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ONO se lava las manos ante las declaraciones de su presidente

Seguro que muchos recordaréis las declaraciones que hizo hace más de un año nuestro "querido" D. Eugenio Galdón informando de los planes de ONO para 2005, un año que nos traería una conexión de 1 Mega Simétricos por 39.95€. Pues bien, como estoy de vacaciones, tengo mucho tiempo libre, el 2005 está acabando sin su Mega Simétrico prometido y me invade el espíritu navideño propio de estas fechas, me animé a intentar aclarar este espinoso asunto.

Después de unos días de conversaciónes con el SAT de ONO, el resultado final ha sido que el SAT (y la empresa entera) se lava las manos ante las declaraciones que hizo su jefe de las cuales no se hacen responsables.

Por su interés os muestro toda la conversación:

Primer mensaje a ONO:

Buenos dias, el motivo de mi consulta era preguntarles que tienen previsto hacer respecto a la ridicula velocidad de subida que ofertan en su servicio de "alta velocidad" de internet, que al parecer, lo de "alta velocidad" solo lo tienen en cuenta para la velocidad de bajada.

Hace un año todos leimos como el mismisimo presidente de la compañia Eugenio Galdon hablaba de como este año 2005 su compañia ofertaria la mejor conexion del mercado, una conexion de 1 Mega SIMETRICOS, pues bien, yo no se si fue una broma o algo por el estilo, pero ahora que se acaba el año, los clientes de ONO tenemos justo lo contrario, la conexion mas ASIMETRICA de todo el mercado. Pero la historia no acaba ahi, en octubre varios medios de reconocido prestigio (El Mundo, El Pais....) anunciaban que ONO estaba realizando pruebas en sus redes para aumentar su ridicula velocidad de subida, y puesto en contacto con ustedes tanto por via telefonica como por email, me confirmaron la noticia.

Por si no lo recuerdan, les adjunto el email que recibi:

"Estimado Jose Luis

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En relacion con su consulta indicarle que actualmente la oferta de internet se ha mejorado se esta ofreciendo desde el 26 de Octubre del 2005 internet 4megas/300, se migrara a los clientes progresivamente y recibiran todos los clientes una comunicacion explicandoles la migracion.

Estaremos encantados de seguir atendiendole en el telefono de Servicio al Cliente 902 929 000, o bien a traves nuestra pagina web: www.ono.es. Hasta pronto."

Pasados tres meses observo con incredulidad que todavia no se ha producido la subida, pero lo peor aun estaba por llegar, dado que hace unos dias, un compañero mio se puso en contacto con ustedes para preguntarles sobre el mismo tema, y su respuesta fue esta:

"Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Actualmente no esta previsto el aumento de ancho de banda , pero siempre intentamos satisfacer a nuestros clientes y amigos, por lo que tenemos en cuenta su opinion para un futuro"

¿Acaso alguien en esta empresa sabe algo? Primero el presidente anunciando conexiones simetricas, luego resulta que son conexiones de 4M/150k, luego anuncian que van a aumentar la velocidad de subida, luego que no. ¿Son conscientes de que con su incompetencia estan engañando al cliente?

Espero obtener una respuesta satisfactoria y no la tipica respuesta automatizada.

Para facilitarles el trabajo, les simplifico las cuestiones a las que quiero que me respondan EXACTAMENTE.

-¿Se va a producir aumento de la velocidad de subida?
-Si es asi, ¿de cuanto sera el aumento?
-¿Cuando se producira aproximadamente?

Gracias por su atencion y Feliz Navidad.

Jose Luis.

Al día siguiente recibo la respuesta:

Estimado José Luis,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En primer lugar debemos decirle que tras contrastar la información facilitada en todos nuestros medios de comunicación no disponemos de información alguna en la cual nuestra compañía haya prometido una velocidad simétrica de internet tal y como usted cita en su mensaje.

De lo que sí podemos informarle es que efectivamente en la actualidad se están realizando pruebas para ver la viabilidad de 300 kbps de subida. En caso de ser viable y poder ofrecerse, todos nuestros clientes de Internet Banda Ancha serán informados puntualmente de la fecha en la que empezarán a disponer de dicha velocidad.

Estaremos encantados de seguir atendiéndole en el teléfono de Servicio al Cliente 902 929 000, o bien a través nuestra página web: www.ono.es.

Hasta pronto.

ONO Servicio al Cliente

No satisfecho con la respuesta obtenida les envio mi réplica:

Buenas tardes, ayer les envié un email y hoy me han respondido, como nosé si usted será la misma persona que me ha atendido le reescribo la respuesta que recibí:

[…][En el mensaje original les puse el email recibido, pero para acortar no creo necesario ponerlo aquí en el foro otra vez]

No les voy a negar que me a sorprendido mucho su respuesta, especialmente el primer párrafo de la misma:

"En primer lugar debemos decirle que tras contrastar la información facilitada en todos nuestros medios de comunicación no disponemos de información alguna en la cual nuestra compañía haya prometido una velocidad simétrica de internet tal y como usted cita en su mensaje."

Ciertamente ninguno de sus medios oficiales informó de la futura implantación durante 2005 de conexiones simétricas, pero desgraciadamente para ustedes, la información vino de la mano de la máxima autoridad en la empresa, es decir, del mismísimo presidente D. Eugenio Galdón (medio más oficial imposible), ¿quien puede ser más fiable y tener más credibilidad que el mismo presidente?

Como evidentemente ustedes no tendrán ni idea de lo que les estoy hablando, les adjunto las declaraciones efectuadas por D. Eugenio Galdón durante la fiesta de celebración de la adquisición del 65% de Retecal, en Septiembre de 2004, que para su interés reproduzco en su totalidad:

La empresa de ONO celebró ayer su fiesta de presentación tras adquirir el 65% de Retecal:VALLADOLID.- La empresa de telecomunicaciones ONO se puso ayer de largo en la Comunidad. La compañía, que comenzará a funcionar en Castilla y León el próximo 22 de octubre tras haber adquirido el 65% de Retecal, celebró su fiesta de presentación en el Museo Patio Herreriano de Valladolid, a la que acudió el presidente de la Junta, Juan Vicente Herrera.
El operador de telecomunicaciones, que el pasado año invirtió 15 millones de euros en la construcción de redes de Internet, sustituirá a la compañía Retecal después de comprar el 65%. El presidente de la compañía, Eugenio Galdón, aseguró ayer que su objetivo es que los clientes identifiquen a ONO como su «operador local de referencia», informó Galdón. Además, el presidente añadió que las negociaciones «continúan abiertas para conseguir el 100%» de Retecal.

