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Problemas en el alta con Openforyou

Hoy todos los usuarios que habíamos solicitado una migración a Openforyou hemos recibido un e-mail diciéndonos que nos habíamos equivocado al solicitarlo y que lo habíamos hecho como si fuese un alta normal.

La realidad es que el sistema informático es el que ha fallado, puesto que somos varios a los que nos ha pasado. El resultado es un nuevo retraso en el alta. Si a esto le añadimos a que incluso se han llegado a equivocar en el nombre con el que se dirigían a nosotros en el e-mail, se puede comprender el miedo que tenemos ahora mismo por la fiabilidad de su base de datos.

Si una cosa tan sencilla funciona tan mal, ¿que pasará cuando nos den de alta? (si es que ocurre esto algún dia...)

Podeis ver más información en este hilo.

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  • Cerrado

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    Acabo de darme de alta con openforyou

    Hola gente!

    Acabo de darme de alta en OpenforYou 1mbps. Central telefonica de Alcala de Henares, Madrid.

    ¿Que me ha hecho decidirme por ellos?

    Pues basicamente estar hasta las pelot... (perdon) del resto de ISPs. He pasado por Terra y Ya.com en cuestiones adsl... y sinceramente, con todos he tenido malas experiencias.
    A esta nueva empresa, pues un voto de confianza más. Ya veremos y ya os contaré.

    A esos mensajes del foro, que no sabían de la existencia de la empresa Ibercom, y que echan el grito al cielo porque el edificio donde debería estar openforyou esta ibercom... decirles nuevamente, que es lo mismo :) (Ya mucha gente les ha informado de esto) Además Ibercom es un ISP a nivel empresas que lleva muchos años operando y que cuentan con Red propia, como confirme un tracert que ví por ahi, en esta misma web (del famoso analisis del ISP de la home)

    A mi personalmente me ha gustado el precio que ofertan, la posibilidad de darme de baja mes a mes (sin penalizaciones, ya sabeis... en cuanto el servicio sea malo, bye bye) y la posibilidad de utilizar mi router 3com 812 de toda la vida :) para conectarme con ellos (sin necesidad de comprarles otro a la fuerza).

    Otra cosa que me gustó fue que les llamé para informarme sobre sus productos ADSL y el teléfono me lo cogieron a la primera :) Sin odiosas esperas con robots-contestadores y que además, la persona con la que contacté, sabía cuales eran las diferencias entre PPPoE, PPPoA y las posibilidades de montar monopuestos/multipuesto con mi router 3com (con cq. en general) sin ser el router que ellos venden y saber los valores VPI/VCI de su conexión. (Intentar preguntar esto en otros servicios de ISPs por ahi, vereis que risa!)

    Asi que, de momento, todo bien. Tengo 2-3 semanas de espera desde hoy en adelante para comprobar si todo sigue yendo ok. Aunque todavia queda lo mas importante, de momento, mi calificación es de "Muy Buena".

    Un saludo a todos.

    P.D. A aquellos que dudan de los ISPs sin publicidad en la TV, les recuerdo a la compañía Arsys, que lleva dando adsl a 29euros desde hace bastante tiempo. (Un amigo personal lo tiene con ellos y siempre le ido bien todo)

    • Cerrado

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      Hola amigos! Comentaros que solicité un alta 256 nueva el dia…

      Hola amigos!

      Comentaros que solicité un alta 256 nueva el dia 1(no migración) pues yo también he sido uno de los que me mandaron la famosa carta el día 7 sobre el problema informático que tenían y bla bla bla.

      Pues aquí sigo a día de hoy esperando que me den la p... alta de los coj.... si en esta semana no me dan el alta me borro.

      Tengo un vecino que se ha solicitado el alta con ya.com la de 128 y a las 3 semanas le dieron el alta, y le está funcionando como si fuese a 512, y ya he oído en varios foros que no es el único.

      Suerte compañeros.

      • Cerrado

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        Ya estamos a 11 de noviembre, quisiera saber si alguien a…

        Ya estamos a 11 de noviembre, quisiera saber si alguien a conseguido ya que le den el alta, y si es así que tal funciona el servicio. Yo estoy a la espectativa para darme de alta o no.

        Gracias

        • Cerrado

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          Hola! a ver... leyendo todo esto comienzo a desanimarme, pero…

          Hola!

          a ver... leyendo todo esto comienzo a desanimarme, pero tras mi paso previo por wanadoo me cuesta creer un servicio peor.

          me di de alta (alta nueva, nada de migración) el 9 de enero, hoy es 27 y aún no he podido conectar. Me enviaron 1 e-mail al día siguiente con los datos, diciéndome q cuando mi conexión estuviera lista me lo comunicarían. ¿realmente lo comunican o uno se acaba enterando q tiene adsl a fuerza de pruebas?

          de momento sí he podido acceder al e-mail, ftp... y han conestado mis e-mails (con algún día de retraso, eso sí).

          eva (eaguila@gmail.com)

  • Cerrado

    ¿pagasteis?

