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Numerosos problemas en la red de ONO desde el viernes

tumerudi

Son muchos los clientes de la cablera de diversos municipios los que están sufriendo una avería no confirmada oficialmente por la compañía pero evidente a todas luces por los continuos reportes recibidos en el foro de ONO. Usuarios de Murcia, Cartagena, Alicante, Castellón, Valencia y Palma de Mallorca tienen dificultades desde hace unos días para acceder a forocoches, rapidshare o megaupload entre otros.

Los clientes que han llamado a atención al cliente han recibido respuestas de todo tipo, desde una caída en enlaces internacionales que no dependen directamente de ONO hasta problemas con el ordenador, que habría que formatear según las instrucciones dadas a un cliente en seis llamadas diferentes, pasando por el módem, problema último que se solucionaría apagando el dispositivo y desconectándolo de la corriente eléctrica unos minutos. Soluciones dadas todas por atención al cliente que no dan salida al problema que presentan las conexiones de los numerosos abonados afectados en el foro de ONO.

Reclamaciones teléfonicas por mal funcionamiento

Ante la posible persistencia del problema, una alternativa legal al alcance del cliente afectado sería pedir en la llamada efectuada a atención al cliente un número de incidencia del mal funcionamiento observado. En caso de negarse a abrir incidencia, puede ponerse una reclamación telefónica y pedir documento acreditativo de la presentación de la queja, que ONO deberá remitir al usuario en el plazo de 10 días. Sería el primer paso para abrir la vía legal mediante usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria.

cienfuegos
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Desde hace 1 hora está solucionado redirigiendo el tráfico por otros proveedores. El problema NO estaba en ONO si no el un enlace en América de Level3.

Saludos

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BocaDePez
BocaDePez
2

Ya se que no es cosa tuya, pero ¿tanto le cuesta al responsable de vuestro departamento ante una incidencia de este tipo pasar una comunicacion a SAC para que no desinformen cada vez mas?

BocaDePez
BocaDePez

si claro , yo como usuario de ono llevo en la ultima semana 2 incidencias

a mi no me la cuelas

jucasely

De acuerdo que la culpa no es de ONO, es por un cataclismo fuera de nuestras fronteras, pero del mismo modo no debe cobrar a sus usuarios de un servicio que no da. Es como si no hay luz electrica porque se ha caido 5 postes electricos por un rayo y se reparan en 5 dias y te cobran por el servicio suminstrado esos cinco dias... nadie tiene la culpa pero no han sumistrado servicio y no deben cobrarlo. Deberian prorratearlo.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Que no funcionen unas cuantas webs alojadas fuera de la red de ONO por un problema de una empresa externa no es motivo para ninguna compensación a los clientes.

BocaDePez
BocaDePez

si te quieres cambiar de servidor ... te saluda una agente comercial de digital plus .... solo contactame mi correo es ... karo-tremenda-XD@hotmail.com

Lightboy

Estaba claro desde el principio del fin de semana en que el problema no era de ONO directamente, salvo al principio de todo cuando no se sabía que pasaba y se tiende a demonizar al ISP (como es lógico, es el primero en la lista), pero indirectamente la tiene en no prestar un servicio a sus usuarios y hacer caso omiso de sus quejas. Que si, que somos muy pesados los usuarios, y nos bajamos porno y llenamos el ordenador de malware, y luego vamos llorando a la operadora diciendole que son una mierda, pero cuando una operadora recibe una llamada de alguien que le dice algo mas que "no me va el messenger", es decir, algo así como "estoy haciendo un trazado a tales webs y se pierden los paquetes" no te diga que tienes que formatear el ordenador, porque el ha comprobado el modem y funciona correctamente.

Además, me parece increible que los usuarios llamen quejandose de ello y como si se oye llover durante 3 dias. Y no solo eso, sino que ellos mismos tarden 4 dias en darse cuenta de que no se estan enrutando los paquetes correctamente. Y que el lunes, cuando las "cabezas pensantes" llegan del fin de semana, se siga igual hasta que el martes por fín resulta que se redirije el trafico y se arregle el problema.

A mi me importa poco si me devuelven el dinero o no por algo tan puntual y fortuito como es el problema por un terremoto, pero que me tomen por tonto y que la gente no haga su trabajo ... eso ya si me importa.

BocaDePez
BocaDePez

Buenos dias, soy un cliente de Ono en Valencia capital, mas concretamente en el anillo 1 de Ono (situado junto a la central de Ono en el Poligono Vara De Quart).

Sigo teniendo el mismo problema que comentais desde ayer a las 12 de la mañana,mi servidor tambien esta alojado en EEUU, y yo desde mi ordenador no me deja acceder ni al servidor, ni a mi FTP y tanpoco a mi web.

