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La odisea de darse de baja de Jazztel por Sergio Rico

Josh

Cansado de que Jazztel ignore sus peticiones para tramitar la baja de su línea ADSL, Sergio Rico ha montado una web donde relata sus tormentosas relaciones con la operadora.

La web incluye una carta abierta dirigida al presidente de la compañía, Leopoldo Fernández Pujals y un weblog donde recoge los últimos acontecimientos junto con interesantes archivos de audio con las llamadas al servicio de atención al cliente de Jazztel.

Puedes ayudar a Sergio enviando un mail de protesta a Jazztel.

BocaDePez
BocaDePez

Pero os habeis mirado la pagina del pavo este?

Si no se aclara ni con las fechas en que ha hecho las cosas. Para mi que el que lo ha liado todo ha sido el con sus altas y bajas de distintas operadoras, que se deben estar pasando los expedientes de unos a otros.

De quien es amigo, para que este en la portada???

Vaya noticia, uff...

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daggar

no seais tan criticos, es un elogio lo que hace este chico pq, de alguna forma, nos representa a todos los internautas. Si todos hiciesemos como él, las operadores irian con más cuidado. ANIMO SERGIO!

xili

ke extraño que salga una noticia como esta en portada...

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BocaDePez
BocaDePez

Hola, xili, soy Sergio Rico. Creo que ese es precisamente el problema : Nos estamos acostumbrando a que las quejas y reclamaciones no sean tema de portada. Nos están vendiendo el "todos son iguales", el "buena suerte", y lo peor es que lo estamos permitiendo. Estamos echando "callo". Pero es un abuso demostrable lo que sucede en España con los servicios de telecomuncación.

liberad-mi-adsl.tk

Agradecer de corazón a la gente de bandaancha.st el darle difusion a mi plataforma. De verdad, gracias.

🗨️ 30
BocaDePez
BocaDePez

me parece normal q te quejes de todas las penurias de lo q hemos pasado la mayoria pero no eres nadie para grabar una conversacion sin q la otra persona de su consentimiento, te puedes buscar la ruina

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Tuxitta

Una amiga trabaja de teleoperadora (trabajaba, la explotaban mucho) y trabajaban unas veces para Wanadoo, otras para otras empresas y les dicen que siempre se graban y guardan las conversaciones.

No veo porqué Sergio no puede hacerlo, no viola ningún derecho a la privacidad.

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BocaDePez
BocaDePez

La diferencia es que en el contrato de trabajo que firmó tu amiga pone que sus conversaciones serán grabadas. Firmando el contrato da su consentimiento.

Así que sin el consentimiento de la otra parte NO SE PUEDEN GRABAR CONVERSACIONES.

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BocaDePez
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Imra

Por qué se va a buscar la ruina grabando una conversación en la que él mismo participa? jajaja. Dime el artículo del cualquiero código o ley en el que se especifique que no se pueda grabar una conversación en la que tu mismo participes... Otra cosa es que el uso que tenga de la grabación pueda ser lícito o no, o si algún tribunal lo aceptaría como prueba en algún contencioso... Pero me parece que está en todo su derecho a hacerla, y en quejarse.

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BocaDePez
BocaDePez

Pues ahora mismo no tengo el Codigo Civil, pero una conversación no es legar grabarla cuando una de las partes no lo sabe. Para realizar una grabación con terceras personas, necesitas una orden judicial, te lees el Codigo Civil y/o te vas al Juzgado de lo Penal y lo preguntas.

Soy jose-X-lito, moderador del Foro de Jazztel en ADSLZone, y creí que este chico lo que buscaba era justicia, ahora me encuentro que es un Leonardo Dantés o una Tamara NoCambie Nocambie... es solo un tío que busca llamar la atención, y me siento avergonzado de haberle apoyado, por suerte solo ha sido un lapsus de horas.

Que sepas Sergio, que estoy completamente en contra de tu publicidad absurda. 25 dias sin ADSL no es secuestro de linea... Telefónica tarda 20 dias de media en realizar una migracion, y ésta puede ser SIN ADSL.

Yo de ti, andaría con cuidado con las grabaciones...

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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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daggar

es perfectamente legal grabar TUS PROPIAS CONVERSACIONES con otras personas. Lo que no es legal es grabar conversaciones de terceras personas.

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BocaDePez
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jose-X-lito

¿Quien es 2ª y quien es 3ª persona?