    ¿habeis pagado/firmado algo ya?

    desde el principio esta compañía la noticia en portada con los que se les promcionó y la gente que parecia para cambiar puntos del contrato y solucionar dudas al cliente´ha olido muy mal.

    suerte y que no sea todo humo

    • Cerrado

      Si alguno se encuentra en esa situacion por favor, postearlo…

      Si alguno se encuentra en esa situacion por favor, postearlo aqui, no siendo que os esteis portando todos muy bien dandole un voto de confianza y ya seais un monton de usuarios cobrados y sin servicio.

      Por cierto alguien ha ido a ver si existe esta empresa realmente en algun edificio FISICO, porque tendran que tener unas instalaciones, un DATA CENTER o algo asi, o por lo menos tendran un taller de coches alquilados con varios Pc para responder a las dudas de BANDAANCHA.

      Porque no se si sabreis que en la web aparece una foto muy bonita de una estructura acristalada tipo SILICON VALLEY
      http://www.openforyou.com/empresa/empresa_empresa.php

      He estado dando un vuelta virtual por el World Wide Web Openforyou, Parque Empresarial Zuatzu, Edf. Easo 2º, 20018, San Sebastián, GUIPÚZCOA, (SPAIN), que segun ellos es donde tienen su sede, pero que cosas, en el listado de empresas instaladas no aparecen, si esta IBERCOM y los datos coinciden al milimetro, pero nada de OPENFORYOU podeis mirarlo aqui:
      http://www.zuatzuparkea.com/pdf/empresas.pdf

      Tambien podeis usar el buscador de empresas del recinto empresarial:
      http://www.zuatzuparkea.com/pages/frameset.html

      ¿No habra nadie de San Sebastián con tiempo y ganas para comprobar si esto existe realmente?, es muy facil darse una vuelta y pasar a dejar un curriculum (por ejemplo)

      Que DIOS nos pille confesaos....

      • Cerrado

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        Openforyou es la marca para el sector domestico de IBERCOM…

        Openforyou es la marca para el sector domestico de IBERCOM que esta destinado a accesos mas para empresas y profesionales.

        Igual que telefonica moviles es la empresa del grupo telefonica de españa para el sector de tleefonia movil openforyou es la marca de ibercom.

        Soy de donosti e IBERCOM esta en el parque teconologico Zuhatzu, es mas en su dia fui en una visita guiada y vi la empresa por dentro. Tengo un amigo en ibercom y si openforyou pertenece a Ibercom tal y como aparece en la pagina suya por cierto.

        La empresa existe y tiene sede e instalaciones. En el fondo el acceso sera con ibercom pero con ese nombre lo que quieren creo yo es diferenciar el sextor empresarial y el sector domestico donde ofrecen diferentes productos a diferentes precios.

        Y todo lo que sea competencia a telefonica bienvenido sea...ademas todas las centrales de donosti y alrededores en breve seran zonas calientees..........

        EL fallo que han cometido es lamentable si pero es un fallo que cualquiera puede cometer ya criticaremos cuando tengamos el adsl y si no va como queremos nos damos de baja y se acabo.

      • Cerrado

        No se que tienes en contra de esta compañia, desde el…

        No se que tienes en contra de esta compañia, desde el principio has ido contra ella de forma feroz y en mi opinión sin ninguna prueba. ¿Que antes era una tienda de bicicletas? Buscarían un dominio, les gustó el logo y lo compraron. Que tiene de malo? Te empeñas en decir que no pertenecen a Ibercom. No crees que si eso fuese así ya habría salido alguien de Ibercom a denunciarles, y habría aparecido en las noticias?

        Si resulta que Openforyou es una mierda, dan un servicio pésimo y una conexión que se corta más que un jamón de guijuelo, pues ya te lo diré yo cuando lo tenga y me encargaré de denunciarlo, pero mientras tanto dejales un poco, no? Que es una empresa que está empezando... Da la impresión que tienes algún interés oculto en hundirles...

        • Cerrado

          En el fondo nos da igual, porque no tenemos nada que perder,…

          En el fondo nos da igual, porque no tenemos nada que perder, todo lo que hay en el panorama de los ISPs es una puta mierda asi que ponemos nuestras esperanza en estos individuos que nos cobran sin darnos servicios devolvemos los recibos, que nos hacen perder un mes y medio esperando algo que no llega pues mira en la vida hay que arriesgarse, que al final resulta que son otra mierda como los demas pues bienvenidos que le vamos a hacer digo yo que algun dia llegara un ISP medianamente decente, o no!!

            • Cerrado

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              primero dices que lo del comercial de open en este foro es…

              primero dices que lo del comercial de open en este foro es spam, lugo pides que postee la foto del datacente y el organigrama de la empresa, en que qudamos?

        • Cerrado

          Lo que pasa es que llevo sesde el primer dia que vi este tema…

          Lo que pasa es que llevo sesde el primer dia que vi este tema indagando.... y cuanto mas investigo mas "barro" saco, cada uno puede contratar con quien quiera las ADSL pero que aparezcan operadores sorpresa a nivel NACIONAL y sin haber visto nada en TV ni prensa ni radio es cuanto menos sospechoso.

