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Pepephone, la operadora que triunfa aplicando el sentido común

Pepephone celebra el hecho de ser el operador virtual líder en portabilidades y el que, según la OCU, más satisfechos tiene a sus clientes, haciendo público su modo interno de funcionar que busca el contacto directo y normal con el cliente, y aplica en general unas formas distintas a las que emplean las grandes telecos.

En un correo electrónico que Pepehone ha enviado este último fin de semana a sus clientes no se incluía publicidad, sino que se trataba de una carta abierta en la que muestran sus valores, especificando sus premisas a la hora de funcionar como un operador virtual, según ellos, diferente y como "una compañía de personas normales y para personas normales".

El texto detalla que no se centran en bombardear con ofertas o promociones a sus usuarios y que, como mucho, informaban de la aplicación de una nueva tarifa más barata que sustituye a la que contrataron originalmente.

Además, refuerzan su apuesta por no atar a sus clientes con subvenciones de terminales, algo que es práctica habitual en la gran mayoría de OMVs y que permiten poderse dar de baja en cualquier momento sin penalizaciones, ya que no hay compromisos de permanencia.

Aunque quizás el punto más positivo que quedó reflejado en la encuesta de la OCU es su servicio de atención telefónica, que está situado en Palma de Mallorca y donde trabajan empleados del mismo grupo.

En definitiva, un texto en el que recalcan su distinta forma de trabajar de cara a tratar a sus clientes, y que desde nuestra humilde opinión, creemos que debería ser el modelo a seguir por el resto de las operadoras, que aglutinan quejas precisamente en este aspecto.

Quizás la ventaja que tienen los OMV en este sentido es que todavía son empresas relativamente pequeñas en comparación con las grandes operadoras, pero no por ello debe ser una excusa para según qué prácticas.

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    será la compañia que mejor esta ahora mismo en relacion…

    será la compañia que mejor esta ahora mismo en relacion calidad/precio, pero este articulo no deja de ser un folleto publicitario de pepephone 100%.

    si era la intencion del redactor o no, no lo se, pero que lo es, lo es.

    pd: dicho y habiendo leido esto, me paso a pepephone cuando cumpla permanencia de vodafone xDD

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Si solo se escribieran articulos sobre las compañias cuando…

      Si solo se escribieran articulos sobre las compañias cuando dan problemas, las que no den problemas no las conocera nadie.

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      Lo habitual es críticar a las operadoras y así lo hacemos en…

      Lo habitual es críticar a las operadoras y así lo hacemos en la mayoría de artículos, pero en ocasiones también hay que saber reconocer cuando alguien lo hace bien.

      iMac 27" > Movistar 300 Mb simétricos Twitter
      🍴eat 💻work 💪train 💋love 💤sleep 🔃repeat

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      pues yo solo me meti en pepephone para luego regresarme a…

      pues yo solo me meti en pepephone para luego regresarme a vodafone y cogerme un pedado pepino de movil de doble nucleo LG optimus 2x, por 99 euros y con internet ilimitado, llamadas a 1 numero vodafone ilimitado y 350 min a moviles por 19,90 al mes, a mi me parece mucho mejor eso que con pepephone, que tenia miedo de navegar por gastar los 500 mb y con las llamadas al cabo de un mes me gstaba mucho massss

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Es posible que uno tenga la impresión, después de leer este…

      Es posible que uno tenga la impresión, después de leer este artículo, de que se trata de un "folleto publicitario", como dices, pero la verdad es que agradezco mucho informaciones de este tipo. Son muy útiles. Aportan algo concreto cuando empiezas a pensar en cambiarte de operador móvil, algo a lo que hay que perderle el miedo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        pues les sale "gratis" la publicidad, se estan ganando un…

        pues les sale "gratis" la publicidad, se estan ganando un buen nombre a base de hacer las cosas bien, de respetarnos como cliente. otros prefieren gastarse millonadas en subvencionar moviles y posicionarse en los medios. Me da miedo que les vaya demasiado bien y se hagan populares, no sea que muera de exito.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Vi la oferta de Pepephone hace 4 meses a 3,5 centimos, me…

