Orange anuncia un acuerdo para comercializar los datos generados por 9 millones de clientes de fibra y móvil, con el fin de que las empresas puedan predecir el comportamiento de los consumidores en su sector y zona geográfica.
Seguro que alguna vez al pasar por caja en una gran superficie te han pedido el código postal antes de entregar el ticket. Gracias a este dato los comercios pueden saber de qué zonas proceden el grueso de sus clientes, decidir donde buzonear su publicidad o planificar la apertura de nuevos establecimientos. Este método manual está completamente obsoleto si se compara con todos los datos sobre el comportamiento de los consumidores que puede proporcionar el dispositivo más omnipresente: el móvil.
Las operadoras de telecomunicaciones tienen acceso a numerosos datos personales de sus clientes, el lugar de residencia o indicios sobre su nivel adquisitivo a partir del gasto de la factura de telecomunicaciones. También conocen sus hábitos, horarios y desplazamientos, gracias al uso que hacen de las antenas que proporcionan la cobertura móvil. Estos datos, debidamente agregados y anonimizados para cumplir la regulación sobre protección de datos, es una valiosa fuente de información para terceros y una interesante fuente de ingresos para las operadoras.
Telefónica lo hace a través de su unidad de big data Luca, con la que comercializa insights o interpretaciones sobre tendencias de consumo gracias a los datos que generan sus clientes al usar sus servicios.
En el caso de Orange, la operadora anuncia un acuerdo con la empresa Intent HQ para proporcionar los datos de uso de su red al servicio Market Explorer1, con el que otras empresas pueden investigar los hábitos de los consumidores del sector en el que operan. El servicio interpola mediante inteligencia artificial los datos procedentes de diversas fuentes, como los gastos registrados por más de 500.000 usuarios de la app Fintonic, junto con la información de uso que Orange registra en su red móvil y de fibra.
El conjunto de datos proporcionado por la operadora incluye "alrededor de 9 millones de datos anonimizados de redes domésticas y móviles y datos de ubicación capturados por Orange", incluyendo género, edad, la ubicación del domicilio y del lugar de trabajo.
La información es útil para Market Explorer ofrece información del comportamiento de los consumidores basada en transacciones reales de millones de personas sobre los siguientes sectores del mercado de consumo en España: alimentación y bebidas, ropa y calzado, servicios financieros y seguros, hogar y jardín, viajes y movilidad, electrónica de consumo, restaurantes y bares, entretenimiento y ocio, salud y belleza, fragancias y cosméticos, televisión, telecomunicaciones y juegos.
En ningún caso esta información contiene datos personales que permitan identificar a un cliente. Su propósito es predecir el comportamiento de la masa y detectar tendencias en el mercado, con el fin de que empresas de diferentes sectores puedan basar su estrategia en la información real que llega del público.