          De todas formas me encantaria que este señor de openforyou que tiene tanto tiempo para atendernos nos pusiera unas fotos de las instalaciones, datacenter, equipo de recursos humanos, ORGANIGRAMA DIRECTIVO, teleoperadores, etc... en fin, algo que demuestra que existen realmente y que estan en alguna parte porque hasta ahora solo son consultas web y email y eso lo puede hacer una persona sola con muy pocos conocimientos y menor iversion.

          • Cerrado

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            ay ay, q no nos enteramos, que IBERCOM y openforyou son lo…
            ay ay, q no nos enteramos, que IBERCOM y openforyou son lo M-I-S-M-O. Mira, ahí te dejo un link en donde por lo menos para mí, hay pruebas de q son lo mismo http://www.noticiasdot.com/publicaciones/2004/0904/2609/noticias260904/noticias260904-20.htm No crees que si no fuera verdad aparecerían estas declaraciones, imaginate que las hace el presidente de Telefónica sobre una empresa nueva perteneciente al grupo Telefónica, la pondriás en duda?¿? pues lo mismo... Salu2
            • Cerrado

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              En el frontal de la página de openforyou está el logotipo de…

              En el frontal de la página de openforyou está el logotipo de IBERCOM, tantas investigaciones que ha hecho y no lo ha visto, o no lo ha querido ver.

              Todos sabemos que la situción del acceso a internet en españa es pésimo, ¿a quien puede interesar que la situación se mantenga como está? , ¿a quien no puede interesar que la oferta se amplie, se dinamice el mercado y crezca la competencia en un mercado dominado durante años por un semi-monopolio? Solamente a unos pocos que obtienen un beneficio directo y personal.

              Yo espero que openforyou sea sólo el principio y que en un futuro próximo tengamos más posibilidades de elección más ofertas, más empresas y un abanico más amplio de elección del que tenemos ahora, a ver si por lo menos llegamos a la situación si no la que tienen en Japon (sería irrealista pedirlo) sí la que tienen en Francia ó Alemanía, lo que algunos llaman "duros a cuatro pesetas" y que nosotros vemos con envidia.

    • Cerrado

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      Pues eso que el martes me doy de alta yo tamebien lo malo es…

      Pues eso que el martes me doy de alta yo tamebien lo malo es que fiesta nacional y espero que sus PC´s no lo estan tambien o pase algún error informático como el que os ha ocurrido a muchos de vosotros.

    • Cerrado

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      despues de leer tu post he ido a mirar mi número y me pasaba…

      despues de leer tu post he ido a mirar mi número y me pasaba lo mismo, hace unos dias estaba en zona caliente y ahora en zona templada. Esperemos que cuando vaya llegando de nuevo el calor volvamos a estar en zona caliente jejeje.

      PD: Mi central es leganes-butarque

      Salu2

      • Cerrado

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        Que pasa para esta empresa? Ceuta no existe???? Coño por lo…

        Que pasa para esta empresa? Ceuta no existe???? Coño por lo menos que aparezca Ceuta en zona fria o mejor aun helada pero coño que aparezca....

  • Cerrado

    Yo prefiero esto!!

    Bueno yo que los he puesto a parir via mail tengo que decir que en todo momento me han tratado bien y con mucha educacion, al final han contestado afirmativamente a mis peticiones, y la contestacion me la dieron sobre las 10 de la noche asi que al menos parece que estan haciendo algo por resolver el entuerto, les dare un voto de confianza mas a ver que hacen.

    • Cerrado

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      Opino igual... Hasta que esto se pone a funcionar tarda un…

      Opino igual... Hasta que esto se pone a funcionar tarda un tiempo. Os lo dice uno que estaba en el Serv. Técnico de Terra cuando empezó el ADSL en España... Menuda se montó...

      • Cerrado

        A mi de momento no me han dejado sin conexión ni me han…

        A mi de momento no me han dejado sin conexión ni me han cobrado indebidamente, cosa que con otros me ha ocurrido. Eso sería lo que más me jodiese, mientras tanto, si tengo que esperar un poco más, lo considero normal, es una empresa nueva y hay que darle un margen de confianza, y como dice virica, de momento se están portando bién y han pedido disculpas, cosa que otros no lo harían nunca. Se ve que eso no es de una empresa sería (o eso dice Maestro), eso de pedir desculpas a los clientes no se lleva.

        • Cerrado

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          La verdad es que algunos parece que vengan a iluminarnos.Yo…

          La verdad es que algunos parece que vengan a iluminarnos.Yo sinceramente prefiero que me contesten poniendo mi nombre en el email y dàndome una respuesta PERSONALIZADA en lugar de que me manden el clàsico mensaje-tipo-que-vale-para-todo.Como tù dices si eso no es propio de empresas serias...pues prefiero una de cachondeo...xD

          Aquì lo que pasa es que estamos todos tan quemados de las put.... de los otros ISPS que en cuanto hemos visto un error nos hemos tirado al cuello y eso tampoco deberìa ser asì.Peor hubiera sido que no nos hubieran dicho nada y hubieran empezado a cursar las altas de nuevos,como migraciones en lugar de altas nuevas y nosotros aquì esperando como tontos.Pedimos informaciòn y nos la han dado.