    Vi la oferta de Pepephone hace 4 meses a 3,5 centimos, me decidi a dar el salto, eso si, arriesgando mi linea particular, vi que una llamada es una llamada, funciona, tengo cobertura, me va genial el internet en el movil... y me ahorro un pastón!! a los dos meses lo comente en mi empresa, clientes de vodafone, tenemos 6 lineas, convencí a mi jefe (curiosamente se llama Pepe, y le dio igual el tema coñas) cambié una linea primero, rápidamente me vino una comercial a prometerme el oro y el moro, vino a mi casa.. me dio tanto dolor de cabeza el entender el complejo mundo de las promociones, los descuentos temporales, tarifas planas que no lo son, cuotas ocultas.. le dije que me seguia saliendo mas barato con Pepephone y que no me convencería. ella me dijo que ninguna empresa se había cambiado a un operador movil virtual, que el servicio de vodafone era mejor, que si arriesgaba las comunicaciones de la empresa... tuve que responderla: ya he probado esa compañía, su servicio de atencion es bastante mejor, llamo y me atienden a la primera, ustedes me pasan de lado a lado hasta que la linea se corta y tienes que volver a empezar, eso no es servicio, es pasar la mañana para hablar con ustedes. hasta ahi ahorro dinero en productividad. y todo esto porque? porque tienen 500 tarifas para volverte loco y sacarte la pasta con letra pequeña poco clara, dificil de calcular tu consumo estimado y ver que te vendrá mejor, un galimatías insufrible, si no lo entiendes despues de estudiarte la web y leer la factura 3 veces viendo los descuentos que te han hecho pero que son mentira pues no afectan al total, si no al consumo excedente de tus maravillosas tarifas planas o cuotas, con lo cual no son descuentos sino estrategias comerciales de venta facil ( suena muy bien te aplicamos un 30%, pero no te dicen de que)= robo como lo va a entender una pobre sudamericana a la que le habrán metido un curso acelerado de tarifas y opciones de 2 mañanas, si despues de toda nuestra vida nosotros seguimos volviendonos locos con sus tarifas confusas de letra pequeña!!! no atienden bien porque es imposible explicar ese puto lio!! Ahora soy feliz con la simplicidad, pago lo que hablo a su precio, puedo ver al momento lo que consumimos, cada día. controlo lo que gasto en datos (sin tarificación por bloques) puedo ponerme avisos si llego a los megas que quiera, y puedo conectarme con el portatil y el movil, usar skype.... he recortado a mas de la mitad el gasto de mi empresa en moviles, solo una pega, no te dan moviles, y que mas da!! si me ahorro la mitad y con ese dinero puedo comprar un movil libre cuando se me rompa, no tengo que esperar a que salga el modelo que yo quiero en esa compañia, lo busco y lo puedo comprar, y aun asi sigo ahorrando bastante. Pienso que a la gente le emociona lo del movil gratis con el contrato, al final no es tal el regalo, es una financiacion con intereses desmedidos (si vemos tarifas de otros operadores) creo que las cosas estan empezando a cambiar, poco a poco, a ver a mas gente se le quita el miedo a pagar menos por lo mismo y esto hace que bajen todas las tarifas, Vodafone Orange y Movistar no pueden competir con las tarifas de Pepephone, ya están sacando tarifas xs 8... pero queda mucho hasta los 2,9 con subvencion de movil admitiría pagar mas, pero nunca a 8, Yoigo parece que ofrece algo más razonable en sus tarifas con subvencion, pero me quedo con mi Pepephone, viva la competencia!! Ahora tengo miedo de que cierran Pc City en España, esperemos que Media Mark siga con sus precios, la guerra que tenían nos venía muy bien a los consumidores. Bueno, me he desahogado un poco..

