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Pepephone: luchando contra los gigantes

Triunfar como OMV en medio de un campo en el que Movistar y Vodafone se reparten un 68.14% (a enero de 2012) de los clientes totales, es difícil. Pepephone, que continuamente se está reinventando, no ha parado en marzo de intentarlo. Primero fue su aplicación oficial para Android e iOS, después, una nueva alternativa sin establecimiento de llamada en una conocida revista económica y al final, añadir la opción Compartir tarifa plana para que los clientes que dispongan de varios números puedan utilizar este servicio (con un coste de 2,4 euros al mes por cada línea adicional). ¿Usas esta OMV? ¿Cuál es tu experiencia?

Por si fuera poco, recibe comentarios positivos de sus usuarios. Cierto es que quienes acumulen más clientes resulta lógico que tengan un mayor número de críticas negativas pero si es más extraño tener resultados satisfactorios. Según Bitext, Pepephone -junto a Yoigo y Simyo- se encuentran entre las compañías con sentimiento de mercado positivo en Twitter

¿Y los datos? Casi 9 de cada 10 clientes de la operadora lo son en la modalidad de postpago pero lo importante es que Pepephone mantuvo el liderato en saldo neto de portabilidades seguido de Jazztel al inicio de 2012. En 2010 y 2011 ya encabezó dicho ranking. De hecho, los OMV en general fueron los primeros en portabilidades con 162.922 altas netas en total en enero pasado.

Los cambios de operador son muy jugosos. Para hacernos una idea, 540.000 han sido los registrados únicamente en enero de 2012, según datos de la CMT.

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      No te creas, de hecho ahora mismo yo estoy con jazztel, y…

      No te creas, de hecho ahora mismo yo estoy con jazztel, y encantado...pero planteándome pasarme a Pepephone, los motivos? Solamente uno, más Mb por el mismo precio (ahora mismo tengo 250Mb, 8cent/sms 8cent/min por 8 mensuales), Pepephone son 2,7cent/min y 651 Mb por el mismo precio. La única pega es que PepePhone cobra a 0,03€/Mb extra y Jazztel baja a 128 Kbps...pero pasarse de 651Mb en un mes...es más bien difícil

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    Estoy con pepephone desde que nadie los conocía y creo que…

    Estoy con pepephone desde que nadie los conocía y creo que deben mover ficha. A estas alturas la competencia entre omv es feroz con simyo y compañia y lo que vendra todavía de otras operadoras.eroski vil tambien con cobertura vodafone como pepephone, se ha pùesto muy interesante con sus nuevos bonos.

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    Soy usuario de Pepephone desde hace algo más de un año. No…

    Soy usuario de Pepephone desde hace algo más de un año.

    No tengo quejas de ellos, y hasta ahora se han mantenido como una de las dos compañías más competitivas en precio. Eso, unido a un servicio al cliente bueno, que prácticamente no necesitas porque no hay incidencias, los hace buenos.

    ¿El problema? Que ya no son dos OMV baratos y de confianza, sino al menos 4: pepe, simyo, tuenti (situados en este momento como los más baratos con sus nuevas tarifas) y eroski. Si tuenti saca modalidad de postpago (hasta ahora es sólo prepago) o mueven ficha, o todos los que nos fijamos en el precio la moveremos en su lugar.

    Y no estoy seguro de que se pueda bajar más aún de lo que ya lo han hecho y sobrevivir... lo veremos en semanas.

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    No he tenido ningún problema con ellos desde que hice la…

    No he tenido ningún problema con ellos desde que hice la portabilidad desde Vodafone, ya hará más de un año. La cobertura genial, un 10 para ellos.

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    Yo he hecho 3 portabilidades desde Movistar y estamos…

    Yo he hecho 3 portabilidades desde Movistar y estamos "encantados", el cambio se ha notado mucho en la factura.

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    Yo he trabajado en un call center y me echaron junto con…

    Yo he trabajado en un call center y me echaron junto con otras 500 personas porque sale más barato en Colombia o Marruecos. Uno de los motivos por los que me cambié a Pepephone es que tienen el SAT en Mallorca.

    Ni un problema desde que me cambié hace ya un año. Total paz y tranquilidad, sin ofertas trampa, sin permanencia y sin promociones que acabas pagando con creces.

