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ONO - Vaya chapuza de instaladores....

Soy usuario de la linea de cablemodem de Ono, desde el pasado mes de septiempre.Y desde entonces e hablado con Ono practicamente todas las semanas...... XQ? pues resulta q cuando no se desconectava y me caia....Directamente ni me conectava. Dale q te pego....Llamales y preguntales q co... pasa, para q le hechen la culpa a la tarjeta de red (q era mia) y despues de adquirir una 3Com por mi cuenta me segia dando por saco, y tarari q te vi, la tarjetita de red no era la culpable... Dias despues, y tras llamar continuamente me llaman y me preguntan q si ya funciona?les respondo q si, y les pregunto q era lo q pasava? era culpa de ONo..... Pero aqui no acava todo... semana siguiente otro error, la culpa de la tarjeta (otra vez), pues viene un tecnico de nose q mier...de subcontrata y me sige diciendo q era la tarjetite.... y ruego q x favor prueve a cambiar el modem Motorola SurfBord SB4100, y .... Mira por donde q ahora funciona.... Saludos a todos y si teneis algun problema dejarme un mensaje e intentare solucionarlo.... Xia 222/11/2001

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    Grillo, hazm un favor para q sirve el Jumper q esta en el interior del cablemodem?

    Ya q saves tanto, aver si m respondes a esto. hazm un favor para q sirve el Jumper q esta en el interior ?

    Y otra cosa mas si alguien necesita el manual de usuario, se lo paso por q eso de los Led´s m venia con el modem y ya savia lo de los Led´s.Pero si quereis los esquemas de Motorola y guias de reparación tambien los tengo...

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    Tengo una reciente instalación de madritel de su cablemodem…

    Tengo una reciente instalación de madritel de su cablemodem motorola ... creo que el mismo que tú. Desde el primer día no ha funcionado y el técnico que hizo la instalación, como no es el mismo técnico que resuelve incidencias, se marchó dejándolo así. Me gustaría saber bajo tu experiencia si cuando vuelvan a resolver la incidencia debería insistir en algo concreto.

    En mi caso el cablemodem en ningún momento se llegó a conectar ... cosa que según el técnico debería hacer incluso antes de conectarse a mi PC.

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    yo tambien estoy conectdo con ONO y al principio la velocidad…

    yo tambien estoy conectdo con ONO y al principio la velocidad era menor que en un modem de 56K, llame a Ono e hicieron las comprobaciones pertinentes y lo solucionaron, despues me llamo un tecnico y me pregunto com iba y me dijo que todos los problemas eran de Ono que el moden de cable SURFboard-SB4100 ERA BUENO.
    PERO TENGO UN PROBLEMA CON EL CABLE DE USB ES IMPOSIBLE CONECTAR.
    ¿QUIEN SABE COMO CONFIGURARLO DE VERDAD Y COM?
    ATTEN JAVI

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      lo conectas al usb, metes los drivers (ojo, no son los mismos en 98 y xp) y no te funcionara. lo apagas y al dia siguiente ya te ira bien para siempre (ono renueva la asignacion de ip 1 vez al dia, creo por lo que cualquier cambio k hagas no funciona hasta el dia siguiente)

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      Creo recordar haber visto otro post que decía que después de conectarlo y meterle los drivers, habñia que dejarlo desenchufado unas horas para que renovara la ip o algo así. REpito que hablo de memoria y no tengo ni idea si es así. yo no lo he probado porque a mi me va bien con la tarjeta de red y cuando una cosa funciona... mejor no la toco.

      Saludos.

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      bueno intentare echarte una mano, en principio ONO, no recomienda, al meno así se lo hace saber a los técnico, la utilización del cable USB, para la conexión del cablemoden, actualmente esta en prueba por parte de ONO, se de buena fuente, que personal de de esta operadora lo tiene instalada en casa pero solo para realizar prueba y ver el funcionamiento.Aqui mismo en file, tienes varios documento, donde te dice como realizar esa instalación, seguramente, tendras que introducir el disco que ONO te dio.