1ª Persona: YO 2ª persona: TU 3ª persona: ELLOS...

Si YO te grabo a tí (TU) en pelotas en el baño, ya no es delito, ¿no? si grabo a unas personas en la playa (ELLOS) si que es delito, no????

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daggar
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daggar
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BocaDePez
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daggar
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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link20es

DOS POSIBLES SOLUCIONES: (VALIDAS)

CON LA FACTURA QUE TIENES ANTES QUE CUMPLAN 15 DIAS, VES AL BANCO Y LES DICES QUE " DEVUELVAN EL RECIBO POR BAJA DEL SERVICIO" TE LO TIENEN QUE HACER, ESTE METODO SIRVE PARA TODOS LOS SERVICIOS CON DOMICILIACION BANCARIA. YA SEA DSL, CABLE, SATELITE, TELEFONO, NORMAL, AGUA, LUZ, GAS, ETC...

COMO TECNICO DE TELEFONICA TE VOY A DECIR QUE SÉ QUE TELEFONICA TRAMITA CAMBIOS DE OPERADORA SIN TENER QUE DAR DE BAJA EN LA OPERADORA ANTERIOR, NO TE ESTOY DICIENDO QUE TE PONGAS TELEFONICA, PERO ES UNA SOLUCIÓN, A PARTE TELEFONICA CUMPLE CON EL PLAZO DE LIBERAR LA LINIA SI EN 10 DIAS NO ESTA DEACUERDO CON EL SERVICIO.

PD: POR INFORMACION ¿ALGUIEN HA TENIDO PROBLEMAS CON TELEFONICA INTENTANDO TRAMITAR LA BAJA" ES PURAMENTE INFORMACION NO QUIERO DAR PUBLICIDAD NI CRITICAR A TELEFONICA.

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BocaDePez
BocaDePez

Ni altas ni bajas. Ellos sí han sabido jugar su baza. Son los que más clientes tienen, los que tienen la infraestructura montada, una de las mejores compañías de España y del mundo. ¿Y va a quemarse las manos por bajas mal tramitadas o por chabacanadas como tener el bucle ADSL pillado sin dejar a los demás?.

En eso no, pero en cosas más sutiles como tramitar las ALTAS de los demás sin han sido unos zorros que tardaban en subir el nivel ATM de cualquier compañía meses mientras que para ellos son unas horas. Por eso han sido multados varias veces ya.

Vamos, que son unos listos y saben como montárselo mientras que los demás, que han podido apostar por un buen servicio a posteriori han preferido racanear altas, bajas, preasignación sin permiso, doble facturación y un sinfín de etcéteras. No sé para qué demonios nombran un ministro que se encargue, entre otras cosas, de nuevas tecnologías cuando miran para otro lado cuando se trata de estos temas.

BocaDePez
BocaDePez

A ver si la gente se da cuenta que los megas estás muy bien, pero que por encima de los megas están las personas, y estos de Jazztel pasan de las personas. El servicio de atención al cliente es patético, y el caso de Sergio Rico no es más que un ejemplo de los innumerables abusos que comete una compañía sin escrúpulos. Qué verguenza !!!!

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BocaDePez
BocaDePez

no es por joder, de verdad de verdad que estoy contigo y pienso que las operadoras nos tratan como el culo, pero si un post más arriba respondes a uno con "soy Sergio Rico" y en este, con la misma IP, das la impresión de ser otro tío apoyando "su" caso, pues como que no quedas muy bien.

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BocaDePez
BocaDePez

Tenemos proxy

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BocaDePez
BocaDePez

Entonces me como el router :P De todas formas deberías registrarte en un caso como este, ya sabes que la mujer del César no sólo debe ser honrada, sino parecerlo ;)

BocaDePez
BocaDePez

Es bueno que estas cosas aparezcan, es la unika forma de que un simple usuario pueda presionar a una "gran empresa"

BocaDePez
BocaDePez

No entiendo a que se dedica este tipo. Si accedeis a su página pone que lleva 25 dias sin adsl (a 7/6/05). Mucha gente de este foro lleva mucho más tiempo y no se dedica a hacer webs contando sus penas.

En la explicación detallada de su caso, explica que dió el alta a través de internet hasta 3 veces dandole error y llama a atención al cliente. Allí le dicen que haga el alta por teléfono y el muy cabrito se niega... a partir de allí ya no me creo nada...si a uno le interesa un servicio, no pone pegas en el proceso de alta.

