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Nuevo reglamento para las operadoras de internet

Hola, acabo de leer la noticia de que el Gobierno ha aprobado hoy un nuevo reglamento que regulará las condiciones del servicio de las operadoras de internet y telefonía. Se trata del Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Cabe destacar lo siguiente:

- El abonado puede rescindir el contrato en cualquier momento, teniendo como único requisito realizar un preaviso de 15 días de antelación. Si el operador no procede a la rescisión del contrato, no podrá presentar facturas o documentos de cargo una vez transcurridos 15 días.

- La operadora deberá indemnizar por cortes temporales del servicio.

- La operadora deberá tener un SAT especializado, en contacto directo con la Administración y el coste de su uso para el usuario no puede ser superior al de la tarifa del servicio contratado.

- Tanto el contrato como la página web de la operadora debe incluir claramente sus datos de contacto y del SAT. También debe facturarse independientemente las llamadas a números de tarificación adicional e internacionales. El contrato debe especificar claramente los niveles de calidad garantizados por el servicio y el usuario podrá presentar reclamación inmediata si ese nivel se incumple.

- El uso de los datos de trafico, facturación y datos personales del usuario deberán tener autorización expresa y directa del usuario. Se acabó el "si usted no responde a esto daremos por entendido que tenemos permiso para usar sus datos", ahora tendrán que recibir una autorización expresa del usuario.

- Se consolida el "acceso funcional a Internet" como parte integrante del Servicio Universal de Telecomunicaciones y se especifica el procedimiento de licitación para la designación del prestador de dicho servicio

Toda la info en: El Mundo

Un saludo a todos.

Más información en la nota de prensa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. El Reglamento aprobado hoy en Consejo de Ministros completa la transposición de las directivas comunitarias sobre comunicaciones electrónicas, desarrollando la Ley General de Telecomunicaciones.

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  • Cerrado

    ¿y que pasa con los servicios de atención telefónica?

    una vez tuve un corte del servicio a internet... pero no de teléfono, asi les llamé. Estoy con la compañía de cable de Asturias. Lo primero que me dijo la "operadora fué "por favor, antes de seguir con esta consulta es indispensable que desenchufe el modem y lo vuelva a enchufar y espere a que se encienden las cualto luces verdes.. si es así le pasaré con el servivio de atención técnica...." O.O

    y yo le contesté "pero señorita... si hago eso.. no se cortará la llamada?""

    xDDDDDDD "tiene razón, disculpe...."

    • Cerrado

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      Yo llevo mas de 2 años con AUNA (antes madritel aqui) tenia…

      Yo llevo mas de 2 años con AUNA (antes madritel aqui) tenia hace 2 meses el pack 1mb+TV+TF por 45€ y me he cambiado al pack 2mb+TV+TF(t.plana) por 56.6€ todo por telefono, y nadie me ha informado de penalizacion x darse de baja, ahora he llamado pq puede q me vaya a vivir fuera y me dicen q hay penalizacion si no cumplo 18meses tras el cambio de pack con auna, el cual cambie por tf sin q nadie me dijera nada de eso y ni he firmado nada nuevo.

      Es esto legal si ya he sobrepasado los 12 meses del contrato inicial??? Yo no he firmado nada nuevo al cambiar!!

  • Cerrado

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    Otra cagada, cal y mierda

    Don Mandilón es que se luce... como lo de cerrar el chiringuito de los 906 y abrir el de los 806... Es obvio que piensan que somos subnormales, no tengo la más mínima duda, tanto éstos como los anteriores.
    Me hace una gracia loca que ahora los SAT están obligados "a tarificar a precios de llamada telefónica". Nos ha jodido mayo con sus flores. ¿Y hasta ahora cómo venían tarificando, a precio de rayo láser? Pues claro que tarificarán a precios de llamada telefónica, unos de urbana, otros de 902 (más que provincial) y otros de 906. Espero que no se interprete el borrador como que ahora el 1004 será de pago (tarifa de llamada telefónica)...
    El resto, más mierda. Lo de los 15 días es nulo de pleno derecho, no se puede obligar a nadie a darse por enterado si no es a través de una vía legal, así que habrá que seguir tirando de burofax como hasta ahora (2.000 pelas van, 2.000 pelas vienen). Si obviamente reciben el burofax, no necesito la chorrada de los 15 días para nada porque toma valor del día de recepción, aún tendría cojones que me cobrasen 15 días más después de la recepción. De pedir papeles para las altas no dicen nada, claro, ahí vale todo.
    Que se tiren a un pozo, por favor...

