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Pepephone y la cablera R las mejores valoradas por los usuarios según la OCU

Las operadoras de telecomunicaciones R y Pepephone son las mejor valoradas por sus clientes, mientras que Orange es la que obtiene peor puntuación por parte de los suyos, según una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre los servicios prestados por estas compañías. 13.026 usuarios españoles fueron entrevistados, a quienes les han preguntado por el grado de satisfacción de su operador de telecomunicaciones.

Según informó la OCU los principales operadores (Orange, Vodafone y Movistar) son, por lo general, mal valorados en la facturación y especialmente en la atención al cliente. En telefonía fija, la encuesta apunta a que los operadores que generan mayor satisfacción entre sus usuarios son R y Euskaltel a Vodafone y Orange que son los peor valorados.

En telefonía móvil, los encuestados valoraron la cobertura, la calidad del acceso a Internet en el móvil, además de la facturación y la atención al cliente entre otros aspectos y fueron Pepephone, seguido por Simyo y Masmovil, los mejor valorados. A la cola Vodafone, Jazztel y Orange.

Por otra parte,en los servicios de Internet y televisión destacaron las operadoras R, ONO, Pepephone, Telecable y Euskaltel y también en esta categoría Vodafone y Orange fueron los que peores valoraciones recibieron.

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  • 12

    Pepephone esta estancada y con las manos atadas, hasta que…

    Pepephone esta estancada y con las manos atadas, hasta que cese las dudas, sobre si podrá ofrecer 4G, con Yoigo.

    Hace meses que no toca las tarifas, y ha perdido la iniciativa.

    • 6

      yo creo que ya su iniciativa, más que por abaratar tarifas,…

      yo creo que ya su iniciativa, más que por abaratar tarifas, pasa por mejorar servicio/calidad/atención al cliente.

      Un saludete
      --Oute

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Mi experiencia con Pepephone

    Yo, tras pasar por varias, llegué a Pepephone por el tema de las buenas tarifas que tenía.

    Después me quedé por el servicio que ofrecen y la atención al usuario.

    Antiguamente me cambiaba si otro operador me daba las llamadas aunque fuera 1 céntimo más barato que el operador que tenía.

    Ahora creo que no me cambiaría ni aunque otra me lo diera gratis.

    Soy así, me gusta recompensar a quien me respeta como cliente.

    A parte de que irte a otra compañía para pagar 1 céntimo menos en las llamadas pero que luego, cuando tengas (o te creen ellos mismos) un problema, tengas que llamarles 40 millones de veces, te quieras morir y tan solo puedas hablar con unos sudamericanos a los que ni tu entiendes ni ellos a ti, pues como que no compensa. Al menos a mi no.

    Ojala hubiera compañías tan respetables como ésta en otros ámbitos (luz, gas, etc..) que no estuvieran ahí tan solo para robar y tratar de engañar a sus clientes siempre que tengan ocasión sino para hacer un trabajo bien hecho del cual pudieran sentirse orgullosos.

    Jeje, pero hablar de profesionalidad, honor y orgullo refiriéndome a compañías, que ironía!!. Sí, pido disculpas, soy un inocentón, eso son cosas del pasado de cuando se trataba directamente con personas.

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Menos mal Pues menos mal , porque lo que es en infrastructura…

      Menos mal

      Pues menos mal , porque lo que es en infrastructura no invierte un duro, como en sueldos de empleados ..parasitando de los demas ....todo un triunfo trabajar asi .

      • BocaDePez BocaDePez
        18

        Quien hace buen marketin sin la mas minima duda es robafone…

        Quien hace buen marketin sin la mas minima duda es robafone que hace que se me revuelvan las tripas con cada anuncio en tv pagado a costa de los delitos cometidos con sus exclientes

        Pepefone no necesita hacer ningun marketing, simplemente son tremendamente honestos; es como encontrarte una rosa blanca reluciente y sin espina en mitad de un oceano lleno de mierda

    • Y si tuviese fibra mejor, porque como no consiga revender, By…

      Y si tuviese fibra mejor, porque como no consiga revender, By bye pepe. Supongo que se acabará revendiendo el 50/5 o el 100/10

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        ¿Jazztel mal valorada? Nope. Vodafone y Orange aparecen mal…

        ¿Jazztel mal valorada? Nope.

        Vodafone y Orange aparecen mal en absolutamente todas las categorías. Jazztel en cambio no. Sólo aparece en una categoría y habría que ver cuánto influyó la caída que tuvieron, ya que pese a la compensación económica que luego se dio los usuarios son de todo menos objetivos.

        Por otra parte sorprende que Simyo aparezca bien valorada. No voy a hablar de casos concretos pero fueron incapaces de desactivar el roaming. Al menos eso sí reintegraron el coste por el uso accidental del mismo la segunda vez, sin embargo no fue así con la primera.