Una de las ventajas que anuncia este servidor son las llamadas gratuitas «para toda la vida» tanto locales como provinciales. «Ya no será una promoción temporal como ocurría antes», anunció Eugenio Galdón. Además, el presidente resaltó que las diferencias entre ambas compañías se notarán de forma gradual y «sin forzar a los clientes» a realizar el cambio.

Como novedad, también se implantará la oferta de Internet, que consiste en contar con la capacidad de un Mega «simétrico» por 39,95 euros, lo que permite enviar y recibir ficheros «con mucha rapidez». Para el presidente de ONO, esta es una de las diferencias que hay con la línea ADSL, ya que ésta cuenta con una transmisión asimétrica.

En cuanto a la televisión digital, la compañía ofrece un total de 150 canales diferentes con un sistema de «vídeo sobre demanda», que permite al cliente pagar por lo que cada uno quiera ver, ya sean películas y partidos de fútbol, entre otros. Además, Eugenio Galdón anunció que aproximadamente en 2005 existirá la posibilidad de solicitar desde los domicilios «todo lo que se quiera», por lo que será una televisión a la carta.

Galdón reconoció que las empresas de telecomunicaciones tienen que realizar «un fuerte esfuerzo» para la reducción de los precios y compensar la calidad-precio. Pero del mismo modo, comunicó que estas rebajas en las tarifas las llevan a cabo desde hace «mucho tiempo». «Bienvenida sea la competencia porque nos estimula», concluyó.

Hasta el Patio Herreriano, cuya fachada se tintó de color morado y fucsia -los tonos corporativos de ONO-, se acercó el alcalde de la ciudad, Javier León de la Riva; el presidente de la Diputación, Ramiro Ruiz Medrano; el presidente de las Cortes, José Manuel Fernández Santiago; además del director general de Comunicación de la Junta, Ignacio Ariznavarreta. También, asistieron diversos directores de medios de comunicación y gentes de la cultura como el etnógrafo Joaquín Díaz.

El Mundo.

La noticia apareció publicada en varios medios.

Destacar el párrafo:

"Como novedad, también se implantará la oferta de Internet, que consiste en contar con la capacidad de un Mega «simétrico» por 39,95 euros, lo que permite enviar y recibir ficheros «con mucha rapidez»."

¿Que pueden decirme respecto a esto? No se ustedes, pero yo solo recibo ficheros "con mucha rapidez", porque lo que es enviar, iría más rápido con una paloma mensajera.

La parte sin duda que más deja en evidencia el descontrol de la empresa es esta última:

"Para el presidente de ONO, esta es una de las diferencias que hay con la línea ADSL, ya que ésta cuenta con una transmisión asimétrica."

Ahora entiendo esta frase, antes creía que con "esta cuenta con una transmisión asimétrica" se referían al ADSL pero ahora ya sé que se refieren a su conexión de ONO.

Me gustaría saber que opina D. Eugenio Galdón de todo esto, dado que en 2005 ha ocurrido todo lo contrario, ONO es la asimétrica y Telefónica la simétrica.

Les exijo una respuesta satisfactoria ante esta situación.

Y les recomiendo que hablen con su presidente y le sugieran que mantenga la boca cerrada durante las cenas sobre todo si en ellas hay vino de la tierra y posteriormente luego piensa hacer declaraciones.

Disculpe por lo extensa de mi consulta y espero (por no querer llegar al extremo de exigirle) una respuesta satisfactoria por la parte de ustedes y espero que no me despachen con una respuesta automatizada.

Muchas gracias por su atención y Felices y Simétricas Navidades.

Jose Luis Mancebo.

La respuesta la he recibido esta misma mañana, y en ella se lavan las manos ante las declaraciones de su presidente. Dicen que aunque él haya dicho eso, el servicio no está disponible ni saben cuando estará.

Estimado amigo:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Comunicarle que la información que nos cita acerca del supuesto nuevo servicio de conexión simétrica todavía no está definida en atención al cliente ni vigente en nuestro departamento de contratación. Si efectivamente
D. Eugenio Galdón informó en su momento de una posible implantación de tal sistema, este todavía no ha sido implantado y tampoco tenemos un plazo fijado para dar de alta este servicio.
En caso de que, efectivamente, la empresa procediera a dar de alta este tipo de conexion, se mantendrá informados a todos los clientes para que puedan acceder a la contratación de dicho servicio.

Lamentamos no poder darle más información al respecto en este momento.

Estaremos encantados de seguir atendiéndole en el teléfono de Servicio al Cliente 902 929 000, o bien a través nuestra página web: www.ono.es.

Hasta pronto.

ONO Servicio al Cliente

Pues nada, que nos quedamos sin Mega Simétrico y ni siquiera se atreven a dar la cara. Pueden haber metido la pata pero, ¿no pueden pedir disculpas por ello?

El asunto lo doy por zanjado y de muy mala manera.

En fin, Felices Fiestas a todos y perdonar por el peñazo de mensaje.

saludos.

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  • Cerrado

    Siento desviar un poco el tema... pero me podrias dar ese direccion de mail a la que te has podido poner en contacto con

    Siento desviar un poco el tema... pero me podrias dar ese direccion de mail a la que te has podido poner en contacto con ellos?

    gracias

  • Cerrado

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    yo lo que quiero es que suban a 10 MB de bajada minimo... actualmente tengo 300 k de subida (antigua Auna)... pero tampoco la

    yo lo que quiero es que suban a 10 MB de bajada minimo... actualmente tengo 300 k de subida (antigua Auna)... pero tampoco la uso para nada. Queremos bajada... BAJADA! Se nos cortan los canales online, las radios, videos y otras descargas, es una verguenza...

