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Problemas con Arsys

Definitivamente a tenor de lo leido en el foro de Arsys (de aquí) y por lo "sufrido" en mis carnes, Arsys no es una alternativa seria y eficaz a ninguna de las operadoras nacionales de servicio de Internet, incluidas las más nefastas (Wanadoo, Eresmas, etc).

El colmo de la desfachatez y de la incompencia es un comunicado que me envían ayer sobre una solicitud realizada por mí en fecha 11 de diciembre, por la cual me la deniegan, os adjunto el mail:

Estimado cliente:

Le notificamos por la presente que su solicitud de conexión 'Conexión ADSL 256K' ha sido denegada, por el siguiente motivo: Incompatibilidad por estar línea ADSL en trámite. Ya se ha solicitado ADSL sobre esa línea, ya sea por el operador solicitante u otro.

Lamentamos que no haya podido serle aceptada su solicitud.

Reciba un cordial saludo
Dpto.Comercial arsys.es
Telf.: 902 11 55 30
info@arsys.es
www.arsys.es

Ante mi asombro, llamo a Telefónica para que me informen y allí es donde me indican (un familiar trabaja allí) que efectivamente no puedo solicitar adsl, porque ya la tengo solicitada y ACTIVADA!, a la pregunta de por quién, me responde que por Arsys... y me dice que el procedimiento que emplean es hacer solicitudes múltiples sobre el mismo usuario, que no es el primer caso... tremendo.

Lo cierto es que ahora mismo me encuentro que Arsys me deniega la solicitud porque otra compañia (Arsys) la ha solicitado antes y que no puedo contratar con nadie hasta que Arsys, que ya ha anulado mi solicitud, la libere, como un mes más o menos en el mejor de los casos...

Acabo de llamarles poniendo el grito en el cielo y me dicen que no me pueden decir nada hasta el dia 2... ¿alguien da más? Se admiten formas de suicidio...

Recomendamos la lectura del siguiente hilo en el foro de Arsys de este portal: www.bandaancha.st/foros.php?temid=178632.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Encabronados Unidos

    No soy BocaDePez. No tengo nick porque no me da la puta gana registrarme.

    Solicité los servicios de arsys.es el 17 de diciembre. Si no es porque les escribo un mail preguntando qué coño pasa, no me mandan el router. Una vez en mi poder, lo instalo, me dan de alta el día 10 de febrero y cobran 34,68€. Aún hoy, a 24 de febrero, sigo sin tener el servicio que he contratado y por el que he pagado. Si lo llego a saber, pido el servicio en otra compañía menos seria pero que seguro que funciona.

    A ver si no es para cagarse en lo más barrido con estos cabrones, porque no tienen otro nombre. Y, de paso, me cago en el puto cabrón de mierda que me lleve la contraria. Ya está bien de ladrones.

  • Cerrado

    Como he contestado en foro

    Me parece demasiado alarmismo para una situación en la que todavía no se ha buscado el dialogo con la compañia (porque a dia 2 estamos hoy, y esta noticia ya aparece publicada). Y eso me parece un fallo muy gande.

    Por otro lado y como también indico en el hilo del foro (más bien, te lo indica el maleducado, yo solo te ago incapié en ello), quizá el fallo ha sido de Arsys por pedirlo 2 veces, pero también el fallo ha sido de Telefonica por no hacerle ver, que ya tenia la linea cogida por ella misma (quizá esto último sea más peligroso, ya que puede tener razones más oscuras, como la captación de un cliente insatisfecho con otra compañia).

    De todas formas, el lunes o durante el finde postea la respuesta que te dan los de Arsys, y después hacemos valoraciones.

    • Cerrado

      No, si al final sera culpa de Telefonica, como no, y al final…

      No, si al final sera culpa de Telefonica, como no, y al final sera Telefonica quien tenga q ir detras de las ISP indicandoles como tienen q realizar su trabajo, cuando lo mas normal es admitir q ha habido un error por parte de la cia de marras y q ese error presuntamente me puede ocasionar a mi una serie de inconvenientes. Lamento si el hablar mal o ,mejor dicho, el decir las cosas como son ocasionan malestar en algunos o se dan por aludidos en determinados comentarios, pero desde mi derecho a la libertad de expresion es desde donde hago tribuna y expongo mi problema.

