En Canarias, ONO ha dejado de lado a sus abonados. Sus cuotas son iguales que la de los clientes de la Península a pesar de contar con velocidades de Internet tres veces inferior y un servicio de TV analógica totalmente devaluado con el triple de canales menos que el servicio de TV digital. A pesar de esto, los propios clientes aseguran que ONO no les indica ninguna fecha para que se produzca algún cambio en sus servicios. Desde la operadora, tras ser cuestionados por BandaAncha.eu en diversas ocasiones, nunca han querido fijar un momento para la transición.
La noticia, varias veces denunciada por los abonados, está de actualidad en virtud de que ONOweb la haya vuelto a sacar a la palestra. Un cliente en Canarias, paga por un combinado de Teléfono Todo Incluido + Banda Ancha 3 Mb, lo mismo que un cliente de la Península que dispone del doble de velocidad. En el caso de Teléfono Todo Incluido + Banda Ancha 4Mb, pagan lo mismo que los clientes de la Península, con una conexión 3 veces inferior.