    • Cerrado

      Cuando hagas una notificación al SAC (que no al SAT) estarán…

      Cuando hagas una notificación al SAC (que no al SAT) estarán obligados a darte un número de referencia relacionado con la queja, eso es lo que podrás usar como justificante.

    • Cerrado

      Lo leí por el enlace de la noticia y está muy bien. sobre…

      Lo leí por el enlace de la noticia y está muy bien. sobre todo lo de los 15 días, lo de la "velocidad real" y los del SAT. Con lo de la tarificación del SAT, se refiere a que no van a poder usarse líneas 902 o similares, si no que el coste tiene que ser de llamada inter-provincial.

      Salu2

      PD: Por fin algo nos beneficia !!! ;-)

      • Cerrado

        Ojala se cumpla lo de no poder usar los 902, sobre todo…

        Ojala se cumpla lo de no poder usar los 902, sobre todo teniendo en cuenta que algunos ISP empiezan ha incluir las llamadaslocales y nacionales en el ADSL.

      • Cerrado

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        Aparte, iría contra las recomendaciones de otros reglamentos,…

        Aparte, iría contra las recomendaciones de otros reglamentos, porque emplear números territoriales para atender a todo el país es una clara discriminación (un número de Madrid le sale más barato a quien llama desde el propio Madrid que a un cordobés). He vuelto a releer el comunicado y dice lo que postée, o sea, humo y nada. Y en cuanto a los números de tarificación adicional (806), ni siquiera los mencionan, con lo que las empresas podrán seguir utilizándolos cuando crean que el servicio que prestan es un valor añadido, por ejemplo, teléfonos de ayuda a la configuración del hardware y no comunicación de averías, o teléfonos de suministro de servicios gratuitos. Vamos, que para este burro no necesito alforjas.
        Al post de abajo le contesto también: la propia ley ya establece ahora mismo que deben darte un número de incidencia o más general una "referencia" para que lo cites en futuras comunicaciones, en esta y con cualquier otra actividad. Si hasta ahora había empresas que no lo hacían saltándose una ley orgánica a la torera me dirás qué puto caso le van a hacer a un reglamento.
        Todo el reglamento no tiene más que ruído y basura, no aporta nada nuevo y la totalidad de lo que dice o no tiene ningún valor de lo vago que es, o ya estaba contemplado en otras leyes y se lo venían pasando por el forro del arco del triunfo.
        Este gobierno no necesitaba hacer aspavientos, lo único que necesitaba era MULTAR con ejemplaridad a todos los ISP con las leyes que ya había, y por cierto, sigue habiendo.
        A mí me sigue pareciendo una tomadura de pelo, agravada por el hecho de que voy constantando que el Mandilón Montilla es otro ministro que no tiene ni puta idea de lo que se hace.
        Insisto que lo de los 15 días es humo cuando no contraproducente. Si yo me doy de baja con fecha de hoy, vía burofax, es HOY. Este reglamento en cierto modo les autoriza a seguirme facturando 15 días más. Habrá que esperar al análisis de FACUA, pero yo lo tengo clarísimo, vamos.

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          He hablado con FACUA y me han dicho que van a dar caña en…

          He hablado con FACUA y me han dicho que van a dar caña en varios temas del reglamento, porque más que avances trae retrocesos en una serie de aspectos importantes para los usuarios

        • Cerrado

          Después de interpretarlo mejor no dice eso, pero dice que…

          Después de interpretarlo mejor no dice eso, pero dice que como mucho se pueden usar 902, que son independientes de donde llames. Pero no podran usar "tarificación adicional" (como los 806, por ejemplo).

