Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Pepephone: luchando contra los gigantes

Triunfar como OMV en medio de un campo en el que Movistar y Vodafone se reparten un 68.14% (a enero de 2012) de los clientes totales, es difícil. Pepephone, que continuamente se está reinventando, no ha parado en marzo de intentarlo. Primero fue su aplicación oficial para Android e iOS, después, una nueva alternativa sin establecimiento de llamada en una conocida revista económica y al final, añadir la opción Compartir tarifa plana para que los clientes que dispongan de varios números puedan utilizar este servicio (con un coste de 2,4 euros al mes por cada línea adicional). ¿Usas esta OMV? ¿Cuál es tu experiencia?

Por si fuera poco, recibe comentarios positivos de sus usuarios. Cierto es que quienes acumulen más clientes resulta lógico que tengan un mayor número de críticas negativas pero si es más extraño tener resultados satisfactorios. Según Bitext, Pepephone -junto a Yoigo y Simyo- se encuentran entre las compañías con sentimiento de mercado positivo en Twitter

¿Y los datos? Casi 9 de cada 10 clientes de la operadora lo son en la modalidad de postpago pero lo importante es que Pepephone mantuvo el liderato en saldo neto de portabilidades seguido de Jazztel al inicio de 2012. En 2010 y 2011 ya encabezó dicho ranking. De hecho, los OMV en general fueron los primeros en portabilidades con 162.922 altas netas en total en enero pasado.

Los cambios de operador son muy jugosos. Para hacernos una idea, 540.000 han sido los registrados únicamente en enero de 2012, según datos de la CMT.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Soy usuario de Pepephone desde hace algo más de un año. No…

    Soy usuario de Pepephone desde hace algo más de un año.

    No tengo quejas de ellos, y hasta ahora se han mantenido como una de las dos compañías más competitivas en precio. Eso, unido a un servicio al cliente bueno, que prácticamente no necesitas porque no hay incidencias, los hace buenos.

    ¿El problema? Que ya no son dos OMV baratos y de confianza, sino al menos 4: pepe, simyo, tuenti (situados en este momento como los más baratos con sus nuevas tarifas) y eroski. Si tuenti saca modalidad de postpago (hasta ahora es sólo prepago) o mueven ficha, o todos los que nos fijamos en el precio la moveremos en su lugar.

    Y no estoy seguro de que se pueda bajar más aún de lo que ya lo han hecho y sobrevivir... lo veremos en semanas.

  • esto que es un publireportaje? yo con pepephone lo que no me…

    esto que es un publireportaje? yo con pepephone lo que no me gusta es que la tarifa de internet sin bono es un timo asi como lo que cobran cuando pasas del tope si coges algun bono. y debieran mirar lo de los puntos de aireuropa porque no todos los que somos de pepephone volamos que algunos si notamos la crisis. El sat si reconozco que funciona muy bien y el no tener consumo minimo les da muchos puntos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo tengo toda mi telefonía movil-datos con Pepephone y Simyo,…

      Yo tengo toda mi telefonía movil-datos con Pepephone y Simyo, y estoy encantado. Por mi me sobran Movistar, Vodafone. Con orange ni tan mal, pero como pepey simyuo nada.

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        Yo me pase a pepephone y no vuelvo ni loco a vodafone, ni…

        Yo me pase a pepephone y no vuelvo ni loco a vodafone, ni movistar ni nada...es más, no entiendo como tienen clientes. Una vez que pruebas pepephone te das cuenta que las demas son una estafa en toda la cara.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Eso, eso, que cierren Orange, Vodafone y sobre todo MoviStar.…

          Eso, eso, que cierren Orange, Vodafone y sobre todo MoviStar. Después utilizarías las infraestructuras de PepePhone, simyo, eroski, etc...... A que no tienen, que son revendedores; pequeño detalle sin importancia.

          El único que depende únicamente de su propia infraestructura en Telefónica. El mejor cliente de Telefónica es Vodafone: ¿de quien son las lineas de datos que llegan a las Estaciones de Radio de Vodafone y Orange?. No obstante, estos tienen sus propios equipos, cosa que los OMV no tienen; solo revenden.