    Antes de aumentar la subida, que se miren la bajada por dios, no se porque tanto interes en la subida para que solo se beneficien unos pocos!

    Queremos 10 MB mínimo ya!

    • Cerrado

      Que incultura. Vamos, que te pongan 10 veces la velocidad de…

      Que incultura. Vamos, que te pongan 10 veces la velocidad de bajada que tienes, y te quiten la subida, a ver si así te das cuenta de la de barbaridades que has dicho.

    • Cerrado

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      Que estupidez acabas de decir. Se te cortan las cosas porque…

      Que estupidez acabas de decir.

      Se te cortan las cosas porque la informacion de retorno satura tu canal se subida.

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      No se para que quieres 10 megas de bajada con una subida…

      No se para que quieres 10 megas de bajada con una subida ridicula, si la velocidad de subida es muy baja acabará siendo el cuello de botella, para que te hagas una idea, para bajar a 120 KB/s ya necesitas enviar casi 4 KB/s de datos de control de la conexión TCP, si quieres bajar a 1200 KB/s ya tendras que enviar cerca de 40 KB/s.

      ¿Te crees que con los 300 kbps iba a ir bien para 10 megas de bajada? A la minima que quisieras enviar alguna cosa la velocidad de bajada caeria en picado.

      Imaginate compartiendo la conexion y que pasas de bajar de 1200 KB/s a 200 KB/s solo porque tu hermano está enviando un archivo por msn (que ademas a él e ira lento para enviarlo con esa subida, lo que significa que el tiempo que estaras con la bajada limitada por ese cuello de botella será largo).

      ¿o por que te crees que jazztel da 1 mega de subida a la de 20 de bajada?

      Además este aumento de la velocidad de subida de ONO no es casual, resulta que con los 150 kbps no podía seguir aumentando la bajada ya que estaba rozando el límite de asimetría que puede tener una conexión, que es aproximadamente 30 bajada/1 subida.

    • Cerrado

      NO tiene mucho de redes, pero se requiere de cierto…

      NO tiene mucho de redes, pero se requiere de cierto equilibrio entre subida y bajada para que la "cosa" funcione: Los 20 megas/1 Mega de Jazztel no es sólo casualidad.
      De todos modos, prueba a hacer usos "nada profesionales" como enviar unos fotos de media resolución por email, realizar una videoconferencia, voz IP, etc.
      De todos modos, lo "chulo" es lanzar tu propia radio online, subir los videos que tu quieras, y montar un servidor con los archivos que quieras distribuir a tus colegas... Son cosas sencillitas que cualquiera puede hacer con un poco de interés y algunos conocimientos básicos (más interés que conocimientos)... Pero claro, también podemos "enchufar" el modem y dejar que otros decidan por ti.

      Una opinión es el lugar al que llegas cansado de pensar

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        Ya estamos con los que solo ven el sentido de la relacion…

        Ya estamos con los que solo ven el sentido de la relacion download/upload por el emule.... no todos los p2p tiene limitación de download según upload y no todo es p2p en internet, y sí, hay otros usos para los que puedes necesitar un ancho de subida importante, como por ejemplo si estás continuamente haciendo ftp's con archivos tochos, ssh con forwardeo te terminales x en linux, etc.

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          Atajo de frikis!! la ostia eske no podeis pensar en otra kosa…

          Atajo de frikis!! la ostia

          eske no podeis pensar en otra kosa ke si este me da mas subida o este otro me da menos?? por dios!!! salir y privad!!

        • Cerrado

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          Ya lo he comentado por ahí abajo, pero hay muchísimas…

          Ya lo he comentado por ahí abajo, pero hay muchísimas aplicaciones habituales que hacen uso intensivo del upload (dejando a un lado todo el tema de servidores FTP/Web y redes P2P). Por ejemplo:

          - mandar archivos por MSN
          - enviar correos con imágenes adjuntas
          - videoconferencia
          - VoIP
          - juegos online (solo en modo cliente... del modo servidor mejor ni hablamos)

          Y aparte de eso hay una utilidad fundamental del canal de retorno (upload):

          - tráfico de control

          Por mucho que te suban el download, si el upload no tiene el ancho de banda suficiente para soportar el tráfico de control sufrirás cortes, desconexiones, pérdida de paquetes, ping altísimo y muchísimos problemas en aplicaciones de tiempo real (curioso, todos ellos síntomas habituales de muchos clientes de ONO...).

          Salu2.

        • Cerrado

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          Si no tienes ni puta idea de para lo que sirve una parte del…

          Si no tienes ni puta idea de para lo que sirve una parte del upload te callas la boca ignorante. Que bonito es hablar de lo que no no sabe...

        • Cerrado

          Se me olvidaba. Tú debes ser de los que sólo piensan que los…

          Se me olvidaba. Tú debes ser de los que sólo piensan que los usuarios usamos P2P, y que nos quejamos por eso. Pues hijo mío, el emule es lo de menos para mí, con esa subida no puede aprovechar nada mi conexión de internet.

        • Cerrado

          Pero macho, no es EMULE, yo no puedo hacer nada con un upload…

          Pero macho, no es EMULE, yo no puedo hacer nada con un upload de 150, navegar en el momento que esté enviando un fichero a alguien es imposible, y ya ni te cuento con el servidor web y con la videoconferencia. Yo uso el emule cuando lo necesito, pero no es mi problema. En ningún momento he nombrado emule. Así que deja las tonterías....

    • Cerrado

      ¿Qué no te hace falta la subida? ¿Sabes lo qué estás…

      ¿Qué no te hace falta la subida? ¿Sabes lo qué estás diciendo?

      Simplemente para enviar un email con archivos adjuntos o hacer videoconferencia la subida es imprescindible. El tema P2P lo dejaremos en este caso...

