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Orange recuperó 200.000 routers ADSL usados en un año

Orange ha puesto en marcha un programa para minimizar el impacto ambiental que supone el suministro de routers ADSL a sus clientes, a la vez que consigue mejorar sus costes gracias al reciclado de equipos y la puesta a nuevo para ser reutilizados por otros clientes.

Son 800.000 los nuevos equipos que la operadora entrega cada año a sus clientes, tanto a los nuevos abonados como a aquellos clientes que requieren una sustitución de equipos debido a un mal funcionamiento o a que sus características han quedado obsoletas.

Con este fin se han puesto en marcha tres iniciativas. La primera de ellas trata de evitar el envío del router mediante agencias de transporte, entregando el router en el momento que se contrata el ADSL en una tienda Orange, sin que el usuario tenga que esperar a su recepción por mensajería.

Una vez finaliza la vida útil del equipo, bien porque se ha quedado desfasado, presenta fallos de funcionamiento o por que el cliente se da de baja, Orange recoge el router del domicilio del cliente. Hasta 200.000 equipos han sido recuperados de esta manera en el último año.

Finalmente Orange da una segunda oportunidad a los equipos devueltos, realizando un puesta a nuevo en aquellos dispositivos que están en buen estado y enviando para su reciclado a los que han quedado obsoletos o presentan fallos graves de funcionamiento.

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  • BocaDePez BocaDePez
    24

    Cuando hay bajas, Orange no recoge el router por iniciativa…

    Cuando hay bajas, Orange no recoge el router por iniciativa propia. En teoría te llaman para que usuario y operadora se pongan de acuerdo para la recogida, pero la realidad es que no suelen llamar. Te pasan 60€ a la cuenta donde tenías la facturación del ADSL y te llaman diciendo que como no les has devuelto el router en el mes de margen que te dan, te lo cobran. Al menos, a mí me ha pasado así.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo estoy esperando a que pasen a recogerlo, he dejado…

      Yo estoy esperando a que pasen a recogerlo, he dejado constancia en atención al cliente de mi voluntad de devolver dicho equipo e incluso he llamado a la agencia de transportes que supuestamente me debería llamar para concertar la recogida pero me dicen que sin que Orange les pase la orden de recogida ellos no pueden venir, y Orange dice que esa orden está en ejecución y no puede hacer más....

      ¿Qué puedo hacer yo en esta situación? Veo que me meten los 60 pavos el mes que viene...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si te pasan el recibo, lo devuelves. Ya se pondrán en…

        Si te pasan el recibo, lo devuelves. Ya se pondrán en contacto contigo. Le dices que no te opones a devolverlo y que lo gestionen, que el paquete lo tienes preparado en casa para que se lo lleven.

        En mi caso se han puesto 2 veces en contacto a través de una empresa de gestión de cobros que te dicen que te van a llevar a juicio y demás. A ellos también les escribí y no han vuelto a molestar ninguno de los 2, ni Orange ni la otra empresa.

      • entregarlo en una tienda Orange, que te den un papel escrito…

        entregarlo en una tienda Orange, que te den un papel escrito por ellos con el modelo, n serie y telefono asociado y firmado por ellos como que haces esa entrega en concreto, al menos movistar tengo entendido que lo hace asi y o buscarlo al domicilio, en mi caso siempre pasaron a buscarlo a casa, jazztel, orange excepto vodafone que tambien me obligo a pasar por tienda.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          eso ya lo intente yo en su momento, pero en la tienda orange…

          eso ya lo intente yo en su momento, pero en la tienda orange en cuestión se lavaban las manos ya que no había contratado el adsl con ellos. (parece que son orange solo para lo que quieren)

          Al final insistiendo mucho fueron incapaces de ofrecerme dejarlo allí con un escrito, en todo caso aceptaban que se lo dejase sin ningún comprobante con lo que les pedí una hoja de reclamaciones con la queja del intento de entrega del router y el router se vino conmigo.