          Salu2

          • Cerrado

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            Yo creo que lo normal es que el SAC debería de ser GRATIS, y…

            Yo creo que lo normal es que el SAC debería de ser GRATIS, y cobrar una llamada sin recargo para cualquier otra atención.
            El reglamento dice que el SAC puede ser a llamada telefónica. Punto. El recargo sigue quedando abierto para lo que no se contemple como SAC. Sino, ¿para qué existe el servicio de tarificación adicional? ¿Para los echadores de cartas? Si vivimos en un país donde el Servicio Meteorológico (el Instituto Nacional de Meteorología), PAGADO CON DINERO DE TODOS, se niega a dar información relevante en su web y te remite a un 806 (para que la empresa que tiene la concesión, cuyos dueños no es difícil de imaginar quiénes deben ser, haga su bonita recaudación a costa de pardillos).
            Claro, es que acaban de llegar y no han tenido tiempo de arreglarlo. Además, es algo heredado del gobierno anterior. Que por supuesto heredará el próximo, en iguales condiciones, o peores.
            Que se vayan a reír de quien se deje, pero no de mí.

        • Cerrado

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          Sobre todo por la ausencia de verdaderas sanciones aunque si…

          Sobre todo por la ausencia de verdaderas sanciones aunque si lees el PDF y no el comunicado, aunque se queda a mitad de camino no es tan malo como lo pintas. Hay indemnizaciones desde el primer día por ausencia de servicio por ejemplo.

          • Cerrado

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            Y me reafirmo, lo veo deliberadamente ambiguo, lleno de…

            Y me reafirmo, lo veo deliberadamente ambiguo, lleno de redundancias inútiles cuando no contraproducentes y lleno de humo. Es como el decreto obligando a darse de alta para los servicios 906 cuando ya existían los 806 que quedaron al margen. Una tomadura de pelo.
            La jugada es que como ya es un clamor y una situación insostenible el lamentable estado de las telecomunicaciones, lo que hacen es sacar un "aspaviento" para que todo el mundo pierda el tiempo en torno a él, y luego cuando falle "pues era una buena idea", o "fue una buena intención pero no sirvió blablabla".
            Ganar tiempo y hacer ruído. Es una estrategia de fulleros fraudulentos de mercadillo de poca categoría. Si realmente quisieran meter mano, podrían darles leña a todas hasta dejarlas tontas. ¿Los ves en ese plan? Va a ser que no. Más bien están de mamporreros metiendo vaselina en los culos, sin perdón.

  • Cerrado

    Algo es algo...

    La verdad es que me llena de satisfacción ésta noticia, pero qué hay de los que estamos en ASNEF/EQUIFAX por una supuesta falta de pago de cuota según alega el ISP? Este es mi caso, he solicitado la baja 10 veces, tanto por fax, mail y teléfono. Ya estoy inscrito "gratuitamente" por la poca o inexistente profesionalidad del ISP donde estuve anteriormente.

    Al menos veo desde mi punto de vista un primer paso para controlar por ley las actuaciones de las empresas, lo cual creo que en meses o uno o dos años se irán puntualizando y puliendo puntos para los derechos de los consumidores en temas de nuevas tecnologías.

    Espero que esto se apalanque y siga actualizandose según pase el tiempo.

    • Cerrado

      Al final he cometido un erro escribiendo, quería decir que no…

      Al final he cometido un erro escribiendo, quería decir que no se quede solo en lo que dice la nueva ley y que vayan puliendo cosas para que los ISP no salgan de listos y encuentren vacios legales.

  • Cerrado

    hombre, por fin, enhorabuena a los que estén con wanadoo :P

    Buenas, leyendo por encima todo eso se me queda buen saber de boca, pese a que el gobierno de turno nos la haya metido por otro lado...
    PD: No veo nada sobre las listas de morosos, pero espero que esta práctica deje de usarse ya que apesta.

  • Cerrado

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    Usuario desconectado

    Hace 15 dias que estoy sin conexion a internet por culpa de Telefonica (se me estropeó la linea de voz, llame a averias y se me cargaron la linea de datos). Lllame a wanadoo para que me solucionaran el problema, pero claro, hasta que a telefonica no se le antoje darme linea de datos ya puedo ir esperando. Es una gran noticia =)

  • Cerrado

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    Ya era hora.

    Por fin! Sacan algo que cambie la situación que llevamos padeciendo muchos años, el que las operadoras nos intimiden ofreciendo servicios en muchisimos casos pésimos y sin niguna opción practicamente para el usuario distinta que pagar.