  • Cerrado

    Interesante ver que Jazztel Jazztel no sólo esté dando 1 mega de subida sino que además da por lo general más de 10 megas

    Interesante ver que Jazztel Jazztel no sólo esté dando 1 mega de subida sino que además da por lo general más de 10 megas de descarga y Ono sea incapaz de dar incluso unos míseros 300 Kbps de subida y tiene que recurrir a limitarla a 150 Kbps (la mitad que Telefónica) y restringir la velocidad del tráfico P2P.

    Vergonzoso, símplemente vergonzoso.

    • Cerrado

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      Un compañero de trabajo solicitó el cambio a jazztel en el…

      Un compañero de trabajo solicitó el cambio a jazztel en el mes de octubre y desde entonces está sin conexión.

    • Cerrado

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      El de jaztel ke tenga 1024 kbps de bajada que levante la…

      El de jaztel ke tenga 1024 kbps de bajada que levante la mano! Yo vivo a 10 metros de la central y tengo 800kbps, asi que no creo que mucha gente tenga el mega...

              • Cerrado

                perdon, mas que actualizar, se pueden usar mas palabras como,…

                perdon, mas que actualizar, se pueden usar mas palabras como, mejorar,modernizar...
                pero para mi es actualizar, porque vamos muy por detras de lo que nos toca.
                por cierto aqui tienes un link, para que veas que no soy ningun listillo ni hablo por hablar, con mara torres :P http://www.vnunet.es/Actualidad/Noticias/Comunicaciones/Internet/20051220058echale un vistazo y luego creo que pensaremos igual, enga tio, que estamos en el mismo barco. salu2.

                • Cerrado

                  Jur! Ese artículo no lo había visto yo :-S Me han llamado la…

                  Jur! Ese artículo no lo había visto yo :-S Me han llamado la atención dos cosas. Que esa cantidad de dinero se va a usar para poner las redes a tono... ¿hasta finales de 2007? ¿?¿?¿? Se referirían a finales de 2006, ¿no? ¿O es que se tardan 2 años en actualizar los equipos?

                  Y la otra cosa... "Adicionalmente, destinarán otros 75 millones de euros específicos a apoyar las inversiones en la red de cable de banda ancha en la Comunidad Autónoma de Castilla y León." xDDD Si ya se sabe... aquí en C&L tenemos peores infraestructuras que en Guatepeor.

                  A ver cuándo se terminan de especificar los formatos docsis 3.0 y h.264 y tenemos de una vez una conexiones decentes y una televisión en alta definición como dios manda ( a parte de que tengan que aprovechar dichas tecnologías xDDD )

                    • Cerrado

                      Sí, es un codec de video, pero todavía no están las…

                      Sí, es un codec de video, pero todavía no están las especificaciones técnicas terminadas por lo que los sistemas que emiten en HD hoy en día no cumplirán complétamente los estándares que se firmarán en un futuro.

                      • Cerrado

                        pero aparte no hay nadie que emita con esa calidad. Solo hay…

                        pero aparte no hay nadie que emita con esa calidad. Solo hay una emisora, asi que recuerde de oidas, y es alemana.

                        En España tengo entendido que las cadenas utilizan la misma calidad de imagen de toda la vida pero comprimido en un formato MPEG-2. Y lo mismo pasa con los servicios de PPV por lo de ahora, no vienen adaptados a HD... o si?? :/

                        • Cerrado

                          Te comento. Es posible emitir en HD con MPEG-2, pero hacen…

                          Te comento. Es posible emitir en HD con MPEG-2, pero hacen falta 14 Mbps de ancho de banda. Entre 4 y 10 para tener la misma calidad con el h.264. Cuando haya el apagón analóglico habrá 8 Mbps para cada canal en caso de que no se añadan canales nuevos. En España la TDT (y creo que Ono también) se emite a 2 Mbps en MPEG-2. Es bastante poco teniendo en cuenta que los DVDs suelen estar codificados a 4 Mbps o superiores.

                          Hay dos canales alemanas que emiten en HD por satélite, pero es que el problema de la falta de alta definición está en toda europa, no sólo en España.
                          En EEUU y en asia oriental ya hay multitud de cadenas que emiten en HD por lo que, como es de suponer, tienen a más gente comprando televisiones de HD para poder disfrutar de lo lindo y no sólo poderles dar uso a las XBox360, PS3 y Nintendo Revolution, que comprar una TV de HD sólo para eso... o te sobra el dinero o... te sobra el dinero. Estuve hace poquito en EEUU y no veas qué pasada ver documentales del Discovery Channel en alta definición. Impresionante.

                          Sé que se ha ido esto un poco off-topic pero viene a cuento de que nos hacen falta los nuevos formatos de transmisión por cable (docsis 3.0) y de codecs y encapsulados de contenido multimedia (video en h.264 y audio en 13.1 si no me equivoco) para poder ver un salto grande en la calidad de los servicios que nos prestan, a parte de la voluntad de hacerlo, claro está.

            • Cerrado

              lo sabe porque simplemente la gran mayoría de los nodos de…

              lo sabe porque simplemente la gran mayoría de los nodos de Ono están saturados. Si con 4/150 capados están saturados no me quiero imaginar si quitan el capado y/o aumentan el upload.

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
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                  Pero a ver flipaos... Como osais comparar Jazztel con ONO…

                  Pero a ver flipaos...
                  Como osais comparar Jazztel con ONO Cable?
                  sisi, uno da 20mb ADSL, otro da 4 Mb Cable..
                  Un estudio de hace exactamente 3 horas... han dado resultados practicamente
                  iguales en las 2 conexiones.

                  Discusiones absurdas de mentes absurdas... INCREIBLE3

            • Cerrado

              Si vuelves a leer mi comentario verás que nunca he dicho que…

              Si vuelves a leer mi comentario verás que nunca he dicho que den 20 megas sino que dan en la mayor parte de los casos más de 10 megas, y que a parte un upload muy cercano a 1 mega. ¿Acaso no es eso cierto? Y por lo que leo, los que ya tienen conseguidos sus "hasta" 20 megas tienen unos pings bastante decentes y no tienen mayores problemas para tener el emule puesto y poder hacer otras cosas con internet a la vez.

