La velocidad del 5G de Pepephone ha estado restringida debido a una regla QoS heredada de la red 4G, como denunciaron los foreros de BA. La operadora prometió solucionarlo y su director nos confirma que desde el 11 de enero ya no existe limitación mediante AMBR.
O2 y Pepephone son las primeras segundas marcas que pueden utilizar la cobertura 5G de su red anfitrión, Movistar y MásMóvil/Orange respectivamente. Disponer de 5G es un atractivo para los usuarios que deciden contratar, dado que esperan disponer de velocidades mucho más elevadas de las que ofrece la red 4G, además de reducir el riesgo de saturación, dado que las antenas 5G siguen atendiendo a relativamente pocos usuarios en comparación con el resto de tecnologías anteriores.
Poco más de un mes después de anunciar Pepephone la disponibilidad de 5G en sus tarifas, algunos usuarios denunciaban que la velocidad obtenida con el servicio no se corresponde con la que cabe esperar de esta tecnología, sino más bien con las de su predecesora, 4G y su evolución 4G+. Por otra parte, el tráfico de vídeo procedente de YouTube tiene una velocidad anormalmente baja, algo confirmado por la app Wehe especializada en detectar limitaciones introducidas por las operadoras hacia diferentes servicios online.
En el primer caso la razón de la limitación de velocidad es debida al perfil AMBR (Aggregated Maximum Bit-Rate) asignado por la red a los clientes con SIM de Pepephone. Este parámetro permite hasta 1 Gbps simétrico a los clientes de Yoigo cuando utilizan la red 5G, pero no dejaba que los de Pepephone pasen de 256 Mbps de velocidad descarga y 150 Mbps de subida.
Con el tráfico de YouTube el problema parece relacionado con el sistema que Yoigo (recordemos para quien ande despistado que Yoigo y Pepephone pertenecen al mismo grupo MásMóvil), que en sus contratos reconoce hacer conformado de tráfico con el streaming de vídeo para forzar a la baja resoluciones de vídeo que se ajusten a la resolución de pantalla del dispositivo utilizado por el usuario, con el fin de ahorrar algo de consumo de datos.
Pepephone modifica el AMBR
Afortunadamente la marca salió al paso de estas deficiencias en Twitter1 a través de su responsable Óscar Iglesias, explicando que a raíz de la información publicada el equipo de Pepephone ha detectado el problema en una regla heredada de la red 4G. Se trataría por tanto del AMBR correspondiente a la red 4G y que no había sido modificado al ampliar los servicios a la red 5G, dado que los responsables desconocían su existencia.
El equipo ha detectado un problema provocado por una regla de 4G que estaba limitando la velocidad en 5G. Estamos ya trabajando en solucionarlo 👍
Desde la operadora nos confirmaron que esto cambiaría desde el 11 de enero de 2023, actualizando esta regla para los clientes 5G de Pepephone. Llegada la fecha, el director de la marca confirma2 que la limitación de velocidad ha sido eliminada.
Solucionado el problema que producía la limitación en la velocidad 5G 👍
La reacción de los responsables de Pepephone ante este problema muestra que la marca, a pesar de haber cambiado de manos durante este tiempo, trata de seguir siendo fiel a la filosofía de transparencia en la que basó su estrategia de marketing durante sus primeros años.
Respecto a la velocidad de YouTube el asunto está en estudio y en caso de tratarse de una optimización a nivel de red se incluirá en el contrato esta información, en línea con la política de la compañía de no esconder nada en la letra pequeña.