      • Cerrado

        Pero tu libertad de expresión, contando cosas que no estan…

        Pero tu libertad de expresión, contando cosas que no estan aseguradas al 100% (no has hablado con la otra parte), no esta del todo asegurada. En este caso se podría cortar, ya que estas causando un claro perjucio a una compañia, sin haberles consultado antes, es decir sin tener pruebas. Con lo cual, aqui debería de entrar la Ley, para decir si tienes o no tienes derecho.

        Un apunte, ¿has ido a solicitar a Telefonica el documento en el cual te indica que la compañia que tiene asignada la linea es Arsys? Con ese documento, podrías exigirle a Arsys el alta inmediata, y entonces estarias en la posición de acusar a la compañia, ya que como tu explicas (o medio explicas) simplemente has llamado porque tienes un familiar en Telefonica, y te han dicho (de palabra, y las palabras se las lleva el viento...) que tienes linea asignada con Arsys.

        Yo no he dicho que sea culpa en exclusiva de Telefonica, solo he indicado que también es responsable de tu situación, y que ser co-responsable en este caso puede ponerle en muy mala situación.

        • Cerrado

          ...q te estan dando mal los apuntes, q eso te pasa por no…

          ...q te estan dando mal los apuntes, q eso te pasa por no leer bien el contenido de los post q hay escritos en la sala correspondiente, q lamento q te tomes esto como algo personal pero q dada tu vinculacion por uno u otro lado, es logico q te piquen este tipo de opiniones, q de leyes no creo q tu puedas darme lecciones,hijo, y q la proxima vez q salgas a la pizarra vengas con la leccion bien aprendida o te dare un azote en el trasero :D. Feliz año y hasta siempre.

          • Cerrado

            Bien chaval. No esta nada mal. Has cumplido tu cometido, has…

            Bien chaval. No esta nada mal.

            Has cumplido tu cometido, has venido, has intentado hundir a una compañia novata que esta empezando, ¿y todo para que? ¿Para que tu jefe te de una palmadita en la espalda, y una paga extra de 100 euros a final de mes?

            No se a que hoja te referiras tu, pero yo me refiero a la hojita que te puede dar Telefonica (claro, en el caso que te desplaces hasta la central, pero con lo vago que has demostrado ser, no creo que te acerces, solo hablas, hablas, hablas, sin saber que decir) certificando que una empresa 'X' te esta ocupando la linea.

            P.D. Por cierto, un individuo como tú, no tendria ni la mas minima opción de darme un azote en el trasero.

            P.D. 2 Lo siento, pero dudo mucho que pueda ser tu hijo.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Mira nena, sigues sin querer enterarte de nada, aunque por lo…

              Mira nena, sigues sin querer enterarte de nada, aunque por lo visto en los post, eres el unico y es q cuando se va al cole hay q aplicarse q despues vienen las pajas mentales, al turron: Pues por si a alguno le interesa, nadie se ha puesto en contacto conmigo de ninguna de las formas normales para hacerlo, asi q doy por terminado mi periplo con esos "profesionales", lo siento nosi o como te llames, pero yo no te dare mas cancha para q asciendes y dejes tu carguete de chico de los recados.No perdere mas saliva contigo pq no me duras ni el primer asalto y no quiero luchas desiguales, q no son justas.

              • Cerrado

                Lo siento. Siento que no seas lo suficientemente valiente…

                Lo siento.

                Siento que no seas lo suficientemente valiente para postear con tu usuario (jipi), siento que creas que soy un chico de los recados (de quien?). Eso demuestra que no tienes nipu idea de lo que hablas. Siento que creas que soy una nena (¿se cree el ladron que son todos de su condicion?) Siento que creas que voy contigo al cole. Siento que nadie se haya puesto en contacto contigo (mas aún, siento que no hayas movido un solo dedo para solucionar tu situación, solo te dedicas a lanzar acusaciones, cuando menos sin pruebas).

                Si no me das mas cancha, ¿Por qué me contestas a todos mis post? Durarte el primer asalto, ¿tu y cuantos mas como tu harian falta para plantarme cara (ya no digo para tumbarme, que creo que serian bastantes mas)?

                Bueno, espero que los reyes te traigan lo que te mereces (carbon, por ir contando mentiras por todos los lados)

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
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                  Aunque puede que noLSSI me ponga a parir ;). JIPI tiene toda…

                  Aunque puede que noLSSI me ponga a parir ;).