          • BocaDePez BocaDePez
            12
            Orange con esto esta haciendo puro marketing, realmente el…

            Orange con esto esta haciendo puro marketing, realmente el reciclaje a estas empresas les da completamente igual. Pero como la ecología vende salen con estas campañas que son puramente puntuales y para auto-bombo

    • 6

      A mi en R fue peor, esperpéntico. Me di de baja, me dijeron…

      A mi en R fue peor, esperpéntico.

      Me di de baja, me dijeron que tenía que pasar por una tienda a dejarlo que sino en un mes o dos me lo cobrarían, y me comentaron dos técnicos distintos que no era moco de pavo, entre 50 y 100€. Esto fue en la 2ª-3ª semana de septiembre. Lo devolví en la primera de octubre. Y tras asegurarse ellos 3 o 4 veces, que me llamaron para "confirmar la baja" (o cancelacion de portabilidad) en esas 2 semanas de septiembre... mes y medio despues me llega una factura y una penalización que no correspondían. Devuelvo la factura y llamo cabreado preguntando por la situación, y una operadora bastante prepotente me suelta que el contrato acababa CUANDO YO DEVOLVIA EL router... vamos de risa.
      Carta amenzante a las 2-3 semanas de que si no pagaba en 20 dias tomarian las medidas oportunas, llamamos mi compañero de piso y yo para volver a protestar... y aún estoy esperando la respuesta definitiva y la "sanción" que correspondía de 50€ ( y no de 100...).

      PD: Tambien estoy esperando desde septiembre la llamada e indicaciones del departamento fantasma de asesoria juridica del cliente de Jazztel que me ofrecieron para evitarme cualquier penalización.

      PD2: Ah, y lo de reutilizar routers, me parece de excelente, de 10, la basura que generamos alcanza cifras importantes.

      Un saludete
      --Oute

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        resumen de la situacion: no les interesa el router que…

        resumen de la situacion: no les interesa el router que tienes, ellos tienen que ir a buscarlo, pero como el router no les interesa porque no vale una puta mierda pues prefieren intentar colarte una factura a ver si cuela y la pagas, y si no pues no pierden nada, porque como ya he dicho salvo que especificamente en el contrato diga otra cosa en el 99 por ciento de los casos si ellos te lo ponen ellos te lo tienen que ir a quitar (tu no tienes ni por que saber hacerlo, encima suelen ir clavados en la pared). Simplemente es una mecacnica que tienen para intentar cobrarte algo indebidamente. Lo que hay que hacer siempre es devolver esas facturas, pierdes pasta tanto si las pagas como si las pagas y luego les reclamas lo indebidamente cobrado, la unica hipotetica situacion en la que podrias salir ganando es si te meten en una lista de morosos por el morro, ahi si podrian llegar a palmar pasta ellos y ganarla tu. Lo mejor es tratarlos (compañias telecomunicaciones) como si fueran basura, porque generalmente lo son

    • Lamentable si es así, cosa que por desgracia no me…

      Lamentable si es así, cosa que por desgracia no me sorprendería.

      Se que hay empresas que te dicen de que se lo envíes por mensajería a ellos... cuando realmente ellos tienen que encargarse si ellos te lo trajeron a casa.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    De cuando es esta noticia?. Quisiera saber si puedo devolver…

    De cuando es esta noticia?.

    Quisiera saber si puedo devolver el router a Orange en una tienda en Madrid o por Correos con cargo a Orange.

    Alguna persona tiene información?.

    Gracias.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Irene

    Pues yo ya he llamado dos veces para que me digan como devolverlo, y me dicen te llamaremos...si me pasan algun cargo pienso denunciarles ante consumo.

    En teoria las dos veces que he llamado me dicen que tienen un plazo de 15 dias para realizar esa supuesta llamada...que encima tengas que estar detras de ellos telita, estoy grabando las llamadas

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      yo he llamado varias veces y me dicen lo mismo que ya me…

      yo he llamado varias veces y me dicen lo mismo que ya me llamaran para devolverlo que tienen un plazo de 20 días y aguantan hasta el máximo para cobrarte. Llamo a ese numero famoso de mierda de anovo y me dicen que no pueden recogerlo porque no le han dado ordenes orange que espere al menos un mes. han pasado 25 días y no se que hacer. GOBIERNO E INDUSTRIA NO PERMITAIS QUE ESTA GENTUZA NOS TOMEN EL PELO A TODOS COBRANDONOS POR UNA MIERDA DE ROUTER QUE QUEREMOS DEVOLVER.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Devolución de ROUTER ORANGE- Y ahora dicen que ORANGE…

