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Las pifias de Jazztel

Los usuarios del foro de Jazztel se quejan sobre las grandes pifias que comete su ISP con ellos, desde tener que repetir una y otra vez los trámites administrativos hasta las situaciones donde uno se queda sin línea durante varios meses.

Y no sólo en los foros se comentan las pifias de Jazztel, los medios electrónicos han pasado también a hacerse eco. Ya se sabe que hay muchos casos en los que Jazztel ha metido bien la gamba, incluso casos en los que directamente su propia recomendación ha sido darse de baja de la compañia.

¿Será que España es un país tercermundista en el sector de las telecomunicaciones y que no hay ley que vele por los intereses de los consumidores?

La verdad que no es un caso aislado, ya que si os pasáis un rato por el foro de Jazztel comprobareis como hasta yo mismo he estado tres meses con problemas.

Realmente no sé que futuro nos espera en lo que se refiere a telecomunicaciones, sobre todo a conexiones de Internet banda ancha.

Pero por mucho que nos llenen los ojos con velocidades mayores, realmente no sé paran a pensar en que hay muchísimos usuarios que preferirían una conexión totalmente estable a burradas que actualmente no se utilizan al 100%.

Muy recomendable visitar el post: Los records de Jazztel Así como también: ¿Y despues de todos tus calvarios, recomiendas Jazztel?

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    Jazztel va bien, siempre y cuando no toquen nada y no sea periodo vaciacional, si haces cualquier cambio todo se desmorona, la

    Jazztel va bien, siempre y cuando no toquen nada y no sea periodo vaciacional, si haces cualquier cambio todo se desmorona, la factura empieza a llegarte mal, al menos en mi caso, me cobraban por una parte la cuota de internet 6 megas+llamadas gratis y por otro las llamadas, advertido el error siguieron cobrandome mal, vergonzoso, una compañía tan grande con un servicio de facturación tan deplorable, al final conseguí que dejaran de cobrarme de más y después entramos en otro problema, las devoluciones de los importes cobrados de más, tardaron varios meses en hacerlo, se excusaban en los periodos de facturación y entre tanto tenían mi dinero, lo dicho una verguenza.
    Desde el primer día que vengo haciendo reclamaciones con bastante frecuencia, la atención al cliente es muy deficiente, tardan en contestar mucho, demasiado, asi que si os apuntais comprar también un manos libres, os hará falta.
    Quiero irme de Jazztel, considero que es una muy mala compañía, pero no sé que compañía es buena, o al menos algo decente, no lo sé, de todas se dicen muchas cosas y no puedes fiarte de ninguna, creo que el gobierno debería tomar medidas para los abusos que hacen estas compañías con sus usuarios por ahorrarse un centimo su cuenta de gastos, sabemos que el internet en España es caro todavía, pues que además no quieran volvernos locos solo por pedir un servicio decente.

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    Mi experiencia, durante +6 meses, es de total incapacidad técnia y comercial de JAZZTEL. El ADSL se corta (+20min/dia) y no

    Mi experiencia, durante +6 meses, es de total incapacidad técnia y comercial de JAZZTEL.

    El ADSL se corta (+20min/dia) y no son capaces de solucionarlo

    No pueden hacer la portabilidad pero te la facturan y no te devuelven el dinero

    Si les devuelves los recibos te chantajean con corte de línea sin atender a su facturación fraudulenta.

    Mi consejo: Huir de JAZZTEL, ni ADSL ni Portabilidad ni Pack Empresa... ni, claro está, comprar acciones.

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    Buenas. Me doy de alta en Jazztel 20M a finales de marzo. El 15 de Mayo tengo la conexión activada, llamo al servicio

    Buenas.

    Me doy de alta en Jazztel 20M a finales de marzo. El 15 de Mayo tengo la conexión activada, llamo al servicio técnico para que me den los parametros de configuración de mi router, reconfiguro y listo, sincronizando a 18M. Mientras tanto tengo que agradecer a Telefónica que su maravillosa Dirección de Marketing me dé de baja sin previo aviso mi cuenta de correo. Nada de agradecerme los más de 20 años de cliente, ni comentarme que para el día tal mi cuenta y resto de servicios iban a dejar de funcionar. ¡Viva la prepotencia! Claro que de una compañía que explota a sus proveedores y curritos (menuda gracia los de i+D camino de Lucent, todavía se están riendo), que no actualiza sus ofertas para antiguos clientes y que con la excusa de ofrecer "calidad" cobra una pasta por menos servicio que otros y todo ello aderezado por una caspa que tira de espalda... ¿qué se puede esperar?

  • Cerrado

    porrrsupuesto que si es verrrdad tanto como k yo profesor piezas reinona mayorrrr del reino me saco brrrillo al ano para k

    porrrsupuesto que si es verrrdad tanto como k yo profesor piezas reinona mayorrrr del reino me saco brrrillo al ano para k este rrrreluciente para mi amo josua.

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    Madre mía, madre mía, que pifias... ¿Y esto lo consienten los usuarios? Es que me parece increible que haya usuarios con

    Madre mía, madre mía, que pifias... ¿Y esto lo consienten los usuarios? Es que me parece increible que haya usuarios con ADSL2+ con velocidades de 400/200 (¿y donde están los 20 Mb?), gente con 25 rechazos de bucle, gente que tiene que esperar 180 días (6 meses) para que le hagan una portabilidad...

    Es que, sinceramente, y que me perdonen todos los foreros de Jazztel, pero son indignantes esas cifras. Es que al más pintado, leyendo lo que se lee en ese post (el de los records), ni se le ocurre intentar apuntarse a Jazztel.

    En definitiva, que es evidente que si como todo en la vida, si te funciona lo que tienes, ni lo toques.

    • Cerrado

      ni lo toques ni le soples vayan a despedirme de telefonica,…

      ni lo toques ni le soples vayan a despedirme de telefonica, me veo dandole por culo a los gays de urbe pa sacarme un dinerin.

    • Cerrado

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      "En definitiva, que es evidente que si como todo en la vida,…

      "En definitiva, que es evidente que si como todo en la vida, si te funciona lo que tienes, ni lo toques."

      Si el humano hubiera actuado según tu lema la humanidad no estaría donde está ahora. ¿Prefieres comprar un coliflor en la tienda o cultivar tus coliflores para consumo propio?

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        ¡Dios mio, con telefónica estamos al borde del precipicio de…

        ¡Dios mio, con telefónica estamos al borde del precipicio de modo que!...

        ¡CON JAZZTEL DAREMOS UN PASO ADELANTE Y!....

      • Cerrado

        No me gusta mucho la coliflor, pero creo que me saldría más a…

        No me gusta mucho la coliflor, pero creo que me saldría más a cuenta cultivar mis propias coliflores, si tuviera un huequillo donde.

      • Cerrado

        Cada uno tiene su opinión. Está claro que Jazztel tiene un…

        Cada uno tiene su opinión. Está claro que Jazztel tiene un caos, tanto administrativo como técnico de aupa, y eso es algo que deben solucionar ya. ¿Porqué? Por que la gente se acaba cansando de promesas incumplidas, y eso acaba en una baja del ISP.

        ¿Tu estarías 180 días (6 meses) esperando a que te hagan una portabilidad? ¿No te darias de baja si contratas una linea de 20 Mb/1Mb, y obtuvieses a cambio una linea de 400 Kb/200 Kb? ¿Te creerias todas las excusas que te dan desde el ISP, inculpando a Telefónica de los retrasos, cuando resulta que es el propio ISP el que no te ha dado de alta en una base de datos para portabilidades, y de ahi el motivo del retraso en la portabilidad?

        Con la frase de "si te funciona lo que tienes, ni lo toques" quiero dar a entender que, si tu conexión a internet funciona como debe, no se debería cambiar a menos que toda la información indique que el cambio de ISP va a ser para mejor (no para llevarte disgusto tras disgusto).

        Espero que ahora entiendas el motivo de esa frase (que en mi opinión es completamente válida).

        • Cerrado

          Yo estuve trabajando enfrente de la sede de Jazztel y estuve…

          Yo estuve trabajando enfrente de la sede de Jazztel y estuve tentado de incendiarla (en mi imaginacion lo hacía cada vez que me daban largas) y así estuve muchos meses, (junio05 -enero06) el problema es que telefonica parece que hace DELIBERADAMENTE o NEGLIGENTEMENTE errores en la asignacion del hilito de cobre que va hasta vuestras casas...

          .. no se que será peor, si negligencia o mala leche...

          Cuando yo me enteré fué mucho más tarde de engancharme con ya.com que como sabemos no es la leche... pero almenos va.

          Tras celebrar la vuelta al mundo virtual mandé una carta de agradecimiento a jazztel porque sinceramente ellos no tuvieron la culpa (bueno... casi) y por su celeridad al liberarme, pero que sepais que elegir de todos los males el menos malo no es elegir.