              • Cerrado

                Esto me hace gracia, se permite a Jazztel que te contrate 20…

                Esto me hace gracia, se permite a Jazztel que te contrate 20 megas y solo te de 10 y luego se pone el grito en el cielo porque ono solo de 4.

                Por lo menos mis 4 megas son reales. No pago por 20 megas ficticios.

                Ademas me reitero a lo que he dicho en multiples ocasiones. Estamos rozando lo absurdo en velocidades de transferencia. Para que necesitamos tanto? Yo en mis 4 megas tengo 2 o 3 equipos segun la ocasion pero ni 10, ni 20 ni 100. Mis partidas al Counter o al Freelancer no van a funcionar más rapido porque menos ping ya no me pueden dar, a lo sumo si me dan más velocidad acabare montandome un proveedor de hosting en casa xD

                • Cerrado

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                  Yatique, nadie discute que con 4 mbps es más que suficiente…

                  Yatique, nadie discute que con 4 mbps es más que suficiente para navegar por internet y mandar algún correo, pero ya hemos entrado en el 2006 e Internet era eso antaño, ahora se ha expandido y el intercambio de ficheros (no el p2p para evitar suspicacias) entre amigos, familia..., videoconferencia, juego online, .... es lo que se impone, y no podrás negar que si bien las otras compañías no dan lo que ofrecen si es mucho más de lo que da ONO con el cable de fibra óptica, cuando se supone que esta tecnología anda a años luz del cobre.

                • Cerrado

                  q quereis q os diga ono daria el bombazo con una conexion…

                  q quereis q os diga ono daria el bombazo con una conexion simetrica, ya sea de 8 o de 10 megas, mas q suficiente, asi te podrias montar tu propio servidor y tener una web de dos pares de cojo.... jejeje con video y toda la movida, y ver tv popr internete sin problemas mientras tienes otras aplicaciones q chupan de la red sin notar diferencias, para mi seria lo mejor, y si lo quieren capar pues nada, ofreciendo 10 megas podrian caparlo a uno o dos, ademas si descargaria tan rapido no sabria q descargar...

                • Cerrado

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                  Aqui creo que lo que se discute son los 150k de subida que…

                  Aqui creo que lo que se discute son los 150k de subida que son lamentables. Yo con 4 megas me es sufiente de bajada, pero con 150k de subida no me llega y me parece vergonzoso una conexion tan asimetrica. Aver que me contestan a mi los d ono porque si no me cambio ya de proveedor.

                  • Cerrado

                    En descargas directas lo rozo, pero quede claro nunca se…

                    En descargas directas lo rozo, pero quede claro nunca se llega al 100% porque un x% de los paquetes son para la negociacion de protocolos y demas no para transferencia.

                    Pero entre lo que alcanzo la poca diferencia que falta a los 4 megas se debe a eso sin duda alguna.

              • Cerrado

                si estoy de acuerdo contigo, no lo decia por ti, lo digo por…

                si estoy de acuerdo contigo, no lo decia por ti, lo digo por la obsesion que hay por jazztel ultimamente.

            • Cerrado

              Aunque sean 10 Mb, ¿qué más da...? De acuerdo que también es…

              Aunque sean 10 Mb, ¿qué más da...?

              De acuerdo que también es publicidad engañosa, pero lo que tengo claro es que me produce "inquietud visceral y saca lo peor de mis adentros" el hecho de que me timen limitando la descarga en eMule.

              Un año después y seguimos sin pasar de 600Kbps.

  • Cerrado

    Ole por ti, eso es poner los puntos sobre las ies aunque claro por desgracia al final solo ha sido un monologo porque por una

    Ole por ti, eso es poner los puntos sobre las ies aunque claro por desgracia al final solo ha sido un monologo porque por una oreja les entra y por otra les sale. Sinceramente me parece lamentable que se dediquen a alardear de todo lo que van a dar y luego no se les puedan pedir explicaciones ...

    Lastima que si se le envia esto a los de CQC no creo que le hagan mucho caso porque me resultaria divertidisimo verlos en accion sacandole los colores directamente al personaje este tan bocazas, como han echo en otras ocasiones con algun reportaje de estos de "denuncia" tan cañeros; ya me veo revolcandome por el suelo y partiendome la caja :D :D :D

    Salu2 ;)
    imakoki

  • Cerrado

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    es lo mas duro ke e leido en mi vida XD vaya manera de dejarlos por los suelos

    es lo mas duro ke e leido en mi vida XD vaya manera de dejarlos por los suelos

  • Cerrado

    Una cosa es querer y poder, por querer pues pienso que si, poder pues quizás, depende de sus instalaciones

    Una cosa es querer y poder, por querer pues pienso que si, poder pues quizás, depende de sus instalaciones.

  • Cerrado

    esque tan dificil es mantener unos buenos nodos?? son la principal cablera de españa, si ofrecieran buenos servicios, podrian

    esque tan dificil es mantener unos buenos nodos?? son la principal cablera de españa, si ofrecieran buenos servicios, podrian comerse a jazz y a la timo en muchas zonas, esque en vez de invertir en lo que tienen invierten en ampliar como locos las zonas, y eso no puede ser.

    Que actualizen los nodos ya, y que ofrezcan una conexion simetrica decente!!

    • Cerrado

      Y se convertirian en jazztel, que daria buena conexion pero…

      Y se convertirian en jazztel, que daria buena conexion pero solo a unos pocos y los demas a comerse los mocos.

      A mi me parece que la idea de expandir su cobertura al maximo es acertada, su intencion no va más alla de dar más alternativas a los clientes finales.

      Que dirias tu si al otro lado de la calle tuvieran ono y en tu acera no porque cambia de distrito y ono no cableara.... seguramente te cagarias en ono.