        Devolución de ROUTER ORANGE- Y ahora dicen que ORANGE recupero 200000 mierdas de router, COBRANDOLE a todos los usuarios por devolverlo, porque aguantan al máximo para cobrarlo y como digo devolviéndolo a esa empresa de mierda ANOVO 952367417.. Telecomunicaciones y usuarios infraccion muy grave por reincidencia. Y AHORA MUCHO PEOR SE GUNTAN JAZZTEL Y ORANGE PORQUE NO PUEDEN COMPETIR, QUIEN SE VA A CAMBIAR A ESTOS NO SE LO RECOMIENDO A NADIE NI POR REGALOS QUE TE DEN DE DOS LINEAS. Cuando digan te regalo router y no necesitas devolverlo cuando rescindas el contrato mejor.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Poniéndose medallas cuando están compinchados con la empresa…

    Poniéndose medallas cuando están compinchados con la empresa ANOVO para no recogerte el router y clavarte la penalización. No tiene vergüenza, aprovechándose de la gente. Esto sólo pasa en esta mierda de país, donde dan carta blanca a estos malhechores

  • Pues me alegro por que no es lógico tirar a la basura un…

    Pues me alegro por que no es lógico tirar a la basura un router en perfecto estado solo por que has cambiado de compañía, y no digáis q no, por que lo hemos hecho todos, o bien los almacenamos en el trastero.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Suele pasar porque la nu8eva compañía te da el router ya…

      Suele pasar porque la nu8eva compañía te da el router ya configurado, y si te cambias a VoIp ya la has fastidiado porque aparte que solo puedes usar su router no te dan los datos de configuración de la Voip ni aunque les tortures cual santa inquisición española.

      Se me ocurren varias ideas:

      1. Si cambias de operador con línea telefónica analógica que te dén la opción de conservar el router.

      2. Que las compañías que usan telefonía por voip proporcionen abiertamente los datos de configuración Sip. parece que sea un pecado proporcionar los datos- qué intentan ocultar- acaso los fontaneros te ocultan el poder reparar tú mismo la grifería si tienes conocimientos para ello?

      Saludos-

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si te dan los datos SIP nada te impide dar de baja la línea…

        Si te dan los datos SIP nada te impide dar de baja la línea de tu casa de campo y usar allí la misma línea. Y así pierden una cuota... ¡no se puede consentir!

        Supongo que les da palo hacer un filtro adecuado por IP o similar...

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Creo que ya hacen filtrado por ip, por mac u otro…

          Creo que ya hacen filtrado por ip, por mac u otro identificador. Veo normal que filtren por ip para evitarse problemas pero que no te dejen conectar otro router que no sea el suyo no lo entiendo.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Tu lo has puesto, es que si filtran por MAC te da igual,…

            Tu lo has puesto, es que si filtran por MAC te da igual, oficialmente no puedes conectarte con otro router... y a veces pecamos de pensar que las cosas están mejor hechas de lo que están, yo sigo votando porque no hay ningún filtro más que el secretismo de los datos. No sería raro que no se pusieran para no dar problemas a los instaladores o a posibles "remiendos" en averías, como cambiarte el router.

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Y digo yo: "No es más facil proporcionar equipos de…

    Y digo yo:

    "No es más facil proporcionar equipos de calidad,que no casquen a los tres años,en vez de la chatarra que suministran los operadores en general"

    Así seriamos más respetuosos con el medio ambiente,por que no haría falta tener que sustituírlos cada poco tiémpo.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Eso ya lo esta haciendo Orange desde el Livebox 2 y Livebox…

      Eso ya lo esta haciendo Orange desde el Livebox 2 y Livebox 2.1

      En características a nivel hardware son superiores per se a los que entregan los grandes buitres del ADSL en Españistán.