          Poir cierto, al precio al que esta el suelo en Madrid, casi mejor que importes coles de bruselas de Bruselas...

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    Mi caso es de juzgado de guardia. Me llamaron a casa para contratar la 20 megas de Jazztel y a la hora de tomar los datos se

    Mi caso es de juzgado de guardia. Me llamaron a casa para contratar la 20 megas de Jazztel y a la hora de tomar los datos se equivocaron de teléfono y apellido. Naturalmente Telefónica denegó la portabilidad. Luego me llamaron para contratar la de 6 megas también con Jazztel diciéndome que había mucha saturación con la contratación de 20 megas y que probara esta conexión y si me convencía me pasara luego a la de 20 megas. La chica de la subcontrata de Jazztel con acento sudamericano, una tal Carolina, me dijo que si tuviera alguna duda o problema que la llamara a un número de teléfono que más tarde comprové que pertenecía a una persona que no tenía nada que ver con todo esto (o sea, un engaño).

    Contrato las 6 megas y como tardaba tanto, llamo al 1565 y me dicen que el titular de mi ADSL es una persona totalmente desconocida para mi que supuestamente vive en mi piso y encima con un contrato de empresa. Tras innumerable intentos para cambiar los datos erróneos les digo que me quiero dar de baja, y me contestan con toda la cara, que como no soy titular no puedo darme de baja! (para alucinar en colores!).

    Desde que me activaran el servicio de Jazztel los técnicos de telefónica hasta que me enviaron las claves con el kit tardaron 3 semanas y encima el kit venia a nombre del supuesto titular falso que vivía en mi piso (sin yo saberlo claro!). Y ahora viene los más fuerte, a la hora de cambiar el nombre del titular que era erróneo para ponerlo a mi nombre, resulta que me anulan mis claves de activación sin informarme antes de que suponía este cambio. Cuando noto que ya no tengo conexión, llamo al 1565 y me dicen que ya no tengo ningún servicio contratado y que si quiero las 6 megas que vuelva a hacer todo el proceso desde el principio. Finalmente me doy de baja por no aguantar tal incompetencia!.

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    Bueno pues yo en casa navego a 14 megas por 30 euros. Me descargo en 1 hora lo que tarda mi hermano una semana en descargar

    Bueno pues yo en casa navego a 14 megas por 30 euros. Me descargo en 1 hora lo que tarda mi hermano una semana en descargar con telefónica (y además paga más que yo. manda huevos.). Yo solo tengo palabras de agradecimiento hacia jazztel porque sino estaría pagando más por un adsl mucho peor. Eso sí que sería tercermundista.

    • Cerrado

      Tú no te descargas algo en 1 hora que yo no pueda bajar en…

      Tú no te descargas algo en 1 hora que yo no pueda bajar en una semana aunque sea con un módem a pedales.

      A ver si flipamos menos.

      La sabiduría me persigue... ¡pero yo soy más rápido!

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    Antes hablaba muy bien de Jazztel pero ahora yo llevo 132 dias mas o menos, no me dan de alta ni fechas de portabilidad, estoy

    Antes hablaba muy bien de Jazztel pero ahora yo llevo 132 dias mas o menos, no me dan de alta ni fechas de portabilidad, estoy sin claves desde hace un mes y medio, y tampoco puedo cancelar el proceso para volverlo a reanudar (ni darme de baja), es decir me tienen mes y medio "sin internet" y no me dan soluciones, es decir, sino fuera por los contactos no tendría ni tan solo los 6mb que contrate hace un año ya que cancelaron las claves de 6mb y no me dan ningunas, resumiendo, ni alta, ni baja, ni claves, CERO.
    No recomiendo este isp, porque aparte de que se rien de sus usuarios, afirmo lo que dijo Ari mas arriba, lo de "os están tomando el pelo".....NO OS DEIS DE ALTA

    Un Saludo

  • Cerrado

    Es el tema de siempre. Todo lo que no sea contratar una adsl con telefonica puede suponer poner al limite los nervios y la

    Es el tema de siempre. Todo lo que no sea contratar una adsl con telefonica puede suponer poner al limite los nervios y la paciencia de uno.

    • Cerrado

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      Buenas, Eso no es verdad, porque con todas te pueden sacar de…

      Buenas,

      Eso no es verdad, porque con todas te pueden sacar de los nervios telefónica es las mas mala, entre las malas.

      Si las telecomunicaciones están así en España no es por culpa de nosotros, sino de las mas culpable de todas que es telefónica. Ella es el ejemplo a seguir por todas, teniendo en cuenta que siempre se puede hacer peor y mejor en algunos aspectos. Pero el principal de los problemas es la red tan demacrada que existe, la cual gestiona telefónica de una manera patética y tercermundista.
      Luego evidentemente esta la cuestión de la legislación que no aprieta a ninguna compañía, telefónica hace lo que le sale de los webs y las otras van detrás...

      • Cerrado

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        Perdona pero aunque sea mas cara que las demás, Telefónica es…

        Perdona pero aunque sea mas cara que las demás, Telefónica es la única compañia que te da aquello que contratas con una calidad por encima de las demás y si no te ofrecen los famosos HASTA 20 MEGAS es porque al margen de las limitaciones que le impone la CMT, es consciente de que grandes porciones de la red no están lo suficientemente optimizadas como para garantizar el 80% de la velocidad contratada.

      • Cerrado

        Pues Telefonica será la más cara, no te lo discuto, pero es…

        Pues Telefonica será la más cara, no te lo discuto, pero es contratar con ella y en uno o dos dias te instalan todo y para siempre sin más problemas.
        Yo estoy aqui en Melilla, destinado desde este año, y solo tenemos esto pero en Málaga es igual. Mis experiencias con ya.com, wanadoo.es e incluso la compañía de cable siempre han sido negativas. Con Telefonica solo me cabreo cuando viene la factura.

        SALUDOS

      • Cerrado

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        Sin tan mala es la competencia, porque existen dos empresas…

        Sin tan mala es la competencia, porque existen dos empresas que le pasan la mano por la cara a timofonica?
        En el top ISP de usuarios de bandaancha.st.

        Sera cuestion de lo buena, economica y rapida que es.... eso sera... Contrata a los mismos tecnicos que la competencia (subcontratas), contrata o monta de igual manera call centers de atencion al cliente fuera de españa para atender a sus clientes de aqui de aquellas maneras igual que la competencia.
        Y encima nos cobra mas y nos da un servicio mas lento. Eso si, y no rechistes...

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            Aqui hay un post de uno que trabaja para una subcontrata de…

            Aqui hay un post de uno que trabaja para una subcontrata de telefónica y que comenta algunas de las cosas que ha visto.

            http://www.bandaancha.st/weblogcom.php?op=viewcom&comid=129048

  • Cerrado

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    Jazztel tiene problemas, pero van mejorando cada día. Jazztel incrementa sus ingresos trimestrales un 41 % respecto a 2005

    Jazztel tiene problemas, pero van mejorando cada día. Jazztel incrementa sus ingresos trimestrales un 41 % respecto a 2005. Fruto del ambicioso plan de despligue iniciado en el 2005, y que continúa durante el presente ejercicio, las inversiones se incrementaron en un 178%. http://www.adslzone.net/article921.html Yo tengo 18 megas de bajada y 1 de subida a 1,5 km de la central midiendo en el mapa y pago menos de 50 euros al mes con IVA y todo incluido (línea, etc) y llamadas nacionales gratis; o sea, pago menos que con 1 mega de Telefónica. Animo a Jazztel a seguir mejorando, que empresas así nos hacen falta en España.

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    Desde febrero que pedí el alta, me hacen la potabilidad el 5 de mayo sin ningún tipo de problemas, y como el módem aún no

    Desde febrero que pedí el alta, me hacen la potabilidad el 5 de mayo sin ningún tipo de problemas, y como el módem aún no me ha llegado les pedí mis datos de conexión para utilizar mi router de momento y así fue, tras unas preguntas que me hicieron pare cerciorarse que yo era el usuario todo me va perfecto... aunque espero que siga así en dias venideros.

    ¿Suerte? :-S

    P.D.--> Vengo de ya.com de los cuales detesto su SAT que me podía tirar 15 min al teléfono para luego ver como me colgaban descaradamente... con Jazztel es practicamente al instante cuando te atienden, coño, es normal que flipe con esto :-D

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    La culpa es de Teleónica

    Yo que trabajo en una contrata veo el problema como por una ventana (no desde dentro).
    Yo también me di de alta en jazztel y sufrí un mes sin línea. Mas tarde, algun graciosillo me pinchó la línea en la propia central de telefónica para llamar a Argentina. Abrí la incidencia, y me volví a quedar otras dos semanas sin línea. Y solo fue eso porque como ya he dicho, puedo ver lo que pasa mas o menos.

