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ONO invierte y luego no sabe dónde

isidro1915

Al hilo de lo que comentan anteriormente los compañeros castellanoleoneses, os traigo aqui una situación, a mi entender muy grave.

Madritel-Auna-Ono invierte en infraestruras que no usa. Así de claro y, almenos, en parte de Madrid capital, esta es la situación.

La historia empieza hace 6 años, cuando Madritel y CyC Cable Madrid comienzan a desplegar sus redes sobre el barrio de Vallecas. Se realizó una campaña de captación de clientes muy importante obteniendo el permiso de casi todas las comunidades de vecinos y llevandose numerosos precontratos.

A los 2 meses de realizar los precontratos vemos que empiezan a desplegar infraestructura relativamente rápido, abriendo zanjas en numerosas calles del distrito, estas entre ellas:

CL. Puerto de Arlabán
CL. Jouse Lillo
CL. Peña de la Miel
CL. Sierra de Alquife
CL. Imagen

Una vez realizadas las zanjas toda actividad de estas empresas desaparece tan rápido como apareció. No le damos mas importancia porque vemos que otras partes del distrito se siguen cableando. Pero han pasado mas de 5 años y todos los tubos estan en la calle, enterrados en su sitio pero sin cablear, y tienen como única función ser refugio de alimañas.

Hace cosa de 3 años me pongo en contacto con Auna y los técnicos me comentan que falta un tramo de interconexión de 200 metros con el nodo local y que de momento no está prevista su ejecución. Pues bien, estamos a mediados de 2006 y me vuelvo a poner en contacto con la empresa, esta vez con ONO, y me responden lo siguiente:

"Estimado amigo:

No nos consta que tengamos desplegada red en su localización, y lamentablemente no parece que pueda estar disponible en breve, ya que desplegar la red requiere hacer canalizaciones subterraneas que dependen del permiso del ayuntamiento de su localidad.

atentamente:

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONO"

Vista la respuesta, me pregunto lo siguiente: ¿Me bajo con el móvil a tirar fotos a sus arquetas y sus tubos para el cable y se las envio?, ¿tienen tal caos que invierten y luego no saben qué han invertido?.

Me parece muy lamentable que una empresa llamada a ser la competencia real de Telefónica no disponga ni siquiera de un mínimo control de lo que tienen o no tienen canalizado así como una falta de respeto hacia sus clientes potenciales, que hace 6 años firmamos los precontratos y que a día de hoy no sabemos nada.

Existen casos aún peores. Tener disponibilidad de cable tanto dentro (ya se ha sido cliente) como fuera de la casa y la base de datos no recogerlo.

💬 Comentarios

BocaDePez
BocaDePez

respuesta automatica, nos putean como si no supiésemos nada, y tenemos conocimientos casi tanto (algunos mas) que sus propios tecnicos, como ODIO saber las cosas seguro y que ellos suelten sus tonterias de mensajes automaticos

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Phi

En mi barrio (Fuencarral-Poblado dirigido) hicieron lo mismo hace 6 años, TODOS LOS OPERADORES, zanjas a tutiplen. Ni un solo cable hasta el día de hoy.

Este año pasado, ya habían pasado los cuatro que marca el Ayto. para volver a abrir zanjas, le ha tocado a Auna-Ono. Tampoco ha metido un cable....

Bienvenidos al cuarto mundo.

alicante1984

Una de 2, o es un respondedor automático, que al ver que tu dirección no existe en la base de datos de ONO lanza ese email, o bién puede ser un simple técnico de atención al cliente, que no tiene mucha idea, o bién no le han informado adecuadamente :-) Lo que si que está claro es que no te ha respondido el responsable del área de inversiones.. que es el que estaría al tanto si tu zona conviene cablearla del todo o no. Pero desde luego no creo que no sepan que las zanjas estén hechas :-)

Salu2

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alicante1984

Y por cierto, esto es un tema de portada? :S Me parece a mi que es mas bién una duda para el Foro........

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alejandrosantos

Quizás, eso mismo pensé yo hace un rato ;)

Un poco de denuncia de vez en cuando no viene nada mal. Es más que nada para fomentar un poco el debate con temas similares. Es algo poco nombrado a nivel general, aunque si mentado en foros, lo difícil que se pone a veces abonarse a cierta opción o abonarse simplemente. Instalaciones no terminadas, bases de datos no actualizadas, conexiones por hacer...