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ups pues no lo sabia, eso es nuevo, yo los llamé hace tiempo…

      ups pues no lo sabia, eso es nuevo, yo los llamé hace tiempo y ni de coña, de hecho llamé a otros como masmovil etc y los unicos que me hacian factura a la empresa eran movistar, vodafone, orange y yoigo. Gracias por la info.

    • BocaDePez BocaDePez
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      hay que estar como una cabra para no desgravar el iva y el…

      hay que estar como una cabra para no desgravar el iva y el gasto del telefono en una empresa (pepephone no hace facturas a empresas) por mucho buen precio que tengas con pepe... supongo que la empresa de tu jefe dará perdidas y por eso le da igual...

      • BocaDePez BocaDePez
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        Sí hace facturas a empresas. Costó un poquillo, pero ahí…

        Sí hace facturas a empresas. Costó un poquillo, pero ahí están. Llevamos algo más de un año con ellos (yo más tiempo a nivel particular), y problemas cero. Soy cosocio de una SL (microempresita, pero SL al fin y al cabo).

        • BocaDePez BocaDePez
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          Claro que nos hace facturas!! no se si en sus comienzos no…

          Claro que nos hace facturas!! no se si en sus comienzos no haría, pero despues de hablar con ellos me lo aseguraron, tengo mi cuenta bajo un Nif de empresa con todas las lineas. si hasta la tienda de fotocopias del barrio me hace una factura mierdera, como no me la van a dar con una empresa de telefonía!!

      • BocaDePez BocaDePez
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        Si el jefe es un autónomo puede desgravar el IVA sin…

        Si el jefe es un autónomo puede desgravar el IVA sin problemas, ya que aparecen todos los datos necesarios. ¿estás _completamente seguro_ de que no hacen facturas a Empresas? ¿no querrás decir que no facturan a Personas jurídicas?

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues a mí me has desfondado leyendo todo esto sin un solo…

      Pues a mí me has desfondado leyendo todo esto sin un solo punto y a parte xDD

      Pero vamos, que estoy de acuerdo en que Pepephone da un gran servicio. Llevo con ellos como 3 años y vamos, ni plantearme el cambio. Y cuando me hablan de un terminal nuevo otras compañias, les digo que tengo un movil dualsim para la tarjeta de otro pais en el que estoy trabajando. Ahi se callan la boca xD

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Solo una cosa... Pepephone tiene roaming? cual es su coste?…

    Solo una cosa... Pepephone tiene roaming? cual es su coste?

    Yo viajo bastante y con vodafone nunca he tenido problemas desde EEUU o europa y además tengo 50 Mb en roaming en europa para internet. Tiene pepephone algo parecido? porque en la web no pone nada. si alguien sabe algo...

    Un saludo.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Echadme una mano

    Soy de los de llamadas cortas, y quiero algo de internet en el movil, miro tarifas y mire por donde mire (recalculando mis antiguas tarifas de Vodafone sin internet) me sale muchisimo mas barato Simyo:

    Vodaf (no inet ) Simyo (la de 5 ct + 300 mb) Pepephone (la de ratoncito y elefante)

    53 € 43 € 44,5 €

    14,5 € 12,5 € 18 €

    17 € 13 € 18,5 €

    Si os fijais, Simyo me saldria siempre mas barato.

    Problema: Simyo me tira para atras (que si red Orange,.....), en cambio Pepephone me tira mas por lo que todos deciis y que ya habia oido, buena atencion, buen servicio, por ser red Vodafone.....

    No se que hacer, alguna sugerencia? Como enfocarlo?

  • BocaDePez BocaDePez
    -36

    a qué viene este artículo? acaso eres comercial de Pepephone?…

    a qué viene este artículo? acaso eres comercial de Pepephone? no entiendo este post ni siquiera la portada que te han dado... pena de bandaancha. cada día peor.