    No se si lo habrá explicado alguien antes (lo digo por si acaso), pero la causa de que la gente se quede sin línea es la siguiente:

    Cuando te das de alta en Telefónica, ellos te asignan en la central un Grupo y un Par. Eso es el par de cobre que llega a tu casa. Si te fijas en las fachadas de las fincas veras unas cajitas de Telefónica llena de cables. Pues eso es el grupo, y dentro estan los pares identificados (lo normal son 100). Pues cuando yo me di de alta, sabiendo como va esto, le pregunté al de la contrata que me dijese mi grupo y par (pongamos que es el Grupo 1021 Par 73). Eso identifica mi par desde que sale de la central hasta mi bloque.

    Una vez me dieron el alta en Jazztel, me quedé sin línea, con lo que empecé a reclamar. Estuve en la central, revisando mi grupo y par, y el que llega a mi bloque, y vi que ninguno de los pares tenia mi número. Después de mucho pelear con el servicio técnico consigo que me den los datos de mi línea. Sorpresa la mia al ver que ellos tenian en su base de datos el Grupo 40 Par 6, datos que les pasa Telefónica cuando se hace una migración.

    ¿Que quiere decir esto? Que Telefónica esta pasando a Jazztel los datos erróneos de las conexiones de los clientes que piden la migración.

    Por muchas vueltas que se le de, es imposible que haya sido un error, se puede colar un número, pero del Grupo 1021 al 40 y del Par 73 al 6... Vaya tela, eso esta hecho con mala baba. Lo peor de todo es que entre tanta subcontrata, call centers y la madre que los parió (con lo puteados que estan todos, estamos, pues nadie pone un mínimo interés), Jazztel ni se entera de que esto esta pasando (o no se quieren enterar, no se).

    Segundo problema:
    Como las centrales son de Telefónica, ellos llevan el control de cada Grupo y Par y a quien "pertenece". Yo ya se cual es mi problema, pero nadie puede cambiar la base de datos para corregir mi grupo y par. Telefónica no quiere porque ya no soy cliente de ellos, y Jazztel no puede porqué la central no es suya. ¿Que pasa? La próxima vez que tenga una avería, el "tecnicucho" que vaya a la central verá que no tengo el par en el grupo y par que corresponde, y me volverá a dejar sin línea. Por lo que tendré que volver a pelearme hasta que alguien ponga el puñetero cable donde yo le diga, o ir yo mismo y tirarme el cable de marras.

    No veo solución facil al asunto. Simplemente reclamar a las oficinas del consumidor, y el defensor del usuario de las telecomunicaciones.

    • Cerrado

      Si bien parte de lo q dices es cierto, las cosas no son del…

      Si bien parte de lo q dices es cierto, las cosas no son del todo asi. Efectivamente, cuando hay un cambio de par, el tecnico debe volcarlo o llamar a asignacion. Si no lo hace (por despiste, pasotismo o lo q sea), surgen estos problemas. Ahora bien, por desgracia, esto ocurre con los clientes de todas las operadoras. El motivo es muy simple: yo estuve 10 años en un repartidor, y tenia interes en tenerlo todo bien. Lo q yo dejara mal, tendria q solucionarlo mas tarde o mas temprano yo mismo (o un compañero mio). Hoy en dia, casi ningun repartidor tiene personal fijo (ni propio ni subcontratado). La gente va "de paso", hoy viene a este repartidor y mañana ira a otro. Y se la suda dejar algo mal. Aunque conozco de 1 caso (1 persona de ITT) a la q han despedido por pasotismo (no pasar los cambios de asignacion de forma reiterada, despues de haberle avisado varias veces). Me han comentado q se sacaba una buena pasta, y trabajaba al lado de su casa... el se lo ha perdido. Byezz.

      • Cerrado

        Es cierto lo que dices, muchisimas centrales estan ahora…

        Es cierto lo que dices, muchisimas centrales estan ahora desatendidas y eso genera muchos problemas, caos en ocasiones, "he visto cosas que no creeriais".
        Pero también tengo que decir que debido al excesivo "movimiento" que hay en algunas centrales (sobre todo en capitales) de gente de contratas, los mecánicos lo tienen muy difícil para controlar el repartidor como deberia ser. Que alguien me haga un doble puente en el par y conectarlo al que va a su casa para tener teléfono "gratis", tiene tela. Y más tratándose de una central importante, como es el caso. Y no le echo la culpa a los mecánicos, ojo (se de uno que si viera eso saldria en la tele, del escándalo que montaria :-) .

        • Cerrado

          "¿Que quiere decir esto? Que Telefónica esta pasando a…

          "¿Que quiere decir esto? Que Telefónica esta pasando a Jazztel los datos erróneos de las conexiones de los clientes que piden la migración." Eso es lo q dijiste en el posteo en el q reclamabas q la informacion de tu asignacion era erronea. Y no se si lo escribiste a mala lecho o por desconocimiento. Telefonica no le "pasa" la asignacion a jazztel en el momento del alta. Esa asignacion es accesible a todas las operadoras mediante una simple aplicacion a la q tienen acceso y q, inevitablemente, tiene errores. Diste la consigna de q telefonica puteaba a jazztel a cosa hecha. Y esa afirmacion es falsa, y tu lo sabes. Posiblemente los datos de tu asignacion estaban mal antes de la migracion. No pretendo justificar esas cagadas, pero tu no pretendas engañar a la gente. Mucha gente podra creerselo por desconocimiento, pero tu deberias saber la verdad. Y te pregunto a ti directamente: si realmente trabajas (o has trabajado) en esto, siempre has pasado a asignacion todos los cambios q has hecho?? Has ido a la caja terminal a levantar la acometida cuando has usado un par dedicado?? Que facil es hablar de la paja en el ojo ajeno, y no querer ver la viga en el propio. Byezz.

          • Cerrado

            Como dije en el primer post, se como va algo el tema este,…

            Como dije en el primer post, se como va algo el tema este, pero no al 100%. Yo no trabajo en repartidor, trabajo con los equipos.
            Acepto lo que dices de que todas las operadoras tienen acceso a la base de datos de asignación, pero la conclusión de lo que dije antes la saco porque en el momento de darme de alta con telefónica, no hubo ningún problema. De hecho, ni el "técnico" vino a mi casa. Como yo se como van a veces, por "hacerle el favor" le dije que me dijera grupo y par y yo me tiraria el puente en el cuarto del ICT de mi finca, para que el chaval se sacara los puntos con la mitad de faena, y luego le llamaba para ver si iba todo bien. Así fue, perfectamente y a la primera (correspondia el grupo con el de mi finca). Pero también le dije que pasara para dejarme el PTR, que yo no podia conseguir uno, y el muy **** no se dignó a pasar, incluso después de llamarle varias veces durante un par de semanas (para que veas lo que hay por ahí, aunque no generalizo del todo).
            Entonces pienso yo... ¿Donde se produjo el error de mi asignación? Jazztel lo cambió adrede? El que coje los datos de Jazztel es tonto y no lo sabe nadie y pasa las asignaciones de miles de abonados mal? O es que Telefónica altera esa base de datos "sin querer queriendo" para joder a la competencia? Yo el caso es que no le veo más expliación que esa. Si me das una mejor, agacharé la cabeza y te daré la razón.

            Y como ya he dicho no hago altas ni bajas. Pero configuro equipos, tiro fibras, creo anillos, y cosas de esas (también instalo y me ensucio las manos, eh?). El caso es que yo tengo un trabajo, y me supervisan un poco de lejos, pero tengo una mínima responsabilidad con lo que hago. Es un coñazo tirar las fibras por las canaletas, seria mas fácil hacerlo como me diera la gana, o dejar los equipos sin anclar, o sin rotular, o sin conectar a tierra... Mientras funcione... No? Es eso de lo que hablas? Da igual como lo hagas y como lo dejes, con que funcione, "arreglao"... Pues lo siento, pero no, yo hago bien mi trabajo, que para eso me pagan. Y porqué detrás de mi vendrá otro tio a cambiar una fibra de sitio, o ampliar el equipo, o mil cosas; y te puedo decir que es una putada bien grande, no te puedes ni imaginar cuanto, encontrarte con que tardas el doble en hacer tu trabajo, porqué un **** no ha hecho bien el suyo antes. Y si no se pone un poco de orden, es una pelota que se hace cada vez mas grande.
            Adeu!

