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Cerrado

ONO no responde

Estimados señores, efectivamente Ono es la mejor opción, aunque claro es la mejor opción cuando estas en una zona algo despejada de población, pero cuando entras en sitios donde sus previsiones se han quedado cortas, en grandes nucleos de usuarios potenciales donde todos se han apuntado en masa a ONO, ocurre que empezamos como siempre el tema de las saturaciones, y os aseguro que un cable con lag es peor que todas las adsl dando 100 de ping sin lag, pero bueno esto ya lo sabemos todos.

Al determinar si una empresa es grande o no lo es, cuando vienen los problemas es cuando realmente se da la talla, en lo que ONO es una perfecta incompetente: en la atención al cliente y a las empresas.

Lo que más me sorprendio es cuando ví hace ya un tiempo que hasta le dieron un premio por atención al cliente; mirad: yo tengo un ciber, en las últimas dos semanas he tenido siete desconexiones con sus servidores DNS de entre 2 y 4 horas de duración, durante las cuales los clientes no podían navegar. En esas dos semanas llamadas diversas, como mínimo cinco, por problemas con la conexión, exceso de lentitud, con trazas de 150 ms/media de ping, pérdida de paquetes en fins, les llamas y no es que se rían de tí, es que se creen que somos tontos, o algo, no se, nos intentan hacer creer que lo que vemos en los tiempos de respueta de sus routers, el lag que se produce en los juegos, y la pérdida de paquetes, es producto de nuestras redes, o te comentan que la conexión va perfectamente, por que la tasa de transferencia es la contratada.

En fin, en resumidas cuentas, por favor decidme cómo denunciar esto, si al Juzgado de Guardia, al Ministerio de Industria, a la oficina del consumidor, o a todos a la vez, espero vuestras respuestas. thz.

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  • Cerrado

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    ping de ono

    bueno yo x lomenos m dieron una respuesta no directa pero con las esplicaciones q m dio m dijo todo

    bien yo vivo en santander y llevo dos meses con este problema de q tengo mucho ping y la conexion se cae

    pos weno despues de decirme q ellos no tenian la culpa q igual era mi pc q tenia q formatear jajajjjja bueno tonces formateo para mirar esa solucion y vean el interes q yo tengo y nada esto siguia igual

    asi q llamo de nuevo m dicen q les da q tengo muxo ping tonces volvemos a empezar y hoy sabado x la tarde despues de no ponerse nadie de acuerdo con q si lo normal de velocidad de una conexion de 300ks es de 22-38 24-38 y ahora m dicen q 19-30 pos nada m dice el tecnico de mi ciudad q el lodo estara saturado jajajajajajajajajjajajajajajajajja weno eso ami q m importa yo kiero mi ping y mi velocidad nada mas

    ya saveis xq es teneis el barrio saturado de gente q esta conectada a ono

  • Cerrado

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    ...problemas!!!

    Estas en lo cierto del Servicio Atención al Cliente de ONO, es una m.erda.

    Pero no estoy nada contigo con lo de la conexión a internet, yo no tengo ningún problema, y la realidad es que conozco a poca gente con problemas verdaderos, aunque claro, nunca llueve a gusto de todos.

    En fin, denunciando, en España, no consigues nada, porque habrás firmado un contrato en el cual dice que si tal y tal, no es problema de ellos.

    • Cerrado

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      pero habria que hacerlo, es mas escribir en estos foros es ya…

      pero habria que hacerlo, es mas escribir en estos foros es ya una denuncia, al menos sabemos que no somos lo sunicos al tener problemas con esta seudoempresa que poco tiene de seriedad y menos aun de profesionalidad... sobre el telefonode atencion al cliente.... digo yo pa que co..o tienen oficinas en toda españa si ninguna dispone de autentica atencion al cliente, todos se lavan las manos... lo unico que puede salvar esta catastrofe es que alguna emrpesa teng ala estupenda idea de hacerle som,bra a ono en lugares donde solo se dispone de esta empresa, yo por mi parte cambiaria sin dudarlo, y conozco mas gente que lo haria.

  • Cerrado

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    Me llaman tonto

    ¿Habeis probado a jugar con 5 segundos de ping? Bueno, pues si jugando tengo ese ping y 50% de pérdida de paquetes, cuando navego tarda mas de 5 segundos en empezar a cargar las páginas (cuando las carga claro está).

    Yo he dado por perdido al servicio técnico. Me entran ganas de ponerme a gritar cuando intentan convencerme de que soy tonto. Por supuesto el problema es siempre mio, porque su red funciona a las mil maravillas. También funcionaba a las mil maravillas cuando se calleron los DNS's, o por lo menos eso me dijeron. En esos momentos es cuando comprendo la existencia de inteligencia artificial, mi explorador carga las páginas cuando le sale de las pelotas.

    En fin, yo cada vez estoy mas indignado. Si me explicaran la razón del problema por lo menos estaría mas tranquilo, pero como no hacen mas que llamarme tonto en mis narices pues me toca los cojones.

    • Cerrado

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      y lo peor es que yo tambien al tener conexion por ono,…

      y lo peor es que yo tambien al tener conexion por ono, deberiamos de cambiar de empresa.... aunque mas vale malo conocido que bueno por conocer...¿existe algo peor que ono?... al menos deberiamos probarlo.

  • Cerrado

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    boicot

    propongo un boicot a ono....

    un abanico de denuncias a la omic, ahi queda eso, a ver si esta gente se entera de que el cliente siempre lleva la razon... o al menos de escuchar al cliente, que de eso entienden poco. Que una empresa asi llegue a consoldizarse solo puede pasar en España, fijo.