                  JIPI tiene toda la razón. JIPI contrata con ARSYS, y esta compañia tiene que darle una solución . Como ARSYS es una compañia nueva , se hace un lio con la tramitación de peticiones( Esto pensando bien...) y meta la pata y no sabe como salir de él. Yo no echaria la culpa a Telefonica ya que este es el primer caso que he visto con este problema nisiquiera en el peor de los ISP clasicos, lo que me lleva a pensar en la bisoñez de Arsys.

                  Yo no sé si NOLSSI está al tanto del problema de ARSYS con los modems USB que no se si ya han arreglado. Resumiendo el tema , los modems USB que suministran ( US Robotics ) NO FUNCIONAN con Windows XP. Es un problema que conocen y están esperando a que el fabricante solucione el problema, y mientras tanto que el cliente se aguante, ya que ni le ofrecen un segundo modelo de modem mientras tanto. Pero ojo, lo bueno viene ahora. SIGUEN SUMINISTRANDO ESE MODEM y NO AVISAN QUE NO FUNCIONA.

                  En resumen ARSYS Empresa modelo

                  • Cerrado

                    Pero, del puede a tiene va la comprobación real de rigor.…

                    Pero, del puede a tiene va la comprobación real de rigor. Cosa que no ha hecho, puesto que le emplazaron al dia 2 para hacerlo y ese dia a las 11.00h ya tiró la toalla (y ni siquiera se preocupó en buscar el porque). Solo tiene la palabra (via telefono...) de Telefonica, ni siquiera a buscado explicaciones de Arsys.

                    Yo no se si sigues el foro, pero si lo siguieses verias que si estoy al corriente del tema del modem. Pues que quieres que te diga, si eliges el modem USB, es problema tuyo, pero tienes un 95% de probabilidades de tener problemas con uno de esos (cualquier marca y cualquier compañia de internet), cosas de esos cacharros. Lo que no se, es cuando la gente se daba de alta en Wanadoo y tenia los mismos problemas, si alguno consiguió que se lo cambiasen (q me corriga alguien si me equivoco), pasaban de ti como de la mi**da. Y por eso creo que no se levantó tanta polvareda. En fin, cosas que pasan.

                    Podriamos iniciar una guerra sobre que es mejor, de saber leer en los foros, de informarte, de si Win XP es bueno, etc..... Pero que no sea por mi.

                    • Cerrado

                      BocaDePez BocaDePez
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                      Vamos a ver. Si un proveedor de servicios para darte el idem,…

                      Vamos a ver. Si un proveedor de servicios para darte el idem, te da un modem USB y en las especificaciones del servicio dicen que se soporta sobre Windows XP, SE TIENEN QUE BUSCAR LA VIDA PARA QUE FUNCIONE. Si NO lo hacen, son unos chorizos y punto. Pero claro esto lno les interesa a las asociaciones de consumidores ( No es lo mismo mediaticamente Telefónica, AUNA o Wanadoo que un ISP de Logroño).

                      Si saben que da muchos problemas que no lo oferten o que indquen claramente que puede existir dicho problema.

                      Un saludo

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    El moderador recomienda un hilo de un post en el cual alaban las formas de Arsys?...

    Me sorprende que recomiendes un hilo en el que se habla de arsys tirando flores, cuando este post es una crítica clarisima a sus actitudes.

    Si no hay ningún post de ese estilo pues pongamos este de cabecera o no recomendemos la lectura de ninguno, pero recomendar uno en el que todos lo alaban me parece un poco chusco, no? ya sabemos buscar nosotros información, no he visto esa misma actitud cono otros operadores... en fin, que como le he dicho en otro post a un moderador, parece a veces que os llevais comisión...

    • Cerrado

      Y, en tu caso, ¿qué interés tienes en causar prejuicio a…

      Y, en tu caso, ¿qué interés tienes en causar prejuicio a Arsys?

      La nota de mod no es más que para orientar acerca de lo que opinan los propios usuarios, y cómo la empresa está mostrando que al menos se preocupa por las inquietudes tanto de sus clientes como de los "potenciales", cosa que, coincidiremos, es poco común. En el tema de la entrada en el mercado de un operador que por primera vez rebaja precios substancialmente sin reducir las prestaciones de su contrato, creo yo que tendremos que andar con cuidado, mayormente porque las empresas dominantes siempre han demostrado una enfermiza tendencia a mantener su monopolio sea-como-sea.