            • Cerrado

              Vale, veo q no es exactamente "lo tuyo", por lo q te…

              Vale, veo q no es exactamente "lo tuyo", por lo q te explicare unas cuantas cosas: 1.- Las operadoras, cuando solicitan una desagregacion, pueden hacerlo "con visita" o "sin visita". 2.- Las desagregaciones "con visita" implican cambiar los puentes en el repartidor, instalar acometida nueva y ptr y hacer prueba de continuidad extremo a extremo. 3.- Las "sin visita", solo implican cambio de puente. Es la modalidad mas barata, y las jazztel suele elegirla por eso (excepto en shdsl de empresas). Es por este motivo por el q no te vinieron a instalar el ptr, la orden no lo debia amparar (salvo q en tu caso fuera una orden CON visita, cosa q dudo). En estas desagregaciones, las operadoras dan "por bueno" todo el bucle sin hacer ninguna comprobacion mas. Por lo q has contado, imagino (no puedo hacer mas q imaginar ya q desconozco tu caso) q el instalador a la hora de tirar el puente en repartidor vio q los datos no coincidian. Y, su obligacion, era llamar a Asignacion y dar los datos nuevos. Supongo q no llamo, es lo mas facil de pensar, aunque igual llamo y no metieron el cambio, hubo un fallo de la aplicacion, o lo q sea (dificil pero posible). Jazztel no cambia asignaciones, solo telefonica. Si hya un fallo, es de telefonica. Pero de ahi a pensar q se hace adrede va un mundo. Yo te podria contar docenas de anecdotas y malas actuaciones de contratas, de mecanicos de telefonica, y tambien de operadores del SAT de jazztel (asi como de personal de otras operadoras). En todos sitios cuecen habas, en todos sitios hay gente impresentable, asi como gente profesional (en jazztel tambien los hay, asi como en Albura, Comunitel, etc). Y por cierto, me alegra q tu hagas bien tu trabajo. Yo intento hacerlo tambien con el mio. Y si todo el mundo lo hiciera asi, las cosas serian diferentes. Pero dudo q en ese caso vivieramos en este pais. Byezz.

              • Cerrado

                Cuando dije lo de que no me vinieron a instalar el PTR fue…

                Cuando dije lo de que no me vinieron a instalar el PTR fue con el alta de telefónica (requisito necesario para poder mas tarde migrar a jazztel), y vamos, creo que es requisito indispensable que te instalen uno, no? Se que realmente no hace nada, pero es como para marcar "aquí termina la línea de telefónica, lo que pase a partir de ahí es problema tuyo". Lo que intento explicarte es que el tipo me dijo grupo y par por teléfono (datos que le pasaron para el alta de telefónica), yo bajé, y efectivamente ese era mi grupo. No vino a mi casa para nada, y al hacer la migración, voilá, el grupo y par cambian...
                Y tomando lo que tu dices como que es lo que pasa realmente... Cuantisima gente se queda sin línea al migrar? Todo eso son altas en telefónica que no correspondian y no se pasaron a asignación? O que no se metieron bien en la base de datos? Si es asi, cambio lo que dije: Telefónica no tiene la culpa, lo que tiene es un Problema muy gordo, que o no quiere, o no le interesa, o no puede solucionar...

                Respecto a la cantidad de irresponsables que hay por ahi, yo no lo entiendo. Las empresas pagan por un trabajo (aunque sea poco, y si no te gusta, puerta), no por medio trabajo hecho...
                Cuando tiro fibras no se me ocurre tirarlas por donde me sale de los huevos, y si tengo que hacer algun cambio, llamo para que actualizen ATLAS (que es la aplicación que lleva los temas de transmisión). O yo soy muy inocente, o hay mucho listo en el mundo, que lo que se merece es que le den una patada en el culo.

                Un saludo.

                • Cerrado

                  Si tu edificio tiene ICT, telefonica no tiene que instalarte…

                  Si tu edificio tiene ICT, telefonica no tiene que instalarte ningun ptr. La linea "muere" en la cata terminal que hay dentro de la ICT. Es mas, no tiene ni porque tirar el puente que sale de la ICT al cableado de tu piso. Otra cosa es q habitualmente se haga...

                  En cuanto a que cambie el grupo y par en la migracion, eso no es posible... salvo q por medio haya habido algun corte. No puedo decirte mas sin conocer tu caso y mirarlo, las posibilidades son muy amplias.

                  De todos modos, respecto a lo q dices de la gente q se queda sin linea al migrar, te aseguro q no son demasiados por causas imputables a telefonica. La mayoria son por problemas de la operadora, o del cablado rigido q une la sala OBA y el repartidor de telefonica.

                  Byezz.

    • Cerrado

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      El 90% de las incidencias por fallos en la portabilidad que…

      El 90% de las incidencias por fallos en la portabilidad que se refieren a voz y/o datos, tal y como se puede observar en el foro de Jazztel en esta misma página, se deben a la no inclusión de los datos del usuario al que se la he hecho la ventana de cambio en la base de datos Physis: en ella han de ser volcados los datos del usuario en el momento de realizarse la portabilidad . Si nadie realiza esa tarea, el usuario se encontrará con que no tiene activado ningún servicio. Y esta tarea es responsabilidad directa del personal de Jazztel.

      Telefónica tiene sus propias responsabilidades de las que tendrá que dar cuenta, pero negar, a estas alturas, la responsabilidad de Jazztel en lo que se refiere a la gestión interna de datos o a la misma gestión administrativa de estos datos, es negarse a ver la realidad.

      En este aspecto deberá mejorar y mucho: no se puede tener a un usuario sin línea de voz durante una semana, quince días o un mes simplemente porque no hay nadie capaz de volcar tus datos en el lugar adecuado. Sobre todo, teniendo en cuenta que el plazo establecido legalmente para realizar el cambio, y por tanto, para dejarte sin línea de teléfono temporalmente, son 6 horas, no dos días, ni dos semanas.

      Saludos

        • Cerrado

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          Sí, conozco el proceso y es así, pero tenía entendido que el…

          Sí, conozco el proceso y es así, pero tenía entendido que el plazo máximo para llevar a cabo esta operación era de 6 horas. Sin embargo, acabo de mirar en la página de Telefónica, www.telefonicaonline.com, en el apartado del sevicio correspondiente a la portabilidad de número de otro operador a Telefónica y, efectivamente, tal y como tu dices son tres horas.

          Saludos

    • Cerrado

      Si es que entra las pifias de Jazztel, y Telefónica jodiendo…

      Si es que entra las pifias de Jazztel, y Telefónica jodiendo por detrás, poca gente podrá darse de alta :S

  • Cerrado

    Cliente descontento con Jazztel: No se ustedes cómo estarán de contentos con Jazztel, ¿se están divirtiendo?, yo les voy a

    Cliente descontento con Jazztel:

    No se ustedes cómo estarán de contentos con Jazztel, ¿se están divirtiendo?, yo les voy a contar mi historia.
    Pues bien, allá por principios del año pasado pedí el alta a Jazztel. En poco tiempo, por correo express, me llegó el primer router ADSL y el mp3 que
    regalaban. Venían dos canciones: "I will always love you" de Whitney Houston y otra que decía algo así como "I love you more than I can say".
    No se podía empezar mejor. Lo curioso era que yo (mi familia) todavía no había firmado el contrato.
    Lamentablemente yo era cliente de cable, y para "pasarme" a Jazztel tenía antes que pedir la línea a Telefónica. Cosas que tiene este país. A Telefónica no
    le dió la gana darme el alta hasta que se le puso en los mismísimos, y así tuve que contratar Internet con los del cable. Los cuales claro me cobraban el mantenimiento del cable-modem y si me daba de baja antes de 1 año también me cobraban la instalación del mismo. Pero bueno, esto es harina de otro costal.
    El caso es que llegó el día en que por fin me dieron el alta de Telefónica y pedí otra vez el alta a Jazztel. Pese a que les dije que no hacía falta me
    mandaron otro modem ADSL, antes de tener el Internet dado de alta (ya tengo un router y un modem ADSL en casa). Como no me ponían el Internet me dí de baja del Internet. En esos meses jazztel empezó a hacer cargos en las facturas en concepto desconocido y cargaban cada factura con 20 30 euros más de la cuenta en algunas. Lo reclamé y los cargos indebidos me los descontaron de las siguientes facturas, que no devolverlo ( y eso porque volví a pedir el alta de Internet ). A día de hoy todavía no se el porqué de esos cargos extras ni porqué lo devolvieron después.
    La última parte de la historia viene cuando mi demarcación comienza a tener cobertura de 20 Megas. Antes de que la cobertura llegara me la anuncian en una de las conversaciones telefónicas que tuve con ellos. Y les entiendo que ya me lo hacían todo ellos, que no me tenía que preocupar (eso de la atención al cliente impecable). Bien, cuando la cobertura llega ni me avisan ni me la ponen automáticamente. Soy yo el que me tengo que preocupar de llamarles 3 o 4 veces para que lo hagan. Una vez hecho el trámite de alta telefónica les entiendo que ya está, pero no, también hay que firmar otro documento. Lo firmamos, pero antes de enviarlo en otra conversación telefónica con ellos me dicen que ya no hace falta, que telefónica ha denegado el alta porque habíamos tardado demasiado, que cuando se la den ya hacen ellos todo y no tenemos que preocuparnos de nada mas. Pues bien, de eso nada, nos vuelven a pedir que hagamos el trámite telefónico otra vez y nos vuelven a mandar otro contrato a firmar. De nuevo lo firmamos y se lo mandamos. A día de hoy ha pasado más de un mes y todavía no nos han mandado el router ADSL ni nada (porque aunque les he dicho que ya tengo un router y un modem me han dicho que no vale ninguno de los dos).