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      Viene a que Pepephone es una buena compañía y merece ser…

      Viene a que Pepephone es una buena compañía y merece ser compartido con los demás, muchos lo agradecerán porque al igual que nos gusta que nos digan lo que no va bien, también nos gusta que nos digan lo que sí va bien para ayudar a la gente en sus decisiones.

      • 6

        BA no tiene (ni tendrá) tarifa asociada con una operadora.…

        BA no tiene (ni tendrá) tarifa asociada con una operadora. Esto es un medio serio y nos financiamos con los espacios publicitarios, no con los artículos.

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        Me parece que te has equivocado de página. Si no te gusta la…

        Me parece que te has equivocado de página. Si no te gusta la noticia estás en tu derecho a decirlo, y a decirlo aquí además, pero de ahí a esto, va un trecho bastante largo.

        En fin, lo que hay que leer :)

        Saludos

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      La verdad es que si haces caso a este escrito, vivirás mejor.…

      La verdad es que si haces caso a este escrito, vivirás mejor. Yo me pasé de orange a pepephone hace unos pocos meses y la verdad es que le da 200.000 vueltas a cualquier otra compañía de móviles

      • 6

        ¿Vivirá mejor? hace mucho tiempo que me pasé a pepephone y la…

        ¿Vivirá mejor?

        hace mucho tiempo que me pasé a pepephone y la verdad es que vivo igual que antes......................................................................

        No he notado nada especial, solo que llamo más barato, pero las tarifas de móvil no me provoca enfermedades ni me cura nada ni tampoco la diferencia me da para comprarme un Mercedes...

      • BocaDePez BocaDePez
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        El hecho de que te no te salga una maquinita es positivo. A…

        El hecho de que te no te salga una maquinita es positivo. A veces con otras operadoras entenderte con personas que aparentemente hablan tu misma lengua es complicado y cuesta hacerse entender por ambas partes.

        El coste de cambiar las sims en los viajes halcon no es un cambio en positivo... lo de siempre algunos abusan del tema y lo pagamos todos.

        Por poner un pero, creo que el SAC va algunas veces de sobrado y parece que te hacen algun favor, es una experiencia personal con los sms automaticos de configuracion remota de mms e internet... parece que les cuesta darlos cuando cambias de telefono y la opcion via web esta kaput... acaban dandolos pero te dejan incomodos... por lo demas no hubo problemas, ni con la empresa de reparto de mercancia que parece ser su talon de aquiles.

    • 18

      Simplemente nos comenta lo diferente que es Pepephone de las…

      Simplemente nos comenta lo diferente que es Pepephone de las demás operadoras.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Dos cosillas que le faltan.

    A PPPHone le faltan dos cosillas, y especialmente al ver que es capaz de crear muchas tarifas diferentes.

    Debería de crear una tarifa con "0" € para llamadas a PPPhones, aunque sea clavando las mismas tarifas que Simyo (primeros 10 minutos, el resto a 8 centimos/min, y 8 centimos/min a otros).

    Y también debería de ofrecer móviles libres a buen precio como Simyo, porque veo en la web de PPPhone que no son muy baratos.

    • BocaDePez BocaDePez
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      tengo pepe pero falta algo muy importante el servicio…

      tengo pepe pero falta algo muy importante el servicio blackberry. por favor que lo pongan

  • Es importante hablar con alguien que en entienda

    Y ademas de importante es agradecido. Yo todavía no he sido capaz de entender el nombre de ningún sudamericano del SAT de Jazztel, y no soy tan duro de oído. Pero es que entre que la llamada suena mal y la excelencia telefónica brilla por su ausencia.... no hay manera de hablar que no sea despacito despacito. ¡Bien por pepe!, tengo una linea con ellos y me va correcto, y voy a ver si me conviene poner todas las lineas que tengo (3) de Simyo a Pepe.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Empecé con 1 línea, ahora ya tengo 3 lineas con PepePhone,…

