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Orange cierra Amena en septiembre quedándose con los clientes de la marca

Josh
Amena

Orange da un nuevo paso en su proceso de simplificación de marcas comerciales, ahora con la extinción la veterana Amena, cuyos clientes serán migrados a la marca principal a partir del 13 de septiembre.

En febrero supimos que Orange barajaba reducir las marcas comerciales de bajo coste con las que comercializa su fibra y móvil en el mercado, para centrarse únicamente en su marca principal, Orange, manteniendo como secundaria a Simyo.

El primer paso se produjo con la desaparición en junio de República Móvil. Los clientes del antiguo OMV que en su momento fue adquirido por Orange fueron entonces migrados al paraguas de Simyo. Ahora es el turno de Amena, una de las marcas pioneras de la telefonía móvil en España que desapareció cuando la compró Orange pero que fue resucitada como low cost en el 2012.

Marcas de Orange
Reducción de marcas de Orange para atacar tres segmentos de mercado

Los clientes de Amena pasan a Orange

Según un comunicado que Orange ha empezado a enviar a los clientes actuales, Amena se integrará dentro de Orange en las próximas semanas, en vez de fusionarse con Simyo, como ocurrió en el caso de República.

El cambio será automático a partir del 13 de septiembre y se prolongará hasta finales de año. Entre un mes y dos semanas antes de la fecha en la que se vaya a producir la migración de un cliente, se le avisará por email y SMS de la fecha concreta del cambio, aunque no es necesario estar pendiente para cambiar la SIM ya que se conserva la misma.

Orange no respetará la acumulación de gigas por antigüedad que disfrutan los clientes de Amena, pero a cambió ampliará el bono de datos contratados 4 GB al mes, además de dar acceso a la cobertura 5G.

Anuncio paso de Amena a Orange

Puedes ver el resto del comunicado en este hilo: Dejo algunas capturas de la comunicación de Amena sobre la…

BocaDePez
BocaDePez
2

No sé si se la puede llamar veterana. La actual marca resurgió en 2012 como marca blanca de Orange, pero nada que ver con su trayectoria anterior.

vukits
1

Los que no queríamos ir a Jazztel, por no tener WiFI Calling, ¿a dónde vamos a ir a ahora?

en fin…

🗨️ 4
el-xalso

O2 quizá te pueda servir si tu terminal es compatible con el wifi calling de O2

🗨️ 3
skuts

Tras pisar Jazztel y Orange… aterricé en la "veterana" ( .-) ) O2, y me encanta… nada que ver, desde mi punto de vista, va mucho mejor que JazKK y OranKK y por supuesto, wificalling

Salu2

vukits

tengo sólo cobertura de fibra Orange :(

🗨️ 1
davidelvalle
1

No creo que tarden mucho en implementarlo en Jazztel, debe estar a la vuelta de la esquina.

el-xalso

Orange no respetará la acumulación de gigas por antigüedad que disfrutan los clientes de Amena, pero a cambió ampliará el bono de datos contratados 4 GB al mes

Pues bye Amena. Además que Orange como tal no lo quiero ni en pintura. Luego sorpresas con subidas de precio, cobrar por gilipolleces que te activan, etc…

BocaDePez
BocaDePez

Lamentable

BocaDePez
BocaDePez
12

Y por segunda vez en la historia, desaparece la marca Amena y sus clientes pasan a marca Orange.

BocaDePez
BocaDePez

Esta noticia le gusta a O2 jajaja, la verdad que luego la gente no es tan friki como nosotros y no se queja tanto, pero me parece que O2 puede llevarse alguno de los clientes de amenazas (tema voz Wi-Fi etc…)

Avispero

Fue bonito mientrás duró, yo no la hubiese cerrado y hubiese apostado por ella antes que Simyo, pero si la dejaban sin usar el OMV naranja volvería como compentencia, asi que nada :(

superllo
9

Mira, como MásMóvil, que también está reduciendo sus marca… ah, no, que MásMóvil sigue teniendo dos millones de marcas que ha ido comprando.

