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Pepephone y la cablera R las mejores valoradas por los usuarios según la OCU

alejandrosantos

Las operadoras de telecomunicaciones R y Pepephone son las mejor valoradas por sus clientes, mientras que Orange es la que obtiene peor puntuación por parte de los suyos, según una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre los servicios prestados por estas compañías. 13.026 usuarios españoles fueron entrevistados, a quienes les han preguntado por el grado de satisfacción de su operador de telecomunicaciones.

Según informó la OCU los principales operadores (Orange, Vodafone y Movistar) son, por lo general, mal valorados en la facturación y especialmente en la atención al cliente. En telefonía fija, la encuesta apunta a que los operadores que generan mayor satisfacción entre sus usuarios son R y Euskaltel a Vodafone y Orange que son los peor valorados.

En telefonía móvil, los encuestados valoraron la cobertura, la calidad del acceso a Internet en el móvil, además de la facturación y la atención al cliente entre otros aspectos y fueron Pepephone, seguido por Simyo y Masmovil, los mejor valorados. A la cola Vodafone, Jazztel y Orange.

Por otra parte,en los servicios de Internet y televisión destacaron las operadoras R, ONO, Pepephone, Telecable y Euskaltel y también en esta categoría Vodafone y Orange fueron los que peores valoraciones recibieron.

BocaDePez
BocaDePez

¿Y Adamo?

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BocaDePez
BocaDePez

¿Adamo? con las manos en la cintura de Romina .... ;)

BocaDePez
BocaDePez
-1

Deberian banear a rwx, tiene hojas de marijuana en la foto. una verguenza

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heffeque

¿Quién es esa tal MariJuana y por qué crees que es una vergüenza tenerla ahí en la foto?

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BocaDePez
BocaDePez

Tu avatar merece un ban, que estas promoviendo las relaciones entre los kiwwis y los tomates???

:D

superllo

¿Tú te crees? Lamentable.

¿Tú te crees? Lamentable:

Ari

Error. Según fuentes solventes, el avatar de rwx es la foto de un alienígena de Sirio B, no una planta de marihuana.

Así que, de momento, no hay ban.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Mas que una verguenza para mi seria un honor que legalizaran la mariWana (y te lo creas o no yo aparte de haberla probado una vez, nunca he sido ni soy consumidor de ella )

Lo que te quiero decir es que me parece muy inapropiado tu comentario

Serakon

Si se merece recibir un disparo en la cabeza en una plaza publica tras a ver sido arrastrado por el suelo con un carro tirado por caballos pura sangre y a ver estado en una habitación oscura con hombres bajitos y la voz de pito.

;)

BocaDePez
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Joder que imaginación, a mi me parece un montón de helechos.

acesar

dentro de nada ono en las manos de vodafone...

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BocaDePez
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Y Jazztel en las de Orange...

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BocaDePez
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Jazztel en las de KDDI.

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heffeque

Jazztel en las de Cocacola.

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BocaDePez
BocaDePez

En las del PPSOE X(

BocaDePez
BocaDePez

¿Esta vez no comentas lo mal valorada que está Vodafone? A, no, que Jazztel está igual y no conviene ;)

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acesar

o sea que reconoces que antes jazztel estaba mejor valorada. Pero es que muchos os pasáis horas en los foros poniendo verde a jazztel es normal que baje su popularidad.

Y además ofrece 200/200 que nadie lo ofrece y a muy buen precio. :D

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Ari

Y además ofrece 200/200 que nadie lo ofrece y a muy buen precio. :D

Bien, bien. Ha costado, pero veo que por fin has sido liberado :D

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

¿Jazztel mal valorada? Nope.

Vodafone y Orange aparecen mal en absolutamente todas las categorías. Jazztel en cambio no. Sólo aparece en una categoría y habría que ver cuánto influyó la caída que tuvieron, ya que pese a la compensación económica que luego se dio los usuarios son de todo menos objetivos.

Por otra parte sorprende que Simyo aparezca bien valorada. No voy a hablar de casos concretos pero fueron incapaces de desactivar el roaming. Al menos eso sí reintegraron el coste por el uso accidental del mismo la segunda vez, sin embargo no fue así con la primera.

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BocaDePez
BocaDePez

Jazztel aparece entre las peores en móvil y no aparece entre las mejores en ninguna categoría. Si eso no es estar mal valorado es que eres muy muy optimista.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo que ocurre es que eres un trolaco de pies a cabeza, eso es lo que ocurre.

Ahora vas a decir que la valoración de R está justificada y la de ONO lo mismo, ¿verdad?

A cagar a la vía.

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BocaDePez
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Ari
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BocaDePez
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Ari

habría que ver cuánto influyó la caída que tuvieron, ya que pese a la compensación económica que luego se dio los usuarios son de todo menos objetivos.

Tanto como las mismas compañías ;)

Lo que sucede es que las compañías son subjetivas para lo suyo y los usuarios, y ya era hora, para lo suyo. Completamente normal, y lo opuesto sería sospechoso.