    Empecé con 1 línea, ahora ya tengo 3 lineas con PepePhone, ningún problema con ellos y cuando he necesitado algo, llamas, te atiende UNA PERSONA y lo mejor de todo, con capacidad para resolverte TODO.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Vale, pues a prueba entonces: He consultado la web de Pepe en…

    Vale, pues a prueba entonces:

    He consultado la web de Pepe en busca de tarifas, y creo haber encontrado una que se adapta a mi consumo y perfil de usuario. Pero si no os importa, me gustaría saber opiniones de los foreros al respecto.

    Soy usuario de llamadas y sms en prepago, además de internet movil. Pago actualmente unos 10€/ mes (poca cosa es, pero a mi me basta).

    En mi lugar, que terifa Pepe elegiriais?

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si tus llamadas son cortas: MOVILONIA VIP. - SIN…

      Si tus llamadas son cortas: MOVILONIA VIP.

      - SIN establecimiento de llamada.

      - 12 cts/min. A partir de 3:30, 6 cts/min.

      - SMS 9 cts.

      Yo antes, en Orange, llamando en reducido, pagaba más de 10€. Ahora, llamando a cualquier hora, 4€ máximo.

        • Joer, pues para el "no pasarse" está el aviso e incluso…

          Joer, pues para el "no pasarse" está el aviso e incluso cancelación de las llamadas pasados X euros gastados ese mes...

          Para mi el prepago sólo tiene sentido para chavales jóvenes que todavía no tienen cuenta bancaria o para móvil de paso (como por ejemplo para gente Erasmus). Para lo demás... ¿por qué pagar más por tener lo mismo?

      • Yo ahora hago un montón de llamadas cortas y con la tarifa…

        Yo ahora hago un montón de llamadas cortas y con la tarifa movilonia vip pago lo mismo pero puedo llamar más :P Es bastante más cómodo y rápido hacer una llamada corta que escribir un SMS, esperar a que te respondan, volver a mandar otro SMS y esperar su respuesta definitiva (a parte de ser más barata una llamada corta que uno o dos SMS).

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo te recomiendo la que tengo desde hace unos meses: Tarifa…

      Yo te recomiendo la que tengo desde hace unos meses: Tarifa Pulpo Paul

      Establecimiento: 15 ct

      SMS: 9 ct

      El precio de la llamada es proporcional al tiempo de la misma, con un máximo de 6 ct / min:

      • Hasta 1 minuto: 0 ct /min
      • De 1 a 2 minutos: 1 ct / min
      • De 2 a 3 minutos: 2 ct / min
      • De 3 a 4 minutos: 3 ct / min
      • De 4 a 5 minutos: 4 ct / min
      • De 5 a 6 minutos: 5 ct / min
      • Más de 6 minutos: 6 ct / min

      Otra que te recomiendo es la de Carnet Joven (todo igual, pero el precio por minuto siempre a 5.5 ct) o la que ofrece Movilzona (siempre a 5 ct el minuto).
      Cualquiera de ellas es más barata que la mayoría de tarifas del mercado. Yo que soy muy friki me hice una excel con los consumos de los meses anteriores y vi que me salía más económica la "Pulpo Paul" porque mis llamadas suelen ser cortas. Ten en cuenta que para llamadas de menos de un minuto sólo pagas el establecimiento (cosa bastante lógica, por otra parte).
      Salu2!

  • Verdad verdadera

    Antes de nada, como operadora movil cumplen todo lo prometido... y para con sus clientes, el servicio es impecable

    Y dan un soporte por telefono e e-mail (aun mejor)..