🗨️ 1
Golfiño

🤣🤣🤣🤣🤣

BocaDePez
BocaDePez

El nuevo eslogan de Orange:

Cuanto peor, mejor.

🗨️ 1
Avispero

Orange tenia un problema, ya que sus anuncios se pisaban entre sus propias marcas. Si anunciaba tarifas de república pisaba a Simyo, si anunciaba packs de Amena pisaba a Jazztel. Ahora no sucederá.

MM! Solo emite anuncios de Yoigo, MM o Pepe. El resto de marcas las tienen que fusionar/cerrar algún día.

KaSaBre

¿Alguien sabe cómo queda la oferta de fibra y movil conocida como “El Tarifón” de 35,95€ al pasar a Orange?

🗨️ 1
Erpepotemf

Queda congelada (nunca habrá mejoras) como tarifa exclusiva para los que vienen de Amena. Sin acumulación de gigas pero con 4gb más en todas las líneas móviles. Supongo que, si cambias de tarifa (por ejemplo si contratas Orange TV), no podrás volver a ella. Podrás añadir tantas líneas adicionales como quieras a 7,50€/mes, con 24GB (insisto: no acumulables) y llamadas ilimitadas con la tarifa Línea Adicional Orange Base Max.

pepejil
3

Era el paso lógico. Centrar el área comercial en sólo tres marcas le beneficiará a la larga. Telefónica y Vodafone también cuenta con sólo tres marcas.

Ahora el problema lo tiene MásMóvil, que con ese sindios que tiene, no sé ni como pueden operar correctamente.

🗨️ 2
cpunto

MásMóvil y sus mil marcas funcionan a base de estrujar el celebro a las contratas

🗨️ 1
pepejil

Hasta que lleguen al límite, no puedan dar un servicio correcto, el cliente se enfade y no quiera saber más.

BocaDePez
BocaDePez
1

Tenían que haber cerrado Jazztel que tiene una fama terrible aunque esta marca siempre se ha posicionado con la de un proveedor de Internet mientras que Amena, típicamente ha sido móvil pero probablemente Jazztel tenga más clientes que Amena y tengan más ARPU.

Lo malo de esto es que perdemos la filosofía de tarifas revisables periódicamente. Ya nos quitan la acumulación de datos (que por cierto SÍ existe en Orange prepago, que tiene mejores ofertas que en contrato (!!)), añaden unos gigas extras para compensar pero estas tarifas no van a mejorarse proactivamente. Y sucederá lo que ha sucedido siempre en los casos en los que los clientes se quedan con tarifas antiguas, que si quieres mejorarlas tienes que moverte a opciones más caras o cambiar de operador. Si es eso lo que quiere Orange, les va a salir la jugada perfecta.

Aeri
7

Quien iba a decir que íbamos a revivir el pasado y volver a ver el anuncio de Amena convirtiendose en Orange

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dserarols
3

Algun dia alguien debería hacer un listado de todas las marcas que tan buen servicio nos han dado -o no- y ya no están. Wanadoo, Alehop, Tele-2, Ya.com…

BocaDePez
BocaDePez
1

Lo que parece evidente es que Orange se ha cansado de perder pasta a raudales aquí en España y no saben qué hacer para detener la hemorragia.

Simplificar el catálogo puede ser bueno para la empresa y para los clientes, siempre que las condiciones acompañen.

Lcad
1

Yo creo que lo más lógico es que se integraran en Simyo, al fin y al cabo ambas son marcas low cost

🗨️ 1
k-lamar
1

Si los integraran en Simyo o quitan llamadas WiFi y VoLTE (lío a la vista) o dan esos servicios en Simyo (cosa que no van a hacer)

BocaDePez
BocaDePez

El siguiente paso de Orange, permanencias y iPhone "gratis" que aten a la gente

BocaDePez
BocaDePez

Actualmente soy cliente de Amena, ya me dirán como van a hacer con el deposito de megas, tengo una linea con 10gb y otra con 20 gb ambas con llamadas ilimitadas, fibra 100 con teléfono fijo y llamadas nacionales, todo por 40,93 iva incluido, todo lo que me den por debajo de eso hago la portabilidad en el acto. Lo digo por que se que Orange no guarda los megas de un mes para otro, así que a ver como se lo montan.