Mas adelante exige la liberación de su linea inmediatamente, sabiendo que ese proceso nunca puede ser inmediato...

Para mi que vive en otro mundo, no me lo creo.

Si es cierto todo lo que cuenta, puede denunciar su caso a la asociación de consumidores y no hacer todo este tinglado.

Saludos.

PD: Soy cliente de telefónica, no defiendo para nada jazztel.

xili

Odiseas, desgraciadamente, las hemos tenido casi todos al cambiarnos de operador (kien no las haya tenido ke se considere afortunado, yo estuve hace unos 2 años sin adsl gracias a telefonica y ya.com).

A ver, si sale esto en portada, van a tener que salir mogollón de casos de estos.

No sé, sencillamente me sorprendió ver esto en portada cuando (desgraciadamente) pasa cada dia.

La web ta bien, los audio bien y lamentables a la vez (por parte de la operadora). En fin, sergio rico, suerte con tu odisea.

P.S. Ahora deberiamos ver mas casos de estos en portada, ¿no?

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xili

estuve unos 2 meses sin adsl gracias a telefonica y ya.com (no lo había puesto) :P

En fin, lo dicho, a abarrotar la página índice con casos de estos

<ironic off>

Josh

Si te curras el articulo y le parece interesante a algun mod puede que salga en portada.

grummete

Bueno, la palabra patetico creo que se queda corta ante todo esto...la verdad es que con telefonica no he tenido nunca problemas y me va todo genial, asi que todos estos mareos, pues como que suenan de lejos y uno no termina de creerselo hasta que no lo oye, asi que esta web me parece interesante por ese aspecto y como aquel que dice que hay muchas reclamaciones y que si se pusieran todas...bla bla bla. Al menos la medida que ha tomado me parece interesante.

Que tengas suerte, aunque la verdad es que no tengo muchas esperanzas, a no ser que te des de baja de la linea y contrates otras, hehe

PD: Han pedido ya rescate los de Jazztel por terminar con el secuestro? creo que la factura que te enviaron es el rescate ;) asi que si no lo has pagado es probable que te maten la linea

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BocaDePez
BocaDePez

si te parece patetico es por ke aun no te a pasado, y yo pensaba komo tu asta ace poko, bueno tampoco kreo ke la odisea de nadie sea patetica, cada uno a lo suyo, pero komo alguien mas dice por ai me parece muy bien lo que aces Sergio pues es una lucha ke todos los internautas deberiamos apoyar mas ke todas las mierdas ke salen por la tele de archivos i politicos kurrandose, ake de esto no hablan en su parlamento tan bonito, pues sin duda unos de los problemas mas en alza ke ai en este momento entre los ciudadanos de este país, aunke no es algo nuevo pos el timo de timofonica es algo ke bien de mu lejos poniendo a su antojo las kuotas ke les da la gana.

para mas informacion--> rubenben a su servicio

BocaDePez
BocaDePez

pues yo el año pasado me apunte a jazztel, estuve un mes, la competencia me hizo una mejor oferta, asi que me di de baja de jazztel, y no tuve ningun problema de ningun tipo.

BocaDePez
BocaDePez

yo me he tirao con terra pa que me diera de alta la linea por un problema de ellos desde el 25 de febrero y no me la devolvieron hasta el 1 de junio menudos hijos de...., con cientos llamadas al 902 y sus faxes perdidos y y amenazas de inclusion en una lista de morosos etc, etc....

BocaDePez
BocaDePez

Y este hombre por que no se deja de escribir y pone un burofax que termina antes por que con lo que cuesta el burofax se ahorra timepo, dinero y cabreos que es lo mas importante.

BocaDePez
BocaDePez

Ole los huevos de este hombre. Me parece perfecto que saque los colores a quien se los tenga que sacar, ya que es un abuso a todas luces. En cuanto a las formas, estoy totalmente de acuerdo en que publicite todo lo acontecido con su caso. Es vergonzosa la actuacion de algunas operadoras y esto es solo una muestra de ello.

A los demás que le critican por haber optado por esta postura, o por que haya salido la noticia en portada, simplemente desearles una caidita de 4 meses en su servicio para que sepan lo que es bueno. Lamentablemente, algunos sólo aprenden a ostias, así que ojalá probéis la misma medicina. ¿quién sois para poner en cuestión la libertad de expresión de este chico, o para criticar su postura? Que pena que entre los mismos usuarios nos tiremos piedras.

