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Pepephone nos ayudará a amagar la portabilidad con nuestro operador móvil actual

tumerudi

¿Quién no ha pedido alguna vez la baja o portabilidad a otra compañía con el fin de conseguir móviles subvencionados o descuentos en la factura por parte del operador actual? Esta práctica tan común en nuestro país parece ser la base de una original idea de marketing del operador virtual Pepephone.

El OMV con cobertura de Vodafone informa mediante nota de prensa sobre un nuevo servicio llamado "Mira que me voy" por el que los clientes de otras compañías podrán pedir portabilidad a Pepephone en la modalidad de contrato y esperar una respuesta del operador actual. El precio del servicio será el de los gastos de envío de la tarjeta SIM, de 6 € (10 € para Canarias).

En caso de recibir una contraoferta del agrado del cliente, éste notificará a Pepephone su intención de quedarse en su compañía actual y el proceso de portabilidad será cancelado de inmediato. Si por el contrario el cliente no está interesado en la contraoferta de su compañía, podrá seguir adelante con el proceso y pasar a ser cliente de Pepephone, y los gastos de envío serán gratuitos para el cliente.

La compañía de Globalia ha pensado todos los escenarios posibles y tiene en cuenta el posible olvido del cliente a la hora de notificar la cancelación del proceso. El servicio "Mira que me voy" establece avisos de Pepephone al cliente antes de que se complete la portabilidad para que pueda ser cancelada, señalando además que no tienen consumo mínimo ni permanencia, pudiendo volver a su compañía al día siguiente de ser cliente de Pepephone.

Sin duda es una buena idea que trata de captar aquellos clientes que no encuentren lo esperado en su operador habitual. Puede resultar interesante a la hora de conseguir descuentos o productos interesantes como "Básico de Orange", actualmente no disponible para clientes de contrato de Orange, o en su caso pasar a tener la actual oferta de Pepephone para el mes de mayo de 6 céntimos por minuto a cualquier operador y para siempre.

Protuberancia

Entonces el servicio es gratuito, los 6€ (10 en canarias) son por los gatos de envio asociados al servicio y que los devuelven en caso de cumplir con el alta. ¿no? o.O No lo termino de entender.

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tumerudi

Sí, me había faltado una pequeña frase que ya he añadido.

En caso de que el cliente se haga finalmente de Pepephone, no paga los gastos de envío.

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BocaDePez
BocaDePez

Pero si anula su porta pierde los 6 euros ¿no?

Entonces el servicio de amago no es gratuito...

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tumerudi

No, no es gratuito, yo no he dicho eso. Sólo digo que en el caso de que la portabilidad se lleve a cabo sí que resulta gratuito ;)

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BocaDePez
BocaDePez

Pues vaya tonteria mas grande esto mismo lo haces con alguna otra compañia q no cobre e incluso te ahorras los portes, este proceso siempre ha existido para aquellos que no renovaron telefonos por puntos o alguna otra historia parecida.

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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elsita
BocaDePez
BocaDePez

Si quereis haceros clientes de pepephone lo que yo recomiendo es que lo hagais en una agencia de Halcón viajes que tengais cerca. Os dan la tarjeta al momento y sin coste adicional (de esta forma no tendreis que estar pendiente del correo y los gastos de envio). Yo hice la portabilidad en una agencia y no tuve ningún problema.

rmgi

Pues sencillo,

Cuando esto se empiece a usar de forma importante, las operadoras donantes a las que se les pida portabilidad a Pepephone harán contraofertas ridículas o directamente no las harán.

Creo que no es una buena historia.

Un saludo.

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tumerudi
1

Ya, yo también lo había pensado.

Lo que pasa es que el operador donante no sabes si quieres amagar o irte de verdad. Y si no te contraoferta en condiciones puede que te pierda pero por ese motivo, por la falta de una buena contraoferta.

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rmgi

Sí, pero se preocuparán más de analizar el perfil del cliente y a poco que no vean claro que el cliente es realmente interesante, lo dejarán ir, tanta alegría lleve como paz deja...

Ya digo, bajo mi punto de vista, va a ser peor el remedio que la enfermedad.

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BocaDePez
BocaDePez

Estoy con vosotros pero el juego está servido y parece interesante. Otra opción de verlo es que Pepephone te regala 6 euros por portarte con ellos.

Me imagino que pepephone sabe si el cliente es solvente para aceptarlo e iniciar el proceso de portabilidad y cuando lo haga es porque mal cliente no será no? Y al final pues oye si la contra oferta no es buena, es un cliente que gana pepephone y el usuario comienza en la nueva operadora con 6 euros gratis.

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rmgi

No, me refiero siempre a la operadora donante. Claro, para Pepephone, bienvenido sea el cliente.

Lo que sí hay que reconocerle a Pepephone es que han tenido una idea original, y desde un punto de vista económico para ellos, genial. Si el cliente termina completando la portabilidad, un cliente más, si no, 6 euretes que ingresan.

Y una duda, si el cliente desiste de la portabilidad, la sim que le ha comprado a Pepephone, ¿queda inactiva?, ¿se queda como una sim de prepago más?