🗨️ 1
superllo
2

Ya han dicho que lo de guardar megas no lo van a hacer y que van a "regalar" gigas en el móvil. También han dicho que no todas las tarifas van a poder mantenerlas y que se pondrán en contacto con los que se vean afectados para comunicarles qué van a hacer.

BocaDePez
BocaDePez

¿Por qué dice "todos estos años"? ¿Porque la sacaron del baúl de los recuerdos de Karina apenas en 2019 con el ridículo anuncio del Santi Millán que decía "estarás pagando de más"?

Eberxy
3

A mi me han mandado lo siguiente

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Pero no me queda claro del todo, ¿vamos a tener 5G? En la comunicacion que han enviado pone "tener acceso a ofertas 5G…"

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el-xalso

Si. Ahora serás un cliente más de Orange.

Jomainbe

Yo diría que no… lo de "tener acceso a ofertas 5G" huele a que si deseas 5G tendrás que escoger tarifas más caras. Ten en cuenta que los que venimos de Amena tenemos tarifas que ni en sueños había en Orange. Nos mantienen lo que tenemos (más o menos) pero si quieres 5G tendrás que pagarlo. Pero vamos, que a mi lo que te interesa es que haya al menos 4G en todos sitios, cosa que no ocurre ni de broma en pleno 2021, ni en Orange ni en ninguna otra.

Ganzano Css

Un pequeño detalle, no dicen la velocidad de la fibra?

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quimbs
1

En esa imagen igual no, porque algunos clientes tienen ADSL, pero en mi caso que tengo fibra sí que especifican la velocidad. Me ha llegado esto hace un rato:

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🗨️ 4
pupum

Para ésto… O2 y Digi se lo comen… Así como Lowi y Finetwork

🗨️ 3
quimbs

O2 cobra más por lo mismo que va a dar Orange ahora. Lowi/Fi serían más comparables con Simyo que con Amena en mi opinión. El rendimiento que dan en áreas medianamente saturadas (especialmente ahora en verano en la costa) no tiene nada que ver en una vs la otra.

🗨️ 2
pupum
Erpepotemf

En la publicidad de Orange Base de la web fe Orange dice que los 24gb de las líneas adicionales son para compartir entre las lineas del contrato. Habría que aclarar este punto ¿también los que vienen de Amena? ¿Solo para las de 24 gb o también para las de menos datos?

Jomainbe

Yo tengo la tarifa de llamadas ilimitadas con 10 GB por 9,95 €. Me han enviado hoy un SMS donde me dicen que pagaré lo mismo con 2 gigas más al mes, eso sí, sin acumulación de llamadas, cosa que en principio me da un poco igual porque no suelo gastar demasiado, pero entiendo que haya gente a quien le joda y que, obviamente, tendrá que contratar tarifas más caras para tener ese servicio.

Ahora bien, con Amena tengo llamadas wifi que es un servicio para mí fundamental para tener cobertura en casa, motivo por el que me pasé en su día de Simyo a Amena. En Amena decían que todos los terminales Android estaban soportados, pero en la web de Orange hay un listado entre los que no se encuentra el mío. Ya veremos…

🗨️ 1
el-xalso

El VoLTE y VoWiFi son identicos en Orange y Amena, asi que eso te funcionará igual

BocaDePez
BocaDePez

De todas formas sus tarifas de telefonía móvil eran caras porque 30 GB por 24,95 euros es carísimo cuando por ese precio tienes la ilimitada de Digi

BocaDePez
BocaDePez

Tampoco es Simyo se barata ya que lo que cuesta su tarifa de 35 GB que son 20 euros en fibracat y otras te ofrecen más GB por ese precio

alekmzn
1

Saca pintas de que nos dejaran en esas tarifas "Base" pero que serán consideradas obsoletas, es decir que si quieres 5G, más velocidad de fibra, TV o cualquier otro de los supuestos servicios que ganamos nos obligaran a pasar a una Love que costará el doble. Y eso durante un año (con suerte) que será cuando nos peguen una subida unilateral.