Suerte Sergio, a por ellos.

jmoraf

ya se que las operadoras muchas veces no se portan como esperariamos, pero tambien hay que reconocer que mucha gente va a contratar un ADSL como quien compra una Coca-Cola en un super.

HAY UNOS PLAZOS. Aqui en Bandaancha me suena gente que ha esperado 90 dias. ¿Este se queja por 26?. Si él solito monta un embrollo al darse de alta (aunque acabe mal el proceso) en jazztel cuando ya tiene otro operador, luego que no vaya llorando que no tiene linea con YA. Parece que vaya de mártir, de víctima.. patético.

Yo, con todo lo que estoy leyendo de mal servicio de las operadoras, lo unico que puedo recomendar es el principio informático de "si funciona, no lo toques". A ver si ahora va a estar en lista de morosos por las 2 compañias.. en fin.. espero que acabe bien la historia.

🗨️ 10
BocaDePez
BocaDePez

Se queja porque esperar siete días ya es motivo más que suficiente. ¿Cómo algunos han esperado 90 el debe ser feliz?. Consuelo de tontos claro. Hay que protestar por obtener lo mejor y no conformarse porque podría ser peor.

País.

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jmoraf

hay unos plazos y esto lo sabe todo el mundo. Hasta cuando vas a un restaurante te tienes que esperar. A veces hay cola en el super y tambien te tienes que esperar.. o hay un accidente en la carretera y estas 2 horas parado..

Luego lo de apuntarse y borrarse.. es liar a las operadoras y debe haber un lio de papeles.. en fin.. es una situación que no deberia darse (si hubiera un fichero central.. pedido por ejemplo por las aseguradoras) pero es comprensible, y bastante habitual por estos foros.

Y acerca de "protestar para obtener lo mejor", en este país ni Telefonica te daria la linea en 7 dias.. asi que no se a que viene tanto protestar y tanto ir de mártir. Esto no es Japón, ni siquiera es Francia (para pretender tener su velocidad de conexión.. por cierto, ¿cuales son los plazos en el extranjero?). Seguimos siendo el pais de toro y pandereta.

Y en la mitad del pais (por Andalucia, Extremadura.. y no queria citar a nadie..) la primera empresa se llama INEM, y encima tienen ayudas para el piso (y hasta a algunos les dan piso), para los estudios, una declaración de renta más favorable.. y la población se aborrega y se acostumbra a llorar para todo.. cuando para lo mismo en Castilla Leon nunca han ayudado ni 4 pesetas, ni una misera beca de estudios.. y sé de lo que hablo.

Una cosa es protestar. Otra cosa es pedir peras al olmo. Y este chaval que se queja está pidiendo peras. Y muchas veces cuando se protesta para pedir cosas que no son razonables, se consigue el efecto contrario: se consigue un enroque de posiciones que tarda más en avanzar.

Vete a comprar un coche, a ver cuanto tardan si te lo tienen que hacer a medida. Un ADSL no es como comprar una Coca-Cola. No es comprar el "kit" en el Corte Ingles. Te tienen que hacer la conexión de datos en la Centralita, y te tienen que dar un usuario/password (o IP.. o lo que sea).. esto no son 2 dias. ¿Esto lo entiendes?. La protesta es absurda.

🗨️ 8
BocaDePez
BocaDePez

Si no eres de Jazztel es que eres idiota, chico

🗨️ 3
jmoraf

mírate el apartado "que puedo hacer" del menu "motivo" del chico:

- punto 2: "Reclamar ante los organismos pertinentes": y és mismo cita: "hay que esperar unos plazos y estoy harto de esperar".

- punto 3: "difundir mi situación": "mi situación probablemente será enviada a los medios de comunicación .. platós de televisión.. pancarta.."

Para mi que va de mártir, de víctima..

🗨️ 2
Nosss
🗨️ 1
jmoraf
Asmodeo

No sabía que ahora se hacen coches a medida, como si fuera un traje. Vaya sarta de paridas. Tanto escribir para no decir nada.