          Es muy fácil criticar, pero hay que analizar las cosas conobjetividad. Probad a montar un restaurante: buscais y acondicionais el local, montais la cocina el comedor, contratais la cocinera, camareros, etc. Cuando el negocio está en marcha, viene la CMT de turno y te dice que van a montar un restaurante virtual en tu restaurante real; que utilizará tus mesas. Cuando el cliente se siente le atenderá el camarero del restaurante virtual, llevará el pedido a la cocinera (esta estará abligada a servir el pedido en un tiempo determinado). Finalmente le cobrará al cliente y le dará una parte al dueño del restaurante; parte que el dueño no ha podido negociar sino que se la ha impuesto la CMT. Viva la libertad de empresa.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Que las líneas de datos que llegan a las estaciones de…

            Que las líneas de datos que llegan a las estaciones de Vodafone son de Telefónica?? Para hablar hay que conocer, amigo. Es verdad que todos los operadores acuden a líneas de TESA o de ONO si no es posible otra solución, pero en la gran mayoría, tanto Orange como Vodafone como Yoigo, son autosuficientes.

            Hablando del tema principal, las operadoras propietarias que operan en España ganan muchísimo margen. Ya era hora de que las OMV's los pusieran en su sitio. Es la misma red, misma calidad, pero con precios menores y mejor atención al cliente.

            • BocaDePez BocaDePez
              0
              Eso de que lo hemos montado entre todos me lo tienes que…

              Eso de que lo hemos montado entre todos me lo tienes que demostrar. Quiero que me enseñes algún Presupuesto General del Estado en donde haya figurado una partida para Telefónica. No lo vas a encontrar, pero lo que si vas a encontrar es lo que cobró el Estado como accionista de Telefónica mientras se mantuvo como tal. Telefónica siempre ha utilizado sus propios recursos, no ha recorrido a los PGE. Podemos discutir si el servicio era (o es) caro o barato; pero no hay que perder de vista que tenía los precios intervenidos y el gobierno de turno los ajustaba a conveniencia (para controlar la inflacción, tener unos servicios muy baratos a consta de encaraecer otros, etc.)

              Además, cuando se desplegó ADSL, Telefónica ya no era una empresa participada por el Estado. Y menos ahora con el despliegue de FTTH; pero vuestros queridos operadores virtuales siguen queriendo que les permitan "trincar". Es fenomenal que otro se arriesgue e invierta en una red nueva. Si sale bien cojonudo; que la CMT me permita acceder para poder revenderla. Si sale mal no hay problema, me rio de ellos por lo torpes que han sido y espero a que venga otro a invertir y poder trincar.

              Con el mismo argumento, hay autopistas que han sido públicas hasta que el gobierno de Aznar las ha privatizado y ahora hay una concedionaria que me cobra cada vez que paso por ella. ¿Por qué no permiten concesionarias virtuales y yo le pago a la que más me interese?.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          ¿Que no vuelves a Vodafone?. Pues precisamente Pepephone es…

          ¿Que no vuelves a Vodafone?. Pues precisamente Pepephone es un operador movil VIRTUAL. Es decir, no tiene red propia si no que usa la de Vodafone. Es curioso el titular de luchando contra los gigantes. Cada minuto consumido en Pepephone implica dinero que acaba llegando a Vodafone. Tal vez no con el mismo margen comercial, pero beneficios al fin y al cabo.

          No entiendo todos los que reniegan de las grandes operadoras si los OMV son meros revendedores de estos.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Pues mi fácil, de lo que se reniega es de los precios y las…

            Pues mi fácil, de lo que se reniega es de los precios y las condiciones de los "GRANDES" ... si otro te puede dar lo mismo más barato y en condiciones mejores mucho mejor.

      • Pues, entonces, haz lo propio con cada OMV. O, como mínimo,…

        Pues, entonces, haz lo propio con cada OMV. O, como mínimo, con todo aquel operador con altas ganancias netas.

        De todas formas, yo no seré el que hable bien de mi OMV, así que no verás mi "feedback" (opinión, mejor dicho).