Lo mas curioso, es que desde otra ubicacion de Valencia con el mismo proveedor de internet (Ono) si tengo acceso a eso.

Ando un poco perdido, si alguien pudiera darme ago de informacion lo agradeceria ya que estoy ahora mismo atado de pies y manos.

Un Cordial Saludo

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BocaDePez
BocaDePez

si deseas suscribete a jazztel.. mandame un email,, con tu numero de telefono y la direccion en la cual se haria la portabilidad, soy un asesor comercial y puedo solucionar tus problemas.. mi correo electronico es: wasu_jc@hotmail.com

BocaDePez
BocaDePez

Eso es lo que dicen que el problema es de otros, pero todos sabemos los problemas internos que tiene la compañia por la deuda y porque tiene 1000 trabajadores internos menos por el ERE que han hecho y no sé cuantos más externos. No tienen dinero para invertir en la RED y estamos sufriendo los clientes las consecuencias.

Espero que lo publiquéis porque hay derecho de libertad de expresión para todos y para mi como cliente de ONO, por el momento..

grouchito

De solucionada nada, sigo teniendo problemas, he hablado con los de ONO, y estamos en las mismas, ademas, un error externo?, entonces fallaria desde cualquier proveedor el acceso a esas paginas, y no es asi.

YO SIGO TENIENDO EL PROBLEMA, Y LLEVO ASI DESDE EL VIERNES SIN SOLUCION, NI TAN SIQUIERA UNA EXPLICACIÓN CREIBLE.

Aqui teneis mi problema

#238717 ▲

Hola, Soy de Palma de Mallorca, Uno de los afectados. Resumo…

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BocaDePez
BocaDePez

No pasa en todos los proveedores porque no todo el tráfico se enruta de la misma manera y pasa por los mismos tramos. Si por algún motivo tus dominios están alojados justo en el tramo conflictivo (que no es de ONO), tendrás que esperar a que los responsables lo solucionen, ONO solo les puede pasar incidencia, y como se puede ver ya han conseguido que les enruten por otro lado.

BocaDePez
BocaDePez

Bueno, eso era en el 2009.

Hoy 11 de septiembre de 2010 Ono se ha lucido en Canarias y nos ha dejado sin conexión ninguna durante 13 horas!!! Ni internet ni TV ni teléfono. Será su manera de conmemorar el aniversario del 11 S O será una nueva forma de terrorismo?

BocaDePez
BocaDePez

Las tres webs que salen en la noticia son de las mas vistadas de nuestro país, casualidad? Seguramente.

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BocaDePez
BocaDePez

Casualidad que esas paginas tengan en su salida desde levante el carrier LEVEL3, casualidad.

La unica culpa quie le veo a Ono es no infromar debidamente a sus usuarios, pero por su parte poco puede hacer, salvo torrarle la oreja a los de level3 :P

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AguilaRoja

¿O quizás pagarles por el ancho de banda necesario? :D

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BocaDePez
BocaDePez

Que coño tendra que ver el ancho de banda con que en un punto determinado de la red de level3 se empiezen a perder paquetes y el ping se dispare por las nubes.

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AguilaRoja

¡Vaya, vaya, ya empezamos a hablar de coños! Enseguida se pone nerviosa la gente, ¿no?

Yo no veo absolutamente ningún valor anormal de pings en las trazas del hilo del foro. ¿Acaso pretendes llegar a California en menos de 130 ms?

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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AguilaRoja
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BocaDePez
BocaDePez
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Luke
BocaDePez
BocaDePez

Como siempre los pazzteleros a soltar la primera chorrada que se les pasa por la cabeza, en contra de cualquier operador que no sea el suyo.

Si el problema ha sido puntual, ¿qué puede tener que ver lo que le paguen o dejen de pagar a los carriers? Incidencias así no se dan todos los días.

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AguilaRoja
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Te equivocas, amigo mío. Como buen BandaAnchero estoy en contra de TODOS los operadores. :D

BocaDePez
BocaDePez

joder yo iba a contratar ono esta semana precisamente pero viendo el percal me curo en salud y hasta que no arreglen esta mierda paso de ellos. Me cago en mis muertos.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo estoy con problemas soy de Petrer Alicante.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo sigo con problemas asi que de DESDE HACE UNA HORA TODO SOLUCIONADO, nada de nada...

Soy de Valencia...y sigo esperando soluciones!!!