🗨️ 3
el-xalso

Lo que no entiendo es porque cambian las tarifas.

Amena ya estaba practicamente integrado en Orange. Internamente no eran mas que unas tarifas "especiales" por llamarlo de alguna forma.

Si querian mantener a todos los clientes no tenian mas que cerrar Amena, pero dejar a todos los clientes que ya estaban tal cual, con su acumulación de gb, etc…

Eso si, que a la larga se quedarian obsoletas, pues bueno, ya que el cliente cambie de tarifa a nuevas.

Pero ahora cambias tarifas, quitas promociones, etc… La gente se va a ir a otras compañías xd

Podian haberlo dejado todo igual, cambiar el logo de Amena por el de Orange en las facturas y ya, y cerrar Amena. Y ya nadie puede contratar esas tarifas, pero no toques las narices a quienes ya las tenian…

En fin.

Yo me he largado ya de Amena, una pena. Estaba la mar de contento, pero no me fio un pelo de Orange con sus nuevas tarifas.

🗨️ 2
alekmzn

Seguramente sean temas legales que ahora ocultan. Era muy normal el decir por ejemplo cada año te damos un giga más. Esa promesa la hizo Amena, Amena ha desaparecido y Orange no la cumple. Así con todo:

Con Amena si te subían los precios habían incumplido su promesa principal, ahora en X tiempo nos subirán unilateralmente la tarifa cos que con Amena no pasaba, cuando nos quejemos nos ofrecerán pasar a Simyo como alternativa y vuelta a empezar.

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Redgsm

En absoluto estoy de acuerdo con los cambios de la integración de Amena en Orange, se nos trata de vender la eliminación de la acumulación de gigas y la opción a contratar productos mas caros/que no necesitamos, como nas supuestas ventajas (que no queremos),si las precisaramos hubieramos contratado directamente con Orange y no con Amena. No veo muy duradero mi futuro en Orange 🙄

BocaDePez
BocaDePez

Orange es la razon social o sea la empresa, Amena es la designacion a packs de tarifas especiales de low cost de Orange, de hecho cuando se factura sale Orange con su mismo NIF…punto pelota.

Primero se inventaron que era otra empresa -operadores de atencion al cliente-, falso, cobraban la migracion que no existia al ser la misma razon social-empresa, en el tema prepago traspaso de saldo, hay varios casos en los foros oficiales de decir que una prepago Orange a Amena eran dos empresas distintas y que dos veces habia que desquitar el iva, e incluso que las recargas llevan iva, cuando el iva es un impuesto para un bien o un servicio adquirido, no por ingresarlo anticipadamente en una linea telefonica, que como bien se llama previo pago de algo, que puede ser o no puede ser, a posteriori o no gastarlo tu saldo o dinero en alguno de sus servicios, y que si luego dejas expirar la linea nunca se gasto en servicios y por lo tanto que iva van a cobrar de algo que no se ha prestado en servicio, es como si te cobrarian un interes de 21% por la cara, juridicamente clausuras abusivas denunciables, ni mas ni menos o cobros indebidos por no prestar servicios o doblemente facturados un verdadero desproposito juridico-mercantil.

Una cantidad de absurdeces, que uno se queda estupefacto, y lo peor es que muchos clientes, se creen las patrañas de las bien entrenadas operadores telefonicos de desatencion al cliente, para engañar realmente y que pierdan los clientes sus derechos asi como sus saldos, mas alla de lo que realmente es y es que estan perpetrando de lo ajeno.

En cada uno estar el obrar, hacerse respetar y dar un buen correctivo juridico.