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      NO se si eres tío o tía, pero me da igual. Te daría un morreo…

      NO se si eres tío o tía, pero me da igual. Te daría un morreo ahora mismo porque eres de los pocos que dicen que el SAC (bueno, aquí te has equivocado al poner SAT) está en Mallorca y no en Palma de Mallorca. Incluso los de Pepephone cometen este error tan garrafal en su twitter y blog al decir que tienen el SAC en Palma de Mallorca, cuando en realidad si quieren ser concretos lo tienen en Llucmajor

  • Llevo en Pepe 15 días, antes estaba en Simyo. La verdad es…

    Llevo en Pepe 15 días, antes estaba en Simyo. La verdad es que he notado una mejora notable en la cobertura, sobretodo en lo que se refiere a datos. Más velocidad y estabilidad.

    Como empresa no han habido contratiempos desde mi llegada, además, el trato ha sido bastante informal con el call center, y eso me gusta. Se que con la tarifa nuevega y habla frente a la del 5 de Simyo voy a palmar algo de pasta, pero la calidad del servicio lo vale.

    Esperemos que sigan en la linea. Saludos

  • Llevo casi un mes es Pepephone y por ahora mi percepción de…

    Llevo casi un mes es Pepephone y por ahora mi percepción de la compañía es totalmente positiva, antes estaba en Vodafone y ahora pago menos por más, no tengo establecimiento de llamada y el doble de tarifa de datos a la mitad de precio.

    Otra de las cosas que me encanta de Pepephone es el poder consultar detalladamente tu gasto tanto de llamadas, sms como de datos a diario, no tienes que esperar a que llegue la factura ni vivir de cálculos aproximados como en otro operadores hasta que se cierra el ciclo.

  • Yo sólo puedo decir cosas buenas de Pepephone...

    Me pasé a Pepephone allá por el 2008, huyendo de Yoigo y su verdad verdadera, la cual quedó un poco mermada por aquellos tiempos por unos cuantos cambios de condiciones un tanto irregulares (como dar llamadas ilimitadas entre yoigos y luego quitarlas).

    Desde el día que me porté he tenido 0 problemas, incluso estando fuera del país casi un año, aunque iba encendiendo el móvil una vez al mes o así, al volver todo funcionaba exactamente como antes, los 10 meses que estuve fuera recibí mis correspondientes 10 facturas con 0€ de importe a pagar.

    Además me han mejorado la tarifa varias veces sin solicitarlo y desde que me pasé a la tarifa movilonia vip (en una llamada y sin cargos) sin establecimiento pago menos de 15€ al mes de media y utilizo el móvil sin preocuparme de lo que me costará la llamada.

    Además me he aprovechado varías veces del programa habla y vuela (antes además permitía usar el crédito con pepecar).

    Solo tengo cosas buenas que decir sobre ellos de momento... Esperemos que todo siga así por mucho tiempo.

    Creo que Pepephone es el claro ejemplo de que hacer las cosas bien funciona, ya que la cartera de clientes que tiene viene en gran parte de clientes satisfechos que han convencido a otras personas como ha sido mi caso.

  • esto que es un publireportaje? yo con pepephone lo que no me…

    esto que es un publireportaje? yo con pepephone lo que no me gusta es que la tarifa de internet sin bono es un timo asi como lo que cobran cuando pasas del tope si coges algun bono. y debieran mirar lo de los puntos de aireuropa porque no todos los que somos de pepephone volamos que algunos si notamos la crisis. El sat si reconozco que funciona muy bien y el no tener consumo minimo les da muchos puntos.

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    Tenemos en casa un móvil con Pepe desde hace poco más de dos…

    Tenemos en casa un móvil con Pepe desde hace poco más de dos meses, quien lo usa no necesita datos, y la verdad es que estamos muy contentos, sin consumo mínimo, tarifas económicas y sencillas, no hay que hacer cábalas para entenderlas ni tienen vinculaciones cruzadas, al salir ofertas para clientes nuevos automáticamente te las aplican, vamos, que de momento genial ... también se agradece que sean claros, por ejemplo, cuando haces la portabilidad te avisan de que si la cancelas y ellos ya te han enviado el SIM te cobran los gastos de envió, no hay sorpresas.

    Lo que si es cierto que es preferiría que se pudiesen seguir canjeando los puntos en PepeCar, estoy viendo que los del avión me van a caducar.