        Dicho de otra manera, si hablas así de Pepephone y buscas la opinión de usuarios, buena, o mala, estás haciendo publicidad de una operadora en concreto. De hecho, olvidándonos de las opiniones, el tono general de la "noticia" parece querer inducir a la buena imagen de Pepephone. Y no estoy diciendo que decir que un operador funcione esté bien o mal, pero el enfoque, a mí por lo menos, me chirría, empezando por el titular. ¿No hay más operadores luchando contra los gigantes? ¿a quién consideramos gigante? ¿no sería, ahora, Pepephone, un gigante de los OMV?

        En resumidas cuentas, no estás hablando de Pepephone, sino alavando a Pepephone. Para alavarse, ya están ellos solitos, no creo que se les deba hacer la corte desde un medio.

        P.D.: lo dicho es mi opinión personal, que quede claro. No hablo por nadie, ni en general.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Pues sí parece que hablas por alguien. RWX hace lo que…

          Pues sí parece que hablas por alguien.

          RWX hace lo que buenamente puede y tú la verdad parece que no has tomado cerales hoy.

          En resumidas cuentas a mi por ejemplo me parece que está describiendo a Pepephone desde su prima personal, que no es el tuyo ajo y agua, que conste que a mi me la pela yo uso SIMYO.

        • Este es tu espacio, justo para darme cera ;-) Escogerlos a…

          Este es tu espacio, justo para darme cera ;-) Escogerlos a ellos no es por cualquier cosa sino por ser el líder en portabilidades 25 meses, que se dice pronto. Pero no me parece nada mal hacerlo con los OMV de mayor importancia y entrando en la noticia en cuestiones más profundas. Anotado.

    • Lo del bono tiene remedio... Pones el límite y que te bloquee…

      Lo del bono tiene remedio... Pones el límite y que te bloquee cuando consumas el 100% del mismo (aunque es cierto que estaría mejor que tan solo rebajasen la velocidad)

      Respecto a lo de los puntos de air europa... Cual es el problema?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pues yo tengo el movil y el internet movil con pepephones, y…

    Pues yo tengo el movil y el internet movil con pepephones, y la verdad es que es una maravilla, el consumo lo he notado enseguida con el movil, y el internet movil va pero que muy bien, el servicio tecnico y atencion al cliente muy bueno y en general estoy muy contento con esta compañia, y lo digo con conocimiento de causa, yo ya empece con moviline hace casi 20 años, he pasado por movistar, vodafone, orange y yoigo y de verdad que pepephone es la mejor, y sin ataduras. que siga así.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Soy cliente de Pepephone desde hace unos meses y no puedo…

    Soy cliente de Pepephone desde hace unos meses y no puedo estar más contento. Un buen servicio de atención al cliente (tuve alguna duda y me la resolvieron en la primera llamada y en menos de 5 minutos) y unas tarifas de entre las mejores del mercado (2,7 cts/min para llamadas y 6,9 eur/mes para internet -651 Mb-). Además cuenta con una página web funcional, sencilla y donde puedes configurar desde avisos automáticos de consumo hasta límites para el uso en internet para evitar gastos inesperados. Además si no se está contento como no tienen permanencia asociada, puedes irte con total libertad a otra compañía (y solo te cobran lo que llamas, sin mínimos, excepto la tarifa de internet si lo tienes contratado).

    Todo un acierto.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Me uno a la lista de usuarios contentos de pepephone. Me…

    Me uno a la lista de usuarios contentos de pepephone. Me cambié desde Simyo porque en simyo la cobertura era muy mala en mi casa, y buscaba algo igual de barato o más, ya que utilizo poco el móvil (por temporadas) y me jode que me pongan consumo mínimo. Así que descarté yoigo por su consumo mínimo y su tarifa un poco más cara. A las grandes porque me fastidia su publicidad, y el resto no los he mirado realmente. Por cierto, soy de tarjeta, no de contrato.

    Salud

    Tomaquina.