          • Cerrado

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            Cierto que estamos tan quemaos que a la minima la montamos,…

            Cierto que estamos tan quemaos que a la minima la montamos, yo reconozco que me he tirao al cuello como un perro rabioso pero es que ya son muchas y no aguanto mucho, al final le he dado otra oportunidad porque creo que se han portado bien relativamente, pero como fallen de nuevo ya no ire al cuello sino que directo a los cojones.

            • Cerrado

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              Hombre...hay q tener en cuenta q si acaban de empezar en el…

              Hombre...hay q tener en cuenta q si acaban de empezar en el tema, posiblemente tengan 200 o 300 altas solamente, en ese caso si q es posible q respondan personalizadamente a los problemas de sus clientes. Es mas, puede ser q les resulte mas rentable tener a una persona haciendo ese trabajo q encargar un programa q gestione ese tema.

              Salu2

  • Cerrado

    Aclaración. Hubo un problema

    Espero poder aclarar un poco el tema:

    Hubo un problema durante unos dias con el sistema (informatico) que recogia ese dato de los formularios de alta, con lo que esas altas eran mas tarde rechazadas. El problema fue solucionado y afecto solo a un numero pequeño de altas.

    Os pido que aquellos que hayais recibido el correo de comercial@openfoyou.com le remitais el dato que no se tomo para que puedan procesar el alta con caracter de urgencia.

    Una vez mas os pedimos disculpas por las molestias causadas.

      • Cerrado

        Aunque tu hicieses el alta por teléfono, el tio que te…

        Aunque tu hicieses el alta por teléfono, el tio que te atendió seguramente lo hizo por web, porque seguramente sea la única forma que tienen de dar de alta. Y lo más probable es que también cayese en el fallo

      • Cerrado

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        Es es lo que esperaba yo, saber si alguien que hizo el alta…

        Es es lo que esperaba yo, saber si alguien que hizo el alta por telefono le habia llegado el mail, porque entonces la cosa queda clara, se han montao una pedazo de mentira para tapar algo, algun fallo, que telefonica les haga la pirula, algo pero esto huele mal, muy mal, ya me veo de aqui a un tiempo otro mail contandome que los extrateretres han abducido a sus tecnicos y que por esa causa no pueden servir ADSL.

    • Cerrado

      A mi no me importa que tarden una semana más que menos…

      A mi no me importa que tarden una semana más que menos (siempre y cuando no me quede sin conexión) Lo que me importa es la sensación que tengo de inseguridad, estoy ya curtidito de tratar con Terrás, telefonicas, aunas y wanadoos, y me he vuelto desconfiado por naturaleza. Con vosotros pensé que podía ser distinto, pero de momento no veo que vaya a ser así. Cuando tenga la conexión, si me va bién, seré el primero que venga hablando maravillas de openforyou, pero yo de momento no puedo hablar muchas cosas positivas. Pese a todo sigo mantieniendo mi confianza en que todo saldrá bien, lo que pasa es que hay cosas que te hancen dudar. Es comprensible, no?

  • Cerrado

    No digais que no estabais avisados, os esta al pelo

    Me he CANSADO DE ADVERTIROS, de lo poco claro y profesional que era el tema de openforvacaciones
    - cambios de contrato segun se comentara en el FORO.
    - Servicios a la carta para cada usuario
    - Garantizar una velocidad que ni el operador dominante puede hacer.

    Icluso saque informacion WHOIS y de buscadores sobre antiguas actividades de la empresa que antes era una tienda de deportes.
    Leer mis exposiciones ( y las de algun otro):
    http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=2773

    Pero eso os pasa por querer duros a 4 pesetas (ahora que no existen), pareceis nuevos, ¿no sabeis el refran?, VIRGENCITA, VIRGENCITA, QUE ME QUEDE COMO ESTOY.

    • Cerrado

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      Para mi lo importante no es si se retrasan una o dos semanas…

      Para mi lo importante no es si se retrasan una o dos semanas si no el servicio que dan en cuanto a velocidad y estabilidad, de momento hay una experiencia buena de un usuario en guipuzcoa, lo demás prefiero comprobarlo por mí mismo, puesto que ya se que ya, wanadoo y timofónica son una auténtica MIERDA, a openforyou todavía le quedaría MUUUUUCHO por hacer para llegar al bajísimo nivel al que han llegado las operadores que he dicho, especialmente TIMOFONICA, la mas cara y la más basura. No sé, pero ultimamente veo por estos foros unos cuantos que tienen un interés muy desmesurado en que la gente no se cambie, ¿porqué será?..........

      • Cerrado

        Pues para mi lo importante es TODO, que no se retrasen, que…

        Pues para mi lo importante es TODO, que no se retrasen, que no cambien las condiciones de un dia para otro, que sean serios, que respondan de una forma profesional, no en plan "QUE PASA COLEGA, YA ESTA ARREGLAO", que yo tengo un negocio tambien y LOS NEGOCIOS NO SON PARA QUEDAR BIEN Y HACER AMIGOS, sino para GANAR DINERO OFRECIENDO UNOS PRODUCTOS O SERVICIOS AJUSTADOS DE PRECIO Y CALIDAD

        Aqui alguno/s quiere hacer negocio (dudoso por cierto) y otros usuarios no se si por desconocimiento (espero que sea asi) o por MALA FE Y ANIMO DE LUCRO, le estan dando alas Y apoyo a este personaje, que no debe tener otra funcion en la empresa OPENFORYOU que escribir en el foro de bandaancha y darnos siempre la razon a todo (un terron de azucar).