    En fin, qué les parece, pura magia. Eso si, pagamos menos que antes y todo nos funciona razonablemente. Pero servicio al cliente pésimo. De impecable nada, todo lo contrario. Por ello en cuanto exista una oferta similar de cualquier otra empresa me volveré a cambiar.

    Hay un refrán que dice que todo lo que mal empieza mal acaba. Pero como está de moda esa de creer en el ser humano voy a ser positivo y a intentar dar unos
    consejos al señor Pujals, con la mejor intención, como siempre.
    Señor Fernández Pujals:
    -Póngame los 20 Megas.
    -Cuando vuelva del mundial Ronaldinho, póngale en el departamento de atención al cliente.
    -Y a Etoo en I+D.
    -Empieze a hacer ofertas serias, los duros a cuatro pesetas no es negocio.
    -Venda la empresa a alguien mejor que usted, socio. En Cataluña seguro que los hay.
    -Cómprese un violín y váyase a tocar al metro. El ministro Montilla le puede acompañar con el saxofón. Y Zapatero que baile ballet clásico delante de
    ustedes, después que pase la gorra. Moratinos les puede repartir los panfletos de la publicidad. Formando un equipo, ya sabe. A ver si así le viene la
    inspiración.
    -Venda los caballos.
    -Y después de hacer todo esto venga a Zamora y le doy unas clases, GÜEVÓN. Y así le doy el modem y el router que me sobren y se los lleva de vuelta a Cuba,
    con una patada en el culo. Y le regalo un cable-modem.

    Manuel Boyano Gago
    Avenida Alfonso IX, nº5, 3º

    • Cerrado

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      Entiendo que estés descontento por la cantidad de fallos que…

      Entiendo que estés descontento por la cantidad de fallos que ha habido dentro de tu contratación de servicios con Jazztel: fallos de facturación, envío erróneo de equipamiento, perdida de contrato y otros detalles que los que somos clientes de Jazztel ya conocemos.

      Pero tu historia muestra que, a veces, los usuarios también tenemos una parte importante de responsabilidad en los fallos que puedan encontrarse en la contratación de un servicio, sea éste u otro tipo de servicio.

      Contratas con Jazztel, siendo usuario de cable, sin tener antes una línea activada con Telefónica, lo cual provoca un retraso innecesario en tu proceso de portabilidad no imputable ni a Jazztel ni a Telefónica.

      Más adelante, contratas los 20 megas, cuyas condiciones de contratación, incluyendo el mismo contrato, se encuentran en su página web, a disposición de cualquier usuario. Después de tu experiencia anterior no tuviste la idea de consultar, no sólo su página sino una página como ésta, donde hubieras encontrado información sobre la forma de contratación del servicio: hubieras sabido desde el principio que el servicio siempre lo solicitas y contratas tu, que los trámites también los tienes que hacer tu, incluyendo la firma de un contrato y que, desde luego, no te van a avisar de casi nada. Como a ninguno de nosotros.

      Lo ideal es, o sería, preguntar a otros usuarios conocidos y que ya hubieran contratado el servicio, visitar ésta página, no después sino antes de contratar el servicio y otras medidas similares. Por supuesto, no estoy diciendo que sea obligatorio informarse antes, para evitar más problemas después, sino que dice mucho del sentido de la responsabilidad de un usuario, y más después de una primera experiencia con Jazztel no muy agradable, el que busque en la forma que considere más adecuada los medios para que, cosas como las que tu has relatado (dejando a parte, desde luego, los fallos que he mencionado más arriba) no sucedan: la parte que te corresponde a ti, y a todos, como usuarios sí es fácilmente remediable con una información previa. En la parte que corresponde estrictamente al proveedor no podemos hacer nada: no les facilitemos más las cosas para que haya aún más errores.

      Saludos

      • Cerrado

        pues no estoy de acuerdo. si yo contrato algo, los que me…

        pues no estoy de acuerdo. si yo contrato algo, los que me tienen que informar son ellos, para que me funcione correctamente, no tengo que buscarme la vida en foros etc., porque eso es lo que demuestra que lo hacen mal. si reconocieran que no dan abasto, que hay cosas que no pueden hacer, que dan un servicio en el cual hay un paso que no pueden controlar... no sé que le pasa a jazztel, pero están quedando como una empresa lamentable, muy a mi pesar, porque podría haber dado un giro tremendo al panorama

        • Cerrado

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          Lo siento, pero sigo pensando lo mismo. Si contratas algo que…

          Lo siento, pero sigo pensando lo mismo. Si contratas algo que no conoces, ni pones el mínimo interes en conocer, pueden suceder varias cosas: que tengas mucha suerte y que todo salga bien. O que pase lo no debiera de pasar, pero pasa y mucho, y te encuentres en medio de un caos del cual te va a resultar muy difícil salir. Si encima contratas sabiendolo ya y de la misma forma, pueden pasar dos cosas: que tengas mucha suerte, otra vez, y toda salga bien, o que tengas la misma suerte que la primera vez y te encuentres de nuevo en el mismo caos.

          No digo que sea obligatorio consultar antes: eso es responsabilidad de cada cual y no soy quien para decirle a nadie cómo debe actuar. Pero disponer de armas con las que defenderte y no usarlas, o pasar de ellas ( él sabia que tenía cable y que tenía que contratar una línea con Telefónica, por lo que cuenta ) esperando que el azar decida por ti, cuando el azar en estos casos es una mala herramienta, no es de sentido común.

          No niego en absoluto que una empresa debe informar a un posible cliente de todos los requisitos de la contratación de sus servicios: es su obligación. Pero tal y como está el panorama comercial, sobre todo en el tema de telecomunicaciones, creo que hay que actuar con un mínimo de responsabilidad hacia nososotros, como consumidores: al fin al cabo quienes nos perjudicamos somos nosotros, no ellos.

          Saludos

          • Cerrado

            Ante lo que pasa en esos casos les plantas una denuncia,…

            Ante lo que pasa en esos casos les plantas una denuncia, esperas y ya te daran la correspondiente indemizacion en su dia meintras sigues tan contento con otra ISP.

            Un usuario no necesitaria saber nada mas para darse que lo que va a contratar, lo que va a pagar y cuanto le va a tardar. El resto de informacion, si tan relevante pudiera ser, debe, por cojon.es, facilitada y pedida por la compañia y/o empresa (y va por todas). No ser el usuario el que tenga que ir detras de ellas.

      • Cerrado

        joder, eso lo debería haber puesto bien claro jazztel: es…

        joder, eso lo debería haber puesto bien claro jazztel: es necesario aprovecharse d ela línea que puso telefónica. si el usuario no se ha enterado, es otra historia, pero por lo menos podían haber comprobada que esa línea existía. lástima que la "alternativa" al adsl sea ésto...

      • Cerrado

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        Señor Fernández Pujals: Y cuando esté a punto de morir de…

        Señor Fernández Pujals:

        Y cuando esté a punto de morir de viejo en Cuba vuelva a España en agosto. Vaya a Sevilla y hágase el camino de Santiago por la ruta de la plata.
        DE RODILLAS.
        Y si consigue hacerlo y no se suicida por el camino, entonces puede usted volverse a comprar una finca de caballos en ESPAÑA.

      • Cerrado

        Por favor... toda esa informacion sabemos quien, en su debido…

        Por favor... toda esa informacion sabemos quien, en su debido momento, deberia habersela suministrado.

        Si una empresa no sabe explicar como funciona y que necesita para que durante el transcurso de cualquier gestion no surjan problemas, menos aun va a saber solucionar cualquier incidencia que pudiera surgir. Asi les va.

        • Cerrado

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          Me reafirmo en lo dicho. No se puede contratar ningún…

          Me reafirmo en lo dicho. No se puede contratar ningún servicio, el que sea, repito, con tanta despreocupación por parte del usuario. Me parece de una irreponsabilidad suicida, tal y como están las cosas, y, sobre todo, habiendo ya tenido una experiencia negativa con ese proveedor. Yo, desde luego, no lo haría.

