Una de las novedades que O2 puso sobre la mesa durante su lanzamiento en España fue que tenía previsto compensar en el futuro a los clientes a los que no podía ofrecer su precio más competitivo. Ahora la operadora ha desvelado como reembolsará hasta 20 € al mes a los clientes que han pagado de más.
La regulación obliga a que los precios de O2, segunda marca de Telefónica, reciban el visto bueno de la CNMC antes de lanzarse en ciertas zonas del país donde el resto de operadoras se ven obligadas a alquilar la red de Movistar. La idea es garantizar que el resto de operadoras pueden sacar un producto similar al mismo precio en el mismo lugar. Si O2 baja el precio, la CNMC también le obligaría a bajárselo al resto de operadoras, así que la solución más rentable es mantener un precio más alto.
Para evitarlo, Telefónica permitió a O2 tener dos precios. Los 100 Mb simétricos de fibra con 20 GB y llamadas ilimitadas en el móvil cuestan 45 €, pero solo si vives en una de las zonas no reguladas. En el resto del país el precio es de 58 € por exactamente el mismo producto.
La lista de 66 municipios liberalizados se espera que aumente en los próximos meses, de modo que O2 ha creado un programa de compensación para los clientes que decidan contratar pagando 58 € con la esperanza de que posteriormente puedan pasar a pagar 45 €. Telefónica calcula que hasta 250 nuevas ciudades podrían sumarse, mencionando a Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Vitoria, A Coruña, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona, San Sebastián, Santander, Tarragona, Badajoz, Ourense o Girona.
Para compensar a los usuarios que siguen esperando que se libere su municipio O2 promete bajar automáticamente el precio a 45 € una vez esto ocurra y a partir de ese momento descontar 20 € mensuales en la factura durante un máximo de 11 meses, lo que supone un reembolso máximo de 220 €.