  • Cerrado

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    pues mirad por donde desde hace 2 meses tengo la subida de 4 megas/300...despues active el servicio en mi cafeteria y les

    pues mirad por donde desde hace 2 meses tengo la subida de 4 megas/300...despues active el servicio en mi cafeteria y les llame para decirles que se habian equivocado y me habian puesto 150...con lo cual me dicen que es imposible...que nadie tiene esa velocidad de subida...con lo cual me quede boquiabierto...les dije que podia comprobarlo...y al llegar a casa tenia ya 150...que cabrones...la suerte de todo esto esk les plante una denuncia en consumo por privarme de lo prometido...y claro esta pruebas tengo pork tengo screeners sacadas con la velocidad de subida...y claro esta tambien a mis amigos y un primo que tambien tienen en la actualidad esos dichos 300...ya informare de como va el caso...un saludo.

  • Cerrado

    Muy buena la investigacion... la verdad que ojala llegue a oidos del presi y tenga que dar una nota de prensa retractandose

    Muy buena la investigacion... la verdad que ojala llegue a oidos del presi y tenga que dar una nota de prensa retractandose... eso si que seria bueno...

  • Cerrado

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    Prefiero antes los 10 mbs de bajada, que 1 de subida sinceramente... y quien diga lo contrario miente... soys pocos los que

    Prefiero antes los 10 mbs de bajada, que 1 de subida sinceramente... y quien diga lo contrario miente... soys pocos los que montais un server FTP, au nmenos los que haceis de servidor web, con 300 MB una videoconferencia va decentemente...

    OJO! Yo no he dicho que no me gustaria tener 1 MB de bajada, simplemente que la vida es question de prioridades y antes que tener 1 Mb de subida pues ,prefiero tenerlo de bajada, que es nuestra fuente de alimento.

    Todos hemos montado nuestra radio con el shoutcast, todos hemos montado nuestro server alguna vez FTP, algunos otros servidor web y monstrandoselo a sus amiguetes, pero son bovadas... esto no se arregla no con 300 KBs ni con 1 MB ni con 5 MB... no seamos hipócritas por favor... para eso compramos una maquina y la ponemos en HOUSING en cualquier datacenter de banesto o ONO ... hay que ver....

    Saludos! En todo caso todo lo que sea aumentar será bien recibido por todos, ya sea de subida o de bajada... :)

    • Cerrado

      eso de q no son muchos los q montan servers y esas cosas…

      eso de q no son muchos los q montan servers y esas cosas puede q sea cierto, pero mas bien es por la ridicula subida, si a mi me darian un mega o mas de upload me montaba trankilamente el server, con video hechos por mi y colegas, haciendo algo parecido a una tv por streaming, y tendria una radio, aunque fuese por winamp... lo de la ip fija lo resolveria con no-ip, y mas cosas, como compartir las fotos el finde con los colegas en un instante en vesz de una hora, y mandar emails decentes... pero weno ya se vera lo q hace ono, cualquier subida inferior a 600k yo la veo una manera de q nos induzcan a largarnos (mas de lo q hacen ahora si cabe).

    • Cerrado

      Creo que lo han intentado explicar varias veces aquí: con 150…

      Creo que lo han intentado explicar varias veces aquí: con 150 kbps de subida ni de coña puede tener en la vida 10 MB de bajada por mucho que te los den. Es cuestiones de funcionamiento del protocolo TCP/IP, que requiere consumir una parte de la subida con cada bajada, por tema de verificación de paquetes principalmente. A poco que use la conexión con varios procesos que consumen ancho de banda de bajada, es fácil que satures la subida. Por ejemplo si compartes la conexión de Internet de casa entre 2 usuarios y uno se pone a bajar de un FTP y otro a leer el correo electrónico, los 150 kbps se van a la porra porque se saturan facilmente sin necesidad de montar un servidor FTP, ni hacer videoconferencia, ni hacer nada extra. Esto quiere decir que sin hacer nada del otro mundo, es facil que a tu conexión de 4mps de bajada se le sature la subida en diversas sitiuaciones y se quede en una bajada real bastante a tus 4 Mbps de bajada. Está claro navegando por la web, donde casi ningún servidor te da más de 80 ó 90 KB/s de ancho de banda en el mejor de los casos, no vas a tener problemas de saturación de subida ni leyendo el correo electrónico. Pero es que para esto, una conexión pelada de 128 kbps ya va de sobra. Para hacer un uso tan básico de una conexión no necesitas más. Y ahí está la clave de este tema, que ONO te da una conexión de 4MBps para que la uses como si fuera una conexión de 128 kbps, y cuando la quieres aprovechar con servicios con los que si podrías sacar partidio a esos 4 MBps, o bien te capan la conexión para esos servicios, o bien el ridículo ancho de banda de subida impide aprovechar esos 4 MB.

      En mi caso particular mi conexión solo funciona como 4 MBps para bajarme un driver de ATI cada varios meses (eso sin hacer otra cosa) y ocasionalmente para ver un video insertado en una web muy ocasionalmente. Por lo demás mi conexión no se diferencia en casi nada a cuando era de 600 kbps. En estas circunstancias, da igual que ONO ofreciera 500 MBps de bajada, que con su subida y capados no funcionará mucho mejor que una conexión de 600kps de bajada en el 90% de los casos.

      Mi opinión, es que ONO nos vende una conexión de 4MBps que no se puede permitir por su limitada infraestructura, y por tanto de ninguna manera, puede facilitar que el usuario aproveche de verdad esos 4 Mbps la mayor parte del tiempo, porque eso supondría saturar cada 2x3 su exígua infraestructura. ONO solo puede permitir que el grueso de los usuarios tengan su conexión de 4MBps siempre que en el 90% del tiempo de conexión no funcione mucho más allá de como si fuera de 600kbps. Eso supone que aprovechemos esos 4 MBps muy esporádicamente, con algún test de velocidad, con alguna descarga FTP aislada, etc. Si nos diera más subida y quitara el capado del P2P eso supondría que el grueso de usarios de Internet saturarían su red con bastante frecuencia.