    Ahora, no son unos santos .. en ese sentido, el departamento de portabilidades deja mucho que desear.. (lo hacen todo muy a rajatabla, muy lineal... no se preocupan de que el cliente está hasta los eggs de la antigua compañía y que esta le está puteando, y mediante triquiñuelas no le deja marchar)

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      Ninguna empresa es una santa. Pero para un consumo pequeño o…

      Ninguna empresa es una santa. Pero para un consumo pequeño o moderado pienso que es la mejor opción. Creo que es lo importante de este post donde se plasma la impresión de varias personas que tenemos pepe desde hace un tiempo. Es verdad que se puede interpretar como publicidad encubierta. Pero joder, como dije antes, para una empresa que no me trata como la mierda.

      Of course es mejorable y no una santa. Pero no me trata como ganado como otras (también tengo Orange empresas y la verdad, cada vez que he llamado por algun problema o para contratar/cambiar algo es una odisea....

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    yo tengo simyo. cuando salí echando pestes de vodafone miré…

    yo tengo simyo. cuando salí echando pestes de vodafone miré también ppphone, pero no me convenció su tarifa de datos en ese momento... pero digo yo que si todos habláis tan bien de pepe, habría que probar...

    Sobre lo de los móviles "gratis" de las operadoras... estoy ya cansando de este tema. Echando números: ahora con simyo con un consumo (número de llamadas minutos y volumen de datos) similar al que tenía con vodafone, con lo que me ahorro en seis meses me pillo un móvil decente libre (200-250 eur) ... en lugar de estar los 18 pagando cuotas y consumos más caros... (que al final sería haberlo pagado a más del doble de su precio libre... en cómodas mensualidades en lugar de soltarlo de golpe)...

  • Llamadas entre pepephones

    Yo sigo pensando que Pepephone falla no ofreciendo llamadas entre números pepephone baratas. Yo el mes pasado hablé más de 800 minutos y pagué 22 EUR, con vodafone y su 90x1, yo hago llamadas largas a un número vodafone. Me encantaría mandar bien lejos a Vodafone e irme con Pepephone, pero no puedo, me sale mucho más caro, así que me resigno a seguir con vodafone.

    • Para consumos altos de minutos, por desgracia, las grandes…

      Para consumos altos de minutos, por desgracia, las grandes siguen siendo más baratas que las OMVs, que están más pensadas para un consumo más moderado.

  • Un usuario

    Yo soy usuario de Pepephone desde hace 1 año, me fui después de más de 3 en Yoigo, no tienen permanencia y por ahora no me he planteado cambiarme en absoluto. Es la compañía con la que más agusto he estado, y puedo dar fe que lo que dicen en la carta es cierto. Por mi parte recomiendo Pepephone sin duda.

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      No todo iba a ser tan bonito. En mi portabilidad a pepe se…

      No todo iba a ser tan bonito. En mi portabilidad a pepe se dejaron unos números. En concreto, no podía recibir llamadas de Vomistar. Más de 2 meses en esta situación y el dpto. de pepe no supo solucionarlo, es más, me dijeron que si me iba a otra compañia seguiría con el mismo problema. Me fui a Simyo y se solucionó el problema. Ya recibía todo tipo de llamadas. Como soy cabezón, volví a pepe y problema resuelto. (En mi opinión tenían que haberme dado una solución y no lo hicieron. La única solución que me daban era perder mi número de toda la vida).

      Por lo demás, sin problemas.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Antes de haber portabilidades, cada proveedor tenía un rango…

        Antes de haber portabilidades, cada proveedor tenía un rango de números, es decir, tu podías saber por el número a qué compañía pertenecía. Eso cambió cuando se crearon las portabilidades, los números cambian de una a otra y lo que ocurre es que cuando hay una portabilidad, cada una de ellas tiene una base de datos con las asignaciones actualizadas. A veces, en tu caso Movistar, no actualizó la suya y tu número (para Movistar) seguía siendo del anterior proveedor, que pensando mal, no me extrañaría que fuese el propio Movistar. Esto me lo explicó un técnico, yo no sé de estas cosas, pero estoy convencido de que es así como funciona. Yo también doy la máxima puntuación a Pepephone y me gustaría que alguna vez se decidieran a dar el salto al adsl revendido. Saludos ;)

