Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Cerrado

6

Problemas de facturacion

Dos meses después de la instalación de mi linea ADSL, Terra aun no me había facturado ningún recibo. Por miedo al corte de conexión llamé a su famoso teléfono de atención al cliente (de pago, por supuesto). Tras intentarlo muchos dias, por fin conseguí hablar con alguien competente, el cual me solucionó el problema y al fin me cobraron el servicio. Un mes mas tarde todo sigue igual, no me han vuelto a cobrar, y por miedo al corte, he vuelto a llamar...

Una llamada interminable en la que he pasado por cuatro departamentos. Al final la unica respuesta ha sido: "Se le facturará todo a final de mes, muchas gracias por llamar". Despues de una respuesta tan poco convincente he rellenado el formulario de quejas de la Asociacion de Internautas. Espero que sirva de algo. Al menos será mejor que llamar a Timofonica.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Cerrado

    Hola, yo pedí ADSL sobre el mes de diciembre del 2000, me lo instalaron a finales de enero del 2001, y aun no me han cobrado

    Hola, yo pedí ADSL sobre el mes de diciembre del 2000, me lo instalaron a finales de enero del 2001, y aun no me han cobrado nada, en cambio he oido de gente a la que le han cobrado 80.000 billetes...??¿¿?? que pasa, que paga por otros, o que? hay que ponerse al corriente sobre las facturaciones de ADSL, pero mientras dure hay que aprovecharlo, no creeis?

    • Cerrado

      Hola, pues yo llevo un mes con ADSL, y ya me han pasado el…

      Hola, pues yo llevo un mes con ADSL, y ya me han pasado el primer recibo todo de golpe, route, cuota, y hasta se han equivocado mean cobrado la conexion y el alta total 71.000 ptas . claro que he reclamado y lo cobrado de mas hasta dentro de mes y medio no me lo abona vamos una graciaaaaa....

    • Cerrado

      6

      No se, pero en mi pueblo, 80.000 billetes es mucho dinero,…

      No se, pero en mi pueblo, 80.000 billetes es mucho dinero, como unos 80 millones diria yo. Supongo que querias decir 80 billetes. XDDDD
      Espero que tengs suerte y lo puedas disfrutar de gorra por mucho tiempo. A mi ya me han cobrado.
      :(((

  • Cerrado

    Me encanta el ADSL!!!

    Pues si, me encanta, me pusieron el router 3 com office connect y no me cobraron nada, de esto hace ya 6 meses.. y lo mejor, no me han cobrado aun la cuota de alta ni nada de nada, llamé para pedir k me facturaran y le pregunte a la chika k si me cobrarian lo atrasado (de esto hace ya 3 meses..) y me dijo k no pq eso ha sido culpa suya.. k yo no tengo pq pagarlo TODO de golpe ahora.. asi que.. Sin problemas ;)) no hace falta ni que llameis..

    • Cerrado

      6

      He hecho unas cuantas investigaciones, y eso de que no pueden…

      He hecho unas cuantas investigaciones, y eso de que no pueden exigirte lo atrasado, no lo tengo muy claro. Ellos te prestan un servicio por el cual tu has acordado pagar. Aunque el fallo sea suyo, pueden reclamartelo.

    • Cerrado

      He olvidado decir que ademas, la linea me va mas rapido de lo…

      He olvidado decir que ademas, la linea me va mas rapido de lo que he contratado.., a veces con downloads simultaneos esto cohe pikos de 34 y envio a 18 KB/s tb durante segundos o minutos.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    no se si es alentador o no pero tengo un buen amigo al cual no le han pasado nunca el recibo del adsl y lleva cerca de año y

    no se si es alentador o no pero tengo un buen amigo al cual no le han pasado nunca el recibo del adsl y lleva cerca de año y medio enganchado. Naturalemente nunca se queja ni de la lentitud ni de ningun problema de adsl, simplemente se rie de todo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Yo solo se que he estado casi un año y solo me pasaron la cuota del primer mes. Tambien me quedo pendiente de pagar el modem

    Yo solo se que he estado casi un año y solo me pasaron la cuota del primer mes. Tambien me quedo pendiente de pagar el modem.

    • Cerrado

      6

      Yo tambien habia pensado de no decir nada y a ver si colaba…

      Yo tambien habia pensado de no decir nada y a ver si colaba sin pagar. Pero si me cierran el grifo, aun sera mas dificil hacer que me lo abran otra vez. Ya no tengo mi modem de 56k, y si me quedo sin adsl, me quedo sin nada.

1