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    Hola ante todo me presento y espero que me puedas ayudar…

    Hola ante todo me presento y espero que me puedas ayudar queria comentarte que soy de cadiz capital y tengo ono 128kb desde septiembre y hasta el 20 de noviembre todo era albanzas ante la compañia ya que la conexion era perfecta y las descargas iban muy bien, incluso nunca se me habia cortado la conexion pero hasta que llego el dia fatal 20-11-2001 empezaron los problemas llegando a tener 18 cortes en un dia y nunca se reiniciaba el modem y cansado de esperar, llame a ono y una y otra vez hasta contabilizar unas 20 llamadas y seguia el problema estoy desesperado y no me lo solucionan haber si me puedes dar un consejo porfavor.
    por cierto mi modem es el SB4100 por si las moscas y la tarjeta de red es una safeway 10/100 con drivers actualizado a windows XP profesional y mismo sistema operativo gracias un salu2

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      Los cable modems pueden fallar de vez en cuando, pero lo que mas produce fallos en la conexion es el ruido que genera una red de cable (darse cuenta que a casa llegan cables coaxiales). cualquier usuario que tenga una mala instalación( un cable pelado, una chapuza casera o conectores en mal estado) pueden generar ruido y perjudicar a todos los que esten en la misma zona. Tambien el mal estado de los cables en el exterior pueden joder la conexion. Ya que el cable actua como antena. Por ejemplo:te va de p.m la conexion y a partir de una fecha ya funciona mal, puede ser que se hayan instalado nuevas zonas. Si funciona mal solo a unas horas, puede ser un tio que se conecte a unas horas determinadas y putee.

      Aunque pueda parecer poco importante en una red de cable el ruido es lo que mas jode.

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        Si te sirve de alivio te dire que tambien, soy de cádiz, y tengo el xp, también ono, 128 y todo va bien, te dare algunos consejos por si el motivo de tú problemas son de modem resetealo, ¿como? Desenchufalo y quitale el cable coaxial, el blanco si esta apretado demasiado fuerte útiliza una llave del 8, conectalo de nuevo pero no lo aprietes con la llave, con la mano pero fuertemente, tambien se puede resetear apretando un boton diminuto que esta en su parte posterior
        Si tu modem pertenecen al modelo sb3100 general instruments, frontalmente tiene que tener encendido power led verde y fijo
        receive led verde y fijo
        send led verde y fijo
        online led verde y fijo
        si todo esta asi, y aun no funciona ya nada de pende de tí, sino de cabezera, suelte.

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        la verdad es que no ya que tengo el windows xp desde hace 2 meses incluso antes de que saliera y me iba perfecto y el problema es desde hace 8 dias y ono me dice que es una averia de zona y que lo estan solucionando y que tengo que esperar

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    La próxima vez que escribas un mensaje pásale un corrector…

    La próxima vez que escribas un mensaje pásale un corrector ortográfico, que cantidad de faltas de ortografía.

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    Pues ya no solo son los instaladores, si no coges a alguno al…

    Pues ya no solo son los instaladores, si no coges a alguno al teléfono que sepa vas apañao. Nosotros en el ciber teníamos cable 512. Pues eso que vamos a ampliar a 1 mega, y nada les llamamos. Si, si, que vosotros no tenéis que hacer nada, lo único es que nosotros ampliamos el ancho y ya está. Yasta???? Vueno, pos vale.

    A eso que ya con el mega, pues no había manera, a la que conectabas muchos ordenadores comenzaba a haber colisión a saco en el switch, venga lagear, fatal vamos. Venga hablar con Ono y nada de nada. Nos viene al fin un tecnico y el tio veía que había algo, pero ni idea, igual estaba petado el switch, el router...