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Lightboy

Prueba a resetear el modem. Se que parezco uno del CAT, pero en este caso te puede ayudar. Que si, de verdad :D

Lightboy

Hazlo, en 4 años solo he tenido el problema de este fin de semana y algún corte esporádico y breve. Es un buen servicio.

BocaDePez
BocaDePez
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Usuarios de Murcia, Cartagena, Alicante, Castellón, Valencia y Palma de Mallorca tienen dificultades desde hace unos días para acceder a forocoches, rapidshare o megaupload entre otros.

Desde Palma te aseguro que no hay ningun problema para acceder alas tres paginas que mencionas, a otras quiza, pero a esas en concreto no.

Deberias haber investigado mas antes de escribir el articulo, llevado por la presion de algunos reclamantes.

Los articulos de portada cada vez van teniendo mas similitud en la forma y en el fondo con las de otra conocida web.

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tumerudi

Desde Palma te aseguro que no hay ningun problema para acceder alas tres paginas que mencionas, a otras quiza, pero a esas en concreto no.

Mira lo que digo yo:

Son muchos los clientes de la cablera

Usuarios de Murcia, Cartagena, Alicante, Castellón, Valencia y Palma de Mallorca

Creo que no he dicho que sean todos los usuarios de esas ciudades. He dicho que hay muchos usuarios afectados pero no que sean todos.

Un ejemplo en Palma de Mallorca:

Confirmo lo de este post: ONO con cortes. Algunas paginas no funcionan.

Tengo ONO aquí en Palma de Mallorca y tampoco me funcionan varias Webs. Ahora mismo

estaba probando de cambiar los DNS, pero por ahora me va igual...

Una solución chapucera sería navegar a través de un proxy, así como www.ninjacloak.com/ a las webs

que no cargan.

Rapidshare no me funciona a través de su dominio, pero sí a través de su IP: 80.239.151.250/

A ver si se arregla esto, que en mi caso me di cuenta hace unos tres días.

Por eso mismo, eso que dices de "Desde Palma te aseguro que no hay ningun problema para acceder alas tres paginas que mencionas" a lo mejor es contigo, pero no extrapoles por tu conexión a toda Palma.

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BocaDePez
BocaDePez

Todos los de Palma salimos por el mismo lugar, no he dicho que no hay paginas que no vayan lentas o carguen mal, en mi caso me garga muy lento msn, pero no ninguna de las que has mencionado.

A veces hay que tomar con pinzas lo que decimos los usuarios, ya deberias saberlo :P Tanto sobre funcionamientos como sobre no funcionamientos.

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tumerudi

Todos los de Palma salimos por el mismo lugar, no he dicho que no hay paginas que no vayan lentas o carguen mal, en mi caso me garga muy lento msn, pero no ninguna de las que has mencionado.

Pero hay otros usuarios con problemas en esas páginas. Este post de un valenciano es confirmado por un mallorquín. Sería mucha casualidad que justo ahora sea problema de su conexión, momento en el que otros muchos usuarios de otras zonas tienen problemas con esas mismas páginas.

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BocaDePez
BocaDePez

Ahora mismo desde Mallorca todo el trafico que se dirigia a traves de Level3 se esta enrutando a traves de Telia y ya funcionan todas las paginas. Consulta con otros usuarios y comprueba si en otras ciudades se esta haciendo lo mismo.

PD: O lo añades al articulo si te parece bien

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Lightboy

A lo mejor resulta también que a la hora que lo estas comprobando tú ya se ha arreglado, y no lo has estado comprobando durante los últimos 3 dias, que era cuando estaba el problema y la gente se quejaba ;)

Josh
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Si sale en portada es pq se ha comprobado que el problema existe. Yo mismo lo he sufrido desde Valencia.

BocaDePez
BocaDePez

Soy de Palma de la zona del Polígono de Levante y sí que estoy sufriendo los problemas descritos desde el viernes.

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tumerudi

En teoría ya tiene que estar arreglado, ya que están utilizando alternativas a la ruta habitual, según comentan en el post chincheta de este artículo y también en el foro de ONO.

ciberdiego

problemas tambien en albacete

rapid, mega y varios no se cargan completamente

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BocaDePez
BocaDePez

Se ha soucionado ya? Vagos no termina de ir bien

Pnia

Yo esta mañana desde mi casa no tenía acceso, bueno, más bien me era imposible conectar, a un servidor dedicado que tengo contratado en OVH y está en francia. Por web no podía acceder pero por SSH si podía. A otro servidor tampoco tenía acceso.

BocaDePez
BocaDePez

Yo soy de Valencia capital,y durante unos días rapidshare no me ha ido (no se abría ni la web principal). Megaupload sí que me iba bien.

A día de hoy ya puedo entrar a la perfección en rapidshare.

