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ONO rectifica

Hace unos dias, y sin darme cuenta de que ya existía un hilo abierto al respecto, comenté la poca suerte que íbamos a tener los clientes de ONO, especialmente los que teníamos contratados el Pack ONO TOTAL, pues además de quitarnos 3 canales de televisión, nos rebajaban la conexión de internet de 1024/512 a 1024/150.

Después de contactar con Atención al cliente de la operadora, me informaron que efectivamente, esta modificación se produciría en breve, y que los abonados en esta modalidad, sufriríamos el citado recorte, eso sí, a cambio nos descontarían de nuestra cuota DOS euros y nos darían 10 sesiones de pago (peliculas o futbol), gratis.

Pues bien, en el dia de hoy he recibido la carta y cual ha sido mi agradable sorpresa al comprobar, que por fín, y tal vez en base a las críticas y las peticiones de bajas de línea recibidas han RECTIFICADO.

En resumen, la carta informa de la desaparición del combinado ONO total, y a cambio, se pasará a disponer de los servicios de teléfono, selección PLATINUM digital, el canal premium para adultos, mas el servicio de interner 1Mb/512K, lo que supondrá una REBAJA de 89"90 Euros a 82"80 Euros.

El precio de la banda ancha "especial" 1024/512, tendrá un precio de 35 Euros, el telefono 16"90, la selección platinum 23 y la Opción Playboy digital por 7"90.

Otro tema distinto, es el llamar "opción" al canal Playboy, pues en realidad no es "opción" ya que si lo quitas, ya no tendrías la opción "Platinum" y no podrías tener el Mega "especial" a 35 Euros, sino el 1024/150 a 39 y pico.

En resumen, la rebaja es de 7 euros y nos mantienen los limites de subida y bajada en Internet.

Justo es publicarlo y que cada cual adopte la postura que mas le interese. Yo, de momento, me quedo con ONO.

¿Alguien puede mandarnos un escaneo de la carta? Más sobre los problemas de Ono en sendos foros.

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  • Cerrado

    3 mb´s 150 kb´s MIERDA

    Tengo 1 mb / 512 y me niego a pasarme a 3 mb´s, prefiero tener 1 mb que 3 mb´s solo por la subida que tengo, he leido por aqui a alguien decir que le quitaron el 1 mb 512, y eso no es así yo aún lo conservo, me llamaron para que me pasara por que iba a pagar menos, pero prefiero pagar esos 10 € de más, vale la pena, si tienes 3 mb´s con 150 es una basura, si utilizas el emule, teniendo 3 mb´s se te puede saturar el canal de bajada por que si tienes saturado el ascendente, cuando vas a bajar algo, lo que te bajas envia una confirmacion que tiene que ser devuelta para que se descargue, si estas subiendo a 15-18 con el emule estás saturando el ancho de banda de subida y las "portadoras" (ACK para los entendidos) pueden no llegar a destino provocando lentitud o no descarga. Así que usuarios de emule no pongais el emule a "todo meter" jajaja, ponerlo por ejemplo a 10 kb´s.

  • Cerrado

    Esperando...

    Pues a mi me llamaron para hacer el cambio a digital. Justo al tiempo vi aqui que estaban capando el upload y llame rapidisimamente para anularlo. Eso fue hace un par de semanas. Aun veo gran via y tengo up de 512 con analógico. No me ha llegado ninguna carta. Y sigo esperando...

      • Cerrado

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        En fin, tengo ONO Total digital. No me logeo porque me da…

        En fin, tengo ONO Total digital. No me logeo porque me da pereza y siempre se me olvida, pero al grano. Me dejan ONO Total Analógico con 1M/512Ks por 67,90, o sea 12 euros menos, así que tengo que reconocer que, efectivamente, ONO ha rectificado y a TODOS los que teníamos ONO Total, nos ha respetado el contrato, siempre y cuando no introduzcamos en el mismo ninguna modificación a la baja. Y, también supuestamente, cuando sea obligatorio el pase a digital, deberían respetarlo también. Yo iba a pasarme, pero una chica del SAT me comentó que mejor no lo hiciera hasta que no me obligaran a ello, supongo que porque así la modificación también será por parte de ONO y no mía.

        • Cerrado

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          A estas horas no rijo, por si induce a confusión lo que tengo…

          A estas horas no rijo, por si induce a confusión lo que tengo es el analógico, que se me ha ido la pinza al empezar el post. Si tengo ganas, la escanearé, pero no tengo donde subirla.