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      Les falta un detalle importante.No envían sms con las…

      Les falta un detalle importante.No envían sms con las llamadas perdidas cuando se tiene el móvil apagado.Por lo demás:baratos y cuando digo esto, creo que no debe haber ingún otro operador que a los que tenemos tarjeta prepago nos den unos precios las 24h como ellos.Yo venía de Vodafone,pase por movistas y era un auténtico robo y eso ajustándose a los horarioa de "bajo costo".Hoy hablo a cualquier hora del día por unos 227-30 cts.....alguién dá más...o mejor ¿? saludos

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        A mi también me llegan las llamadas perdidas. Yo también…

        A mi también me llegan las llamadas perdidas. Yo también tengo una línea contratada con Pepephone y estoy encantado con ellos.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Será a ti, porque yo en cuanto enciendo el móvil me llegan…

        Será a ti, porque yo en cuanto enciendo el móvil me llegan los mensajes con las llamadas perdidas. Eso sí, podrían mejorarlo para recibir un solo mensaje por cada número que te ha llamado, en vez de un SMS por llamada como sale actualmente.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Yo también soy cliente de Pepephone desde hace más de 2 años…

    Yo también soy cliente de Pepephone desde hace más de 2 años y sólo tengo palabras de satisfacción, ya que el SAC funciona genial: te resuelven los problemas en la misma llamada y te atienden fenomenal.

    Es curioso que un pequeño operador como Pepephone tenga la capacidad de poner en evidencia a los grandes.

    • Doy fe de ello. Tienen el mejor servicio de atención al…

      Doy fe de ello. Tienen el mejor servicio de atención al cliente de España con diferencia (a parte de tener unas tarifas de lo más competitivas).

    • BocaDePez BocaDePez
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      Tienes toda la razón. Una vez llame para cambiar la tarifa…

      Tienes toda la razón.

      Una vez llame para cambiar la tarifa (tenía la de 6ct) y me contestaron que no sabían cómo realizar el cambio (acababa de salir). Dos dias después tuvieron la atención de llamarme para informarme que ya tenía la nueva tarifa disponible y disculparse (que no se lo pedí).

      También tengo Orange, y la diferencia es abismal. Por eso cuando me preguntan lo tengo claro: pepe mola. No tiene nada que ver con la competencia xD

      Y cuando les he escrito emails me contestan ;)

      Que conste que no pretendo hacer spam ni nada parecido. Pero coño, para una puñetera empresa de la que puedo hablar bien tal y como esta el mercado nacional...

      • BocaDePez BocaDePez
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        Lo mismo opino. Llevo exactamente un año con Pepephone y no…

        Lo mismo opino. Llevo exactamente un año con Pepephone y no he tenido problemas. De hecho no he tenido que llamar nunca al SAC. Solicité un par de cambios de tarifa por mail y me los hicieron sin problemas.

        Se echa en falta que la información en la web esté mejor organizada (el FAQ es bastante cutre y faltan cosas, pero buscando en la caché de Google se encuentran). Debería además poder hacerse TODO desde la web: configurar el móvil para MMS e internet (nunca me ha llegado a funcionar la opción que tienen en la web), configurar las opciones del buzón de voz (activación, tonos de espera...) y poder disponer de la factura un poco antes, porque normalmente hasta el 10 o 15 del mes siguiente no puedes verla, aunque te hayan pasado ya el recibo.

        Por lo demás (precio, servicio, cobertura...) un 10.