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        A nivel hardware puede ser, pero es una jodienda que no te…

        A nivel hardware puede ser, pero es una jodienda que no te dejen poner el router que te de la gana (no te facilitan los datos de configuración voip para otros router) y que te actualicen el firmware remotamente y se te borre tu configuración personalizada cada dos por tres. Dicho esto a mí me parece muy bien que reutilicen el hardware.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Denuncialos... veras como te los dan rapido: no hay ninguna…

          Denuncialos... veras como te los dan rapido: no hay ninguna ley que los ampare salvo la desidia del consumidor (y el compadreo de las instituciones).

          • BocaDePez BocaDePez
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            La clave está en la VoIP. Si te dan un servicio telefónico…

            La clave está en la VoIP. Si te dan un servicio telefónico con un equipo que no te han vendido pueden evitar perfectamente darte información de configuración para evitar que provoques una averia que luego deben reparar ellos

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              ¿Pero que avería?... Como mucho un DOS a su centralita si la…

              ¿Pero que avería?... Como mucho un DOS a su centralita si la tuvieran mal configurada pero no es el caso. En fin, que no tiene mucho sentido, hay compañías que ofrecen telefonía voip a un coste muy barato y sin esas pegas, aunque en España son muy pocas, yo estoy pensando en cambiarme a una de ellas aunque quiero informarme bien de como se haría la portabilidad para no perder ni el nº ni la adsl ya que el teléfono "fijo" iría con una compañía y el adsl-naked con otra diferente.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Cuando una cosa no está legislada se puede hacer y no sé si…

            Cuando una cosa no está legislada se puede hacer y no sé si habrá alguna ley que considere que no facilitar la configuración para otros routers sea ilegal, puede que sí pero al final lo más sencillo es cambiarse de compañía. Lo que diga el Instituto Nacional de Consumo las compañías se lo pasan por el forro al no recibir ninguna sanción que las motive :/

        • BocaDePez BocaDePez
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          Pues muchos de esos anacronicos de los que hablas, son de los…

          Pues muchos de esos anacronicos de los que hablas, son de los poquitos que se pueden modificar por parte del usuario... porque los nuevos por ahora ni uno, no solo de timofonica, sino tambien los de robafone, etc.

        • BocaDePez BocaDePez
          12
          Comentarios como este son los que aparte de dar bastante asco…

          Comentarios como este son los que aparte de dar bastante asco me hacen cerrar este foro e ir a otros donde realmente pueda aprender algo de gente que sepa de que habla sin insultar a nadie , ni clientes ni empresas. La verdad que una pena.

          Un borrego.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Caja, se dice caja, de cartón: lo meten en una nueva caja de…

      Caja, se dice caja, de cartón: lo meten en una nueva caja de cartón y listos a otro cliente. No sería la primera vez que me llegan con la caja sin sello ni logo del fabricante por ningún lado y un transformador de los chinos.

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Con la excusa de que son super ecologistas y muy "progres" se…

    Con la excusa de que son super ecologistas y muy "progres" se estan ahorrando un pastón y encima poniendo equipos usados a los clientes

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      cuántos millones de routers habrá en España? No te parece…

      cuántos millones de routers habrá en España? No te parece suficiente basura tecnológica que ha producido esta estrategia de regalar routers?

      • BocaDePez BocaDePez
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        Si, pero con conocimiento y aceptacion del usuario...…

        Si, pero con conocimiento y aceptacion del usuario... ¿pagarias lo mismo por algo nuevo y usado? ¿y si no sabes cuando te han puesto uno u otro? Ese es el punto.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Pero lo que te están diciendo es que tu no lo estas pagando...

          Pero lo que te están diciendo es que tu no lo estas pagando...

      • BocaDePez BocaDePez
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        Y los averiados podrían venderlos en lote a precio calderilla…

        Y los averiados podrían venderlos en lote a precio calderilla en un mercado público propio, ya que en la mayoría de casos la reparación es algo simple con las herramientas adecuadas (no, no me refiero a cargar una nueva imagen en CFE, por ejemplo).

      • Estoy de acuerdo. Aquí hemos desperdiciado muchos routers…

        Estoy de acuerdo.

        Aquí hemos desperdiciado muchos routers perfectamente válidos.