          Saludos

    • Cerrado

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      que se llame Pujals de segundo apellido no significa que sea…

      que se llame Pujals de segundo apellido no significa que sea catalán, hay muchos madrileños con algún apellido catalán.

      no puede vender la empresa, pq no es el propietario, sólo es director general.

  • Cerrado

    Yo tengo el servicio desde hace 2 meses y sincronizo a 17 Megas, se lo puse también a mi novia y ella sincroniza a 12 Megas

    Yo tengo el servicio desde hace 2 meses y sincronizo a 17 Megas, se lo puse también a mi novia y ella sincroniza a 12 Megas. No son 20 Megas pero está muy bien!

    Saludos.

    • Cerrado

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      A mi me la suda a cuánto te sincroniza o te deja de…

      A mi me la suda a cuánto te sincroniza o te deja de sincronizar. Lo que tienes que contarnos es a CUANTA VELOCIDAD REAL EN Kbps te bajas los ficheros de Internet.

      Sincronizar puedes sincronizar a 2000000 si quieres.

      Un saludo.

  • Cerrado

    Una lanza a favor de Jazztel. Soy de Valladolid y soy cliente de jazztel desde hace 2 años se dice poco todavia no estaba

    Una lanza a favor de Jazztel.

    Soy de Valladolid y soy cliente de jazztel desde hace 2 años se dice poco todavia no estaba fernandez pujals ni dios q lo fundo. He tenido el adsl 1 mg osea "GIGA ADSL" revendido de telefonica y de maravilla por 32.95 con las llamadas gratis osea que cada mes me ahorraba unas pelillas comparado con la tarifa de TESA y era lo mismo. Eso si estos 3 meses desde q tengo cobertura 20 MB. Lo unico que me tardo fue la tardanza q TESA les dejara entrar para poner la linea pero en la fecha prevista naa 20 MB y linea. Sin cortes ni nada.

    Sincronizo a 12 MB lo unico que tengo una atenuacion de 40 db. Y me gustaria bajar esa atenuacion y no se como. Pero tambien hay clientes satisfechos con jazztel. De todas maneras si se os corta la linea o hay algun problema os comento una solucion rapida que tengo yo o que tenia claro cuando tenia la reventa de telefonica.

    Yo monte lineas ADSL antes y os digo si teneis un problema. Llamais al 1002 y le decis a la operadora.

    "QUIEN PUÑETAS A TOCADO MI PAR DE COBRE O MI DSLAM EN LA CENTRA QUE SE ME HA CORTADO EL ADSL Y ESTOY ARTO. COMO OS DIGAN QUE TENEMOS EL ADSL CON OTRA COMPAÑIA LA DECIS A LA GUAPA DE ELLA QUE PARA ESO PAGAMOS EL MANTENIMIENTO Y QUE ES PROBLEMA SUYO Y QUE NOS TIENEN HASTA LOS COJONES". A MI ME HA FUNCIONADO EN NUMEROSAS OCASIONES.

    SALUDOS.

    • Cerrado

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      Cállate que no sabes ni expresarte. Pareces retrasado. No te…

      Cállate que no sabes ni expresarte. Pareces retrasado.

      No te das cuenta de que por tu forma de decir las cosas es imposible que nadie se tome en serio nada de lo que escribas?

      Waltrapa, aprende primero a escribir y expresarte correctamente y luego nos cuentas todos los rollos que quieras de jazztel, el adsl, etc...

      Mientras tanto, para mi no eres más que un pringao que iba por las casas instalando ADSLs y que no tiene ni puta idea de comunicaciones, más allá de conectar un par de cables donde te digan y de instalar unos drivers en un PC.

      Ala, q te den.

    • Cerrado

      Asi que eras tu el que gritaba en el 1002???

      Asi que eras tu el que gritaba en el 1002???



      200/200 Fibra Jazztel
      4G Jazztel IPhone 5S
      No soy palmero de ninguna compañía.

    • Cerrado

      El mismo tema de siempre... Vamos a ver, que a ti te vaya…

      El mismo tema de siempre...

      Vamos a ver, que a ti te vaya bien no significa que Jazztel sea una maravilla. Yo llevo 6 meses aguantando cortes continuos cada 10 minutos con cambios de IP (cortes PPP) y me parece a mi que llamando al 1002 como tu dices no van a solucionarme nada, te explico el porqué.

      Ahora mismo hay abierta una incidencia masiva con cortes PPP, te dejo el enlace aquí:
      http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=885124

      Aquí te dejo otro enlace con otra incidencia pero esta vez por cortes de sincronismo:
      http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=912209

      Por favor la gente a la que le vaya bien la conexión sea con el ISP que sea, que se ahorre comentarios gratuitos con soluciones de TODO a 100. Que le tengan un poco de respeto a la Ley de Murphy porque cualquier día puede tocarles a ellos y ya vereis la gracia que hacen este tipo de comentarios.

      Un saludo de un sufrido Jazztelero...

    • Cerrado

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      ¡Lo que hay que oir! ¿Que protestando al 1004 te arregla la…

      ¡Lo que hay que oir! ¿Que protestando al 1004 te arregla la línea para que vayas mas deprisa con Jazztel? Tú has bebido chavalote. Si en temas de velocidad se lo miran con toda la tranquilidad del mundo cuando el adsl es de ellos ¡ como para que te cambien el par si el adsl es de otra compañia!. Alucinas pepinillos. Por cierto en Valladolid es donde dicen se habla- y escribe- mejor el castellano. Repasa las h y no dejes mal a tu tierra el verbo haber SE ESCRIBE CON H.

  • Cerrado

    bueno como he comentado antes en mi anterior mensaje mejor k te diga k soy una reinona de esas con mucha pluma que se cree que

    bueno como he comentado antes en mi anterior mensaje mejor k te diga k soy una reinona de esas con mucha pluma que se cree que es la rencarnacion del demonio, mas k nada por los cuernos y el rabo no por otra cosa sabes en el fondo soy mas buena k el pan algo anarka y eso pero buena.

    en cuanto a tu noticia todo lo k dices es cierto tienes razon

  • Cerrado

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    De siete fechas para ventana de cambio, o portabilidad, que he tenido, sólo se han enviado dos solicitudes y esa dos

    De siete fechas para ventana de cambio, o portabilidad, que he tenido, sólo se han enviado dos solicitudes y esa dos solicitudes quedaron en nada porque Jazztel ni se digno confirmar fechas a Telefónica. Las cinco restantes no tuvieron lugar porque simplemente ni tan siquiera hubo solicitud previa de una fecha: eran fechas falsas en todos los casos.

    Lo triste de esto es que, ante las pruebas irrefutables que presenté ante Jazztel de estos hechos, ya que en principio se negaban a reconocer que esto era lo que había sucedido realmente y no lo que elllos se empeñaban en hacerme querer ver, lo único que recibí fue la respuesta, vía telefónica, de uno de sus directivos diciéndome , y transcribo literalmente lo que escuché porque es difícil de olvidar " Uy....eso tiene difícil solución. Os están tomando el pelo como quieren "

    Hace ya cuatro días que escuché esto y no voy a volver a solicitar una fecha: tal y como ellos me dan las fechas me las puede dar cualquiera. Incluido cualquiera de vosotros.

    Saludos

  • Cerrado

    yo tengo los 20 megas, sincronizo a 17, la verdad es que he pasado algún tiempo con problemas(cortes de sincronía y de ppp

    yo tengo los 20 megas, sincronizo a 17, la verdad es que he pasado algún tiempo con problemas(cortes de sincronía y de ppp), pero ahora que parece todo arregaldo no me puedo quejar de mi conexión.

    En cuanto al tiempo de espera, el mio fue de 2 meses, creo que esto depende de que telefónica acepte la línea y después dé a jazztel la fecha de portabilidad y que esta se cumpla, algo tendrá que ver telefónica en el tiempo de espera digo yo ¿no?

    Por cierto sí hay una ley que defienda a los consumidores, que es la ley para la protección de usuarios y consumidores, la cosa es conocerla para poder hacer valer nuestros derechos, y eso en España es una asignatura pendiente( y no sólo en el tema de internet).

    • Cerrado

      Yo creo que JAZZTELL esta pagando tener NUEVA TECNOLOGIA y…

      Yo creo que JAZZTELL esta pagando tener NUEVA TECNOLOGIA y desarrollarla a gran velocidad.

      Ya nadie se acuerda de LAS PIFIAS DE TERRAAAAAAAAAAAAAA?

      Yo las vivi durante meses porque quise tener un ADSL cuando era algo nuevo y en muchos sitios criticado. Cortes de conexion, bajadas de velocidad hasta que un dia empezo a funcionar bien.

  • Cerrado

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    ARRIBA JAZZTEL , ABAJO LA MIERDA DE LA TIMO

    que desagradecidos que sois , si no fuera por Jazztel no tendriais ni 1 puto mega con la mierda monopolística esa , pero claro en este país tenemos lo que nos merecemos.