      Saludos

    • Cerrado

      Eso pensaban muchos de Ono cuando se pasé de 1 mega a 3…

      Eso pensaban muchos de Ono cuando se pasé de 1 mega a 3 megas. Muchos estaban contentísimos con el paso. Otros estaban cabreados con que el upload se dejara en 150 Kbps. El tiempo les dió la razón a los que dijeron que 150 Kbps eran insostenibles con una conexión así y peor encima con el capado.

      Si tuvieras los problemas que tenemos los usuarios de Ono y Retecal no dirías lo mismo, te lo aseguro.

    • Cerrado

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      10MB/150kb seria como ponerle un motor de F1 a una carroceria…

      10MB/150kb seria como ponerle un motor de F1 a una carroceria de coche de esos que se conducen sin carnet. Imposible de manejar.

    • Cerrado

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      Anda deja de decir sandeces. Prefiero tener 1mb/1mb que…

      Anda deja de decir sandeces.

      Prefiero tener 1mb/1mb que 4mb/150. De hecho me conformaria con 600kb de subida, ni siquiera pido un mega ya.

      Es ridículo. En cuanto pones la radio online, la navegacion o el juego online se resiente. A ver para qué sirven 4mb si no son aprovechables.

      Además yo suelo compartir videos y es un agobio estar esperando 45 minutos para que se suba un archivo de 30mb a un servidor de esos para alojar y que otros puedan bajarselo. Esos 45 minutos tu conexion esta practicamente inutilizada porque SIN UPLOAD, DA IGUAL QUE TENGAS 100 MB DE BAJADA.

    • Cerrado

      Yo renunciaria perder de mis 4Mb de bajado, porque me…

      Yo renunciaria perder de mis 4Mb de bajado, porque me subieran algo la Subida de mierda. Por ejemplo 2Mb/512.
      Y no me paso al mega especial porque no quiero pagar más...
      Saludos

    • Cerrado

      Pues yo tengo 600kbps de subida con Euskaltel y te aseguro…

      Pues yo tengo 600kbps de subida con Euskaltel y te aseguro que proporciono unos servicios web bastante decentes con ello. Pero la subida no solo es cuestión de ponerse un FTP/Web en casa. Transferir archivos por MSN, enviar correos, jugar online, hacer videoconferencia, llamar con VoIP... todas estas aplicaciones hacen uso intensivo del upload. O simplemente poder usar el MSN al tiempo que tu gestor de correo chequea el inbox cada minuto, escuchas una emisora de radio online y navegas por la web sin colapsar el upload con paquetes de control, lo que resta rendimiento al download. Fíjate que no te hablo de ningún disparate, no tengo en cuenta servidores.

      Todo está relacionado, y para que el canal de bajada funcione adecuadamente necesita un canal de retorno con el suficiente ancho de banda para soportar todo el tráfico de control. Y siendo sinceros, 4Mbps con un canal de subida de 150kbps estoy seguro de que anda en el límite...

      Salu2.

  • Cerrado

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    Yo comparto conexión con mi hermano y va de culo cuando navegamos al mismo tiempo (ojo, SÓLO navegar) y tengo 4MB. Y ya ni

    Yo comparto conexión con mi hermano y va de culo cuando navegamos al mismo tiempo (ojo, SÓLO navegar) y tengo 4MB. Y ya ni hablo de lo demás, caidas cada 10 minutos, otra vez no cae en dos días, luego no se recupera, etc... y encima, pago 49 euros por el combinado, que en verdad son 57 (redondeando, como les gusta) por el alquiler del codificador (que no sé, xq no lo venden...) y los gastos de teléfono.

    Una mierda, vamos, en cuanto pueda me voy a jazztel, aunque tenga 11mb tan sólo... irá mejor, seguro.

    • Cerrado

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      Si tienes cuatro megas y lo compartes con tu hermano y te va…

      Si tienes cuatro megas y lo compartes con tu hermano y te va como el culo... macho, fijate si el monitor tiene dos ruedas grandes blancas, porque creo q te estas conectando con el microondas.

      Lo que hay que oir

    • Cerrado

      seguro que los pc's estan llenos de adaware, virus y demas…

      seguro que los pc's estan llenos de adaware, virus y demas mierda que ronda por internet ?

      no es mu normal, y navegar 2 a la vez , no requiere una conexion de 10 megas, hasta con 128 kbps que habian antiguamente te sobra.

      Saludos.

        • Cerrado

          tu si que eres ignorante. con 128 puedes navegar mas que bien…

          tu si que eres ignorante. con 128 puedes navegar mas que bien con 2 pc's, sino pruebalo cuando quieras. Otra cosa es que vayas chiscando con el emule, y al otro le dejes algo para navegar.

  • Cerrado

    Esta claro que la única queja que vale es darse de baja. Ya verás cuando todos los que estamos en estos foros (y no son

    Esta claro que la única queja que vale es darse de baja. Ya verás cuando todos los que estamos en estos foros (y no son pocos) nos demos de baja, Ono empieza a espabilar y aumenta el upload.

    Mientras solo nos quejemos y sigamos pagando, seguirán cobrando y nada más.

    El problema fundamental de fondo es que en España el 95% de la población se dejan engañar por cosas como "fibra optica hasta tu casa", 4 mb de bajada (sin decir la subida) y cosas de este estilo, sin mirar (por no saber) cual es la subida y compararla con otras ofertas...

    No nos engañemos, la mayoría de la gente que contrata una conexión a Internet en España no sabe ni que significa 4 Mbps. Sabe que 20>4 pero no sabe ni que de que se está hablando exactamente, mucho menos la diferencia entre bajada y subida...

    Me temo que solo es cuestión que el mercado (incluyendo los clientes) madure y se empiezen a ofertar productos muy especializados (como el mega simétrico)...

    • Cerrado

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      acabo de hablar con una operadora de ono respecto a la…

      acabo de hablar con una operadora de ono respecto a la limitación que están haciendo a los p2p y me ha contestado que no tiene noticia alguna al respecto... le he dicho lo del comunicado oficial de la compañía reconociendo esta limitación en beneficio de la navegación web y el correo electrónico, y contesta que no tiene idea de esa limitación, ni conoce ese comunicado de la compañía: me agradecería que le dijera un enlace donde esté publicado para así comentárselo a sus superiores... y ahora una duda de torpe: siendo usuario de ono... ¿qué alternativas totalmente ajenas a telefónica (nada de contrato de red) me quedan? :( gracias!
  • Cerrado

    Gratificante

    Es bueno ver que hay gente que no solo critica de boca abierta si no que tira de los hilos y fuerza la situación.