        Si la clausula de permanecia no gusta, la quitan
        Si le decimos que es caro, bajan el precio
        Si le decimos que mas email, ponen mas email.
        Si mas FTP pos mas capacidad.
        Esto no es serio oiga...... ninguna empresa con 2 dedos de frente hace estas maniobras con los contratos, que las empresas estan para ganar dinero ofrerciendo unos servicios, no para hacer amigos de 20 años en unos foros.

        ¿Alguien le ha visto escribir en algun otro sitio? (BARRAPUNTO, ADSL4EVER, ETC) porque tiene narices crear un puesto de trabajo solo para constestarnos a las dudas de aqui.
        Ademas, cual es jornada laboral porque contesta a todas horas por la mañana a media tarde de madrugada, quizas tiene un contrato LEONINO y esta encerrado en el datacenter a pan y agua.

        Por favor, no le deis la cuenta del banco al primero que os prometa ADSL rapida, que parece que estais muertos de hambre como si fuera algo de vida o muerte.
        Ademas una compañia que va aponer ADSL a nivel nacional ¿ALGUIEN HA VISTO UN ANUNCIO EN PRENSA O TV LOCAL O NACIONAL?

        Ademas sigo diciendo que ESTO NO SEL E HUBIERA PERMITIDO A NADIE DE OTROS OPERADORES TELEFONICA, WANADOO, UNI2, YA.COM, etc. Se le hubiera llamado SPAMMER de las narices y fuera de los foros ¿o no es asi?
        Se supone que estos foros no son para hacer negocios, pero algunos le han dado cabida, no si por creerse la oferta o porque esperan sacar "algo"

        • Cerrado

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          Parece ser que lo que hace a un proveedor serio y confiable…

          Parece ser que lo que hace a un proveedor serio y confiable es:

          - Que te den de alta muy rápido, aunque luego tengas que esperarte un año para darte de baja, y aún así hay que enviar 20 burofax para que se enteren si no te denuncian y te meten en ASNEF.

          - Que cambien las condiciones exclusivamente a su favor, no al de los clientes.

          - Que nunca contesten a las peticiones de sus cliente y no nos hagan ni caso.

          - Que nunca den la cara

          - y por supuesto, que se gaste la pasta en salir en la tele junto al anuncio del tomate frito en lugar de gastarselo en mejorar el servicio.

          Siempre nos hemos quejado del monopolio que suponía telefónica, pero cuando se va abriendo la competencia, lo que objetivamente resulta beneficioso para todos hay quien se pone en contra ¿por qué?. Yo voy a decir el interés que tengo: TODOS LOS USUARIOS DE OPENFORYOU QUE HAYAN TENIDO PROBLEMAS CON EL ALTA, QUE PIDAN LA BAJA. menos usuarios = + ancho de banda para cada uno de ellos= mejor para mí. Si más adelante veo que el servicio es malo seré el primero en criticarlo, pero hasta que no pase crítico lo que ya está más que visto. Queda claro quien tiene intereses y quien pide alternativas que nos beneficien a todos.

      • Cerrado

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        Primero escribes aquí desde una dirección IP de Telefónica…

        Primero escribes aquí desde una dirección IP de Telefónica (TSAI) y segundo das más crédito a un operador que aún no ha demostrado nada porque a "un usuario de Gipuzkoa" le va bien.

        Sí, efectivamente parece que hay gente con ciertos intereses por aquí.

        • Cerrado

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          Escribo con una ip u otra dependiendo de donde me conecto,…

          Escribo con una ip u otra dependiendo de donde me conecto, aunque para hacerlo desde una ip de telefonica no hablo muy bien de ellos ¿no te contradices?, no se como será openforyou, pero si se como son ya, wanadoo y timofónica, una MIERDA, como está más que demostrado, mientras que lo otros todavía está por ver, así de sencillo.

  • Cerrado

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    No me han parecido serios.

    Desde el principio no lo he visto claro, y para contratar con una empresa tienes que tener alguna confianza y éstos han estado cambiando las condiciones de contrato de forma improvisada y a medida que veían que no convencían al personal.

    • Cerrado

      Pues su anagrama actual era el que usaba antes (minimamente…

      Pues su anagrama actual era el que usaba antes (minimamente retocado) OPENFORYOU.COM que era una tienda de deporte, fijate como andaran de justos que no se pueden permitir el hacer un estudio de imagen corporativa y crear su propio logo, asi que como para dar ADSL a nivel nacional.

      Ademas, que narices, a ver que empresa seria va a venir a un foro lleno de chavaletes sin un duro (si algun millonario se siente ofendido, lo siento) a vendernos la moto y dar soporte dia y noche, ademas sin ninguna pega, todo soluciones maravillosas, cambios de contrato, buenas palabras, etc

      PD: Mirar mi otro post mas arriba con aclaraciones:

      • Cerrado

        A mi, una empresa que tiene de logotipo una aceituna encima…

        A mi, una empresa que tiene de logotipo una aceituna encima de un tablero de parchis... no me da buena imagen xDDDDDDD

        Desde el principio que se anunciaron por aqui, no me pareció muy serio.