    • Cerrado

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      a ver niñato de mierda, deja de hacer el ridículo. pide a…

      a ver niñato de mierda, deja de hacer el ridículo. pide a jazztel una línea nueva a ver que te dicen: que eso no lo hacen ellos y que lo haga telefónica. pues ya que vamos de compañías serias, pues que den el servicio completo, no que se limiten a tocar dos teclas en puto ordenador y a cobrar. si ellos hicieran las altas del teléfono, no tendrían esos problemas, y aunque yo reconozco a jazztel el avance en su conexión, eso no justifica que 4 hooligans la enaltezcan sin darse cuenta de que TODO NO LO DAN. sólo en ese punto, jazztel de aprovecha de telefónica, sea por pelas o sea por lo que sea, pero llamarlo alternativa real, pues yo no veo así una empresa que roba líneas. y para que no me llaméis hooligan de T$, sabed que me jode pagar más por menos, pero más me jode tener que escuchar descalificaciones de gente que se cree que soy/somos idiotas por preferir estabilidad a velocidad. y como he dicho mil veces, por un par de euros es ridículo discutir, pero por velocidad, reconozco que pierdo por goleada. no me importa, nunca he llamado para quejarme de que falla, en eso no hay gasto, vivo feliz etc. además, un isp no es lo más importante en la vida...

      • Cerrado

        soy el de encima y quiero especificar y rectificar un poco…

        soy el de encima y quiero especificar y rectificar un poco sobre lo de que tocan dos teclas y listo: jazztel se ahorra la parte dificil y se la endosa a telefónica sin ningún coste, pero es verdad que jazztel SÍ que invierte en centrales. nada más. un saludo

  • Cerrado

    Comparar Jazztel con Telefonica ? hombre por favor...

    Propongo un nuevo tema de portada, si los administradores lo estiman conveniente:

    DSL: Telefónica: todo funciona muy bien, cumplen los plazos y la instalación es correcta. Por contra están ESTAFANDO en el precio, como antes ESTAFABAN con las llamadas y mañana ESTAFARAN con lo que sea

    Los problemas de Jazztel son por saturación; estos problemas son muy criticables, y no son en absoluto admisibles. Pero que me digan a mi que pero hay que ponerle a alguien que le funcione el ADSL 20 megas con Jazztel aunque sea medianamente bien

    Y por contra alguien que tenga todo perfectamente instalado con telefónica, yo creo que está tirando el dinero, así que tienes una instalación perfecta por la que te están cobrando mínimo el triple de lo que vale, y gracias a que otros han movido el mercado, si no Timo te da por ese precio como mucho 256k.

    A los que aún dudan de las intenciones de Timo, si todavia hay alguno por ahí, que se pare a mirar lo que ha subido el coste de mantenimiento de linea en los últimos cinco años, y que lo compare con lo que ha bajado el coste de llamadas en ese mismo plazo. Como pista, el mantenimiento de linea sigue siendo en la práctica monopolio de telefónica, y en las llamadas ahora - por fin - hay competencia; así que el que saque el porcentaje que se ate los machos. Si quereis a Telefónica, dejadla que facture sin competencia, dejadla y vereis...

    • Cerrado

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      Estafar? Ahi estan sus precios, en tu mano esta contratar el…

      Estafar? Ahi estan sus precios, en tu mano esta contratar el ADSL de Telefonica o no. Pero si siguen contratandolas, sera porque el servicio, la instalacion, el mantenimiento, etc... es infinitamente mejor que el de todas sus otras competidoras.Si solo fuese cuestion de precio y velocidad, quien en su sano juicio contrataria adsl de telefonica?

      Esta claro... si quieres adsl fiable, rapido y seguro, Telefonica es tu ISP.

      • Cerrado

        He de reconocer que lo de Estafar es muy fuerte, quizas me…

        He de reconocer que lo de Estafar es muy fuerte, quizas me pasé.

        Efectivamente, está en mi mano y en la de cualquiera contratar con telefónica o con cualquiera... a dia de hoy, claro; durante cien años no fué así, años que se emplearon en crear la infraestructura, el cableado y las centrales, años en los que por webs tenias que contratar con Telefónica, años en los que en lo único que destacaba España era en el coste astronómico de su servicio telefónico, y que ahora venga alguien a postular por el libre mercado y nombrar a telefónica, ejem, no comment. Oye por cierto, por qué no me comentas algo del incremento del coste de mantenimiento de linea, que es lo único que le queda de monopolio a Telefónica.

        Saludos, "Boca de Pez"

        • Cerrado

          Perdona, era yo BocadePez. No te voy a responder a eso porque…

          Perdona, era yo BocadePez.

          No te voy a responder a eso porque tienes razon en todo el tema del monopolio, lo unico que digo ( a dia de hoy) es que tu puedes elegir libremente donde contratar tu ISP y de elegir dentro de todas las ofertas actuales.

          Pero lo que tambien te digo es que he tenido ya.com, jazztel y telefonica y a nivel de precios por supuesto que no hay color, pero a nivel de fiabilidad, rapidez y servicio, Telefonica esta dos pasos por arriba ahora mismo.Quizas sea, tambien, porque muchos de los ISP's dependen de alguna manera de que un tecnico de telefonica coloque correctamente los pares en la central...

          Saludos,

        • Cerrado

          Durante 100 años tambien tenias la opcion de pasar de poner…

          Durante 100 años tambien tenias la opcion de pasar de poner el telefono en casa. Nadie te apuntaba con una pistola ni cosas por el estilo. Ademas que irse a los 100 años es salir por la tangente y tener esa vision de que no contratar telefonica, simplemente por eso, es darle un castigo retroactivo que no viene al caso tampoco.

  • Cerrado

    Lo mejor es tratar de darse de baja. Sí, exactamente, como digo. NI AL BUROFAX LE HACEN CASO

    Lo mejor es tratar de darse de baja. Sí, exactamente, como digo. NI AL BUROFAX LE HACEN CASO.

  • Cerrado

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    Pues yo tambien estoy contentísimo con JAZZTEL. Ni un problema y siempre dispuestos a ayudarme cuando tengo un problema. Son

    Pues yo tambien estoy contentísimo con JAZZTEL. Ni un problema y siempre dispuestos a ayudarme cuando tengo un problema. Son iguales que todos pero te dan más por menos.

    Para mi son los mejores con diferencia.

  • Cerrado

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    Esto es propaganda anti-jazztel. estoy en desacuerdo que esté en portada, ya que ésto es un tema de foros. yo soy de

    Esto es propaganda anti-jazztel. estoy en desacuerdo que esté en portada, ya que ésto es un tema de foros. yo soy de telefónica, con posibilidad de ir a jazztel, pero prefiero estar donde estoy, a pesar de que, como he comentado veces, me siento cada vez más estafado. nunca sabremos a cuanta gente le falla ni si son mayoría o minoría, por la razón obvia de que la gente que desconoce esta página va a postear sus problemas, pero la gente a la que SÍ le funciona no va a escribir. esto significa que no me creo que hay auna mayoría jodido, me empieza a oler a campaña de telefónica porque ve que el mundo se le viene abajo. hay que reconocer que gracias a jazztel esto se mueve, y es ser desagradecido, injunto, y envidioso (de la insana) de no tener una alternativa / competencia que haga poner las pilas al dominante. abrid lo ojos: no hay duplicación a corto plazo, no hay una puta mierda, existe el aprovechamiento, y ya estamos a mayo y un forero apostó a que no nos doblarían, y efectivamente, tenía razón (todos las teníamos) a pesar de tanto subnormal hablando de 50MB, VDSL, fibra optica macerando en zanjas y su pu.ta madre. A la CMT no le han mandado nada, los supuestos 10 Mb son una tomadura de pelo con respecto a los precios, no van a mover el puto trasero. yo lo siento de veras por la gente que no tenga otra opción, pero es recomendable, los que puedan elegir, nop irse a la T$, pero ha llegado la hora de acojonarla, para que, o se renueve o que muere. hace 9 meses que jazztel ha propuesto sus 20 megas y T$ me ofrece un puto duo/trío de mi.erda para aficionados. a corto plazo no hay nada, estoy hasta las pelotas. PD.: jazztel pueden ser "sólo" 10Mb, pero son diez veces más, y puede ayudar a contribuir a que los cabrones de T$ se hundan un mm. más Fdo.: uno al que la paciencia se le ha acabado Pd2.: perdón por la prosa pero el ópera no va bien aquí.

