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Nuevo revés de Autocontrol para la Tarifa Plana Internet Plus de Movistar

El anuncio de Telefónica Móviles presentaba una "tarifa plana de verdad, por sólo 19'50 €" con la que "te bajas lo que quieras, donde quieras". Dos particulares presentaron una reclamación ante Autocontrol, quien ha determinado que el anuncio supone una vulneración del Código de Conducta Publicitaria.

El mensaje principal era claramente atractivo, pero como se puede ver en la comparativa de internet móvil, sus condiciones empeoran drásticamente con la letra pequeña:

Promoción válida al realizar un alta o portabilidad junto con el Contrato Internet y la "Tarifa Plana Internet" y un contrato de permanencia de 18 meses. Promoción válida hasta el 30/11/2008. Cuota mensual durante los tres primeros meses: 19'50 euros (22'6 euros IVA incluido) Cuota mensual: 39 euros (45,24 euros IVA incluido.

Además como indican los reclamantes, a los que Autocontrol les da la razón, en el anuncio no se menciona un detalle importante:

Sostienen los reclamantes que en la publicidad no se menciona que si se sobrepasa 1 Gb de navegación durante el mes, la velocidad se ve reducida a 128/64 kbps.

Para el jurado de Autocontrol, "existe una desproporción significativa entre el mensaje principal que se transmite de forma clara y contundente [...] y el alcance real de la oferta".

Puedes ver la resolución al completo en internautas.org

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  • 30

    Esto tiene que costar dinero, una buena multa.

    Yo pienso que este tipo de prácticas tienen que ser sancionadas con una buena multa, y sin opción a revisión.

    Es decir, mientras estas prácticas no cuesten 12, 20 o 30 millones de € nos vamos a estar desayunando todos los días con estos temas.

    Al final es un tema de costes y riesgo, y como las telecos no tienen nada que perder se lanzan a dar su particular timo, así de sencillo.

    Si les costara de verdad, si corrieran ese riesgo (al menos, más de lo que presupuestan la campaña) se acababan esas prácticas.

    Para estas cuestiones de engaños, o de servicios que publicitan y no cumplen, uno sí que quisiera ser estadounidense.

    Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Yo era de los que no se iba de Telefonica (seriedad,…

      Yo era de los que no se iba de Telefonica (seriedad, respuesta técnica, etc) ... hasta que ha empezado con estas prácticas comerciales más que dudosas: si se convierten en capaces de engañarnos antes de que seamos sus clientes, qué les impide hacerlo cuando nos tienen agarrados por allí?

      Ejemplos: empezaron pronto al pasar a cobrar cosas que eran gratuitas, subidas de cuotas fuera de duos y trios, precios prohibitivos en fibra con velocidades de subida absolutamente ridículas... total, que me he ido a otra más barata, tengo lo mismo y dejo de engrosar los bolsillos de algunos ex-politicos (dejaron de engañarnos desde el congreso y ahora lo hacen desde "sus" compañías)

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Hola, trabajo en Telefónica y tengo que deciros que las…

        Hola, trabajo en Telefónica y tengo que deciros que las campañas comerciales de mi empresa simplemente se adaptan al tono general de las otras operadoras. En esto casi siempre andamos por detrás de ellas. En el mundo del marketing y la publicidad todos vendemos humo. Hay empresas más baratas, y no existe diferencia técnica entre ellas y nosotros siempre que no se produzca ningún problema. Las diferencias las notaréis cuando estos ocurran. No es lo mismo la asistencia técnica de Telefónica que la de todas las demás, aunque sólo sea porque nosotros les alquilamos la planta a la mayoría.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pero acaso no tiene la segunda operadora,  tarifas…

    Pero acaso no tiene la segunda operadora, tarifas que tb te bajan la velocidad de navegacion???? ja ja ja...... si lo saca uno lo sacan todos, no seamos ingenuos...... y a ver si nos informamos un poquito....

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      PD: el anuncio, como en la tonica general de…

      PD: el anuncio, como en la tonica general de Vomustar-Truñofónica daba pena PENITA, igual que el de la oveja esquizofrénica y ese del ADSL que dice "estassss iluminadooo".... lo dicho, LA MUGRE

      • 6

        Darán pena, pero la puñetera músiquita se te queda metida en…

        Darán pena, pero la puñetera músiquita se te queda metida en la cabeza; así es que no serán tan malos los anuncios cuando consiguen lo que se persigue.

  • Me parece bien la sentencia. Pero creo que debería añadir una…

    Me parece bien la sentencia.

    Pero creo que debería añadir una multa a las personas que autorizaron la campaña en Telefónica y otra a la propia compañía. De esta forma se lograría un cierto efecto disuasorio. Se lograría que dejaran de mentir en la publicidad. Además la letra pequeña pasa muy deprisa y que no hay manera de leerla.

    Por otro lado me parece que si sólo se retira la campaña, simplemente, sin obligar a Telefónica a emitir un anuncio de la sentencia tantas veces como se emitió su anuncio y en las mismas franjas horarias y medios de comunicación, esto acaba siendo una tomadura de pelo, pues a las grandes compañías les interesa esta política de hechos consumados, que sale casi gratis.

    De todas formas, mi enhorabuena a estos dos particulares que han logrado un triunfo moral sobre Telefónica.

    Saludos.

    • 6

      Autoncontrol son los mismos anunciantes que hacen la…

      Autoncontrol son los mismos anunciantes que hacen la publicidad (son jueces y parte en el caso), lo que hacen es decir esto está mal no lo hagas de esta forma. No tienen poder sancionador.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    pues tendrian que meterle una buena multita con la nueva…

    pues tendrian que meterle una buena multita con la nueva promo del DUO ADSL.

    El tio del anuncio indica claramente " y me regalan miles de canciones gratis" , cuando el servicio pixbox solo "cede" dichas canciones, y una vez pase X tiempo de la promocion, dichas canciones te las cobran si las quieres tener sino te las borran.

  • No sirve para nada

    Me acabo de leer la sentencia y al final:

    ACUERDA

    1º.- Estimar la reclamación presentada por dos particulares frente a una
    publicidad de la que es responsable la compañía Telefónica Móviles España, S.A.U.

    2º.- Declarar que la publicidad reclamada infringe la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria.

    3º.- Instar al anunciante la rectificación de la publicidad reclamada.

    Que es como hacerle una paja a un muerto, no sirve absolutamente para nada. ¿Qué cara se les va a quedar a los que la han contratado y este mes les van a clavar 45 euros por el Internet en el móvil sin ellos darse cuenta de las condiciones reales?

    Porque los tres primeros meses les cobran 20 euros (más impuestos indirectos) y la promo es "hasta el 30/11/2008", así que ahora mismo ya no es contratable, que ya no tiene validez alguna, es cuando Autocontrol dice "que incumple las reglas del juego".

    Pues vaya, los de Movistar se están partiendo la caja ahora mismo, la retiran sin dudarlo pero igual es que ya la retiraron hace tiempo.

    • La verdad es que quien siga en Movistar es por ignorancia…

      La verdad es que quien siga en Movistar es por ignorancia y... la verdad es que España está lleno de ignorantes, de ahí que Telefónica siga ganando dinero a mansalva.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Estos de timofónica están desesperados por captar clientes ,…

    Estos de timofónica están desesperados por captar clientes , esto es una muestra de ello.

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