          • Cerrado

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            Acabo de llamar y hablar con un comercial, y me han dicho que…

            Acabo de llamar y hablar con un comercial, y me han dicho que rotundamente no van a bajar la velocidad de subida de 512 a 150, es mas, estan mirando la lineas de 1 mega a ver si pronto lo aumentan tambien, asi que habra que esperar a ver que dicen.

            Un saludo.

            • Cerrado

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              HOlA!!! SOY TRABAJADORA DE ONO, EN ESTE CASO TELEOPERADORA…

              HOlA!!!

              SOY TRABAJADORA DE ONO, EN ESTE CASO TELEOPERADORA DEL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE DE ONO.

              OS INDICO QUE LA INFORMACIÓN LA SABEN ANTES LOS CLIENTES QUE LAS TELEOPERADORAS, ES INDIGNANTE PORQUE EN OCASIONES NOS QUEDAMOS COMO TONTAS ANTE LAS PREGUNTAS QUE NOS REALIZAN YA QUE NO TENEMOS INFORMACIÓN ALGUNA.

              OTRA COSA LES PEDIRIA. NO PODEMOS GESTIONAR MAS DE LO QUE GESTIONAMOS, CUANDO INDICAMOS QUE NO PODEMOS HACER MAS, NO SE PUEDE, DE VERDAD!!! NO PODEMOS PASARLES CON SUPERIORES, NO PODEMOS NOTIFICARSELO A SUPERIORES NADA DE NADA, SI POR NOSOTRAS FUERA.......

              POR MUCHO QUE NOS GRITEN, NO PODEMOS HACER MAS QUE LO QUE LES INDIQUEMOS. ES UN POCO MOLESTO ATENDER LLAMADAS INSULTANDONOS, QUE INSULTEN A LA EMPRESA PERFECTO, PERO NO A NOSOTRAS. YO ENTIENDO QUE TENGAN QUE DESCARGAR CON ALGUIEN!!!!!

              LES INDICO QUE ESTAMOS CONTINUAMENTE DE HUELGA POR SI SE SOLUCIONA ALGO, CREO QUE NO VAMOS A CONSEGUIR NADA.

              GRACIAS

              UN SALUDO

              • Cerrado

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                si las operadoras no trataran a TODOS los clientes como…

                si las operadoras no trataran a TODOS los clientes como tontos del culo (apague el modem, enchufelo, ha hecho esto, ha hecho lo otro....seguro que muchos clientes saben mas que las operadoras y hacen mas pruebas de las que ono indica)

                y no repitieran como loritos lo que les hacen memorizar (vemos que esta todo bien....si esta bien, seguro que un cliente no llama 7 veces en 2 dias como fue mi caso), igual los clientes no perdian la paciencia con ellas como la hacen perder muchas veces

                • Cerrado

                  Tio trabajo en ono y no os tratamos komo idiotas os tratamos…

                  Tio trabajo en ono y no os tratamos komo idiotas os tratamos komo si no supierais por un simple motivo hay gente ke no tiene ni idea de internet y te puedo asegurar ke al menos 1 vez al dia entra una llamada al servicio tecnico de internet diciendo ke no funciona internet y la solucion para resolver la incidencia consta solo de 3 palabras ( ENCHUFA EL MODEM ) no podemos saber si una persona sabe de informatica o no tiene ni idea asy ke no nos queda mas remedio que seguir un proceso establecido por la empresa.

              • Cerrado

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                Esas huelgas no aparecen reflejadas en ningun lugar. No veo…

                Esas huelgas no aparecen reflejadas en ningun lugar.

                No veo que ningún sindicato se queje ante las medidas.

                No veo que ningún/a operador/a haya hecho nada, y por poner un post en un foro no voy a cambiar de opinión.

                Ustedes tienen un enlace sindical en la empresa.
                Ustedes tienen un encargado al que reclamar. (publiquen escritos enviados de forma legal sobre el tema para dar un poco de veracidad).

                feliz año

                • Cerrado

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                  claro claro, hablo el listo Cuantas reclamaciones has hecho tu?

                  claro claro, hablo el listo

                  Cuantas reclamaciones has hecho tu?

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    no entiendo que pasa con ono

    Yo me he pasado a ono digital pero no sabia que era para mantener el upload, me he pasado por tener mas canales donde elegir ya que los "convencionales": tve1, telecirco (tele5), antena3, etc, apenas los veo mas que para alguna pelicula, que es lo que me interesa.

