Ono recorta la garantia de los cablemodems que vende

We:

Tengo internet tarifa plana de ono desde hace mas de un año y he decidido cambiarme a "alta velocidad" 300 k/s. El viernes "supuestamente" vienen a instalarmelo todo y como he optado por la compra del modem a Ono pues quería saber si alguien podía solucionarme unas dudas:

* De la garantía creo que esta claro, si se te jode antes de 6 meses a reclamar a Ono, si no y dentro de la garantía a reclamar al fabricante.

* El modem no se que modelo me traen con la instalación, lo único que se que es conexión USB, sin tarjeta ethernet. Mi pregunta es que si compro el modem a los de ONO, ¿compro el paquete del modem con todo lo que le corresponde de fabricante, es decir, como paquete cerrado o intentan hacer la pirula y se les "olvida" el splitter y el cable coaxial si vienen incluidos en el paquete?

Muchas gracias de antemano.

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Tengo internet tarifa plana de ono desde hace mas de un año y he decidido cambiarme a "alta velocidad" 300 k/s. El viernes "supuestamente" vienen a instalarmelo todo y como he optado por la compra del modem a Ono pues quería saber si alguien podía solucionarme unas dudas:

* De la garantía creo que esta claro, si se te jode antes de 6 meses a reclamar a Ono, si no y dentro de la garantía a reclamar al fabricante.

* El modem no se que modelo me traen con la instalación, lo único que se que es conexión USB, sin tarjeta ethernet. Mi pregunta es que si compro el modem a los de ONO, ¿compro el paquete del modem con todo lo que le corresponde de fabricante, es decir, como paquete cerrado o intentan hacer la pirula y se les "olvida" el splitter y el cable coaxial si vienen incluidos en el paquete?

Muchas gracias de antemano.

Según la ley, la garantía de un producto la dá el fabricante, no el distribuidor. Esto está hecho precisamente para evitar que un distribuidor listillo se gane una pasta que no le pertenece disminuyendo el tiempo de garantía.

Otra cosa es que es distribuidor quiera aumentar el tiempo de garantía (bien como promoción o porque se vuelva loco). En ese caso, y siempre que eso esté por escrito, será el distribuidor el que soporte la garantía tras la terminación del periodo oficial.

Saludos

Estoy totalmente de acuerdo con lo que dices!

Yo, al par de meses de darme de alta y *comprarles* el modem, me doy cuenta de que me están cobrando unos recargos extraños de 500 pesetas mensuales...

Llamo al Servicio de Cachondeo al Cliente y me dicen que es la cuota que cobran por la garantía del módem de cable !?!?! Me dejaron roto: no solo te la recortan sino que "te la venden", y además no me avisaron de ello: simplemente me la cargaron a la factura y punto!!! Sistema de facturación totalmente plug and play.

Lo que hice fue darla de baja ipso-facto. Así que tengo el modem sin garantía desde el primer mes... No sé si será una locura pero cualquier cosa antes de que saquen pasta de forma 'poco honrada'.

Me voy a clase, ¡ciao!

Yo tuve un problema con un módem USR hace tiempo. Me puse en contacto con el fabricante (en Francia, por aquel entonces, eso sí) por e-mail, me dieron un número de retorno (RMA) y les envié el módem a reparar por correo.

Unos días después recibí uno nuevo completo (yo sólo les envié el módem, sin accesorios, que es lo que me pidieron).

Lo que dice el fabricante en su página web es vinculante, así que Ono puede decir misa.

Yo creo que nos estan tomando el pelo los de Ono pero claro no me extraña nada esas tretas porque Ono es del banco Santander y son lo peor te intentan cobrar por todo a pesar de k por ley no puedan hacerlo y si cuela, cuela.

Yo tengo contratado el servicio desde k ono empezo y los perros de ellos lo unico k han hecho a sido subirnos el precio del servicio sin obtener ningun tipo de ventajas. Yo pagaba al principio 5000 ptas con el cable modem alquilao y cuando me le compre que me costo 50000 pelas(una timada) a los 6 meses subieron la factura un poco y ahora mismo cuesta 5000 ptas otra vez. Yo me pregunto como tienen tanta cara de cobrarnos los mismo tras haber comprado el cable modem. Al menos podrian subir la velocidad k no les cuesta nada. A este paso me a la larga si esta compañia me sigue decepcionando me ire con la mierda de telefonica k al menos si me sube el precio va a haber gente que se queje ya k a los de cable nos ignoran.

