El director multimarca de Telefónica se defiende en Twitter de las acusaciones de "mantener el cuento de la Zona Regulada" discriminando a los clientes según donde vivan al impedirles contratar las tarifas más baratas.
Al introducir en la web de O2 la dirección de un domicilio situado en zona regulada resulta imposible contratar las tarifas más competitivas, ofreciendo como alternativa tarifas con precios más altos. Un mensaje excusa a la operadora explicando que aunque le gustaría ofrecer el mismo precio en todo el país, no depende de ella, al estar sometida a la supervisión de la CNMC.
Nos gustaría que esto no fuera así y poder ofrecerte lo mismo que a los demás clientes sin importar dónde vivas, pero no está en nuestra mano.
Los clientes frustrados por no poder acceder a las tarifas que les interesan interpretan al leer este mensaje que la intervención de la CNMC en vez de mejorar la situación competitiva, es perjudicial para los intereses de los consumidores, haciendo que suban los precios en pueblos y zonas rurales donde la red de Telefónica es la única alternativa.
Con la pelota en su tejado, la CNMC respondió a las acusaciones de Telefónica con un artículo en su blog oficial donde respondía a dos preguntas críticas, como si es verdad que obligan a Telefónica a ofrecer precios distintos según la zona o si por el contrario es libre para poner el precio que quiera.
El texto explica que la CNMC no establece los precios, ni los minoristas que pagan los usuarios a su operadora, ni los mayoristas que se pagan las operadoras entre sí cuando se alquilan las redes. Lo que vigila es que haya suficiente margen entre estos dos precios. Cuando Movistar lanza una nueva oferta, la CNMC le aplica el llamado test de replicabilidad, que verifica la viabilidad económica de que una operadora alternativa lance un producto igual. Si Telefónica baja el precio minorista pero no el mayorista, no hay margen para que otras operadoras compitan alquilando su red, con lo que Telefónica conseguiría crear una situación de monopolio.
"Si Telefónica decide ofrecer distintos precios para sus ofertas de fibra en función de la zona geográfica, lo hace por razones comerciales", explica en su artículo la CNMC.
Pedro Serrahima compara bajar precios en zona regulada con "tirarte por un precipicio"
Con la última mejora de características de una de las tarifas ofrecidas en zona regulada, Pedro Serrahima, director multimarca de Telefónica y responsable de O2 hasta hace unos meses, bajaba al ruedo en Twitter para responder a varios usuarios que acusaban a la marca de mentir al decir que no podían mejorar tarifas en esta zona señalando a la CNMC como responsable cuando según esta son libres de poner el precio que quieran. O2 afirmaba que no podían mejorar el resto de tarifas.
La respuesta del directivo de Telefónica no dejaba duda:
Es cierto, igual que tú eres libre de tirarte por un precipicio. No está prohibido. Otra cosa es qué pasa luego. Tú vas al hospital y nosotros a una revisión de precios mayoristas acorde con ese precio minorista libre. Es decir varios M€ al bolsillo de la competencia. Cada mes.