    Que se vayan preparando, que ya estabamos hasta las pelotas,ahora a exigir todo aquello que no pudimos en años.

    Saludos

  • Cerrado

    ¿Tendra efecto retroactivo?

    Supongo q esta nueva Ley afectara tb a los contratos anteriores a esta, ¿verdad?, es decir, q tendra aplicacion en contratos "firmados" (aunq muchas altas son telefonicas/web) antes y despues de la ley.

    • Cerrado

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      NINGUNA ley puede tener efecto retroactivo. A veces se…

      NINGUNA ley puede tener efecto retroactivo. A veces se confunde el término cuando se habla de compensaciones, pero "efecto retroactivo", por definición, va totalmente en contra de lo que significa la jurisprudencia. No, hay dos formas: declarar nulos los contratos antiguos al abrigo de la nueva ley y dar un plazo de tiempo para sustituirlos por otros nuevos acordes a ella, o mantenerlos tal cual sin modificación hasta su extinción.
      Pero todo esto insisto que no hace al caso, porque el 90% de los contratos que circulan por ahí ya eran ILEGALES antes de la promulgación de este reglamento (que ni siquiera es una ley y tiene un rango inferior), por contener cláusulas abusivas o disposiciones gratuitas que iban contra varias leyes y decretos. Lógicamente se puede reclamar en los tribunales y acabarán dando la razón al consumidor, tras gastarse una cantidad de dinero que seguramente no compensará, y las empresas seguirán de rositas porque quien debería meter mano es la administración, y en vez de meterla se sacan "reglamentos" de pacotilla. Pero bueno, es la de arena, ya se sabe que todo (incluyendo los cánones que vienen en perspectiva) es en aras de la sociedad de la información...

  • Cerrado

    Una buena noticia despues de 400000 malas

    Veremos por donde se pasa esto las operadoras xD si hasta ahora caian cientos de denuncias y nadie hacia nada imaginate ahora.

  • Cerrado

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    cosas de palacio

    Sobre banda ancha y Servicio Universal.

    Por fin algo de sensatez en este mundillo, las nuevas tecnologías obligan a pensar en liberal sin intervenir en el mercado con fondos públicos, ya os lo dije en mi post:

    http://www.bandaancha.st/weblogcom.php?op=sendcom&artid=3093&padid=74490

    "Supongo que sabes lo que es el Servicio Universal para telefonía básica, por si no lo sabes, está contemplado en la Ley General de Telecomunicaciones como salvaguarda para la cobertura de este servicio en zonas rurales, cabinas telefónicas según la población, reparto gratuito de guias o repertorios telefónicos y descuentos del 90% para las capas más desfavorecidas, pues bien, SE PUEDE AMPLIAR a la banda ancha sin coste para el herario público y lo que es más importante, ningún calientasillones y vociparlante se pondrá medallas."

    No hacía falta que la Generalidad crease con fondos públicos una empresa psudo-pública para extender la banda ancha. Simplemente hacer lo que ahora se ha aprobado.

    Saludos

  • Cerrado

    .......

    Es una magnífica noticia que esperabamos hace muchos años. Sólo quien está en las listas de ASNEF o GESCOBAN, le llegan facturas por servicios no prestados, le cuesta varios burofax una baja y siente el peso de llamar a un 902 que cobra y no atiende, sabe lo importante que es este Real Decreto. Un paso de calidad en este país que debería venir acompañado de garantías de cumplimiento porque ya hemos visto marcos legales otras veces pero que no se acatan.

    • Cerrado

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      ¿Como demuestro yo que cuando llamo para darme de baja, ellos…

      ¿Como demuestro yo que cuando llamo para darme de baja, ellos en vez de darme un numero de referencia no me dan una dirección para que me valla a tomar por el culo?

  • Cerrado

    Marco regulador

    Dos cosas hay que me llaman la atención:

    [...]La ampliación del ámbito objetivo de resolución por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de las reclamaciones de los consumidores y usuarios, de manera que mientras hasta ahora sólo se resolvían las reclamaciones presentadas por la prestación del servicio telefónico, con el Reglamento se van a resolver las reclamaciones presentadas por todas las redes y servicios de comunicaciones electrónicas (accesos a Internet, ADSL, etc.).[...]

    que implica que la CMT ahora sí tiene la obligación de resolver los problemas de los usuarios de banda ancha (hasta ahora se desentendia por no ser el servicio telefónico tradicional).