  • Cerrado

    Yo opino que ...

    Tendriais que hacer caso a Maestro, da unos argumentos suficientemente firmes como para tenerlos en cuenta..

    Personalmente, opino que os van a "sacar las perras" :)

    Digo esto, porque no me parece nada profesional ni su forma de actuar,ni su marketing ni su (inexistente por el momento) servicio, mucho menos algunas de las respuestas de los emails, en particular ... la que el cliente solicita que no se le facture este tiempo que esta sin linea por culpa de Openforyou ...y le responden que ..."se estudiara" (me he reido un rato xD).

    Pero esto es solo mi opinion personal, espero estar equivocado.

    Un saludo.

    • Cerrado

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      Pues más os vale de que pronto se realicen las altas, porque…

      Pues más os vale de que pronto se realicen las altas, porque si las impresiones son buenas de los que no les afectado este error informático, habrá mucha gente que como yo esta a la expectativa para darnos de alta. Pues nada, a ver si alguien or fin logra que le den el alta. A esto le podíamos poner nombre peli, ya que, se está conviertiendo en una odisea (espero que la espera merzca la pena, perdonad la redunancia xD): "En busca del alta pérdida" XDDDDDDDDDD.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        podeis entrar en vuestras supuestas cuentas de correo…

        podeis entrar en vuestras supuestas cuentas de correo openforyou?¿?¿, yo me di de alta supuestamente el dia 27 y nunca he podido entrar en el webmail con la clave y la direccion q tengo.

        Los correos esos os los han mandado a vuestra direccion de openforyou, o a otra q indicasteis tipo hotmail etc...

        gracias y aver q pasa con esto

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Pero el correo ese donde advierten del fallo del alta te lo…

            Pero el correo ese donde advierten del fallo del alta te lo han mandado al correo de openforyou o a otro q indicaste tu?¿, esq al no poder acceder yo a la cuenta de openforyou tengo la duda de si me han mandado a mi tb ese correo con la falla del alta. gracias por contestar

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                Soy el de antes, les mande un mail preocupandome por lo que…

                Soy el de antes, les mande un mail preocupandome por lo que os ha pasado ( ya q a mi no me ha llegado ningun correo de esos) y tb para ver q pasaba con mi correo, qno podia acceder a el ni al ftp, y esto es lo q me han contestado:

                Estimado Sr. xxxxxxxxx en efecto hay un pequeño grupo de clientes para los cuales no ha sido posible cursar correctamente su alta a razón de un fallo en la recogida de datos en la web, que se ha prontamente saneado. Dicho fallo ha sido ya notificado a los usuarios afectados vía mail, si Ud. no ha recibido dicha comunicación es que no ha sido uno de los desafortunados. Lamentamos profundamente el error provocado, pero nos esmeramos que al menos la comunicación con todos vosotros sea la más correcta y clara posible. En cuanto al correo le ruego vuelva a intentarlo, en ocasiones tenemos que realizar mantenimientos en el servidor debido al gran número de cuentas creadas en poco tiempo, pero debería ir bien. Si no es así, le ruego por favor me lo notifique a la mayor brevedad para reportar dicho problema a nuestro departamento técnico. Muchas gracias de antemano. Atentamente, Dpto. Comercial OpenForYou
                comercial@openforyou.com
                http://www.openforyou.com
                Teléfono 902 820 100
                Fax 902 820 103 yo me di de alta el dia 27 de septiembre, alguno de vosotros ha recibido el mail sobre la falla en alta habiendose dado de alta a posteriori del dia 27? saludoss
  • Cerrado

    Nuevo Mail

    He enviado este mail para ver que me dicen:

    Entonces por lo que me estas comentando ahora es como si yo acabase de darme de alta y tengo que esperar otras dos semanas que pueden ser tres en completa desinformación por vuestra parte con la posibilidad de recibir otro mail asombroso al cabo del tiempo, estas de broma tu crees que ahora voy a aceptar esas condiciones ya he pagado el mes de terra cosa que en el caso de que hubierais hecho las cosas bien y hubieseis cumplido los tiempos no tendria que haber pasado y ahora dentro de dos semanas cuando "me deis el alta y todo funcione" me empezareis a cobrar vosotros, este mes pagare a dos ISPs viva la fiesta, la verdad es que no es una propuesta muy atractiva, te dire lo que quiero para empezar prioridad sobre los que se han dado de alta despues que yo, que me mantengais informado lo que significa un puto y misero mail contadome como va el proceso y por ultimo que no me cobreis un puto duro este mes si es que me dais de alta claro al fin y al cabo si no me salen mal las cuentas sera una semana gratis que tampoco es que sea mucho tiempo si tu me dices que aceptais esto pues teneis otra oportunidad sino pues ya me estais dando de baja lo antes posible, a poder ser antes de que terra se anime a cortarme la linea que ya seria la ostia. Gracias por tu tiempo.