        PD: Una queja más. La promoción "Habla y Vuela" no es clara. Dicen en varias partes de la web que TODO EL CONSUMO QUE HAGAS sirve, pero luego sólo suman las llamadas y SMS (no el consumo de datos). Además el descuento que hacen es sobre los precios que aparecen en el minisite de Pepephone, no sobre las tarifas que te aparecen en AirEuropa. Sobra decir que no son las mismas... Pero aún así algo te ahorras.

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    6

    Ya que lo pintais todo de color blanco y rojo por lo de las…

    Ya que lo pintais todo de color blanco y rojo por lo de las tarifas, cobertura y por la atencion,,, ¿como está lo de los telefonos?.. Es para dar el salto desde vomistar

    • BocaDePez BocaDePez
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      A ver cuándo la gente se acostumbra a comprar móviles…

      A ver cuándo la gente se acostumbra a comprar móviles libres... Que al final salen más baratos y te quitas de problemas de permanencia e indemnizaciones elevadísimas.

  • BocaDePez BocaDePez
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    BRUTAL la carta. "Cuando quieras irte, no te molestaremos…

    BRUTAL la carta.

    "Cuando quieras irte, no te molestaremos para convencerte de que te quedes. Te podrás marchar con la misma libertad que cuando viniste, y sin tener que responder a ninguna pregunta, ni mucho menos pasar por la humillación de ver que te llamamos para ofrecerte, si te quedas, una oferta mejor que la que tenías. Algo que los demás operadores llaman "retención" y que para nosotros es sencillamente inmoral y un insulto para los demás clientes."

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    Antes Más Móvil era la referente en las OMV, seguían la misma…

    Antes Más Móvil era la referente en las OMV, seguían la misma política que en Pepe y mira....que pena.

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    Como han comentado el artículo es un poco publicitario, pero…

    Como han comentado el artículo es un poco publicitario, pero como usuario de pepephone puedo decir que es la mejor compañía con la que he tratado hasta ahora. Y aunque la atención telefónica es impecable no hace falta utilizarla prácticamente, ya que vía email me solucionaron también.

    Este tipo de compañías si es viable el negocio tiende a hacerse grande, espero que mantengan el objetivo de dar un buen servicio. Un directivo al que realmente le importa la empresa debería de preocuparse por ésto y no por obtener beneficios exagerados.

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      Yo llevo ya dos meses en Pepephone. También me cambié desde…

      Yo llevo ya dos meses en Pepephone. También me cambié desde Yoigo. La principal razón para mi no fue el tema económico sino el trato. En Yoigo tratan peor a los clientes que a los nuevos. Si eres cliente, pagas 60€ por el móvil, si no lo eres, te lo damos gratis. Pero que tonteria es esta? En Pepephone, si algo tienen, es que los clientes actuales son los más importantes y para mi eso es fundamental.

      Llevo dos meses y cero problemas de cobertura, cero problemas en las facturas, atención rápida...

      Y lo mejor de todo, cuando alquilas con Pepecar tienes buenos descuentos (si eres ocasional se nota).

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    Cuando practicamente no hay quejas por algo será

    Yo suscribo el correo que nos han enviado y solo les he deseado que cuando vayan creciendo más no lo echen todo por la borda. Para mi hay varios valores importantes como son el precio y el servicio (incluye la variedad de tarifas). Y luego hay otros que para todas las personas es fundamental: sencillez, claridad y transparencia Basta ya de engaños encubiertos de otras operadoras.

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    Tengo dos lineas, una con Movilonia VIP y otra con la tarifa…

    Tengo dos lineas, una con Movilonia VIP y otra con la tarifa pulpo paul. No puedo estar mas contento, pero este articulo tiene tufo publicitario que echa pa atras xd

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    Otro cliente de Pepehone muy contento , es muy barato hablar…

    Otro cliente de Pepehone muy contento , es muy barato hablar con ellos y el servicio es muy bueno , hay cosas que se pueden mejorar como los MMS , las llamadas perdidas (mejorarlo un poquitin) , pero calidad/precio es la mejor.

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