  • Fanboy

    No debo hablar mucho de Pepephone porque soy un fanboy pero tengo que decir que tanto yo como la gente que sé que lo tiene estamos encantados tanto por la cobertura (Vodafone) como los precios como la atención al cliente cuando la hemos solicitado. Solo me da lástima que desde que Jazztel me puso llamadas a móviles en la línea fija mis facturas de móvil no llegan a 2 euros al mes.

    Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

  • Llevo ya varias meses Pepephone. Hizo la portabilidad desde…

    Llevo ya varias meses Pepephone. Hizo la portabilidad desde Yoigo tenia tarifa de 8, pero claro tenia un minimo de 6 euros aunque ni llamaba. Ahora mucho mejor porque pagas lo que hablas. Internet de momento con los 651 mb.

    Todo perfecto y ningun problema. Tampoco nunca tenia problemas con Yoigo. Tambien los recomiendo. Pero no prefiero tener cuotas minimas ni bonos (aparte lo de internet).

    Lo unico que falta en Pepephone es que despues de llegar a tu cuota de internet que bajan las velocidad en vez de cobrar por mb. ;)

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    Hola, yo también muy contento con pepephone, lo recomiendo…

    Hola, yo también muy contento con pepephone, lo recomiendo siempre. Otro punto a favor es su web para gestionar tu línea. Es clara y tienes acceso a todo de una manera fácil .

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    Sin permanencia, sin consumo minimo, sin tener que estar…

    Sin permanencia, sin consumo minimo, sin tener que estar pendiente de recargar, tarifas economicas sin preocuparse de horarios u operador; se lo he contratado a mis padres y mis suegros, que no hacen uso intensivo del movil y estan encantados, cargos de 1, 3 ó como mucho 7 u 8 euros en momentos de muchas llamadas. A ellos no les hace falta que les regalen el ultimo modelo de smartphone, a cambio de tarifas que no usan. Estos datos serian aplicables a un gran numero de gente, que conseguirian ahorrar bastante dinero.

    • Negativo. Jamás me han dicho qué escribir ni cómo salvo…

      Negativo. Jamás me han dicho qué escribir ni cómo salvo criterios de estilo, oportunidad, posicionamiento o valoraciones de profundidad técnica. De hecho, nadie del 'staff' sabía que esto iba a salir. Lo iremos haciendo con todas las OMV que podamos. Esto no es más que el espacio indicado para poner en valor si es cierto o no. Para cuestiones de más calado, ya tenemos los foros.

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    Me uno a la lista de usuarios contentos de pepephone. Me…

    Me uno a la lista de usuarios contentos de pepephone. Me cambié desde Simyo porque en simyo la cobertura era muy mala en mi casa, y buscaba algo igual de barato o más, ya que utilizo poco el móvil (por temporadas) y me jode que me pongan consumo mínimo. Así que descarté yoigo por su consumo mínimo y su tarifa un poco más cara. A las grandes porque me fastidia su publicidad, y el resto no los he mirado realmente. Por cierto, soy de tarjeta, no de contrato.

    Salud

    Tomaquina.

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    Soy cliente de Pepephone desde hace unos meses y no puedo…

    Soy cliente de Pepephone desde hace unos meses y no puedo estar más contento. Un buen servicio de atención al cliente (tuve alguna duda y me la resolvieron en la primera llamada y en menos de 5 minutos) y unas tarifas de entre las mejores del mercado (2,7 cts/min para llamadas y 6,9 eur/mes para internet -651 Mb-). Además cuenta con una página web funcional, sencilla y donde puedes configurar desde avisos automáticos de consumo hasta límites para el uso en internet para evitar gastos inesperados. Además si no se está contento como no tienen permanencia asociada, puedes irte con total libertad a otra compañía (y solo te cobran lo que llamas, sin mínimos, excepto la tarifa de internet si lo tienes contratado).

    Todo un acierto.

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    Pues yo tengo el movil y el internet movil con pepephones, y…

    Pues yo tengo el movil y el internet movil con pepephones, y la verdad es que es una maravilla, el consumo lo he notado enseguida con el movil, y el internet movil va pero que muy bien, el servicio tecnico y atencion al cliente muy bueno y en general estoy muy contento con esta compañia, y lo digo con conocimiento de causa, yo ya empece con moviline hace casi 20 años, he pasado por movistar, vodafone, orange y yoigo y de verdad que pepephone es la mejor, y sin ataduras. que siga así.