    • Cerrado

      Su respuesta Estimado Sr.CABRONEZ decirle que entiendo su…

      Su respuesta

      Estimado Sr.CABRONEZ

      decirle que entiendo su enfado pues Ud.- por supuesto no tiene culpa alguna. En cuanto a la posibilidad de no facturar la porción del mes de octubre que correspondería lo voy a consultar con el departamento de Administración y le contestaría lo antes posible. En todo caso Ud. puede rechazar el alta pues está en su derecho, aunque espero que a pesar de éste pequeño error vuelva a confiar en nosotros. Intentaré darle una respuesta cuanto antes.

      Atentamente,

      Dpto. Comercial OpenForYou
      comercial@openforyou.com
      http://www.openforyou.com
      Teléfono 902 820 100
      Fax 902 820 103

      Mi respuesta ha sido que gracias por atenderme tan bien y tan rapido y que ojala todos los departamente fuerna como el comercial

      • Cerrado

        Vamos a ver, comparemos ese email con los tipicos email que…

        Vamos a ver, comparemos ese email con los tipicos email que mandan las compañias en caso de incidencias.

        FALLOS CLAMOROSOS O POCA PROFESIONALIDAD:

        1. decirle que entiendo su enfado Desde cuando un comercial habla a titulo personal
        2. lo voy a consultar con el departamento de Administración Y no lo pudo consultar antes de mandar el mail y ya estaba todo resuelto
        3. puede rechazar el alta pues está en su derecho El tema no es de derecho sino de condiciones contractuales (CONTRATOS VAMOS)
        4. Todas las empresas tienen unos email TIPO o PLANTILLA para poder responder rapidamente a las cuestiones FAQ, imaginarios que telefonica o cualquier otro tuviera que tener un operador redactando de la primea a la ultima linea de las respuestas.

        Vamos que si a mi me llega un email asi que esta redactado por mi amigo julian que lleva 4 dias navegando por "INTERNES", directamente pido la baja.

        Sigo manteniendo que esta gente tenian una tienda virtual de deporte, cerraron y como tenian algun conocido en IBERCOM y alguno sabia hacer paginas "GUES"se hen puesto a ofrecer ADSL sin tener ni comerciales, ni tecnicos, ni infraestructura, ni sede, ni nada de nada.

        • Cerrado

          solo hay que ver que en 4 dias he pasado de zona caliente a…

          solo hay que ver que en 4 dias he pasado de zona caliente a zona templada...

          y que luego las autoridades persigan a pobres internautas cuando tienen tanto donde actuar.

          salu2

  • Cerrado

    La Leche!!!

    Al Usuario openforyou como esperas que comprendamos que despues de pasar tres putas semanas sin recibir información, ahora no encontremos con todo este lio y no os digneis a ofrecer ni una minima compensación a los afectados. Esperais que confiemos otra vez en vosotros despues de meternos la hasta el fondo, hoy por hoy no teneis ninguna credibilidad la habeis perdido con vuestro mal hacer asi que si ahora quereis recuperar aquello que se os confio en un momento inicial lo teneis muy dificil con una actitud tan burocratica a mi que os disculpeis hasta la saciedad me la suda, lo que quiero son hechos tangibles, quiero que perdais el culo para arreglar el asunto, quiero que nos tengais informados y quiero que no tardeis dos putas semanas en migrarnos porque para eso sois vosostros quienes la habeis cagado y no nosotros como al principio se apuntaba en vuestro mail, asi que toma nota y pasasela a tus jefes.

    Este es el mail que me han enviado esta gente.

    Estimado Sr. CABRONEZ,

    como ya le comenté lamento que se haya producido un error con su proceso, sin embargo todo está solucionado y sus datos han sido revisados. El error ha sido simplemente en el proceso de envío del correo, puesto que cogimos los datos de otro usuario y los enviamos con su cuenta de correo por un descuido que, por supuesto, no volverá a repetirse.

    La razón del mensaje anterior es sencilla y es que durante un corto período de tiempo nuestro sistema de gestión no estaba marcando correctamente la casilla de migración/alta nueva y eso nos ha conducido que para un pequeño grupo de usuarios en los que se encontraban Ud. y el anterior usuario no ha sido posible cursar con todos los datos la ADSL. Por tanto, simplemente hemos procedido a comprobar dicho dato y a cursarlo correctamente.

    A raíz de eso, la migración de su ADSL desde Terra (espero no equivocarme, lo he leído en su anterior E-mail) se está realizando ahora y durará esas dos semanas aproximadamente que se le comunicaron en un principio.

    Estoy seguro que esta situación es desagradable, tanto para Ud. como para mi, pero siendo éste mi trabajo mi labor es darle todas las explicaciones que me pida. Le ruego de nuevo disculpe lo sucedido, tan solo espero que mi correo le haga sentir que en OpenForYou podemos hacer errores, pero que también intentamos dar las oportunas explicaciones, cosa que por lo que es mi experiencia otros no dan en absoluto o dan con cuentagotas.

    Muchas gracias por su paciencia.