BocaDePez
BocaDePez

es facil, si cableo auna en las bases de datos de ono no aparece, ya que los servicios todavia estan desagregados, y lo se porque trabajo en ono (no soy tecnico) y tenemos unos pifostios de cojones con eso ya que no se porque no nos dejan ver sus bases de datos directamente, los tios del call center no tienen ninguna culpa si les dicen que digan una cosa la dicen y si no les dan datos (que es lo que pasa la mayoria de las veces) pues te dicen o que no exite o todo lo contrario.

guijarrelson

hay q joderse... ONO cada dia me tiene mas asta las narices... no tienen idea ni de lo q tienen, normal q no sepan lo que tenemos los usuarios, y no tenemos... y la solucion, capar el P2P.... q desgracia de ISP, lo malo, es que me queda medio año de contrato todavia con ellos.... paso de esto, cambiare de ISP a una que no me de tantos problemas....

heffeque

A cuadros me quedo 0_0 Todo ese dinero gastado que proviene de otros usuarios... ¿para qué? ¿Para mejorar las instalaciones? ¿Para captar más clientes? No, para invertir descontroladamente y malgastar el dinero que vamos pagando todos los meses los usuarios de Ono. Pfff... Con este descontrol no sé ni cómo no se ha ido a pique ya. Madre mía qué desastre... (=_=)"

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maribelcito
🗨️ 15
BocaDePez
BocaDePez
danifv
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heffeque
🗨️ 10
djnacho
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heffeque
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danifv
🗨️ 7
heffeque
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elJuaker
raxor
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heffeque
🗨️ 3
danifv
Drag0nfire

En mi barrio tienen clableadas las fachadas, con sus cajetines de auna y todo, desde el año pasado y aun no se sabe nada de cobertura. Yo no me cambiaria, pero me resulta curioso el despliegue para nada :-/

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Ivaner3k

eso es muy fuerte, has probado si hay conexion?

BocaDePez
BocaDePez

Es lo que pasa cuando empiezas a absorver sin ton ni son.

Menudo lio interno tienen, de jerarquia (jefes de diferentes areas que se tiran los trastos los unos a los otros), de infraestructura (tienen a gente sin trabajo asignado, gente cuyo unico trabajo es enviar la informacion que recibe de uno a otro equipo, etc), y por supuesto no tienen ni zorra de cual es la dimension real de su propia red.

Lamentable, pero eso a telefonica tambien le pasa.

Ivaner3k

Por cierto, leyendo la noticia, eso lo invertio auna, que luego al ser vendida a ono, le tendría que haber notificado eso, yo no se si lo ha hecho o no.
Pero no pongamos noticias falsas, eso fue invertido en su dia por auna.

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imakoki

Si pero el problema es que menta (como se llamaba en cataluña) trabajaba por el estilo. Yo estube interesandome sobre si tenia covertura en mi zona y la ultima vez que llame me dijeron que no y que no sabian cuando tendria. Lo curioso es que al dia siguiente habia un papelito en la porteria de mi comunidad avisandonos de que pasaria un comercial para "vendernos" el tema. Y por cosas que me comento alguien que en su dia curro para menta esto seria de lo menos bestia, que burradas mas grandes habia. Total, que parece que hasta ahora las cosas han funcionado asi, se llamasen menta, madritel, auna, etc y sinceramente no se porque ono no va a esta, y a estado funcionando igual. Ademas si son cosas heredadas y no podemos contarselas a alguien que nos haga caso, que me da que en atencion al cliente como que deben pasar del tema, pues algo de responsabilidad tendran tambien en ono. No saben y no quieren saber.

Salu2 ;)
imakoki

🗨️ 1
Ivaner3k

a veces se hacen los locos de buena manera, cuando no les interesa algo... empiezan a mandar pelotas fuera a tus preguntas, en fin, una pena. Espero que espabilen un poco.

BocaDePez
BocaDePez

Parece que hay gente que no lee bien la noticia y lo único que hace es descalificar a ONO. La inversión la hizo hace 6 años 2 empresas que fueron compradas por Auna y luego esta última por ONO.
Es grave que desconozcan su infraestructura, pero al no haber estado nunca operativa quizás Auna nunca les ha informado de la existencia, yo el comentario de 2 posts más arriba os lo ha explicado bastante bien.

yatique

Volvemos a lo que ya he dicho varias veces.