Saludos.

gorgeous

alguien que tenga ono y le cueste mucho cargar http://suicidegirls.com???

A mi siempre me ha ido lent, sobretodo las galerias en flash, al estilo del antiguo Beatport que te podrias tomar un café, con los 6 megas de Ono

Espero que Ono vuelva a ir igual de bien que me ha ido a siempre

Saludos

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heffeque

A mi la web me va bien. Aunque también es verdad que yo no he tenido fallos con Ono estos días. Tiene pinta de que la salida para los que no somos de la costa mediterránea no pasamos por el mismo sitio y por eso no tengamos esos problemas.

BocaDePez
BocaDePez

capado rules

BocaDePez
BocaDePez

Hace un par de semanas paso lo mismito con Telefónica y aún espero una noticia en portada. Bandaancha no es lo que era.

BocaDePez
BocaDePez

DE PUT@ MADRE ¡ asi no tendremos que lidiar con la MAFIA BLANCA.

codE: el brujo kz

BocaDePez
BocaDePez
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Hola, Soy de Palma de Mallorca, Uno de los afectados.

Resumo lo que es dificil de resumir, tras casi una semana con problemas diversos, el colmo es que un dominio mio. que llamaremos MIDOMINIO.COM no puedo acceder a el, a parte de otras webs, La respuesta del servicio tecnico de ONO ha sido que ciertas webs que estan alojadas en EEUU no son accesibles por un problema que tienen causado por un cable ( sin comentarios), Al explicarle yo al supuesto tecnico que de RED que me llamo para darme las explicaciones, que tengo diferente HOSTS, donde alojar MIDOMINIO.COM y que en esos hosts tengo otros dominios, que curiosamente, cada vez que pasaba MIDOMINIO.COM a otro host, todas las webs de ese host dejaban de verse, su respuesta fue que como me habian cambiado el router por la averia, que este tardaria 4 horas en configurarse desde la central (sin comentarios otra vez), y que mañana dia 3 de Junio por la mañana ya estaria arreglado.

Al preguntarle que a que hora. me contesto que a partir de las 8:00 de la mañana deberia funcionarme, que si no era asi, que podia volver a llamar.

La verdad estoy mosqueado, porque siento que estan filtrando o bloqueando la ip que va vinculada a MIDOMINIO.COM, y os puedo asegurar que dicho dominio a parte de un servidor de correo que a diario recibo de unos 20 correos de trabajo, y MIDOMINIO.COM es un blog con contenido etica y moralmente respetable.

¿desearia vuestra opinion?. ¿os ha pasado algo parecido?.

estoy planteandome cambiar de proveedor por la sensación de tener una conexion capada a nivel de navegación, ya no a nivel de p2p que para mi no es tan importante.

Hoy me he sentido como si estuviera en China.

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BocaDePez
BocaDePez

si tieenes problemas mandame un correo a : wasu_jc@hotmail.com, soy asesor comercial de la compañia jazztel, puedo informarte derrepente te puedo dar una solucion a traves de jazztel, me mandas tu numero i me estare comunicando contigo

BocaDePez
BocaDePez

Es fuerte que digas que la averia no es de ono,

este donde esté la averia el culpable es el que presta el servicio y cobra por ello.

si el problema está en america que tengan un nodo de back-up en europa.

BocaDePez
BocaDePez

Problema de ONO encubierto, que hagan algo con la Red tengo infinidad de cortes todo el dia..... Como deben 4.500 millones de euros como van a mejorarla? Pagaremo más como clientes?

El servicio ha empeorado desde el ERE 1000 personas....Calidad 0 a coste del cliente!

BocaDePez
BocaDePez

Como nos engañan, con frases " Estamos trabajando en ello", "El problema está en un punto intermedio..". El problema es de Ono que ya no sabe que excusa dar por el mal servicio que dan. Tienen 1000 personas menos que ahora seguro contratan a gente por 2 duros e inexperta que no saben solucionar nada de nada y la red hecha un asco, si apenas tienen dinero para tirar hacia delante van a tener dinero para invertir en esa red que se corta continuamente...Yo como cliente me estoy hartando de esta compañia

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BocaDePez
BocaDePez

si tienes probelmas y deseas portarte con jazztel.. pues enviame tu numero de telefono i me contactare contigo,. mni correo electronico es: wasu_jc@hotmail.com , asesor comercial de jazztel

BocaDePez
BocaDePez

Si queréis quejaros de ono, he creado un blog específico. estafasdeono.blogspot.com/

Iré poco a poco metiendo cosas, y cuando tenga unos cuantos seguidores lo promocionaré en las redes sociales.