no baja de 70 cosa pesima pq suele estar a 25-30. Con servidores de USA alcanza una latencia de 195 - 210 de ping, es bochornoso. Algun becario se le debio escapar el "archivito" de velocidad.

    • BocaDePez BocaDePez
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      En Sevilla esto sigue igual, ni 5 de la mañana ni nada...no…

      En Sevilla esto sigue igual, ni 5 de la mañana ni nada...no hay manera de navegar normal ni descargar nada.

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    Con 3mb y también con problemas.

    Vivo en Alicante y mi hermano en una población pegada y ambos con conexión de 3MB hemos notado una bajada de velocidad importante. Sin llegar a hacer ninguna medición, ha sido muy común el mensaje de tiempo de espera agotado.

    En estos momentos parece que todo está bien.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Pero tenéis una gran tierra!!! Siéntete afortunado de vivir…

      Pero tenéis una gran tierra!!! Siéntete afortunado de vivir en alguna de ellas (y más en la isla de La Palma).

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    Pues yo soy de barcelona (hospitalet del llobregat) y va…

    Pues yo soy de barcelona (hospitalet del llobregat) y va fatal, he hecho un test de velocidad y es vedad que va a 300 kbps...una verguenza

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    Yo estoy en Murcia y toda la tarde ha estado 300/300 K, he…

    Yo estoy en Murcia y toda la tarde ha estado 300/300 K, he llamado a averias y me han dicho que no abrian incidencia porque a la 1ª llamada no la abrian, que esperara y si seguia asi mañana entonces mandarian tecnico. desde hace 1 hora ya funciona bien. es la 1º vez que veo una incidencia en ONO en casa desde hace 3 años.

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      En Alicante (San Vicente del raspeig) va como el esfinter, a…

      En Alicante (San Vicente del raspeig) va como el esfinter, a esperar :(

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    Después de unos cuatro reinicios con cambio de MAC incluidos:

    Después de unos cuatro reinicios con cambio de MAC incluidos:

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    En Zaragoza a estas horas y sigue la cosa igual:…

    En Zaragoza a estas horas y sigue la cosa igual:

    [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/587544199.png[/IMG][/URL]