  • Cerrado

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    ono no

    Que se retrasen es una cosa grave, que llames al servicio tecnico y te traten como idiotas es otra pero k te digan k un alta con el modem en propiedad te cuesta 60€ y te llegue un factura de 300€ eso si k es vergonzoso k te engañen y te saken los cuartos y luego te digan k te tenias k haber informado mejor si lo llego a saber se hubiera apuntao su p***** madre y encima los llamo y llebo esperando 4 meses a k me contesten. yo boy a montar una empresa asi te digo k cuesta 30€ el mes y luego te mando una factura de 6000000€ y te jodes pork no te doan el contrato y cuando pagas el primer mes es como si aceptaras sus condiciones.

    • Cerrado

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      Soy administrador de una serie de web sites, mi conexion…

      Soy administrador de una serie de web sites, mi conexion falla acada momento (ono), me cortan la conexion cuando quieren, no hay lugares para dar queja, todo por telefono con estupidas musiquitas, en la oficina donde contrate dicho servicio no se hacen responsables y me dicen que para eso esta el telefonod e atencion al cliente, un paston por que no dispongo de telefono fijo tan solo de internet, entre varias maquinitas diciendote pulsa 1 si es de esto pulsa 2 si es de lo otro, te levan a una telefonista que no quiere saber nada, se la va las manos, t epone musiquita y te pasa a otro departamente, asi hasta que te aburres... patetico, lo peor de todo es que no hay personal de verdad al que darles las quejas, no estaria mal darle un premio a esta gente por ser la peor empresa de internet pues por lo que veo han superado a timofonica en malos servicios... y es que no hay nada peor que hacerse famoso... se pierde el interes por satisfacer a la gente.

      Lo dicho... lo mas seguro es que me pase a telefonica o cualque las webs en el balcon de mi casa, que fijo... falla menos. o no?

  • Cerrado

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    DNS sin funcionar

    A fecha de hoy no entraba en la Web de Wanadoo, cambio las DNS por otras dentro del analisis de DNS's de B.Ancha y perfecto!!! a mas entro mejor en los servicios de Auna/Amena

    Desde luego son pesimo los administradores de la red y su mal gestionado Proxy/Cache, la red desde esta semana se ha venido elenteciendo a ritmo asombroso!!!.

    El tema de los mails debeis (si no cambio) dirigir a ono@ono.es, aunque me gustaria saber si seria bueno a donde mandar CC ... si al ministerio, a la oficina del consumidor, etc, etc pq la verdad q estos correos se los pasan por el forro.... y luego tienen la "jeta" de decirte que no les llego!! asi q asumen que los correos en su red se pierden.. o te llaman tonto de modo camuflado?

    ............ paciencia.............

  • Cerrado

    Q tongo

    Pues si ... la verdad es q nos tratan como a tontos ... resusta q hasta en su pagina web de ONO hay una zona para comunicarse con los del servicio tecnico, para contactar con ellos enviandoles un e-mail atraves de su web ... pos bien ... ni eso funciona, al final no lo envias y llamé para pedir el E-MAIL del servicio tecnico o donde fura para enviar mi queja ... pos bien me dijeron q lo mandara a traves de la web la cual como ya he mencionado no me deja mandarlo ... pues bien no les puedes enviar quejas ya q segun ellos funcionan a las mil maravillas.

    Yo les conteste por q resulta q si en tu casa tienes 2 pc´s y quieres tener los los 2 a internet debes de pagar 15€ más al mes ... ya q pago 33€ por una de 300Kbs quisiera q funcionara a las 1000 maravillas, y con estos 15€ de más tendria 300Kbs en los 2 ordenatas, lo cual es mentira como ya sabemos ya q esto no vá ni para atras. ¿Por q tengo q pagar más, si resulta q les compré el modem cable? Resulta q los modems cable q instalan son hybridos (q tmb son ROUTERS) pos bien ... ya q lo he comprado y mis 60€ me ha costado quiro poder disfrutar de las funciones del CABLE-MODEM, no es culpa mia q sea ROUTER y los de ONO no me permitan conectar 2 ordenadores ... al final la solucion es poner 2 ethernets en el PC q ta conectado el CABLE-MODEM, una ethernet para el MODEM y la otra con una IP fija para q se conecte el otro PC y asi se reparten la velocidad ... y ONO no me ayudó ni me explicó como hacer esto ... ellos solo saben conectarlos mediante la HUB y asi si quieres 2 ordenadores en internet tienes q apoquinar 15€ más al mes. Q verguenza de empresa.

    Esto no es todo ... últimamente los CABLE-MODEMS de USrobotics tardan unos 5 min en conectarse, lo he comprobado en 10 casa diferentes de mis amigos ... lo cual piensas ¿Que coño estarán haciendo? pos toqueteando los servers y esto te probocan cosas como: más de 20 seg para abrir una web, unos 200 - 900 de ms de PING y en el diablo 2 llega hastas los 9000, y un etc muy largo.

    Si lo supiese antes no me contrato este cable por q no merece la pena ... me hubiese puesto ADSL q no da tantos problemas.

  • Cerrado

    mierda con los de Ono

    Yo estoy usando DNS alterna porque los de ONO son una VERGUENZA. Así de claro.

    Y lo del Lag en los juegos, lo he dado por caso perdido. Me acuerdo de Ono en sus comienzos, la mar de contento un pings ¡¡entre 60 y 10 ms!! Ahora entre ping, lag, choke, y su p**a madre ya no juego por internet.

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