🗨️ 2
jmoraf

en el concesionario tienen 4 coches, para que mires.. si te quedas uno de estos es todo rapido: si quieres otro color o lo que sea ya te lo tienen que hacer "a medida", y eso no son 2 dias

BocaDePez
BocaDePez

Vivis en un mundo irreal, parece que teneis tiempo para discusiones que no aportan nada ¿alguno se ha comprado un coche de verdad, o usa el de papi?
Si quieres un coche con ciertos extras, por ejemplo sensor de lluvia y ayuda al aparcamiento, color verde pistacho, no te lo dan al momento, te lo piden a fabrica y te lo hacen tras el pedido en firme, señalizando, pagando para los que no lo entiendan. Asi solo se fabrican los coches que realmente se van a vender, pues casi todas las piezas no las fabrica el mismo que el coche sino otra empresa de componentes: la SEAT, la Renault, etc te MONTAN un coche con piezas diseñadas para un modelo concreto.

Los plazos técnicos son una cosa y los legales otra. Los saben los que hayan tenido algun problema con la "justicia" o con la administración. No hablo siquiera de delitos graves, un simple choque en un cruce sin ni siquiera heridos, solo golpes de chapa, y vereis lo que se tarda si no hay culpables o si el culpable es el otro. Eso contando que el otro tenga seguro.

Estamos hablando de contratación de servicios "virtuales" pero al fin y al cabo contratos, en 3 compañias. No es como poner en el navegador "quiero ir a tal página" y si no la tengo me cabreo pero mientras leo el marca o busco un regalo en un centro comercial virtual. Hay que esperar a que se resuelva el conflicto legal de contratos entre compañias pues desagregarse en una centralita preparada se hace de un dia para otro, en concreto por la noche. Otra cosa es que jazztel tenga equipamiento en tantas como ha "reservado".

Y si no hablo de temas legales porque no tengo ni idea, que aqui hay un intrusismo en el mundo del derecho casi mayor que en el de los entrenadores de furgol y los informaticos.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

dices ke nos tragemos lo plazos sin mas, pos no estoi de akuerdo, si tengo ke esperar en un restaurante por ke diez parejas han llegado antes ke yo, deakuerdo, si tengo ke esperar en la karretera parado por ke tres personas an muerto, espero, i si kiero ir al baño i esta mi ermano dentro, espero; pero esperar por un servicio por el kual no me kieren atender POR KE NO LES DA LA GANA, NO GRACIAS.

para lo ke se kiere se tarda, no tiene mas ke eso. si telefonica es una empresa ke se gasta millones i millones en publicidad, i en decir lo megagrandiosa ke es, por ke no se los gasta en ser un poko mejor¿?

nos kedan muxas kejas por acer, por favor, atodos akellos ke hayan sufrido timos komo el mio, ke no se callen i se konformen kon lo ke tienen. yo mismo voi a ir mañana por la mañana a la centralita de telefonica para reclamar, i alli se vera todo lo ke me pueden ofrecer, i komo yo espero ke todos hagan lo mismo pos llenando de reclamadores la oficina de telefonica es la unika manera de acer ke nos eskuxen komo konsumidores fieles ke somos,

SI PAGAMOS ES POR ALGO!!!-->mas informacion de rubenben

xrr

Respeto alo de las bajas hay algun ISP que se facil darse de baja? va ser que no xDD para el que defiende al timofonica no digas bobadas tio yo tenia terra si me daba la baja en 15 dias pero leugo timofonica no me liberaba la linea hasta 1 mes 2 o 3 meses vete a contar mentiras a otra parte por eso tengo cable actualmente capullo por tu mierda de compañia que defiendes eres patetico y muy falso y poco realista (cuanto te paha la timo por defenderlas en los foros ?) xddd

BocaDePez
BocaDePez

a mi wanadoo me dejo sin adsl 6 meses, en los que no pude ni darme de alta otra vez con ellos ni con telefonica ni con nadie

fue tiscali la q me dio otra vez linea (cuando nadie lo conseguia) y cuando me di de baja con ellos, solo tuve que esperar 15 dias hasta que telefonica me activo la linea y navegue de nuevo

asi que x 26 dias en los que el chaval esta sufriendo x no conectarse al msn, ni a la mula ni nada, no son nada

BocaDePez
BocaDePez

Tengo una duda referente mas o menos al tema.
Si tengo contratada Ya.com ( ADSL ) y doy de baja mi linea telefonica lo que es el numero y todo de telefonica no deberian de cobrarme ni un recibo mas no ?
Llevo ya mas de un año asique no deberia pagar nada no ?

