BocaDePezhace poco k lo contrate, voy a webs de testeo de velocidad y me da 300. Cansado de eso llame a ono, ellos me dan su propia pagina y alli si k da 900 y pico.
K es lo k pasa???????????
¿ONO 1MB a 39 € y pico mas iva?
Yo: Buenos dias mire quisiera cambiar mi modalidad de contrato, tengo un paquete con telefono, internet 1mb y television total, y como no veo la tele la quiero dar de baja y quedarme con telefono e internet 1mb, eso si pero pagando solo la oferta de 39 euros y pico que han puesto ustedes, asi mi factura no subirá a 89 mas llamadas mas iva.
teleoperadora: perfecto, ahora mismo tomamos nota y en unos dias en cuanto nuestros tecnicos pasen a retirar su decodificador, le haremos un ajuste en su factura.
Yo: perfecto, entonces quedamos que solo quedo contratado con telefono mas internet 1mb, osea 16 euros y pico mas 39 euros y pico mas iva.
teleoperadora: si, pero como ya he dicho desde que pase el tecnico a retirar su decodificador.
.......... pasan unos dias ......
Yo: mire señorita que yo llamaba porque hace unos dias avise para darme de baja solo en la television que tenia contratada y que me reajustaran el precio del internet 1mb que tengo contratado, pero por aqui no pasa nadie y yo me quiero ir de vacaciones.
teleoperadora: pues si señor cliente precisamente mañana mismo a las 12:00 horas pasará un tecnico ......... bla bla bla bla
Yo: pues eso espero, gracias.
..... llega el tecnico se lleva el deco....
.... pasan unos dias .......
.....llega el cartero con la factura ono....
Yo: mire señorita que resulta que he recibido la factura del mes en curso y me cobran ustedes 16 euros de telefono y 79 euros y pico mas iva de internet 1mb, ¿la oferta no era 1mb a 39 euros y pico?. Y por cierto porque me cobran ustedes 3 euros y pico de mantenimiento del modem si este es mio. Y además ¿porque en la refacturación tras retirarme el decodificador de tv me cobran otra vez porcentualmente 40 euros de internet 1mb si ya lo habia pagado el mes pasado? Y eran ustedes los que me los tenian que devolver.
Teleoperadora: señor cliente, resulta que debe de haber habido un error, tomo nota de lo de la devolución del cobro del mantenimiento del cable modem y de la devolucion de la cuota de internet 1mb de 40 euros y pico, pero lo de la tarifa de internet 1mb de 79 euros y pico mas iva esta bien ya que es que el internet 1mb que tiene usted contratado por decirlo de alguna manera es el bueno 1024 mb de bajada y 512 mb de subida, y el de la oferta es 1024/150 mb.
Yo:(perplejo, con cara de haba), pues me deja usted sin habla señorita, ¿donde han avisado ustedes que el internet 1mb de oferta como muchas otras compañias a 39 euros y pico, no es como el de otra compañias de cable y adsl que si van a 1mb/512?.
Teleoperadora: .......
Teleoperadora: perdone usted pero esa es la promocion que hay, y disculpe por el error en la facturación.
Yo: señorita ha entendido usted mi pregunta.
Teleoperadora:......, señor cliente esa es la promocion que hay.
Yo: gracias, hasta luego.