La nueva web de O2 para España ya está operativa y anuncia los primeros productos de banda ancha y telefonía móvil que la nueva marca de Telefónica comercializará próximamente. Su precio es competitivo, pero la mayoría del país pagará 58 € al mes por el mismo servicio debido a la regulación, aunque la operadora promete que compensará al cliente en el futuro.
Lo primero que nos encontramos es una declaración de intenciones sobre de la filosofía que seguirá O2. En un texto claramente inspirado por Pedro Serrahima, anterior director de Pepephone, la operadora confirma que tratará de dar servicio evitando las molestias típicas que se encuentran los clientes de marcas tradicionales, como el uso de datos personales para fines diferentes al de prestar el servicio, las comunicaciones comerciales no solicitadas, simplicidad y claridad en la factura, con atención al cliente atendida por personal técnico desde España evitando call centers extranjeros y la ausencia de compromiso de permanencia al contratar.
También adelanta sus dos primeras tarifas, una solo móvil con llamadas ilimitadas junto con 20 GB por 20 € y una convergente que reúne 100 Mb simétricos de fibra óptica a través de la red FTTH de Movistar más una línea móvil con llamadas ilimitadas y 20 GB de datos. Su precio será realmente bueno, de 45 € mensuales. Las líneas móviles adicionales tendrán ilimitadas y 10 GB por 15 €.
La mayoría del país pagará 58 € por lo mismo
Pero hay un pero. Al tratarse de una marca de Telefónica, sus ofertas minoristas requieren el visto bueno del regulador y este solo lo otorgará si en aquellas zonas marcadas como no competitivas su oferta puede ser replicada por otras operadoras, lo que obliga a O2 a poner un precio más elevado.
Esto implica que la misma tarifa tendrá dos precios distintos según la ubicación del cliente. En 66 municipios seleccionados por la CNMC donde se considera que hay competencia el precio será de 45 €, mientras que el resto del país pagará 58 € por lo mismo.
O2 recuerda que el listado de 66 municipios fue creado hace dos años y han cambiado mucho las cosas desde entonces. Según su criterio actualmente debería comprender a un total de 250 municipios donde ya existen tres redes de operadores funcionando.
Para compensar esta situación, O2 se compromete a reembolsar en la factura el gasto extra que tendrá que soportar el cliente en zonas no competitivas una vez su zona deje de serlo.
Los primeros clientes podrán contratar O2 exclusivamente a través de su web a partir del día 20 de junio, aunque será todavía en una fase precomercial, antes de su lanzamiento definitivo tras el verano.