      Mira: como editor aquí el otro día saqué a la luz dos análisis sobre la conexión de Arsys que no dejaban a su ISP en muy buen lugar, espero que ello despeje tus dudas acerca de mi independencia. Pero permite al menos que nos tomemos con cautela cualquier ataque, porque es muy fácil tirar tierra a los ojos sin siquiera molestarse en tratar de solucionar el problema, el link de moderador muestra una acción correcta: Kosovito se puso en contacto con arsys para darles la oportunidad de responder, antes de poner el grito en el cielo. Si luego de seguir la "vía reglamentaria" se continúa en una posición de abuso, entonces es la oportuinidad. Mientras no se haga así, permite que sospechemos.

      En el caso de tu noticia, me llamó la atención el dato de que presuntamente estarían dando el alta a cada línea por duplicado, triplicado o lo que sea. Tal vez, si ello es así, sea la oportunidad de decirles: así no, que perjudicáis al cliente. Y si no es así, como a fin de cuentas aquí puede colgar su opinión quien lo desee, pues se tiene la oportunidad de desmentirlo.

      Un saludo,
      ~piezas

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Antes de nada aclararte que los prejuicios no se causan, se…

        Antes de nada aclararte que los prejuicios no se causan, se emiten, (prejuzgas algo) te referiras a CAUSAR perjuicios que es el efecto de perjudicar, el matiz es importante y conviene dejarlo claro. Ahora si quieres me llamas pedante pero es que no soporto que la gente no utilice bien los términos, ya es dificil entender algunos matices en el lenguaje escrito como para no utilizarlo bien :)

        Y dicho esto, a lo que iba.

        No tengo ningun interes en causar perjuicio a arsys, en realidad era una opción que barajaba pero visto que acaba de empezar y ya tiene problemas pues como que se me han quitado las ganas. En teoria al principio todas funcionan bien y si esta no lo hace ni siquiera en ese momento que es cuando debe captar clientela, pues me da mala espina y para mi es suficiente haber leido la cantidad de post con quejas ( no solo aquí) como para hacer que me lo piense.

        A mí la verdad es que con dos emilios o buenas palabras no se me convence y sigo viendo gente que tiene problemas. Ahora son pocos pero cuando esté masificado por la "oferta" que tu dices que tienen (mejor a menos precio, es decir duros a pelas que se decia antes, imposible de mantener) en algún sitio estará la trampa.

        En cualquier caso yo tambien puedo terminar pidiendo disculpas por esto si en un tiempo prudencial las cosas no me dan la razón pero el asunto es que me ha molestado que como aparentemente son "buenos" y os han contestado, ya enseguida os entre el sindorme de estocolmo defendiendoles a capa y espada y poniendo en tela de juicio la experiencia de un usuario, eso no es imparcial ni aqui ni en china.

        Del tema de mi noticia pues ya te ha contestado el autor, no era mia.

        Un saludo

        • Cerrado

          quería decir perjuicios. Aunque también me da la sensación de…

          quería decir perjuicios.

          Aunque también me da la sensación de que hay algo de prejuicio, en el sentido de que desde antes que nadie tuviera esa conexión ya se leían argumentos como este que comentas: "en algun lado está la trampa". En resumen: se estaba pre-juzgando sin elementos tangibles.

          Respecto a lo de dar duros a peseta, más bien pienso que la cosa es al revés: nos estan dando pesetas a duro. El ADSL es muy caro en relación con la oferta de nuestro entorno socio-económico inmediato.

          Disculpad el equívoco en lo que se refiere al autor original de la noticia. Nunca me fijo en esas cosas :D

          Un saludo,
          ~piezas.

      • Cerrado

        Decirte q no es "su" noticia, q es MI noticia y q supongo q…

        Decirte q no es "su" noticia, q es MI noticia y q supongo q su interes en esto no sera mayor q el q yo tengo por los problemas q la gente tiene con sus conexiones, interes general, opino, ahora q si opinar de cuestiones ajenas a uno es mal sintoma, apaga y vamonos. Sobre tu in-dependencia y de la de Kosovito, servidor no tiene duda alguna y aqui se os ha visto el plumero en mi opinion, esta web es muy grande y no todos estamos a su altura.

        • Cerrado

          ¿Qué plumero? Esperemos a ver qué dicen mañana (el citado día…

          ¿Qué plumero?

          Esperemos a ver qué dicen mañana (el citado día 2) y luego veremos: pondremos el grito en el cielo o no.

          Entre tanto, lo único que puedo decirte es que te deseo suerte. A título personal, ché, que no hablo (ni debo ni puedo) por nadie ;)

          Un saludo,
          ~piezas.

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