    Desde aproximadamente el 7-2-2005 he notado que las bajadas son mucho peores (en el programa emule, que utilizo para descargar soft y otras peliculas NO ESPAÑOLAS que me interesan), y pensaba que me habian bajado el upload tambien.

    despues de varias pruebas, llamadas multiples al servicio tecnico (que saben menos que yo, y yo no se mucho), venir 2 veces el tecnico a casa, resulta que el upload se mantiene a 512, pero no se que ocurre que, a partir de las 10:00 (no las 22:00), todo baja a 1/4 de su velocidad.
    Tampoco entiendo como, sin tocar nada de la configuracion y practicamente con los mismos ficheros, haya pasado de tener velocidades hasta el lunes 7 de febrero, de 100-105 KB/s DE MEDIA DIARIA, a con suerte coger maximos de 25-35 KB/s,
    y el upload normalmente no sube de 12 (lo tengo limitado a 20).

    De noche, como por la noche la velocidad parece que va bien tanto de upload como de download, tengo que deducir que es problema de ono, que no da para mas a esas horas (horario de oficina)

    me parece mucho morro que con lo que se paga por conexion y tal, no amplien sus lineas de ancho de banda o aseguren el flujo de datos, que infraestructura parece que hay pero pasan de hacerlo

    si continu asi durante 2 dias mas, posiblemente me dé de baja del servicio de internet y contrate un adsl de 2 ó 4 mb, que para pagar algo mas y tener el doble o cuadruple de velocidad prefiero eso a no ir a pedales teniendo teoricamente 1mb/512

    • Cerrado

      Lo mas provable es ke alguien de los alrededores alla echo…

      Lo mas provable es ke alguien de los alrededores alla echo uncaping al modem de cable y este absorviendo el ancho de banda del nodo (lo allan pillado o eso espero y le allan enviado una carta con un aviso de ke si en 1 mes no kita el uncaping denuncia al canto y otra opcion es ke efectivamente el nodo este saturado y en ese caso en mislata les costo 3 meses solucionarme el fallo porke tenian ke pedir ke les trajeran de america el servidor ( Cisco ) y por lo ke tardaron para mi ke los hacen por pedido)

      Aconsejo ke cuando llames por la averia (si dura mas de 48h puedes reclamar la cuota ) indikes que continua la averia y que quieres hacer una reclamacion para la devolucion del dinero de internet.

    • Cerrado

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      Te informo que las compañias electricas, como iberdrola, son…

      Te informo que las compañias electricas, como iberdrola, son accionistas, y buenos accionistas de cableras como ONO, por lo tanto...no se hasta que punto va a haber conexiones PLC, en cualquier caso, bienbenidas sean, cuanta mas compenencia, mejor servicio

  • Cerrado

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    O NOOOOO ....vienen a por ti

    Despues de todo lo leido deciros, que a mi tambien me han engañado con lo del mega, soy de analogico y me pase a digital, automaticamente me han bajado el upload a 150, he llamado a ono hoy mismo les he expuesto la queja y me han dicho que en 24 horas restituian el servicio, no se pero me ha dado la impresion de que me han quitado de enmedio muy rapido pero dicen que los restituyen,,sigo informando
    davidb0y

  • Cerrado

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    falacias sin sentido

    Yo tengo la carta, la cual llego despues de hacer el cambio en las caracteristicas, de las cuales no me avisaron, y necesitando realmente upload, cambie de configuracion, pues cuando me llego la carta reclame y me dijeron que ya no me pueden dar la conexion que tenia... si alguien me informa de como actuar legalmente contra ono.

    • Cerrado

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      He hablado esta tarde con el SAT de ONO y lo definitivo,…

      He hablado esta tarde con el SAT de ONO y lo definitivo, parece ser que es lo siguiente:

      ONO Total Digital. Los abonados están recibiendo la carta y, efectivamente, conservan el mega que recibe el nombre de especial (1M/512Ks).

      ONO Total Analógico. Conservamos también el mega sin capar, y se supone que las cartas están enviándose ya.

      Si se cambia por parte del cliente alguno de los servicios contratados, se pierde el ONO total y como ya no dan altas en ese combinado, no hay forma de volver atrás, así que la cosa es: Quien tenga ONO total que no modifique ni un pelo del contrato porque lo mantienen y respecto al analógico, lo mismo, sólo que cuando sea obligatoria la migración al digital, cambiarán el deco y punto.

