Hace unas semanas en el foro de Ono llegaba la noticia de que la compañía se daba de baja en Arbitraje con el consiguiente perjuicio hacia el consumidor ya que de esta forma forzaban a sus clientes a reclamar por otras vías más "incómodas".
Al hilo de la noticia, hoy acaban de postear el caso de otro cliente descontento que ha intentado acogerse al sistema de arbitraje recibiendo por parte de Consumo algo muy aclaratorio al respecto:
"Un poco más allá y en conclusión, Ono sólo atenderá reclamaciones por vías más duras como la judicial. La conclusión a la que llego y dicha por consumo es que al tener tantas quejas no les interesa ponerlo "fácil" y quién va a querellarse contra ellos por reclamaciones poco cuantiosas?, quién contratará un abogado?".
Sería bueno que Ono intentara prestar más atención a sus clientes y mejorar sus deficientes servicios de atención y sistemas de priorización o capado de línea y no volcarse en cómo captarlos.
Relacionado: Comunicado de clientes de ONOweb.net sobre ONO.