        • 6
          habría que ver cuánto influyó la caída que tuvieron, ya que…

          habría que ver cuánto influyó la caída que tuvieron, ya que pese a la compensación económica que luego se dio los usuarios son de todo menos objetivos.

          Tanto como las mismas compañías ;)

          Lo que sucede es que las compañías son subjetivas para lo suyo y los usuarios, y ya era hora, para lo suyo. Completamente normal, y lo opuesto sería sospechoso.

          Saludos

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Las compañías son auditadas por terceras partes. Una encuesta…

            Las compañías son auditadas por terceras partes.

            Una encuesta con una muestra de 13.000 usuarios de la que no se sabe las puntuaciones y diferencias entre los distintos operadores no dice mucho. Si tengo acceso al número en el que se publican los resultados podré hacer una mejor valoración de los mismos que cualquier mamarrachada que se suelte aquí.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Jazztel aparece entre las peores en móvil y no aparece entre…

          Jazztel aparece entre las peores en móvil y no aparece entre las mejores en ninguna categoría. Si eso no es estar mal valorado es que eres muy muy optimista.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Lo que ocurre es que eres un trolaco de pies a cabeza, eso es…

            Lo que ocurre es que eres un trolaco de pies a cabeza, eso es lo que ocurre.

            Ahora vas a decir que la valoración de R está justificada y la de ONO lo mismo, ¿verdad?

            A cagar a la vía.

                • 6
                  Cualquier opinión es respetable. Lo que no es respetable (o…

                  Cualquier opinión es respetable. Lo que no es respetable (o lo que la hace más respetable en otros casos) es la forma de expresarla ;)

                  De todas formas, lo de la "justificación" no "justifica" en ningún caso los malos modos que practicamos por aquí jamás.

                  Si no es una opinión "justificada" se rebate con respeto y con argumentos.

                  En fin...esto es como hablar con las piedras :(

                  Saludos

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Siempre hay alguno que considera que las opiniones que no…

                  Siempre hay alguno que considera que las opiniones que no coinciden con la suya tienen menos valor :D :D

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              ¿Y qué me dices de Movistar? Es la única de la que no te…

              ¿Y qué me dices de Movistar? Es la única de la que no te atreves a decir que está mal valorada.

      • o sea que reconoces que antes jazztel estaba mejor valorada.…

        o sea que reconoces que antes jazztel estaba mejor valorada. Pero es que muchos os pasáis horas en los foros poniendo verde a jazztel es normal que baje su popularidad.

        Y además ofrece 200/200 que nadie lo ofrece y a muy buen precio. :D

        • 6
          Y además ofrece 200/200 que nadie lo ofrece y a muy buen…

          Y además ofrece 200/200 que nadie lo ofrece y a muy buen precio. :D

          Bien, bien. Ha costado, pero veo que por fin has sido liberado :D

          Saludos

  • De Pepephone me lo creo. De R permiteme dudarlo mucho,…

    De Pepephone me lo creo.

    De R permiteme dudarlo mucho, valiente mierda de compañia. Hace 1 año me tuve que ir porque mi nodo de la noche a la mañana se saturo y pasaba de tener 100 megas a tener entre 10 y 12 megas a partir de las 5 de la tarde, despues de marearme con tecnicos, echar la culpa a mis equipos finalmente confirman que el problema es de ellos, primero me dan una fecha razonable de mejoras en el nodo (2 semanas), llega esa fecha no hacen nada, finalmente me dan un plazo de 4 meses y mientras a contratar una velocidad que si me puedan garantizar (bajar a 20 megas).
    Para todo esto he tenido que ser yo quien se ponga en contacto con ellos, incluso a los dos dias despues de la supuesta mejora en el nodo, si es por ellos ya podia seguir hasta sabe dios cuando con esos problemas y pese a mis reclamaciones por estar pagando por 100 megas mientras solo me llegaban 10-12 megas a partir de X hora no me devolvieron un duro.

    Por no hablar de sus constantes averias por misteriosos sabotajes en su red, incendios en CPDs y sus routing pesimos con unas latencias no optimas para jugar online.

    Es lo de siempre, para el facebook funciona que te cagas y cuando los llamas intentan ser majos pero como controles un poco de vez en cuando si tu red da el ancho de banda que tiene que dar es cuando se ven las miserias.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Yo llevo en Jazztel, va a hacer ahora 2 años y todavía no…

        Yo llevo en Jazztel, va a hacer ahora 2 años y todavía no tuve que llamar nunca por incidencias.

        Con R, como comenta QueTzaL, tardes y tardes/noche con problemas de latencia por saturación de nodos, etc.

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