  • Cerrado

    Pos a mi ya man Kapao con Alevosia y Nocturnidad

    ya ke no me avisaron del descenso de caudal de subida (yo soy del analogico ) y lo he tenido ke descubrir a las bravas ya ke durante dias he ido notando la bajada de prestaciones ,sin tener la confirmacion clara hasta ke he encontrado este post ..ke lo sabia si..pero porke se notaba mogollon porke lo ke es avisarme NO ME AVISARON ..ya ke solo me dijeron ke kitaban via digital y ke si keria el digital etc etc..etc..pero del recorte en subida de internet ...Ni palabrita..( en realidad de internet no se hablo para nada ) .¡¡ la verdad me han cabreado bastante...veremos ke hago....¡¡ porke el engaño ..( aunke sea por Omision ) .. me jode y no poco ¡¡¡

      • Cerrado

        La carta, como anteriormente se dice, es totalmente cierta.…

        La carta, como anteriormente se dice, es totalmente cierta. La conexión a internet que ellos llaman un mega especial, tiene 512 de subida. Conozco también a quien se la bajaron y tras reclamar se la han vuelto a subir.

        Yo creo que la intención de ONO era pasar todas las conexiones a 1024/150, pero han rectificado al ver la cantidad de bajas del servicio y quejas que se le venían encima.

        Apoyo a todos en vuestra lucha porque no os quiten los 512 y a los que os lo han quitado para que os lo restituyan.

        Soy totalmente partidario de acudir a las oficinas de consumo, ya que en el contrato de ONO, te especifican en letra pequeña que en el futuro podrían haber cambios en los servicios de canales de TV, pero no dice nada sobre la conexión a Internet.

        Y recordar, para mas INRI, que el cambio a sido UNILATERAL por parte de la operadora y además, en muchos casos sin previo aviso.

        Un saludo y los mejores deseos para todos.

  • Cerrado

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    Si pero...

    Desgraciadamente para los usuarios "normales" de 1MB la la subida de 150kbs sigue siendo exageradamente asimétrica. Ponerlo a 512 quizá fuera injusto para los clientes de Ono Total, pero al menos podrían ponerlo a 300 e incluso 256kbs, que serían aceptables para casi cualquier usuario.

    • Cerrado

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      No lo entiendo, despues de ver lo que poneis y ver la…

      No lo entiendo, despues de ver lo que poneis y ver la supuesta carta llamo a ONO y me dicen que naranjas de la china, que la conexion de ONO total desaparece y que la velocidad migra a 1024/150 y no hay mas tutía, joder estoy indignado ya no se lo que es verad ni lo que es mentira, aclarad todo esto porque me estan churrimangueando la conexion y si esto no cambia para bien me daré de baja.

      DECID ALGO LOS QUE SEPAIS LA VERDAD, Y LA FORMULA PARA QUE ME DEVUELVAN MIS 512 DE UPLOAD

      SENKIU

      • Cerrado

        La carta no es supuesta, la escaneé yo, la subí a mi web y es…

        La carta no es supuesta, la escaneé yo, la subí a mi web y es rigurosamente auténtica. La hemos recibido todos los clientes de ONO Total digital, pero no los de ONO Total analógico, con lo que no sé qué ocurrirá con ellos, pero si fuese diferente sería injusto. Seguro que se prodría denunciar en Oficinas del Consumidor con garantía de éxito, por el agravante comparativo con el ONO Total digital, idéntico al analógico en todo salvo en el tipo de señal de TV recibida, lo cual me parece irrelevante desde el punto de vista comercial e incluso tecnológico (no me refiero a la diferencia tecnológica entre ambas señales, que está clara, sino a lo que pueda significar para ONO el instalar una u otra).

        De los comerciales y el SAT, si te dicen que hace un sol espléndido mejor que saques el paraguas. Están desinformados de todo lo que es política de la compañia, "se enteran por la prensa". Sólo saben hacerte contrato de lo que les salga en pantalla...

        De todas formas, en breve te llegará la factura de este mes, y no me extrañaría que -felizmente- sea igual a la mía.

        Saludos,

        • Cerrado

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          A ver.... a mi me llamaron para venir a cambiar el deco…

          A ver.... a mi me llamaron para venir a cambiar el deco analogico por el digital (tengo ONO TOTAL) explicandome la parrafada de lo de los canales Gran Via, etc. Al dia siguiente el upload ya me habia bajado a 150.

          Llame para quejarme pero me dijeron que por "problemas tecnicos" (supongo que al cambiarte el contrato a ONO DIGITAL no pueden dejarte el upload a 150) y que no me cobrarian 2 meses de la conexion a Internet hasta que no diesen solucion al tema.