    • Cerrado

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      Si nadie niega q Jazztel este moviendo el mercado y poniendo…

      Si nadie niega q Jazztel este moviendo el mercado y poniendo las pilas a Timofonica (si no seguiriamos pagando 40 euros por una ADSL de 256 Kbps como dicen mas arriba). Lo q pasa es q Jazztel esta haciendo ofertas masivas cuando ni tienen el suficiente numero de tecnicos para la gran avalancha de clientes q estan recibiendo ni tienen una organizacion competente para tramitar las incidencias.

      Yo era un cliente satisfecho con mi conexion de 1Mb (migrado de Timofonica) hasta q pedi la portabilidad a 6 Mb (desde el 4 de Abril estoy sin conexion) y la verdad es q algo no funciona bien cuando mas de un operador de Jazztel me ha confesado q en mi caso (como en el de otros tantos, por lo q veo) "se han cometido un cumulo de despropositos" (literal).

      Si es tema de portada sera porque es un numero importante de gente el q esta puteada con ellos y con su gran base de datos de excusas (que si telefonica noseque, que si hay q meterle en Physis, que si estamos monitorizando su linea, que si como es puente ya se sabe....) a mi personalmente me han contado ya todas y algunas diferentes dentro del mismo dia.

      Nadie quita merito a Jazztel y es verdad q sin ellos no habria vidilla en las ADSL, pero q espabilen de una pu*a vez e inviertan en recursos tecnicos y humanos acordes a lo q ofertan.

      PD: ni tengo acciones de Jazz ni de Timo, simplemente al pan pan y al vino vino

  • Cerrado

    a los Españoles nos tenian que dar una medalla a la paciencia, entre las postabilidades de ADSl, las facturaciones erroneas

    a los Españoles nos tenian que dar una medalla a la paciencia, entre las postabilidades de ADSl, las facturaciones erroneas de telefonia movil, los problemas para que te pongan ADSL... y seguimos aguantando. en una palabra INCREIBLE!!

    Salu2
    Nacho

    • Cerrado

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      Millones de personas votamos en su dia al psoe o pp, nadie…

      Millones de personas votamos en su dia al psoe o pp, nadie dijo nada de la liberacion de las empresas publicas. Decian que asi tendriamos MAS competencia, precios MAS economicos, MEJORA en los servicios pq al ser empresas privadas invertirian mas en mejorar su servicio... Claro, ahora ningun ISP quiere dejar escapar a niun cliente, sea el precio que sea, y aqui, nosotros nos quejamos de la actuacion de estos ISP. Ahora bien, cuantos de nosotros votamos a estos grupos politicos, cuanta gente estuvo en contra de esta politica... creo que de lo se cria, se come. Y nos toca !!**^^!nos a todos. Es como la loteria, mañana puede que tengas lo que contrataste, :)

  • Cerrado

    Yo llevo de baja en jazztel desde enero y me siguen pasando recibos al puro estilo warradoo. Las facturas de la tarifa plana

    Yo llevo de baja en jazztel desde enero y me siguen pasando recibos al puro estilo warradoo.

    Las facturas de la tarifa plana de transiccion no bajaba ninguna de 200 euros ya que te facturaban las llamadas y conexiones como si no tuvieras plana,aunque la factura ponia tarifa plana .

    Si no pagas las facturas q te han mandado mal te meten en la lista de morosos por medio de effico.

    O sea un kaos administrativo y tecnico, y nunca se equivocan en las facturas a tu favor con lo q demuestran q es intencionado.

    • Cerrado

      Yo me dí de baja en Febrero mediante burofax "completo" y…

      Yo me dí de baja en Febrero mediante burofax "completo" y todavía me mandan facturas que devuelvo religiosamente... y ojalé les dé por meterme en una lista de morosos porque con las pruebas que tengo se cagan patas abajo los de Jazztel y los de los morosos.

    • Cerrado

      Yo me di de baja de Telefonica y me siguen pasando las…

      Yo me di de baja de Telefonica y me siguen pasando las facturas.

      En todos lados cuecen habas.

  • Cerrado

    Yo tengo 6mb y me va perfecto. Claro que yo no suelo depender demasiado del sat, porque si no lo llevo claro. Sólo he llamado

    Yo tengo 6mb y me va perfecto. Claro que yo no suelo depender demasiado del sat, porque si no lo llevo claro.

    Sólo he llamado un par de veces y una de ellas fue porque me cobraron de más en una factura, y me devolvieron el dinero.

    Los 6mb es bastante independiente de los 20mb. Quieras o no, con los 6mb, o te va o no le va a nadie, así que no hay que depender mucho del sat, con los 20mb es otra historia...

  • Cerrado

    Di de baja 2 lineas q tenia con Jazztel, una en diciembre y otra en enero, en ambos casos por deficiencias y precariedad en el

    Di de baja 2 lineas q tenia con Jazztel, una en diciembre y otra en enero, en ambos casos por deficiencias y precariedad en el servicio, pues bien, estamos en mayo y aun me siguen pasando facturas y enviandome cartas amenazandome con listas de morosos y quien sabe... En fin, estos son unos golfos de tomo y lomo pero no creeros q donde he ido a parar son mejores, en Tele2-Comunitel empiezan a pintar bastos...bonito panorama español de isp.

  • Cerrado

    Jazztel fueron los primeros en ofrecer 20mb y recibieron un aluvión de nuevos usuarios que contribuyó a disminuir la calidad

    Jazztel fueron los primeros en ofrecer 20mb y recibieron un aluvión de nuevos usuarios que contribuyó a disminuir la calidad general del servicio de la operadora de forma proporcional (como era de preveer) tanto atención al cliente como en temas técnicos etc.

    En mi caso tardaron la friolera de 5 meses, pero dado que iba preparado para la que me "esperaba" pues me lo tomé con filosofia. Ahora el servicio es pobre a veces pero otras funciona a unos maravillosos 18mbps que ninguna otra compañía me ofrecía hasta hace poco en mi linea, así que me resigno.

    PD: Aún sigo esperando a poder dar de alta mi espacio web desde el dichoso panel de control, valiente chapuza.

  • Cerrado

    Yo a Jazztel lo unico que les tengo agradecer es que tras tres meses de espera para conseguir su ADSL, el mismo operador de

    Yo a Jazztel lo unico que les tengo agradecer es que tras tres meses de espera para conseguir su ADSL, el mismo operador de Jazztel me aconsejo tramitar la baja, que el mismo me hizo al momento. No tuve mas problemas con ellos por suerte. Diez dias despues, tenia la ADSL de Telefonica funcionando perfectamente.

  • Cerrado

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    No se que tiene esto de noticia, con todas las compañias hay problemas (solo hay que ver los subforos de cada ISP). Y gran

    No se que tiene esto de noticia, con todas las compañias hay problemas (solo hay que ver los subforos de cada ISP). Y gran parte de los problemas de Jazztel vienen de la propia Telefonica (mas bien de la comunicacion entre ambas) y las dificultades que pone para traspasar la linea.

    Ademas es innovadora en usar el ADSL2 por lo que es normal que haya fallos, tambien hay que decir que a esas velocidades influye mucho la calidad del bucle y la distancia a la central por lo que no es su culpa, y hay muchos usuarios que no se enteran de esto.

    En fin que solo por atraverse a lanzar esas ofertas que han obligado a los competidores a moverse, todos los usuarios (incluidos los que no son de Jazztel) nos hemos beneficiado y si no comparad con la situación de hace 2 años que ibamos todos a 256 por 45 euros.

  • Cerrado

    Lo mio es aun mas raro ,me explico ..... Después de esperar 3 meses a tener la portabilidad de telefónica a Jazztel

    Lo mio es aun mas raro ,me explico .....

    Después de esperar 3 meses a tener la portabilidad de telefónica a Jazztel ,empiezan los problemas con cortes de red,de hasta 9 días sin red ,tengo puestas unas 20 incidencias en el departamento técnico .

    Según Jazztel es el PTR,me lo cambian y sigo con cortes ,después piensan que es el Router ,lo cambian y siguen los cortes ,pero cortes de cada dia llamar y poner incidencias ..

    Según Jazztel el problema esta en la central,la única solución que me dan es reiniciarme desde la central cada vez que me quede sin red ..

    Cansada de todo esto ,llamo a telefónica y solicito la portabilidad ,pues por arte de magia ,desde que pedí la portabilidad a telefónica no tengo cortes con Jazztel .Tengo el contrato de telefónica aquí en casa para tramitar la portabilidad y no se si mandarlo puesto que ya no tengo problemas ..

    Me parece a mi que Telefónica mete mano donde ella quiere y con esto quiero decir que segun los de Jazztel ,si quiero me puedo dar de baja sin paralización debido a que mi problema tendrá solución a largo plazo ¿Porque desde que solicite la portabilidad a telefónica por teléfono ,he dejado de tener cortes en el servicio contratado a Jazztel ?? piensa mal y aceptaras ,ya que los de Jazztel me dicen que el problema esta en la central y de momento no tiene solución .....