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Cerrado

Otra mas de Eresmas con su tarifa plana

Mi historia: Tenia contratada la tarifa plana de eresmas (desde principios de septiembre). Sobre el dia 20 mas o menos me deja de funcionar el servicio por lo que llamo al telefono de asistencia tecnica. Una amable chica me comenta que hay algun problema en la linea pues mucho usuarios de Sevilla (de donde soy yo ) no pueden conectar con la tarifa plana y que no saben cuando se arreglara. Yo muy mosqueado por estar pagando algo que no recibo decido darle unos dias de espera solo por la amabilidad y sinceridad de la chica que me atendió (no suelen ser tan sinceros)...

Pues a la semana me doy de baja al no poder conectar y cual es mi sorpresa que me llaman y me dicen que he de abonar DOS MESES DE TARIFA PLANA. ¿¿??¿¿?? La explicacion es que ellos tarifican de dia 15 en dia 15 y que por lo cual yo he usado la parte del 15-ago al 15-sep y del 15-setp al 15 oct. Y yo solo he usado unos 15 dias !!!!!! y me he dado de baja porque no funciona !!!!! Y lo ultimo es que no se puede hacer nada solo que ponga una reclamacion ...... Ya no se realmente cuale son los peores...... Alex

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Amí tambien me ha ocurrido eso mismo en esta semana, fue…

    Amí tambien me ha ocurrido eso mismo en esta semana, fue exactamente el viernes , sabado y domingo , no habia forma de conectar, esto le pasaba tanto a mí como a otros compañeros que husaban eresmas TP, el error era que al intentar conectar salia comunicando la llamada , llame a su 902 (no se pa ke lo ise, nunca te dicen nada!!) y me dicen ke tiene un problema puntual (eso fue el viernes) pues yo moskeado me desido a esperar...
    Todo el dia sin poderme conectar , pasa otro dia y sigue con lo mismo, el domingo seguia con lo mismo (problemas puntuales???), el lunes decido conectarme y nada, mi ultima opcion fue llamar a eresmas y darme de baja (060) me cobraran los 15 dias restante (a joerse) y me desido dar de alta en wanadoo (¿Quien dijo ke era bueno su servicio?)
    Ahora en wanadoo para navegar va + o - bien pero... pa descargar no subo de 4 ks , al menos con eresmas (pa cuando conectaba) bajaba a 6ks, y el caso es ke el martes ya funcionaba el servicio de eresmas (esto solo me pasa ami!!!) y mi pregunta final es..¿hay algun ISP bueno en velocidad de descarga? hay!! keda mi experiencia.

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    • Cerrado

      [vacío]

      a mi tambien me pasa pero esto ya es costante desde octubre, a veces me conecta a 48 y otras a 45 otras 33 y cuando conecta a 48 me yo no se que coño pasa que se me bloquea el modem y me empieza a ir lento el ordenata, yo paso de llamar por ke no te dicen na asi ke me voy a dar de baja y me pongo el adsl. Eso si por favor vamos a ver si jodemos un pokitos a las operadoras para que den una buena calidad no la mierda que estan dando ahora. asi es que todos nos damos de baja de eres mas y nos pasamos a otro operador asi se dara cuenta de que esta perdiendo clientes y espero que pierdan muchisimos clientes tanto TERRA como ERESMAS y ke le den por culo a la TIMOFONICA a ver si explota un dia y se van las coneciones a tomar por culo

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    A mi me paso lo mismo el año pasado la contrate en julio y en…

    A mi me paso lo mismo el año pasado la contrate en julio y en septiembre me di de baja el dia 15, me querian cobrar hasta el dia 15 de noviembre, di orden al banco para que no pagasen y me querian meter en el libro de morosos, decidi pagar, y al final me fui a la "OMIC" oficina municipal de informacion al consumidor que estaba en el ayuntamiento alli me solucionaron el problema al final me devolcieron el dinero que pague de mas, en una palabra solo pague los quince dias consumidos.
    Cuando llamaba a eresmas me decian lo mismo que a vosotros: que facturaban cada dos meses y no era problema de ellos el que yo me diera de baja un dia 15.
    ¿Pero...... donde esta el contrato firmado por mi en el cual yo acepto el cobro cada dos meses?
    por ahi me tuvieron que devolver el dinero cobrado de mas.
    Un saludo y obraz como yo obre ya vereis como lo vuestro es vuestro y no de nadie.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Vuelve a intentarlo, pide que te pasen con un comercial. No…

    Vuelve a intentarlo, pide que te pasen con un comercial.
    No creo que al final te venga en la factura más de lo que has "contratado". Esto es desde la fecha de alta a la de baja.

    Al menos antes lo hacían así, aunque deben tener autorización legal para cobrar de esa forma en que te han indicado.

    A mí, me cobraron en su día justamente lo que usé.

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