          3 dias despues me llaman para decirme que "te jodes" y te quedas con 150 y si no ya sabes.

          Pues eso, lo siguiente que hice fue darme de baja inmediatamente de ONO TOTAL. Me quedo con un 600/150 y el telefono, a falta de ver si hay mas movimientos en el mercado.

          • Cerrado

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            Yo recibí la llamadita para pasar al Digital, me hicieron las…

            Yo recibí la llamadita para pasar al Digital, me hicieron las ofertitas roñosas de rigor, les mande a freir esparragos educadamente y aún sigo con mi conexion 1024/512...y que me la toquen de forma unilateral que me voy a consumo, y más cuando a los de ONO Total Digital les están dando otro trato y a mi, pagando lo que pago, me daría igual pagar unos cuantos euros más para quedarme como estoy. No sé como a vosotros os han recortado así la conexión. Desde luego si te has pasado al digital, no me extraña que lo hayan hecho, yo me seguiré negando mientras me dejen y creo que de momento no es obligatoria al emisión en digital, así que resistiendo.

        • Cerrado

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          79,90 euros, con un descuento de 5,60 por la desaparición de…

          79,90 euros, con un descuento de 5,60 por la desaparición de los Gran vía, pone Tv platinum, telefono y internet 1 mega, pero no especifica que tipo de internet. Soy de Total Análógico y me niego a cambiarme al digital por el upload y así seguiré hasta que me obliguen a largarme.

          • Cerrado

            Si en tu factura pone "Banda Ancha ONO 1Mb Especial" (que es…

            Si en tu factura pone "Banda Ancha ONO 1Mb Especial" (que es lo que pone en la mía) es el de 1024/512. En caso contrario... mal asunto. Tendrás que reclamar.

    • Cerrado

      No es eso, hombre. No tienes que contratar nada porque ese…

      No es eso, hombre. No tienes que contratar nada porque ese canal ya estaba en el ONO Total.

      Lo que pasa es que te dejan como estabas (como tú habías elegido libremente cuando contrataste el ONO total), menos Gran Vía, que desaparece.

      El trato implícito es que no te tocan nada porque tú como cliente no has dado de baja nada, son ellos los que te quitan Gran Vía, pero el resto queda igual, con el descuento de lo que valía Gran Vía.

      Si eres tú el que por tu cuenta retiras algo de ese combinado, el combinado como tal desaparece y, con ello, la obligación moral de ONO de mantenerte las demás condiciones.

      Es, un poco, un trato entre caballeros: "Tengo que quitarte esto porque ya no te lo puedo ofrecer, pero te lo descuento y te mantengo el resto de las condiciones mientras tú no modifiques nada".

      Les agradezco además a los de ONO que no hayan recurrido a cambiar por la cara el Gran Vía por otros canales nuevos para poder seguir cobrándome lo mismo en un "lentejas: lo tomas o lo dejas".

      Saludos,

        • Cerrado

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          12 € te salía si lo contratabas como opción en otro paquete,…

          12 € te salía si lo contratabas como opción en otro paquete, ONO total te salía más barato que contratar El pack Internet + Telefono + Internet y a parte Gran Via. Así que es de cajón que no te descontarán 12 € porque ese precio era lo cobrado si lo tenias como opción contratada en paquetes que no fueran el Total.

          • Cerrado

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            Esa oferta y esa reflexión de ONO, únicamente es para los que…

            Esa oferta y esa reflexión de ONO, únicamente es para los que tenían contratado ONO Total Digital porque a los que tenemos el analógico, no nos la ofrecen, nos ofrecen todo el paquete, con regalitos incluidos, pero con el mega capado. Así que aquí estamos, a la espera de Imagenio para darles la patada donde mas duele porque para estar con ellos, prefiero la muerte (Timofónica).

    • Cerrado

      De todas formas, creo que es lo mejor que nos podía pasar a…

      De todas formas, creo que es lo mejor que nos podía pasar a los usuarios de ONO total. Ya casi creiamos que nos íbamos a quedar sin gran via y sin los 512 de subida, por el módico precio de 2 euros.

      De todos los males, creo que este es el mejor. No obstante, esperaremos al PLC a ver que sucede.

      Aquí, en la provincia de Alicante, ya están dando servicio en periodo de pruebas en Alcoy, según me han informado de Iberdrola.

      Un saludo y que los Reyes os traigan muchos megas de bajada y otros tantos de subida.

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