Os quejais de lo que hizo mal Auna y que ONO se esta teniendo que comer. Auna puso los tubos hace 5 años y no hizo nada más y ahora pretendeis que en 6 meses ONO tenga arregladas todas las mierdas de Auna.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Es que Auna era mucha Auna, es decir, mucha chapuza.

Habra que solicitar la inclusion de Auna como sinonimo de chapuza la RALE.

"Menuda auna de instalacion que has hecho"
"Este acabado es una auna"
"Manolo y Benito, aunas a domicilio"

...etc...

🗨️ 2
heffeque

xDDD Casi parece que Auna quisiese irse a bancarrota a propósito. Qué gente, dios...

🗨️ 1
PaWeR

Yo tengo Ono (red Auna, aún voy con un mega de conexión) y también he pasado por cosas similares: tras darme de alta en Auna me estuvieron llamando durante dos años sus comerciales para ofrecerme lo que ya tenía, porque en la base de datos no aparecía. En cambio no se liaban para cobrarme, mira tú...

BocaDePez
BocaDePez

Noticion.

Ahora bien.. que hacemos con esto? montamos una web de protesta para que instalen cable en tu calle o que?

Los que invierten son ellos. Que tiren el dinero que quieran, a mi que me importa. Como si hacen una hoguera con billetes de 500€

Jazztell no ofrece 20mb en mi calle sin embargo habre visto el anuncio 100 veces. Tendre que escribir una noticia yo tambien.

Ademas si es tan malo ONO, que no paran de salir noticias malas en esta web todo de ONO, no se que mas te dara que pongan cable o no. Si es tan malo para que lo quieres?. Es que ya es el colmo. Todo el tiempo poniendo lo mas minimo contra ONO como noticia y ahora nos quejamos porque no lo tenemos tambien. Menuda contradiccion. No se que mas falta.

BocaDePez
BocaDePez

No desesperes...

En mi pueblo era una situación similar, Metrored cableó el pueblo enterito, a falta de un barrio, y cuando esa empresa quebró nos quedamos sin nada, estoy hablando del año 2000 o así que fue cuando cablearon...

Hará cosa de año y medio ono cableó el barrio que faltaba y el resto del pueblo lo dejó sin nada, les llamabas y no sabían nada, hasta que hara cosa de un año, ONO adquirió las infraestructuras de Metrored y el resto del pueblo tuvo la posibilidad de contratar ONO...

Si esto ha ocurrido en un pueblo al S de Valencia, como no va a ocurrir en Vallecas?

BocaDePez
BocaDePez

cuando un ciego intenta guiar a otro ciego que ocurre?

pues q ambos terminaran por los suelos. eso mismo es la absorcion de Auna por parte de ONO

🗨️ 3
yatique

No compares, yo si hubiera sido auna la que absorviera ONO me hubiera dado de baja el mismo dia.

Solo mira los analisis de las asociaciones de consumidores con los Isp y mira la media de reclamaciones por compañias, Ono antes de absorver a retecall y auna era de las que menos se quejaba la gente, y auna y retecall se llevaban la palma.

Ahora pues Ono se ha comido el marron y tiene que apechugar. Paciencia

🗨️ 2
BocadePezon

Antes ONO no tenia tanta cobertura como por ejemplo Telefonica, entonces por mera logica: menos clientes, menos reclamaciones; habria q tener mas en cuenta la proporcion para saber exactamente q porcentaje d clientes se keja

yo mismamente pille ONO hace alrededor de 1año, justo cuando lo pusieron en mi ciudad.

Un saludo y ojala nos sea leve

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

El ranking de las reclamaciones no se hace por numeros absolutos, se hace dividiendo el numero de abonados por el numero de reclamaciones y eso te da un porcentaje, ese procentaje es el que ha determinado que ONO haya sido desde su creacion una de las empresas con menos reclamaciones, aunque a mas de uno no le guste.

NomadaEgosanti

pero que fueeeerte me parece todo!!!!!

BocaDePez
BocaDePez

Por favor explicadme que narices es eso de que se gano permisos de muchas comunidades de vecinos, no pretendo ofender a nadie con mi ignorancia sobre ese tema pero,.... no se supone que el cable una vez que se mete hasta la manzana va individual o es para edificios nuevos donde hay que meter el coaxial hasta el RITI sino me equivoco?????????????????????