    Al final hablan con madrid que es quien lleva el cotarro de esto... y anda! Resulta que se habían olvidado de actualizar el firmware del router!! Que cosas tiene Ono... menos mal que sólo había que ampliar el ancho... Y así estuvimos dos semanas con una conexión que daba pena... en fins.
    (y eso que me encanta Ono, timofonica sux...).

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      A todos los interesados con el tema de ONO, y en relación con el servicio que prestan, os comento que actualmente,no hay y digo NO HAY NADIE cualificado, para resolver los problemas que surgan con el modem, ya sea 3com, o sb3100 etc. el técnico, se limitara a realizar las medidas con waiter o medido de campo; estas medidas son:
      frecuencia(MHZ) Niveles (db)
      126.25 + 60
      575.25 + 60
      609 + 60

      Estas medidas referida una vez instalado todo el cableado interior
      La mayoria de los fallos o cuelge se produce en cabezera, donde sus ordenadores si que sufre cuelges. Donde momentaneamente o difinitiva pierden el mac de algunos de sus cliente hfc mac id: ....; esta mac es como nuestro DNI cabezera identifica de donde provienen las peticioes de información y donde ha de enviar la respuesta.
      Otro dia podre a disposicion de quien lo desee mas información sobre los distintos modelo, asi como alguna sugerencia que esta empresa no quiere que sepan los cliente.

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        Hola yo soy de Cadiz Capital y actualmente tengo cable 128kb con continuos cortes de conexion en el SB4100 y cada vez que llamo me dicen que estan en ello pero no lo reparan lamentable los tecnicos que tienen tan cualificados que piensan que son, me gustaria que me comentaras mas cosillas ya que estos vagos no me lo solucionan por otro lado te comento la conexion se va incluiso con el ordenata apagado. gracias y un salu2

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          Intentare ayudarte o al menos orientarte, ya que ONO de momento no lo hace. No se si conoce el significado de los led, esos botones de color verde te ayudara a conocer el problema no a resolverlo.
          POWER LED..- apagada modo de espera y encendida cuando se activa el modem, encendido o apagado-
          DATA LED.- indica si la conexion ethernet está activa, lista para recibir o transmitir. Apagada cuando no hay conexión con la tarjeta. Parpadea si se esta enviando o recibiendo información.
          CABLE LED.- indica la situacion de su conexion de cable. Si la tiene fija las medidas estan correcta.
          ACTIVITY LED.- indica la existencia de tráfico de informacion desde el modem hacia cabecera. Parpadea cuando hay flujo de informacin, apagada cuando no.
          Si no funciona DATA LED apagada, tu moden no tiene conexión con la tarjeta.
          Si no funciona CABLE LED apagada, no detecta la conexión de cable, puede ser que en su momento, la señal fuera poca, y si por algún motivo hay unas bajada de db te quedas colgada.
          CONSEJO realiza la reclamación personalmente, ya sabe donde se encuentra ONO en cádiz. por telefono no consiguira nada al meno a corto plazo.

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            Gracias por el consejo pera la verdad es que despues de tanto llamar y esperar me han dicho que han hecho comprobaciones y que al parecer es un problema del modem y van a proceder a cambiarmelo, espero que se arregle el problema, y ya te contaré si se soluciona gracias y un salu2

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    añado lo siguiente a este art.: siento lo ocurrido con el…

    añado lo siguiente a este art.: siento lo ocurrido con el servicio de cablemodem de ono, pero el chapuza no es el técnico lo es en este orden ONO y la subcontrata, por diversos motivos, ONO se esta quitando todo los modelos antiguos, que en ocasiones han de pasar o deben de pasar un control de desactivación, tanto de modem como de decodificadores, cosa que no hace nadie, por tal motivo en ocasiones bastante, producen estos fallos, o bien te cargan pelis con no has visto, amen de otras barbaridades que comenten con sus compinches las subcontratas, pretendiendo que el técnico resuelva todas estas cosillas por sus medios.

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