    • Negativo. Jamás me han dicho qué escribir ni cómo salvo…

      Negativo. Jamás me han dicho qué escribir ni cómo salvo criterios de estilo, oportunidad, posicionamiento o valoraciones de profundidad técnica. De hecho, nadie del 'staff' sabía que esto iba a salir. Lo iremos haciendo con todas las OMV que podamos. Esto no es más que el espacio indicado para poner en valor si es cierto o no. Para cuestiones de más calado, ya tenemos los foros.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Sin permanencia, sin consumo minimo, sin tener que estar…

    Sin permanencia, sin consumo minimo, sin tener que estar pendiente de recargar, tarifas economicas sin preocuparse de horarios u operador; se lo he contratado a mis padres y mis suegros, que no hacen uso intensivo del movil y estan encantados, cargos de 1, 3 ó como mucho 7 u 8 euros en momentos de muchas llamadas. A ellos no les hace falta que les regalen el ultimo modelo de smartphone, a cambio de tarifas que no usan. Estos datos serian aplicables a un gran numero de gente, que conseguirian ahorrar bastante dinero.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Estoy con pepephone desde que nadie los conocía y creo que…

    Estoy con pepephone desde que nadie los conocía y creo que deben mover ficha. A estas alturas la competencia entre omv es feroz con simyo y compañia y lo que vendra todavía de otras operadoras.eroski vil tambien con cobertura vodafone como pepephone, se ha pùesto muy interesante con sus nuevos bonos.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      ¿mover mas ficha? tenemos 650 megas por 6 euros y llamadas a…

      ¿mover mas ficha? tenemos 650 megas por 6 euros y llamadas a 2.7 centimos xDD, sin minimo mensual. El ahorro mensual que tengo es de entre 15/20 euros mensuales respecto a Orange.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        ahh, en concreto, con orange pagaba 32 y ahora pago maximo…

        ahh, en concreto, con orange pagaba 32 y ahora pago maximo 15, se va al 50% de ahorro.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo he trabajado en un call center y me echaron junto con…

    Yo he trabajado en un call center y me echaron junto con otras 500 personas porque sale más barato en Colombia o Marruecos. Uno de los motivos por los que me cambié a Pepephone es que tienen el SAT en Mallorca.

    Ni un problema desde que me cambié hace ya un año. Total paz y tranquilidad, sin ofertas trampa, sin permanencia y sin promociones que acabas pagando con creces.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      NO se si eres tío o tía, pero me da igual. Te daría un morreo…

      NO se si eres tío o tía, pero me da igual. Te daría un morreo ahora mismo porque eres de los pocos que dicen que el SAC (bueno, aquí te has equivocado al poner SAT) está en Mallorca y no en Palma de Mallorca. Incluso los de Pepephone cometen este error tan garrafal en su twitter y blog al decir que tienen el SAC en Palma de Mallorca, cuando en realidad si quieren ser concretos lo tienen en Llucmajor

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola, yo también muy contento con pepephone, lo recomiendo…

    Hola, yo también muy contento con pepephone, lo recomiendo siempre. Otro punto a favor es su web para gestionar tu línea. Es clara y tienes acceso a todo de una manera fácil .

  • Llevo ya varias meses Pepephone. Hizo la portabilidad desde…

    Llevo ya varias meses Pepephone. Hizo la portabilidad desde Yoigo tenia tarifa de 8, pero claro tenia un minimo de 6 euros aunque ni llamaba. Ahora mucho mejor porque pagas lo que hablas. Internet de momento con los 651 mb.

    Todo perfecto y ningun problema. Tampoco nunca tenia problemas con Yoigo. Tambien los recomiendo. Pero no prefiero tener cuotas minimas ni bonos (aparte lo de internet).

    Lo unico que falta en Pepephone es que despues de llegar a tu cuota de internet que bajan las velocidad en vez de cobrar por mb. ;)

  • Fanboy

    No debo hablar mucho de Pepephone porque soy un fanboy pero tengo que decir que tanto yo como la gente que sé que lo tiene estamos encantados tanto por la cobertura (Vodafone) como los precios como la atención al cliente cuando la hemos solicitado. Solo me da lástima que desde que Jazztel me puso llamadas a móviles en la línea fija mis facturas de móvil no llegan a 2 euros al mes.

    Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Tenemos en casa un móvil con Pepe desde hace poco más de dos…

    Tenemos en casa un móvil con Pepe desde hace poco más de dos meses, quien lo usa no necesita datos, y la verdad es que estamos muy contentos, sin consumo mínimo, tarifas económicas y sencillas, no hay que hacer cábalas para entenderlas ni tienen vinculaciones cruzadas, al salir ofertas para clientes nuevos automáticamente te las aplican, vamos, que de momento genial ... también se agradece que sean claros, por ejemplo, cuando haces la portabilidad te avisan de que si la cancelas y ellos ya te han enviado el SIM te cobran los gastos de envió, no hay sorpresas.

    Lo que si es cierto que es preferiría que se pudiesen seguir canjeando los puntos en PepeCar, estoy viendo que los del avión me van a caducar.

  • Yo sólo puedo decir cosas buenas de Pepephone...

    Me pasé a Pepephone allá por el 2008, huyendo de Yoigo y su verdad verdadera, la cual quedó un poco mermada por aquellos tiempos por unos cuantos cambios de condiciones un tanto irregulares (como dar llamadas ilimitadas entre yoigos y luego quitarlas).

    Desde el día que me porté he tenido 0 problemas, incluso estando fuera del país casi un año, aunque iba encendiendo el móvil una vez al mes o así, al volver todo funcionaba exactamente como antes, los 10 meses que estuve fuera recibí mis correspondientes 10 facturas con 0€ de importe a pagar.

    Además me han mejorado la tarifa varias veces sin solicitarlo y desde que me pasé a la tarifa movilonia vip (en una llamada y sin cargos) sin establecimiento pago menos de 15€ al mes de media y utilizo el móvil sin preocuparme de lo que me costará la llamada.

    Además me he aprovechado varías veces del programa habla y vuela (antes además permitía usar el crédito con pepecar).

    Solo tengo cosas buenas que decir sobre ellos de momento... Esperemos que todo siga así por mucho tiempo.

    Creo que Pepephone es el claro ejemplo de que hacer las cosas bien funciona, ya que la cartera de clientes que tiene viene en gran parte de clientes satisfechos que han convencido a otras personas como ha sido mi caso.

  • Llevo casi un mes es Pepephone y por ahora mi percepción de…

    Llevo casi un mes es Pepephone y por ahora mi percepción de la compañía es totalmente positiva, antes estaba en Vodafone y ahora pago menos por más, no tengo establecimiento de llamada y el doble de tarifa de datos a la mitad de precio.

    Otra de las cosas que me encanta de Pepephone es el poder consultar detalladamente tu gasto tanto de llamadas, sms como de datos a diario, no tienes que esperar a que llegue la factura ni vivir de cálculos aproximados como en otro operadores hasta que se cierra el ciclo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      No te creas, de hecho ahora mismo yo estoy con jazztel, y…

      No te creas, de hecho ahora mismo yo estoy con jazztel, y encantado...pero planteándome pasarme a Pepephone, los motivos? Solamente uno, más Mb por el mismo precio (ahora mismo tengo 250Mb, 8cent/sms 8cent/min por 8 mensuales), Pepephone son 2,7cent/min y 651 Mb por el mismo precio. La única pega es que PepePhone cobra a 0,03€/Mb extra y Jazztel baja a 128 Kbps...pero pasarse de 651Mb en un mes...es más bien difícil

  • Llevo en Pepe 15 días, antes estaba en Simyo. La verdad es…

    Llevo en Pepe 15 días, antes estaba en Simyo. La verdad es que he notado una mejora notable en la cobertura, sobretodo en lo que se refiere a datos. Más velocidad y estabilidad.

    Como empresa no han habido contratiempos desde mi llegada, además, el trato ha sido bastante informal con el call center, y eso me gusta. Se que con la tarifa nuevega y habla frente a la del 5 de Simyo voy a palmar algo de pasta, pero la calidad del servicio lo vale.

    Esperemos que sigan en la linea. Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo he hecho 3 portabilidades desde Movistar y estamos…

    Yo he hecho 3 portabilidades desde Movistar y estamos "encantados", el cambio se ha notado mucho en la factura.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No he tenido ningún problema con ellos desde que hice la…

    No he tenido ningún problema con ellos desde que hice la portabilidad desde Vodafone, ya hará más de un año. La cobertura genial, un 10 para ellos.

1