ONO cobra sin solicitud mantenimiento de cable modem

hola amigos!!!!

acabo de llamar a ono para que me informaran de la cuota de MANTENIMIENTO CM.

me han dicho que cuando compras el modem,tienes una garantia total durante los siguientes 6 meses a la compra del modem,pasado ese tiempo,si no llamas para que se te prorroge esa garantia,ONO te cobra 3,01€ en cada factura.

dicho importe me han dicho que se debe a que si se averia el modem o definitivamente deja de funcionar,ellos se encargan de cambiarte el modem sin gasto alguno.

es un tipo de seguro que te garantiza el arreglo o cambio total del mismo.

yo pienso que por 3,01€ al mes,no esta mal la idea,ya que si tenemos que llamar a u.s. robotics para el arreglo,deberiamos esperar de 1 a 2 meses para que te lo arreglen.

bueno,creo que me he explicado,si alguien sabe mas o quiere cambiar algo de lo que he dicho,pues se agradecera.

un saludo a todos!!!!!!!!!!!!!!!!1

Basta que llames a ONO y solicites que te retiren el mantenimiento del cable modem. A mi me lo comunicaron el dia que compre el cablemodem a ONO..."cuando transcurran 6 meses de la compra empezaran a pasarle el matenimiento del Cable Modem por 3€+IVA"...les pregunte si podia renunciar en ese mismo momento a ese futuro mantenimiento...y me respondieron que no era posible...que tenia que esperar a esa fecha (supongo que esperaban que me olvidara)...Anote la fecha y el mismo dia que se cumplia...llame y rescindi el mantenimiento .A dia de hoy solo me pasan la cuota del telefono y la de Internet 150 (con el ultimo incremento).

Cuando compré el modem a mi me avisaron.

Me dijeron que al principio sería gratuito el mantenimiento por promoción. Que aparecería en la factura el cobro pero debajo lo descuentan. Que iba a ser gratis durante un tiempo que no recuerdo cuando era pero que la primera vez que no apareciera descontado era por finalizacion de promocion y que yo debía avisarles para darlo de baja si así lo quería.

Esto es como tantas y tantas cosas que te dan gratis un tiempo y después si no dices lo contrario pues te siguen cobrando. Deberíamos estar todos acostumbrados.

nanel

Sólo una puntualización

Con el mantenimiento, si el cable modem se estropea ONO tiene que madarte un técnico y cambiártelo por uno nuevo.

La garantía no cubre esto. Es decir, si se estropea el cable modem tendrías que cogerlo y enviarlo por correo a ONO.

Es decir, estamos comparando estar sin servicio durante 1-2 días contra 10-15 días. Eso es lo que se está pagando. A partir de aquí que cada uno eche sus cuentas y calcule lo que le cuesta estar 15 días sin servicio.

Soy usuario de Ono desde hace algo más de dos años. En esta, mi nueva conexion, si que compre el CM, un SB5100 de motorola, y hasta ahora en la factura me venia el concepto Mantenimiento CM y descontado, hoy no me ha venido descontado. Asi que, como estaba al loro despues de leer aqui estos comentarios, he llamado a Ono.

Respuesta del servicio de atencion al cliente:

1º.- Si quiero puedo dar de baja ese servicio, Peeero, ya no puedo volver a contratarlo (cojonudo).

2º.- Creo que en esta parte si tienen razón, al desaparecer ya la garantia del CM, ellos me aseguran que pagando esa cuota de mantenimiento, si el CM casca me lo reponen, vaya, que es algo asi como una especie de seguro, como el que le hago al coche.

Puestos asi, hay que valorar que compensa más, si pagar ese mini seguro o arriesgarte a una averia (como la que tuve hace 2 meses) y correr con el coste de un cable modem nuevo.

PUES YO ANTE SITUACIONES ASI..DENUNCIO Y SI TENGO QUE PONER TAMBIEN POR DAÑOS Y PERJUICIOS TAMBIEN DENUNCIO...Y ENCIMA LO CUENTO PARA QUE LO SEPAN LOS USUARIOS...PARA QUE NO NOS TOMEN EL PELO...

desde hace varios años todo aparato nuevo vendido en la CE tiene 2 años de garantia y si es de segunda mano 1 año de garantia, cobrar un mantenimiento por algo que tiene 2 años de garantia, es una tomadura de pelo, y no entiendo como las organizaciones de defensa del consumidor no an denunciado este abuso.