Una es la garantia del fabricante y otra la de ono. Si se te jode ve con la factura a alguna sede de 3Com en España a ver si te lo cambian.

Por otro lado no es totalmente cierto eso de que "la tele se ve si la conectas al cable ya que es el mismo..." Es cierto y lo sera hasta que acaben de digitalizar la señal y lo mas que veas sea el mosaico. En algunos operadores ya lo están haciendo.

Hola me gustaria que me resolvierais unas dudas.

¿que es el Splitter ?

y si se puedes ver los canales que ofrecen grstis los de ONO derivando el cable coaxial.

UN saludo y gracias.

mmmmm la cosa es q ono no llega asturias, pq entonces iba a tener un buen lio, ya q se acaba de aprobar una ley precisamente contra este tipo de practicas gansteriles de las empresas y las obliga a darte un minimo de 2 años de garantia total con devolucion del importe pagado y hasta existite la figura del resarcimiento..... asi q... q juegen con fuego

sal u2

Como me queje al servicio al cliente de USR, he recibido el siguiente email:

Estimado Cliente,

Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su consulta.

NO TE PRECUPAS LA GARANTIA PARA ESTOS PRODUCTOS CON NOSOTRO ES DE 1 A 2 AÑOS.

Si tuviese cualquier otra duda o consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros ya
sea respondiendo a este Email o bién llamándonos a nuestro Servicio Técnico en el +34 902
117 964.

Atentamente, reciba un cordial saludo

SERVICIO TÉCNICO US ROBOTICS

Pues eso. Que queda confirmado que la garantía es de 1 año y que ONO puede decir misa.

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Tengo internet tarifa plana de ono desde hace mas de un año y he decidido cambiarme a "alta velocidad" 300 k/s. El viernes "supuestamente" vienen a instalarmelo todo y como he optado por la compra del modem a Ono pues quería saber si alguien podía solucionarme unas dudas:

* De la garantía creo que esta claro, si se te jode antes de 6 meses a reclamar a Ono, si no y dentro de la garantía a reclamar al fabricante.

* El modem no se que modelo me traen con la instalación, lo único que se que es conexión USB, sin tarjeta ethernet. Mi pregunta es que si compro el modem a los de ONO, ¿compro el paquete del modem con todo lo que le corresponde de fabricante, es decir, como paquete cerrado o intentan hacer la pirula y se les "olvida" el splitter y el cable coaxial si vienen incluidos en el paquete?

Muchas gracias de antemano.

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Perdon, por repetirlo tanto, me daba un error el explorador y creía que no llegaban :P Si hay alguna manera de quitar los comentarios de más, diganlo xD

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Tengo internet tarifa plana de ono desde hace mas de un año y he decidido cambiarme a "alta velocidad" 300 k/s. El viernes "supuestamente" vienen a instalarmelo todo y como he optado por la compra del modem a Ono pues quería saber si alguien podía solucionarme unas dudas:

* De la garantía creo que esta claro, si se te jode antes de 6 meses a reclamar a Ono, si no y dentro de la garantía a reclamar al fabricante.

* El modem no se que modelo me traen con la instalación, lo único que se que es conexión USB, sin tarjeta ethernet. Mi pregunta es que si compro el modem a los de ONO, ¿compro el paquete del modem con todo lo que le corresponde de fabricante, es decir, como paquete cerrado o intentan hacer la pirula y se les "olvida" el splitter y el cable coaxial?

Muchas gracias de antemano.

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Tengo internet tarifa plana de ono desde hace mas de un año y he decidido cambiarme a "alta velocidad" 300 k/s. El viernes "supuestamente" vienen a instalarmelo todo y como he optado por la compra del modem a Ono pues quería saber si alguien podía solucionarme unas dudas:

* De la garantía creo que esta claro, si se te jode antes de 6 meses a reclamar a Ono, si no y dentro de la garantía a reclamar al fabricante.

* El modem no se que modelo me traen con la instalación, lo único que se que es conexión USB, sin tarjeta ethernet. Mi pregunta es que si compro el modem a los de ONO, ¿compro el paquete del modem con todo lo que le corresponde de fabricante, es decir, como paquete cerrado o intentan hacer la pirula y se les "olvida" el splitter y el cable coaxial?

Muchas gracias de antemano.