Saludos

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BocaDePez
BocaDePez

Las compañías son auditadas por terceras partes.

Una encuesta con una muestra de 13.000 usuarios de la que no se sabe las puntuaciones y diferencias entre los distintos operadores no dice mucho. Si tengo acceso al número en el que se publican los resultados podré hacer una mejor valoración de los mismos que cualquier mamarrachada que se suelte aquí.

quetzal
1

De Pepephone me lo creo.

De R permiteme dudarlo mucho, valiente mierda de compañia. Hace 1 año me tuve que ir porque mi nodo de la noche a la mañana se saturo y pasaba de tener 100 megas a tener entre 10 y 12 megas a partir de las 5 de la tarde, despues de marearme con tecnicos, echar la culpa a mis equipos finalmente confirman que el problema es de ellos, primero me dan una fecha razonable de mejoras en el nodo (2 semanas), llega esa fecha no hacen nada, finalmente me dan un plazo de 4 meses y mientras a contratar una velocidad que si me puedan garantizar (bajar a 20 megas).
Para todo esto he tenido que ser yo quien se ponga en contacto con ellos, incluso a los dos dias despues de la supuesta mejora en el nodo, si es por ellos ya podia seguir hasta sabe dios cuando con esos problemas y pese a mis reclamaciones por estar pagando por 100 megas mientras solo me llegaban 10-12 megas a partir de X hora no me devolvieron un duro.

Por no hablar de sus constantes averias por misteriosos sabotajes en su red, incendios en CPDs y sus routing pesimos con unas latencias no optimas para jugar online.

Es lo de siempre, para el facebook funciona que te cagas y cuando los llamas intentan ser majos pero como controles un poco de vez en cuando si tu red da el ancho de banda que tiene que dar es cuando se ven las miserias.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo de R es una pose, además, muchos borregos siguen pensando que es "su operador gallego".

En fín.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo llevo en Jazztel, va a hacer ahora 2 años y todavía no tuve que llamar nunca por incidencias.

Con R, como comenta QueTzaL, tardes y tardes/noche con problemas de latencia por saturación de nodos, etc.

1024
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Pepephone esta estancada y con las manos atadas, hasta que cese las dudas, sobre si podrá ofrecer 4G, con Yoigo.

Hace meses que no toca las tarifas, y ha perdido la iniciativa.

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oute

yo creo que ya su iniciativa, más que por abaratar tarifas, pasa por mejorar servicio/calidad/atención al cliente.

Un saludete
--Oute

1002SATANAS

Pues a mi no me han preguntado

BocaDePez
BocaDePez
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Es más, yo diría que Pepephone es la única que vigila que se cumplan toda y cada una de las premisas de un buen trato al cliente.

Saludos.

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acesar
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Lo que si hace es un buen marketing.

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BocaDePez
BocaDePez
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Quien hace buen marketin sin la mas minima duda es robafone que hace que se me revuelvan las tripas con cada anuncio en tv pagado a costa de los delitos cometidos con sus exclientes

Pepefone no necesita hacer ningun marketing, simplemente son tremendamente honestos; es como encontrarte una rosa blanca reluciente y sin espina en mitad de un oceano lleno de mierda

BocaDePez
BocaDePez
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Menos mal

Pues menos mal , porque lo que es en infrastructura no invierte un duro, como en sueldos de empleados ..parasitando de los demas ....todo un triunfo trabajar asi .

AntonioAmaya

Si Pepephone consiguiera la cobertura Movistar, ya sería la repera.

Saludos.

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acesar

Y si tuviese fibra mejor, porque como no consiga revender, By bye pepe. Supongo que se acabará revendiendo el 50/5 o el 100/10

BocaDePez
BocaDePez
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Yo, tras pasar por varias, llegué a Pepephone por el tema de las buenas tarifas que tenía.

Después me quedé por el servicio que ofrecen y la atención al usuario.

Antiguamente me cambiaba si otro operador me daba las llamadas aunque fuera 1 céntimo más barato que el operador que tenía.

Ahora creo que no me cambiaría ni aunque otra me lo diera gratis.

Soy así, me gusta recompensar a quien me respeta como cliente.

A parte de que irte a otra compañía para pagar 1 céntimo menos en las llamadas pero que luego, cuando tengas (o te creen ellos mismos) un problema, tengas que llamarles 40 millones de veces, te quieras morir y tan solo puedas hablar con unos sudamericanos a los que ni tu entiendes ni ellos a ti, pues como que no compensa. Al menos a mi no.

Ojala hubiera compañías tan respetables como ésta en otros ámbitos (luz, gas, etc..) que no estuvieran ahí tan solo para robar y tratar de engañar a sus clientes siempre que tengan ocasión sino para hacer un trabajo bien hecho del cual pudieran sentirse orgullosos.

Jeje, pero hablar de profesionalidad, honor y orgullo refiriéndome a compañías, que ironía!!. Sí, pido disculpas, soy un inocentón, eso son cosas del pasado de cuando se trataba directamente con personas.