Si la respuesta es la segunda, mejor jugada todavía para Pepephone.

Saludos.

OqTpO

Seguramente se hace, hoy no cuesta nada clasificar a un cliente por antiguedad y gasto mediante una escala.

El operador de turno puede saber qué oferta le interesa hacer al usuario "en fuga", y no es lo mismo alguien con consumo mínimo de 9€ y 18 meses de antiguedad, que uno que consume 50€ mensuales y 3 años de antiguedad.

Sospecho que se afina el perfil del usuario, tal y como se hace en otros campos del consumo.

Saludos.

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rmgi

Sí, tengo claro que a la hora de hacer contraofertas, las operadoras se basan en el perfil del cliente para hacer una u otra contraoferta, digo que de ahora en adelante, se afinará más ese análisis para determinar si es un cliente que realmente les interesa mantener.

La cuestión importante que yo también veo en este tema es que el perfil del cliente que quiere hacer uso de este servicio de Pepephone es un cliente joven, con un gasto mensual no demasiado elevado y sin problemas de movilidad de una operadora a otra. Un perfil al que muchas veces no es verdaderamente interesante hacerle una buena contraoferta y no supone un gran problema que se vaya a otra operadora.

De hecho, en mi entorno veo notando que las contraofertas que vienen haciendo las operadoras grandes, han mejorado para los "buenos" clientes (bastante antiguedad y un buen consumo, sobre 100 euros) y ha empeorado bastante para clientes como yo, que paso no más de 18 meses en una operadora y no hago mucho gasto. En esto sí que han hecho mella las low-cost, y más que harán si se generaliza el uso del servicio de Pepephone.

Un saludo.

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
Cheggggg

Esto siempre se hizo.. primero pides portabilidad y tu operador te llama para confirmarla ofreciendote algo a cambio.. si la confirmas te piras y si te mola la oferta te quedas..

No veo ninguna novedad..

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BocaDePez
BocaDePez

si, que te soplan 6 tazos, jajajajaja

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BocaDePez
BocaDePez

los tazos los regalaban en las bolsas de patatas os acordáis?

OqTpO
2

Lo que habría que destacar son esos 6 centimos/minuto que oferta Pepephone para este mes de mayo, y para siempre.

Sigue siendo un precio muy muy bueno para la mayoría de usuarios que sólo necesitan hacer llamadas y/o SMSs, es posiblemente el mejor precio.

Lo de datos es otra historia.

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vukits

muy muchas gracias por el aviso :D ..

BocaDePez
BocaDePez

los 6 céntimos y la posibilidad de recuperar el dinero de la factura en descuentos con Pepecar y vuelos gratis añadiría yo

BocaDePez
BocaDePez

con symio te vale 3,90 gastos incluidos la tarjeta y se puede para igual

zorranco

Eso ya lo hice yo con Symio y tan contento hoyga.

BocaDePez
BocaDePez

eso lo hice yo con ONO y también funciona, ahora que originales son y están dando que hablar créeis que harán algo el resto de OMV y operadoras al respecto?

BocaDePez
BocaDePez

Y que diferencia hay pues con lo que yo hice?

yo hice portabilidad a orange,

movistar me llamo, cancele portabilidad enviando un fax... y listo

y listo que ni una ni otra, al final yoigo, y gratis....

orange paso a recoger el terminal que habia pedido otra vez por casa y listo

gratis

BocaDePez
BocaDePez

Yo no soy joven e hice la portabilidad porque estoy harto de que me robe movistar. Mi perfil es el del que llama poco por el móvil y cuando llama tiene que ser a cualquier hora y cualquier día de la semana. En movistar dentro de los 9€ de consumo mínimo no entran mensajes premiun, ni mensajes o llamadas desde el extranjero lo cual me parace de una geta impresionante. Compañía poco seria en cuanto a facturación (Errores siempre a su favor) y Ojo! te ofertan promociones gratuítas que una vez contratadas resultan no serlo (Alegan errores o malentendidos). Ahora con pepephone estoy encantado, pago lo que realmente consumo y hasta ahora no he tenido problemas, (Lo que no quita que en un futuro los tenga, pero de momento...)

BocaDePez
BocaDePez

Sin dudarlo, el día 3 de junio solicité la portabilidad, eso si, en una oficina de HALCÓN viajes. El trámite es muy sencillo, ya que te dan la tarjeta en la misma oficina sin ningún coste adicional (lo que te evita estar pendiente del correo y los gastos del mismo). Lo único, es que tendreis que esperar como una semana a que se haga el cambio de operador (que se hará siempre de madrugada); ahora bien, para que los que todo esto les parezca una novedad no os quedareis sin linea mientras se tramita todo.

A día de hoy, puedo decir que estoy muy satisfecho con pepephone, al igual que en su día también lo estuve con mis anteriores operadores.

Como podéis imaginar, el único motivo de tanto cambio de operador no es otro que el coste de las tarifas, ni mas ni menos.

Pues ya está, me quedó un poco largo pero espero que os sirva de algo.