BocaDePez
BocaDePez

Comprendo que estes asi pero si te has dado de baja el "17 de mayo" que sepas que cualquier operador de ADSL tarda como unos 15-20 dias en darte de baja siempre y cuando lo hagas en segun que fechas ya que la tuya que coge a mediados de mes es la peor de todas te lo digo por una experiencia anterior con "Terra" casi te conviene mas darte de baja a principios de mes y asi al mes siguiente tendras liberada la linea.

🗨️ 2
bardos

que prospere la petición de este señor. hasta que puedas cambiar de proveedor de adsl igual que se cambia de proveedor de voz, es decir desapercibidamente y no pierdes ni un segundo de teléfono, lo de adsl sería como estar en un campo de prisioneros de guerra.

reflejad señores: ¿por qué un proveedor tiene que desconectar físicamente tu cable en la centralita para que otro venga un mes después para reconectarlo? No tiene ningún sentido.

🗨️ 1
jmoraf

hay una propuesta interesante en tu escrito: poder cambiar de proveedor de ADSL con la facilidad con la que cambias de proveedor de voz.

Yo creo que si las lineas ADSL estuvieran conectadas en "plan router", y luego el proveedor te facilitara un usuario/password , y según esta combinación de usuario/password te conectaras a un proveedor o otro.. esto agilizaria las cosas, fisicamente, en tanto que no hace falta la "desconexión".

El problema que le veo es que la centralita no es pública. Si tu te conectas con Jazztel, Telefónica no tiene porqué tenerte en SU centralita (ocupando espacio sin reportarle beneficio).. por algo hay la centralita de Jazztel. Y Jazztel pone centralitas para ofertar otros productos, y para que Telefónica no le clave por el alquiler de tráfico o centralita.. o lo que sea..

Supongo que cada proveedor tiene la llave de su centralita.. con lo que un dia va un proveedor y te desconecta, y otro dia va el otro proveedor y te conecta. Y en cualquier caso, supongo que primero se atiende a los que quieren entrar (nuevos clientes) que a los que se quieren ir.. y esto con poco personal podrá parecer un "secuestro de linea"..

¿Alguien sabe como funciona esto de las centralitas y las conexiones fisicas (en relación a tener la "linea secuestrada")?

Por cierto, ¿que pasó con la portabilidad de los móviles? Creo que se propuso poder cambiar de compañia sin perder el número. A lo mejor ya esta hecho.. es que no sé mucho del tema "moviles"..

xrr

La cuestion que planteas colega eske deberian de ser asi las cosas pero los ISP abusan de eso de que si das de baja hasta que tengas otra vez ADSL es un jodido sufrimiento para cualquier usario de ahi que nos tengan pillaos por los 8 es vergonzoso por eso en ete pais siempre vamos ala cola porque no miran por el pueblo solo por los que te tienen talegos

La cosa tendria que funcionar asi yome doy de baja pues el mismo dia o el dia siguiente deberia poder contratar otro provedor eso seria lo suyo pero los usarios somos la ultima puta mierda frente alas todas poderosas compañias ETO ALA MINISTRA DE LA INCULTURA NO LA IMPORTA MUCHO PORQUE ELLA MIRA POR LOS DE ARRIBA no porle pueblo :-(

POSDATA: Yo tenia adsl y por no pasar ese sufrimiento me tire a cable 12 meses secuestrao por un contrato lo que no si mi linea de ADSL seguira secuestra o sera libre u saludo xD un saludo

BocaDePez
BocaDePez

verdaderamente.. es INDIGNANTE! claro que si hay que poner este tema en portada, estos temas son importantisimos, cuantas + personas lo lean mejor! esto hará cambiar la manera de actuar de las grandes compañias que lo único que hacen es torearnos torearnos y volver a torearnos.. (vease el vaciloncito que se tare jazztel, vease el cobro por el NO SERVICIO de ya.com)

creo que se debería abrir una sección de quejas para publicar cualquier tipo de problema que se tenga con una compañía.. si nadie se queja las compañías no van a cambiar, la revelión de los usuarios es el terror de las compañías, con esta publicidad (perjudicial, pero que quieres, ellos se lo han buscado por una gestion nefasta) es como las compañías intentarán mejorar su servicios, verán que no somos unos usuarios insignificantes y yo siempre lo he dicho.. "la unión hace la fuerza"

suerte sergio, y espero que se acabe esta mierda de una vez!