        El hecho de que nos lo instalasen nuevecito, no quiere decir que no se paguen de una forma u otra los que se van almacenando sin darles uso.

        • BocaDePez BocaDePez
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          el 99 por ciento de las veces es la fuente que ha petado o…

          el 99 por ciento de las veces es la fuente que ha petado o esta funcionando casi petada, si no va interna metida dentro del aparato como casi todas pues se puede solucionar rapidamente claro que luego no te pueden cobrar tanto por alquileres, mantenimientos, antivirus remotos, pajas con la boca imaginarias, y toda la milonga por lo que cobran. Ademas que si luego no es eso y tienen que volver ya han tenido que dar dos viajes y probablemente les salga mas caro que poner el mierdarouter que quiera que pongan y reciclar el mierdarouter viejo cascado por cierto, cuando dice reciclar todo el mundo sabe que se refieren a tirarlo en africa (africa es la leche de grande)

        • BocaDePez BocaDePez
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          me parece perfecto que los reutilicen. si fallan es problema…

          me parece perfecto que los reutilicen. si fallan es problema de ellos y te lo cambiarán sin problemas.

  • Telefonica, vodafone y demas tambien lo hacen, o al menos en…

    Telefonica, vodafone y demas tambien lo hacen, o al menos en su dia a mi me pedian el router, y al pasar a fibra era obligatorio devolver el que tenia de VDSL, el técnico lo llevaba por escrito y de no devolverlo 150€ ponia el papel que tenia que abonar posteriormente en una facutra, el tecnico me comento que ademas los de VDSL son mas caros que los del ADSL, y viendo por webs y foro eso parece, que hay diferencias en precios... aun asi me daba igual devolverlo, un trasto menos pal trastero XD

    Me parece bien que los reciclen y demás, mas que nada porque al menos a mi solo eran trastos que no quiere nadie y mas si son obsoletos, eso si, mi primero router de adsl 3com aun lo conservo, al igual que el modem a 33k me trae buenos recuerdos...

    • BocaDePez BocaDePez
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      Cuando me pase de ADSL a FO no me recogieron el router ni me…

      Cuando me pase de ADSL a FO no me recogieron el router ni me aplicaron penalización.

  • En casa tengo algunos routers de más que no me importaría…

    En casa tengo algunos routers de más que no me importaría devolver. Son routers que todavía mi ISP sigue usando. Traté de meterles OpenWRT o DD-WRT, pero nada.

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    jajajaa impacto medioambiental jajajajajaja mas bien el…

    jajajaa impacto medioambiental jajajajajaja mas bien el impacto para el bolsillo de la compañia, pero bueno si quieren llamarlo "medioambiente" (sera el medioambiente hijoputa empresarial, porque el natural va a ser que no), aceptaremos pulpo como animal de compañia.

    No se como va la politica de los routers con estos ladrones, pero... si los routers estan usados, no tengo ningun problema con que se entreguen a nuevos clientes, claro que... espero que no cobren por ellos como si fueran nuevos, porque no lo son. El valor de un billete usado es el mismo que uno nuevo, pero el de un aparato no.

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      Router... nunca lo vi desglosado en la factura, ni en el…

      Router... nunca lo vi desglosado en la factura, ni en el alta, que es más, un número importante de veces es gratis. Y cuando te lo cambian (te dan uno nuevo, el otro lo sigues teniendo de pisapapeles aunque no lo quieras) porque te aumentan la velocidad o servicios... No te cobran mas; asique lo de quejarse...

      Un saludete
      --Oute

  • BocaDePez BocaDePez
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    Atentos a la última frase: "o presentan fallos graves de…

    Atentos a la última frase: "o presentan fallos graves de funcionamiento". Ah, que si fallan solo un poquito, al usuario que le den por el culo, no?

  • BocaDePez BocaDePez
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    Robafone y Tele2

    Nada nuevo bajo el sol.

    Estas prácticas la llevan haciendo Tele2 y Vodafone desde sus inicios en Españistán, salvo lo de entregar el equipo en tienda.

    En algunas ocasiones entregaban los routers de otros clientes sucios, sin resetearlos e incluso en mal estado.

    Otras veces aparecían sospechosos lotes de estos routers en eBay.

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