Ono y Yacom siguen cobrando por las llamadas a atención al cliente

luis pusistes que telecable cobra y no cobra por las llamadas

Jazztel: 1565 desde móvil: ¿Dejan hablar con soporte técnico? Yo lo intenté un par de veces hace unos días, y sólo me dejaban hablar con información comercial: en cuanto pulsaba para ir a servicio técnico, me indicaban que marcase un 902 para llamarles desde el móvil. Desde móvil, llamé por el 917.719.501, pagando una llamada de 34 minutos.. (a saber cuánto me hubiera costado eso en un 902 desde el móvil.. xDDD).

En OhNO!, lo mismo, por el 963.228.360 (hay que tener mucha jeta para dejar sólo un 902, incluyendo a las altas recién hechas, y con problemas).

Pues en averias, reza para no tener muchas con ono, ya.com, telecable y sobre todo vodafone si llamas desde el móvil.

orange tiene numero gratuito? desde cuando?

No me importaría pagar la llamada si la persona que está al otro lado del teléfono resuelve mis dudas con eficacia, y no como hacen actualmente que se te pone el sudamericano de turno a ofrecerte mierda de ofertas cuando lo que quieres es que te arreglen la línea de Internet con la cual has tenido problemas los últimos días...

Y cuando al final consigues hacerles entender que no quieres ninguna oferta, sino que lo que tratas de conseguir es que te arreglen la línea, no tienen ni puta idea de solucionartelo.

En Orange accedes al SAT desde el 900901300, de hecho el 900901300 es SAC en la opción 1 y SAT en la opción 2.

En la comparativa no está Tele2, que directamente ha dejado de atender al cliente.

Para los listos, Vodafone no atiende las incidencias del producto de Tele2

Ayer mismo me tramite la portabilidad a Movistar porque los de ONO me engañaron con este tema.

Para solucionar una averia no se como pero me dieron de alta en GOL TV, y para reclamar que me dieran de baja inmediatamente, me tuvieron al telefono 902 media hora, y ante mi comentario del coste me dijeron que era de 45 centimos los primeros 5 minutos y luego gratuito, pero me llego una factura del moviel con 18 euros de la llamada. Tras llamar para reclamar, 20 minuto smás pero esta vez busque el numero normal correpondiente en vez del 902, me dijeron que solo aplicaba lo de los 45 centimos si llamaba desde la linea ONO, y se han negado a reembolsarmelo, por lo que colgue y he pedido la portabilidad a Movistar.

Total, que por un error suyo, me costo más de una hora de mi tiempo y una fectura de 18 euros. Hasta le momento estaba contento con ONO, pero me parece que no me van a volver a ver jamás.

Saludos.

En Orange Móvil si contratas por Internet te toca pagar para resolver cualquier problema mientras que si contratas por teléfono hay un número gratuito para incidencias. ¡¡Es una discriminación en toda regla!! :( :(

los de ono cobran y seguiran cobrando porque son unos peseteros no se yo si hay algun servicio que sea gratuito, hasta por pasrte a una modalidad mayor te cobran.

Imagenio cobra las llamadas de atencion al cliente, lo pone en la tabla grafica, pero luego lo omitis

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Ono y Yacom siguen cobrando por las llamadas a atención al cliente"

Mejor

Ono y Yacom siguen cobrando por las llamadas de atención al cliente

Según la reforma de la Ley de Consumo, las empresas que quieran prestar servicios basicos ( las de telefonia también, se deduce ), deberan adaptarse a ella.

Os pongo el enlace de la Web de la Generalitat pasada por el traductor de Google:

translate.google.es/translate?js=n&prev=…3Fid%3D41631

Seria interesante esta ley a nivel de toda España.

Un Saludo

En R:

• 1449: Para clientes particulares, para todo, 24h, todos los días
• 1446: Para clientes empresa, para todo, 24h, todos los días
• 1445: Lo ponen en la web para informarse de sus productos

Gratis todos.