BocaDePez
BocaDePez

Hola a todos. Soy Sergio Rico, el creador de liberad-mi-adsl.tk . Solo quiero informaros que tengo buenas noticias, no directamente relacionadas con la creación de la plataforma: El 8 de Junio comenzó la liberación de mi línea ADSL a las 16:31 horas, según llamada telefónica a mi domicilio del Defensor del Cliente de Jazztel encargado de tramitar mi reclamación. Me llamará cuando el proceso se haya concluido satisfactoriamente, pendiente del plazo máximo legal de 5 días que tiene Telefónica para efectuar la baja.

Desde aquí quiero agradecer a la gente de Portada por publicarme en portada con esta noticia, lo cual ha supuesto más de 3000 visitas en los primeros 2 días y más de 100 adhesiones a la plataforma.

Siento que el Blog y la plataforma entera tenga un tono digamos "criticable", que puede ofrecer una imagen distorsionada de mi persona. Tiene una explicación, aunque ahora no la puedo dar. Tengo 34 años y soy Ingeniero de Telecomunicación. Esto no lo digo para vacilar o impresionar, lo digo para informaros que no soy ningún niñato descerebrado. Ni tampoco alguien con afán de notoriedad, de verdad.

No estoy luchando realmente por la liberación de mi línea ADSL, que a estas alturas me importa un pimiento. Ni tiene en realidad nada que ver con Jazztel porque el problema es generalizado. Estoy luchando por el derecho que tenemos todos los ciudadanos a ser tratados dignamente en los procedimiento establecidos por cualquier centro de llamadas, al derecho como consumidores a una reclamación eficiente y sobre todo, de ahí que pueda estar corriendo el riesgo de un juicio con una empresa por el contenido de la página y de las grabaciones, del derecho constitucional de libertad de expresión.

Se que sois gente inteligente. Os pido que no os quedéis en la superficie y que profundicéis en la importancia de lo que estoy haciendo y consiguiendo. Confiad en mi.

Un abrazo a todos, y gracias por colaborar en este foro.

liberad-mi-adsl.tk

BocaDePez
BocaDePez

Yo hice una migración hace 5 años de Telefónica-Data (Infonegocio) a Arrakis, por un demigrante y mal funcionamiento de Telefónica, tras denuncia a telecos, empezó a funcionar pero decidí no darles de comer a ellos. Y el cambio de uno a otro fué de inmediato, es decir que si no dejan migrar, protestar ante telecos y ya vereis si os liberan la línea, siempre y cuando este todo al corriente de pagos, claro.

Que en mi caso ni cobraron, debido a que nunca funcionó, y eso fué durante 8 meses.

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BocaDePez
BocaDePez

Llevo también unos 5 meses sin conexión, adivinen porqué?... Bien primero estaba con Ya.com los cuales todo muy bien hasta que empezaron a ofrecer ofertas a los nuevos usuarios y a los que llevabamos 2 años nada ni bajaban del burro en cuanto aplicar tarifas igual de reducidas que los nuevos usuarios ni tampoco duplicaban velocidad ni nada...

Así hasta que además me enteré que me estaban puteando expresamente para que me diera de baja pues tenía UNA IP FIJA !!! y claro eso de gratis no les hacía gracia... total que al final como es normal me dí de baja... todo perfecto pues les envié un burofax (casi nada 23 Euros) pues tenía que explicarles el porqué me iba a otro operador por su poca consideración a los usuarios antigüos... Hay que desgracia la mia... jee me fuí al peor WANADOO y su put. mad. me hicieron perder meses y meses me enviaron un modem cuando semanas anticipadas les dije que quería un router y ni puto caso es que son así de cab. como ven estoy un poquito quemado pero es que no es para menos la cosa... Saben que es lo que me envian antes de que me llegara nada?? Unos recibos !!! alucinante sin tener ni ADSL ni nada y les dá ya por cobrar estos malditos ladrones ! Bien al final después de 1 burofax más gastado y mil llamadas telefónicas me cortan la ADSL y bueno normal, pero lo que no es normal es que la preasignación me la dején y siempre tengas que llamar marcando o el operador timofon. 1077 o el de tele2 1073...