    Atentamente,

    Dpto. Comercial OpenForYou
    comercial@openforyou.com
    http://www.openforyou.com
    Teléfono 902 820 100
    Fax 902 820 103

    • Cerrado

      Osea, que a partir de hoy, otras 2 semanitas... a mi me…

      Osea, que a partir de hoy, otras 2 semanitas... a mi me dijeron en el 902 que no sería tanto porque se trataría con urgencia. Yo he llegado a una conclusión, y es que todavía no están preparados para ofrecer el servicio, ya sea por culpa de Telefónica, ya sea porque no han implantado sus DSLAM, sea por lo que sea. Y eso es seguro porque todavía no hay nadie que lo tenga, ni siquiera los que tienen alta normal, que según parece también les han mandado el famoso mail. Hoy es 7 de Octubre, a ver si es verdad que el 22 de Octubre tenemos todos linea...

      • Cerrado

        Yo como no cumplan lo que les he pedido en el ultimo mail me…

        Yo como no cumplan lo que les he pedido en el ultimo mail me doy de baja porque no tengo ganas de que se cachondeen de mi, ademas que pienso que lo minimo que podrian haber ofrecido es algun tipo de compensación por su fallo y su intento de convencernos de que era nuestro.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Paciencia

    Bueno,he recibido este correo que ya me cuadra un poco màs con lo que pudo ocurrir.Tal vez haya dado la casualidad que justo estuvimos todos en ese intervalo de tiempo en que su web no iba bien,làstima no haber tramitado el alta por telèfono..xDD.Al menos han tenido el detalle de pasarse por la web y de mandar correos personailzados segùn el problema,no el tipico mail en plan robotizado.

    Por mi parte voy a darles un voto de confianza porque al menos estàn intentando aportar una oferta nueva y eso ya es de agradecer.

    Estimado Sr. xxx

    en efecto eso ha sucedido con un pequeño grupo de usuarios, creemos que durante un breve período de tiempo, la web no devolvía correctamente la indicación de alta/migración y esa parece ser la causa de lo ocurrido. Afortunadamente no ha sucedido para con todos los usuarios, lamentamos que Ud. estuviera en ese grupo de clientes y le ruego acepte nuestras disculpas por las molestias causadas. En OpenForYou, como todos, cometemos y cometeremos errores, pero intentamos no solo dar una solución rápida a los mismos, si no dar transparencia a nuestras acciones, por lo que no dude en pedirnos las explicaciones que considere oportunas y le contestaré gustosamente.

    Atentamente,

    Dpto. Comercial OpenForYou
    comercial@openforyou.com
    http://www.openforyou.com
    Teléfono 902 820 100
    Fax 902 820 103

    • Cerrado

      No si a ti pero a mi el primer mail era totalmente robotizado…

      No si a ti pero a mi el primer mail era totalmente robotizado como tu dices, ademas el script estaba mal hecho porque encima el mail venia con mis datos pero con el nombre de otro probre desgraciado!!!!

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ¿Todos nos equivocamos?

    Alguien apuntaba en el post que està en el foro general que tal vez haya sido fallo del script de la web pero claro....¿3 semanas para darse cuenta de eso?¿es que no han cursado ni un alta desde entonces?

    A mi me cuesta un poco entenderlo desde luego.La verdad es que el comercial aquel que se pasò por la web para captarnos no estarìa mal que volviera a aparecer por aquì para explicarnos todo este follòn que ya te hace dudar de como van a ser las cosas,si nada màs que para darte de alta ya tienen estos fallos... :S

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Alta nueva

    Lo mio era alta nueva y he recibido este mail, lo he contestado y me han comentado que tardarán lo menos posible en darme el alta...

    Ya veremos.

    Estimado Sr./Sra. xxxxxxxxxxxxx,

    le escribimos para informarle que la ADSL que ha contratado con OpenForYou nos ha sido rechazada por no cumplimentar correctamente el dato de si su línea de teléfono ya disponía de una ADSL de otro proveedor (migración), o si por el contrario se trata de un alta completamente nueva (alta).

    Con objeto de volver a procesar la petición de su línea ADSL de nuevo, para que disponga de ella a la mayor brevedad, le rogamos nos indique a la cuenta comercial@openforyou.com el estado actual de su línea de teléfono y sus datos:

    Nombre y Apellidos: xxxxxxxxxxxxxxxx
    Direccion: xxxxxxxxxxxxxxxx
    Número de teléfono de la ADSL: xxxxxxxxxxxxxxxx
    ¿Es alta o migración?: alta/migración (borre la que no se aplica)

    De esta forma se volverá a tramitar de manera urgente el alta o migración de su línea ADSL. Le rogamos disculpe las molestias por el retraso causado, esperando que pueda disfrutar del servicio de OpenForYou lo antes posible.

    Muchas gracias de antemano.

    Atentamente,

    Dpto. Comercial OpenForYou
    comercial@openforyou.com
    http://www.openforyou.com
    Teléfono 902 820 100
    Fax 902 820 103

    • Cerrado

      Muy bien hecho, a ver si se entera la gente con que clase de…

      Muy bien hecho, a ver si se entera la gente con que clase de empresa nos estamos tratando, leer el hilo que no tiene desperdicio sobre todo los mails. Saludos.

      PD: pitxilimax yo soy el que ha posteado los mail con las respuesta sangrantes, te aseguro que en cuanto tenga noticias sean buenas o malas lo primero que hago es ponerlas en este hilo para que la gente se entere de todo, ya que ellos no dan ninguna información tendremos que compartir la poca que tenemos.

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