Es una vergüenza en cualquier campo que para notificar un problema, poner una queja, gestionar tu servicio o simplemente hacer uso del servicio contratado (por ejemplo dar un parte al seguro), se siga permitiendo el cobro. Y ya es el colmo de los colmos tener que pagar por una llamada hecha para notificar que el servicio telefónico que te prestan, ¡oiga, que no va!

Unas aclaraciones:

Movistar (en todos los casos gratis)

Atención comercial 1004 (tanto fijos como móviles, creo que sigue activo el 609 exclusivo llamadas movistar móviles)

Averías línea fija 1002

Averías imagenio o adsl 900357000 (antes era 902, pero ahora es 900 gratuíto)

Gracias y un saludo

En la columna de los 901-902 añadiría al Gobierno, las Administraciones Públicas.

No es que sea muy simpático tener que llamar a estos números para hacer gestiones. No, no lo es. Y parecen haberse subido a la moda y ya no se bajan. Hasta han pedido algunos en el Congreso, el dejar de hacerlo, y no se les ha hecho ni p. caso.

¿Y más móvil tiene número gratuito? Creo que no...estos empezaron con número gratuito y luego lo han cambiado por uno de pago....

la llamada desde móvil vodafone al 22155 no cuesta 59 centimos por minuto, cuesta 59 centimos la llamada (IVA incluido) con independencia de la duración de la llamada.

Bueno, en el caso de líneas de atención al cliente para telecomuncaciones, la ley dice que la llamada puede tener coste, pero solo el del servicio telefónico básico sin recargo. Entiendo puede tener un cierto coste, pero que no sea muy grande. Sin embargo, la ley no les obliga a ofrecerlo gratis. A mí personalmente no me importa que cueste algo siempre y cuando:

1) No te pongan un número de taificación especial.

2) El coste sea de acuerdo a la cuota que ponga el operador. Si mi operador me cobra una cuota alta (véase Telefónica), me parece justo que por lo menos la atención sea completamente gratuita, porque te están sablando. De todas las cosas que ha hecho Telefónica me parece la más coherente, ya que no quieren bajar precios. Como cliente de Telefónica lo agradezco, la verdad.

Yo lo de la atención gratuita lo agradezco. Ya bastante pago por una supuesta calidad como para encima pagar un 902 para una avería y que encima tarden 10 minutos o más.

Yo he hecho la prueba de llamar a jazztel desde un movil de movistar y de yoigo y me dice la locucion que tengo que llamar a un 902 porque no aceptan llamadas desde el origen.

Es decir,que llamar a atencion al cliente de jazztel desde un movil no es gratuito.

Error, Jazztel SI que cobra las llamadas de atención al cliente, aquí NO habeis indicado qué si llamas el 1565 desde cualquier teléfono móvil AJENO a JAZZTEL te OBLIGAN a llamar a un 902, para mi SI que cobran JAZZTEL las llamadas, solamente sale gratuito el 1565 si se tiene un móvil JAZZTEL para que el 1565 se pueda llamar para evitar el llamar a los 902.

En cambio Movistar, su número de atención al cliente siempre ha sido gratuito y será gratuito, y se puede llamar de cualquier red de línea fija o móvil, si tienes un móvil Vodafone, o Orange puedes llamar al 1004 sin ningún problema, pero Jazztel no sé yo el motivo ni sabemos el porqué te obliga a llamar a un 902 pudiendo poner un número gratuito, activando de nuevo el 1565 ya que este número fué activo hace 4 años en el 2004 o 2005 he podido llamar várias veces a dicho número.

Modificar la noticia por qué es algo confusa.

Aqui indicar qué el 1565 es GRATIS SOLAMENTE CON MÓVILES JAZZTEL, la notícia es errónea y confusa.

Aquí ya lo estais diciendo, GRATIS si se llama desde un móvil JAZZTEL y no de cualquier móvil.

Jazztel

Saludos.