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Cerrado

Problema con telefónica para el alta en Ono

Buenas, quería comentar un pequeño problema que tengo con telefónica; tras decidir contratar una conexión de cable 256 kps con Ono, decidí también cambiar mi numero de teléfono y ser cliente unicamente de Ono. Para ello, Ono envío una baja de mi número de telefóno, pero telefónica siguió enviando facturas. Tras cominicarselo a Ono, nos pagaron el importe de la primera factura, y comunicaron nuevamente la baja del teléfono a Teléfonica, junto a una carta para solicitar la baja realizada por mi y varias llamadas. Sin embargo, siguieron llegando facturas durante 4 meses mas, que como es natural no pagamos. Tras nuevas "consultas" con telefónica sobre la baja nos llegó una carta en la que nos informaban de que iban a emprender "acciones legales" por una cantidad irisoria (ya que en ningún caso hubo consumo de teléfono, solo estamos contectados a ono), diciendo tb que deberiamos de pagar los costes del juicio (k daban por sentado perderiamos xDDD). Como en natural, no hemos pagado las facturas y estoy, francamente deseando, la llegada del juicio.

Señores de telefónica, se puede ser mas serio y admitir la perdida de clientes; es una vergüenza su comportamiento y de risa la idea del juicio. Bueno realmente, viniendo de telefónica, no me sorprende.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Estas seguro de eso?

    Yo me cambie a ono (estoy en santander) y me aseguraron que me daban de baja ellos mismos. Me llegaron dos facturas de telefonica, la primera la pague y no protesté, la segunda ya hinflo las bolas y llamé al 1004. Alli me aseguraron que no habia constancia alguna de baja, y que de ser asi les enviase el justificante por fax. Hablé con ono, y tras esperar 3 semanas, me dijeron que ese justificante se les habia "traspapelado" y no me lo podian dar. Al dia siguiente, yo mismo mande el fax de baja a telefonica, y en 4 dias (con una llamada previa de confirmacion que me hicieron) cortaron la linea y a los 25 dias me llegó una devolucion de mil duros. Maldita la hora en que mandé el fax porque ahora volver a conectar me cuesta 25000 ptas y estoy ya hasta los mismisimos de ono. Vale mas lo malo conocido... Saludos.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    MIRA A VER SI TE ESTÁN FACTURANDO EL ALQUILER DEL TELÉFONO, SI ES AÍ, TIENES TODAS LAS DE PERDER. PAGARÁS LAS FACTURAS Y

    MIRA A VER SI TE ESTÁN FACTURANDO EL ALQUILER DEL TELÉFONO, SI ES AÍ, TIENES TODAS LAS DE PERDER. PAGARÁS LAS FACTURAS Y EL JUICIO, Y LA GRACIA ASCIENDE A UNOS 450 EUROS, YO QUE TU LO MIRABA BIEN. Y SI TIENES EL TELEFONO EN CASA VETE A UNA TIENDA DE LAS DE TELEFONICA Y ENTREGALÓ, Y CON EL NUM. QUE TE DEN LLAMA AL 1004 Y LO DAS PARA QUE DEN DE BAJA DEFINITIVA. SUERTE

    • Cerrado

      ... Asnef-Equifax? Sí, por culpa de retrete-visión yo también…

      ... Asnef-Equifax? Sí, por culpa de retrete-visión yo también estoy en sus listas injustamente, pero no sé si se puede hacer algo contra eso. ¿Habría alguna manera de usar la ley de protección de datos contra ellos?

  • Cerrado

    Supercable tb lo hace???

    Pues la verdad es q ya me habeis cagado. Hace unas horas "por fin" llame a Supercable para quedarme con sus servicios de telefono y mandar a tomar por el culo a telefónica (la cual me dijo por la cara q para darme de baja tenia q pagar el final del mes anterior, ya pagado por supuesto). Ahora se supone q me quedo con mi número de toda la vida, pero cobrándome Supercable (o Aunacable) el teléfono. Pero viendo como esta el tema de ONO, ya no se si me van a hacer alguna waltrapa rara...

  • Cerrado

    Ese tipo de Bajas en Retecal tb dan algun tipo de problema

    Bueno, esto que has comentado tu no solo pasa al darte de alta en servicios de ONO y la correspondiente baja en Telefónica. Retecal tb en ciertos casos tiene problemas con las bajas de Telefónica. Al darte de alta en el servicio de telefonía de Retecal y de baja en Telefónica, parece que esta ultima se niega a darte la baja insistiéndote en nuevos servicios y nuevas tecnologías de ultima hora, para que no te des de baja y haciendote llamadas a casa para intentar que no te des de baja e insistiendote en ofertas. Pero el caso es gracioso, porque Telefónica sigue mandandote la facturita que aunque sea de los servicios básicos de la linea te los cobran que dan gusto. En fin parece que Telefónica no se da cuenta de que tiene competencia y que ya no es un monopolio

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    BAJA DE TELEFONICA

    De todas las operadoras de cable que hay en España,la unica que da problemas con el tema de las bajas es Ono.Ellos cambian el mensaje del contestador de Telefonica para que de el nuevo numero de Ono,con lo cual no tienen ninguna prisa en que se haga la baja ya que cuanto mas tiempo este funcionando mas personas saben el nuevo numero.

    De todas formas es algo sospechoso que Ono pague a un cliente el importe de una factura que no le corresponde ya que segun ellos MANDARON EL FAX.Ni ono ni nadie paga nada...

    ç

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