🗨️ 6
isidro1915

ono mete canalizado el cable hasta un punto determinado de la manzana, a partir de ahí va el coaxial visto por las fachadas, y para eso es necesario el permiso de la comunidad.

si una comunidad dice que el cable no pasa por su fachada no pasa y en vez de un punto de conexion para la manzana hay 2, para evitar la comunidad "rebelde"

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

perdona perdona perdona!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! como es eso de que hay 2 puntos para evitar la comunidad rebelde??????? ,porque sino quiere no se le cablea y ya está no??????? esquemas por favor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

🗨️ 3
isidro1915

si, con la ley de estetica urbana ahora una comunidad de vecinos se puede negar a que le pasen un cable por la fachada, como se ve en el gráfico

antiguamente no era así, se pasaban los cables del telefono, farolas, electricidad quisiese o no la comunidad de propietarios

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Entonces cuando la timo puso el cable tambien tuvo que pedir permiso no?????????????

oki-doki

Bandaancha.st vs ONO a ver si cada 2 noticias aparece una de Jazztel , sabiendo del mal funcionamiento de dicha compañía . No se centren tanto en ONO , que ya sabemos lo que pasa . Escriban tantas noticias de Jazztel como lo hacen con ONO , por que Jazztel es otro mierda igual o peor que ONO .

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
keops80

Hola, yo he sido sufridor de ONO y ahora de JAZZTEL y dentro de la mierda me quedo con jazztel.

Es lo que hay y como nadie con poder hace nada para remediarlo, nos lo tenemos que tragary listo.

BocaDePez
BocaDePez

hay!!!! campeones!!!! no metais los deditos en la llaga sobre el tema ese de las "misteriosas canalizaciones" y el "rapidisimo despliegue del cable"... :)

Es un tema muy gordo que me comentaron hace un año.
Solo dire que:

Hay muchas subcontratas con cientos de trabajadores a punto de irse a pique si no se han ido ya, claro.

vamos, por lo que me han contado... yo asi tambien me hago isp.

Mezclad "piraresca" con "pensad lo peor" y acertareis.

🗨️ 1
isidro1915

ahi esta el quit de la cuestión.

hay muchas comunidades que ofrecen ayudas a los operadores para el despliegue de su red. para hacerlas efectivas hacen falta facturas.

al operador de turno no le interesa explotar la zona, pero le interesa la ayuda, tiende los tubos, pasa la factura y cobra la ayuda.

y los vecinos esperanzados ven como tienden la red. pero al cabo de los meses desaparecen y luego no saben nada del tema

ximin

Claro, tendran un inventario de infraestructuras que dará pena.

rezze

Recuerdo mis tiempos en barcelona,AUNA-MENTA,ke mierda de empresa por dios.Un descontrol,UNA MIERDA de conexion,lamentablemente,ONO la cagon juntandose con esta chusma.

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ulises

Ahí las dao.

ulises

Eso son las cagadas tipicas de AUNA y como esa habra mil.

BocaDePez
BocaDePez

UN VECINO DE MI MISMA PLANTA tiene ONO (era cliente de auna y ahora lo es de ONO); cuando yo llamo a ONO siempre me responden con "todavia no hemos cableado esa zona pero lo estara en breve".

desde hace 3 o 4 años que me dicen lo mismo cada vez que llamo

BocaDePez
BocaDePez

llamar al proteste ya de cqc

xD

luis-perillas

8son todos unos ladrones8, a mi en El Ejido, Almeria tambien me estafo2 esta gente. No se puede dejar9 que se salgan con la suya0. Lo que mas me molesta de este tipo6 de personas es que en el fondo0 son personales normales que lo tienen5 todo incluso por encima de la media9, sinembargo eso no les impide comportarse como ladrones.

Se merecen todo lo malo que les pase y mas

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Gente que trabajó para la aplicación de Inventario de Red de Madritel (luego Auna) me comentó que una vez puesta en producción, no tenían hecha copia de seguridad de la BD y "se les borraron" algunas conexiones. Algunas las recuperaron tirando de cosas apuntadas por ahí, pero de otras nunca más se supo... Aunque la aplicación estaba bien programada, los que la explotaban no debían tener mucha idea... un caso más de ascenso fulgurante con el año 2000, he tenido algún jefe de proyecto con "semejante" preparación (que se le puede pedir a un biólogo o economista contratado de DBA)