Las operadoras tendrán que garantizar que el cliente no se queda sin servicio al cambiar de compañía

Puedo decir que con Orange me paso algo maravilloso, portaron las lineas desde Movistar antes de que estuvieran las sims listas, por cierto, eso de tener que pagar para que las manden a casa en vez de a una tienda (la mas cercana a 20 minutos en coche), me parece muy mal, eso si, la fibra fueron los que antes la han instalado de todos por los que he pasado.

Lo que me parece a mi es que esto es mas para proteger la linea fijo (y con ello la fibra/ADSL) que los moviles, que tambien son importantes

En móviles yo he tenido en general siempre buenas experiencias. Como hasta que no recibes la SIM no inician el proceso, cuando sucede estás listo. Espero que esto sirva sobre todo para mejorar la fibra. Porque en mi experiencia es bastante normal que llegue el día del cambio y el donante corte el grifo pero la nueva compañía mandé el técnico días después. No es una situación tan rara como debería ser.

Yo de normal he tenido buenas experiencias con portabilidades móviles.

"Ninguna" compañía empezaba a tramitar la portabilidad hasta que recibías la SIM.

Algunas lo hacían en base al número de seguimiento (cuando les consta entregado, inician la portabilidad) y otras eres tu quien a través de una web confirmas la recepción.

Pongo "ninguna" porque la única excepción fue con Amena. Se inició la portabilidad al momento, por suerte, al día siguiente ya me llegó la SIM en casa. Pero a quien le pille fuera, malos horarios con la empresa de reparto o cosas así… me parece muy arriesgado hacerlo así.

yo solo he tenido mala experiencia con portabiliad movil una de las 2 veces en xenet xD que se hizo la portabilidad pero no se activó la línea en la SIM de xenet y me tuvieron medio día incomunicado, con la fibra, como no utilizo el fijo y siempre pido baja cuando ya tengo la nueva instalada pues meh xD

p.d: ese LiveBox está algo cocho

Aun recuerdo como fue mi última portabilidad de fibra de O2 a Digi, se presenta el tecnico en casa un viernes por la tarde y me dice que viene a instalar la fibra, le digo que en ese momento no estoy en casa que mi pareja le falta un poco pero que si no podia lo hacíamos lunes, le pregunto no me quedaré sin conexión ¿no? Pues si, sin red ya que habían pedido a O2 el cambio antes de decirme a mi nada.

Mi peor experiencia fue aun en tiempos de ADSL, cambiando de Jazztel a Movistar. Un sábado por la tarde Jazztel dio de baja la línea y el técnico de Movistar no vino hasta el siguiente viernes. Una semana sin servicio.

Hay que pasar un paño al router de Orange.

Pues esto es algo con lo que tenía dudas al ser nuevo en fibra. Si ahora estoy con Simyo y dentro de 2 meses quiero cambiarme a MásMóvil por ejemplo ¿Tengo que dar de baja primero Simyo? ¿Pueden cambiar ellos quien proporciona el internet y luego darlo de baja?

Pues esto espero que se cumpla. Yo me he quedado sin fibra, el movil me lo portaron sin enviarme la SIM, y el fijo Movistar me retuvo la linea 3 semanas rechazando la portabilidad por datos erróneos cuando el resto del paquete (Movil y fibra) no me dieron problemas.

Las portabilidades son un autentico dolor de cabeza y mas cuando tienes varios productos para cambiar.

Pues nosotros nunca hemos tenido problema, bueno, una sola vez la tarjeta SIM de Vodafone no funcionaba y nos tocó acercarnos a un distribuidor para cambiarla, pero por ejemplo ahora hemos cambiado en dos domicilios a Virgin TELCO y cuando haces el alta de contrato de portabilidad a los pocos minutos te llama un técnico con el que quedas con el y es el el que te instala la fibra, aun dejando la del operador donante activa y te entrega las SIM, en el momento que comprueba que la fibra funciona avisa a Virgin y estos inician el cambio de operador, en 48 horas aproximadamente ya puedes cambiar la SIM, si solo es SIM una vez entregada en mano es cuando se activa el proceso, la de problemas que debían haber antes…

Es tan de perogrullo… inicias la portabilidad, y antes de confirmarla, tener la SIM en mano. Una vez llegada la fecha, la insertas, que funciona, pues que el operador saliente de "de baja" la linea, maximo 24 horas, y a correr.

Pues bienvenidas sean estas medidas. Mi última experiencia al portar la línea de fibra fue nefasta. Digi solicitó mi desconexión a Movistar sin tener ningún técnico disponible ni fecha prevista de instalación. Cuando les llamé, todo fue darme largas. Al final tuve que regresar a Movistar.

La única experiencia mala que he tenido al portar es por Vodafone, que cambie de compañía pedí y en lugar de darme de baja me dieron de baja de ese contrato y después sin decirme nada firmaron un nuevo contrato en unas condiciones más caras de lo que tenía contratado con anterioridad, a sabiendas que había contratado una línea de 100 mb con otro operador y que como ese operador usaba sus estructuras, ni siquiera me hizo más cambio que el router y el ONT y que lo instalaron antes de pedirles la baja, el operador que contrate no tiro nada de cable, ya que me instalaron el router donde me lo instalo Retecall y tampoco realizo ninguna instalación en ninguna otra parte de la vivienda.

De hecho todavía esta en proceso la reclamación de anular las facturas del contrato no autorizado y la anulación del contrato anterior con un cargo de un móvil que nunca he recibido y que tampoco he firmado y que duro menos de una semana y por el que me piden una permanencia y la anulación de la permanencia de otro contrato de otra línea, firmado por otra persona en mi nombre en unas condiciones generales que nunca he aceptado, de hecho les he pedido las copias de las grabaciones y alegan que no tienen ninguna copia de las grabaciones de los contratos, ni de las solicitudes que he realizado, por lo que no pueden demostrar que las penalizaciones que me reclaman sean aceptadas y por lo tanto, no son legalmente exigibles y habiendo sólo una línea HFC que llega a mi vivienda hecha por Retecall, no pueden haber legalmente dos facturas de fibra durante más de dos días hechas por dos operadoras distintas y menos cuando por ley esta prohibido hacer dos instalaciones funcionales en la misma vivienda.