    Es obvio que antes de mañana esto ya sera la comidilla entre los empleados de ono y antes del fin de semana el presidente de ono habra oido que se le acusa de mentiroso o de no tener autoridad alguna en su empresa ya que sus ordenes no se llevan a cabo.

    Es una buena forma de presionarles, puedes hablar mal de una compañia pero no digas que su dueño dice mentiras.

  • Cerrado

    Iba a decir a los clientes de ONO, que se den de baja porque la oferta de ONO teniendo en cuenta la subida es una patata, pero

    Iba a decir a los clientes de ONO, que se den de baja porque la oferta de ONO teniendo en cuenta la subida es una patata, pero como no les puedo ofrecer una alternativa mejor, me lo quedo para mi mismo.

    Prospero año.

    • Cerrado

      Mejor no lo has podido exponer, a eso se le llama hablar con…

      Mejor no lo has podido exponer, a eso se le llama hablar con propiedad. ONO no ofrece gran cosa, pero la competencia deja mucho que desear y hoy por hoy no hay nadie que pueda ofrecernos algo en condiciones ventajosas, todos nos engañan constantemente.

  • Cerrado

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    Esto demuestra que las empresas españolas no manda el presidente, si no , los de marketing... No importa los clientes, solo

    Esto demuestra que las empresas españolas no manda el presidente, si no , los de marketing... No importa los clientes, solo, para engañarlos y cobrar de ellos todo lo posible.. La estafa comienza con falsas promesas y la esclavitud que te imponen (18 meses)que se aseguran ellos el cobro de un jornalito para sus chalets, vacaciones, el abrigo de piel (arghhh!!!) para la mujer, el piso para el amante, el BMW para los niños etc... En España no hay mentalidad empresarial, hay mentalidad de buitreo, les importa una mierda, la mejorar y prestaciones para el cliente, que es el que les da el dinero, les interesa cobrar, cobrar, cobrar y luego mandar la empresa atomar por culo... ajko de pais

  • Cerrado

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    Cliente maltratado: me pasan con el departamento de subida simétrica? Operador maltratado: le pasamos al departamento de

    Cliente maltratado: me pasan con el departamento de subida simétrica?
    Operador maltratado: le pasamos al departamento de promesas incumplidas, si no están ocupados...
    (musikita)

    Feliz 2006

  • Cerrado

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    Los que estáis hartos de ONO es muy sencillo!!! Los que podáis DAROS DE BAJA, tan difícil no creo que sea no

    Los que estáis hartos de ONO es muy sencillo!!! Los que podáis DAROS DE BAJA, tan difícil no creo que sea no???

    • Cerrado

      Eso están haciendo unos cuantos y cada vez tiende a más la…

      Eso están haciendo unos cuantos y cada vez tiende a más la cosa. Hasta los más fieles se piran y yo la verdad... en cuanto tenga cobertura de Jazztel o Ya.com me da a mi que me iré echando leches. Por desgracia creo que en mi caso no llegará la cobertura hasta dentro de bastante.

  • Cerrado

    Muy interesante. Yo ya me he hartado de esperar y en unos días me daré de baja de todos mis servicios con Ono. Ahí se

    Muy interesante.

    Yo ya me he hartado de esperar y en unos días me daré de baja de todos mis servicios con Ono.

    Ahí se quedan con sus miserables 150 de subida.

    Saludos.

  • Cerrado

    " Y les recomiendo que hablen con su presidente y le sugieran que mantenga la boca cerrada durante las cenas sobre todo si en

    " Y les recomiendo que hablen con su presidente y le sugieran que mantenga la boca cerrada durante las cenas sobre todo si en ellas hay vino de la tierra y posteriormente luego piensa hacer declaraciones. "

    Juassss que panzá a reir con esa frase xDDDDDD

  • Cerrado

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    Lo tremendo de todo esto es que ONO, como el resto de empresas de cable, tienen fibra óptica y eso les permitiría dar 50 y

    Lo tremendo de todo esto es que ONO, como el resto de empresas de cable, tienen fibra óptica y eso les permitiría dar 50 y 100 Mbps simétricos DESDE HACE AÑOS, como dan en Japón o Hong-Kong. Pero no quieren quedarse con el mercado y están esperando a que la competencia ofrezca dichas velocidades, para luego darlas ellos también. Patético...

  • Cerrado

    Por cierto Pigwedeon, enhorabuena por empezar el año con un post con tanto detalle y trabajo oculto. Se agradece que haya

    Por cierto Pigwedeon, enhorabuena por empezar el año con un post con tanto detalle y trabajo oculto. Se agradece que haya gentge que se preocupe de estos temas.

  • Cerrado

    Lo del mega simétrico ya se veía venir que era una confusión del presidente de ONO, pero es que todavía no ha desmentido

    Lo del mega simétrico ya se veía venir que era una confusión del presidente de ONO, pero es que todavía no ha desmentido lo que dijo ni ha dicho que haya sido una confusión... es vergonzoso que después de todo el tiempo que ha pasado de eso (más de un año) todavía estemos esperando a que pida disculpas o que al menos rectifique. Y es también vergonzoso que mientras TODOS los ISP ya están ofreciendo como mínimo 300 kbps de upload, ONO siga a 150 y además sin vistas a cambiar de aquí a poco tiempo. Y encima de que dan poco, que vaya mal (como es mi caso). Si hasta las cableras más modestas ofrecen más upload que ONO, y ahí siguen... de verdad no me lo puedo creer. Espero que reaccionen pronto, pero de mientras yo me voy de ONO, porque con 150 de subida y una conexión inestable no quiero seguir, creo que ya les hemos dado bastante tiempo, y ni siquiera nos informan de nada.

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