Ahora los malpar. siguen enviando recibitos como si hubieran prestado un servicio, pues no señor el servico es completo yo no compro un Mercedes y luego me pongo a pagar la mitad dándome las ruedas jodidas... Pues nada que tengo razón pero ellos siguen con su correspondencia y sus amenazas tontas, si te incluyen en una base de datos pues si ya tienes los préstamos/hipotecas, pa q coño te importa? pasados 5 o 6 años max. caduca y sino a reclamar por daños y perjuicios claro que la ley esta a favor de ya se sabe, del que tiene dinero ni más ni menos (fijese en USA uno puede matar a su vecino si es millonario y no le pasa nada... y esta moda también vendrá al final aquí... tienes pelas trankis no pasa nada...INCREIBLE).

Bueno por ultimo al final me liberaron la línea los buenos de Jazztel y claro no se preocupe en 20 o 30 días ya tiene su router y ADSL, os juro que me lo creí... que gilipollas... llevo 1 mes y medio y siguen esperando el bucle de Telefonica que si lo liberen o no sé que pollas... tonterias pues mi línea si que estaba realmente liberada y lo que Telefónica no cede para no variar... Pero lo bueno viene ahora jee saben que me han enviado??? pues un recibo !!! jajajaja de concpeto teléfono... la ostia... dicen que es un error sip pero enmendarlo fijo que será la muerte y pasión de Cristo... Nada sigo en esperas del router y del retroceso del recibo... ahh de 4Megas posiblemente en Octubre.... ESO SI PAGA POR TARIFA DE 4Mb. y velocidad de 512Mb... pues sino miraros como YA.com ya dá 2Mb y más barato pese que no sea para siempre las llamaditas nacionales/locales.

Conclusión estamos jodidos todos y deberiamos no denunciar que casi no sirve de nada pues lo almacenan y además via civil pufff trámites y más tramites.. deberiamos realmente crear una plataforma como internautas.org pero con otro nombre de los miles de afectados y jodidos por todas esta panda de ladrones de las operadoras, que campan con impunidad y que la CMT va a favor de ellos y como no el gobierno nos dice que eso no es competencia directa de ellos sino de la CMT... vaya por Dios... Sino nos quejamos y realmente nos manifestamos o algo nos van a sacar los ojos SIEMPRE !

Como ejemplo en Europa se esta ofreciendo en muchos paises 20Mb/seg. a 10 Euros que os parece lo estafadores que son esta gente? pues infraestructura os aseguro que existe y yo también soy un ingeniero en telecomunicaciones para mi mayor desgracia... porque aquí la desgracia es tener el conocimiento y ver como te engañan día tras día... ojalá no me diera cuenta de nada que seguro que al igual sería más feliz.

HAsta otra ! otro puteado más por culpa de esta sociedad que hartos de reclamar ve como nadie le hace ni el menor caso...Si no hacen caso a los asesinos y violadores etc. que coño nos van a hacer caso a estos microscópicos casos de ilegalidad total?

Sorry por el rollo pero no podía más...

Saludos a todos/as y si alguno sabe como podemos unirnos que aporte alguna idea pues como decia este otro chico pasan los años y todo sigue casi igual de jodido para darse de baja/alta o para cualquier cosa...

P.D. Mi e-mail es gabry007@hotmail.com

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BocaDePez
BocaDePez

No pagues, yo fui bobo y les pague 90 euros que me reclamaban por la tarifa plana de 56Kb, cuando ya llevaba más de 3 meses con ADSL de Arrakis porque los hij. de put. no me daban de baja ni a la de tres, no te podías dar de baja por teléfono y no hicieron mi P caso a ninguna de las cartas que mandé con copia de mi DNI y escrito solicitando la baja. Me mandaban cartas amenazantes, una agencia de cobros me llamaba por teléfono cada dos por tres... Yo le decía que claro, que solicité la baja y no me hicieron ni caso, yo me pasé a adsl y me seguían pasando recibos que yo devolvía, pero cada mes me pasaban otro, y otro... y el de la agencia de cobro de morosos me decía que tenía que pagar que sino me denunciaban y que no era su problema, que llamara a wanadoo. Y llamando a wanadoo nadie te hacía ni puto caso, porque lo más difícil era que te cogieran el teléfono, y te si te cogían te pasarn con otra operadora hasta atención al cliente, para que pongas una reclamación que nunca queda registrada (Ahora sé que tienen obligación de darte una referencia incluso copia escrita, antes no lo sabía)...

El caso que que hijos de la gran perra los de wanadoo