    [...]El operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de su reclamación, a efecto de que éste pueda en todo momento acreditar su presentación.[...]

    con esto no podrán decir que no han sido notificados cuando enviemos un email o llamemos al SAC.

    [...]El Reglamento establece la obligación por parte de los operadores que presten servicios de comunicaciones electrónicas de la publicación de información detallada comparable, pertinente y actualizada sobre los niveles de calidad de los servicios que presten, teniendo que estar ésta a disposición de los usuarios. El Ministerio de Industria establecerá la especificación de los parámetros de calidad que habrán de cuantificarse, así como el contenido y el formato en que dicha información deberá hacerse pública.[...]

    lo que significa que se harán públicos los niveles de calidad de los operadores para que podamos comparar. Todo esto bajo el criterio del ministerio y no de las operadoras (de manera que no puedan falsear los datos).

    Por lo que yo veo y dependiendo del inicio de la aplicación esto es una gran diferencia (como de la noche al día). Indudablemente las operadoras aun pueden 'tergiversarlo' pero ahora lo tienen mucho más complicado y estamos mucho más amparados que antes.

    • Cerrado

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      El email no tiene ningún valor, puesto que no hay garantía de…

      El email no tiene ningún valor, puesto que no hay garantía de entrega válida. El SAC menos, porque la comunicación por voz no lo tiene a no ser que te den un sistema de claves como lo hace la banca (cualquiera puede suplantarme). Si realmente quisieran mejorar las cosas LO QUE TENDRIAN QUE HACER ES DECLARAR ILEGAL LAS ALTAS POR ESTOS MEDIOS (voz, email, etc.). Repito que todo este reglamento no tiene nada nuevo, todo lo que dice ya estaba en otras leyes y normas y estaba siendo dado de lado, y lo que trae de nuevo es tan vago y vaporoso que realmente no tengo nada claro que me beneficie, si es que no me perjudica. Si la única comunciación válida hasta hoy era el burofax, con valor del día de RECEPCION, ¿debo entender con este reglamento que el ISP está autorizado a seguirme cobrando HASTA 15 DIAS MAS A SU RECEPCION?
      El número de referencia ha funcionado de toda la vida con todo el mundo, ¿o nunca te has puesto en contacto para reclamar con cualquiera, desde un seguro hasta el Corte Inglés? Por alguna oscura razón los ISP "pasaban" (no todos), no entiendo por qué un reglamento dice como algo nuevo lo que la ley venía contemplando de siempre y estaba siendo conculcado. ¿No debería haber mejor unas MULTITAS?
      Para mí es una montaña de mierda, que sólo trae más confusión, y ya sabemos a quién beneficia todo eso.

      • Cerrado

        El email puede ser tan válido como un burofax siempre que la…

        El email puede ser tan válido como un burofax siempre que la compañía quisiera, un email se puede firmar y encriptar digitalmente lo que asegura la confidencialidad y la autenticidad del que lo envía, y es bastante sencillo que el servidor envíe notificaciones de recepción igualmente firmadas y encriptadas para asegurar que el correo se ha recibido perfectamente, y todo totalmente gratuito.

        Si es posible enviar perfectamente la declaración de la renta por internet, un aviso de baja a una compaía telefónica debería ser perfectamente posible sin muchas complicaciones, otra cosa es que las operadoras pasen de ello.

        • Cerrado

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          Tienes, efectivamente, toda la razón en cuanto a la…

          Tienes, efectivamente, toda la razón en cuanto a la encriptación y la firma digital. Pero legalmente (creo), todavía no está contemplado. Con lo que las empresas no están obligadas a aceptarlo, y además si nos metemos en el tema de qué autoridad es la que certifica las firmas digitales o qué protocolos o tecnologías se validan, nos metemos en un pantano de no salir. Personalmente creo que el DNI digital va a ser otra mega-mierda, con un nivel de seguridad además de coña española. Hoy por hoy no va, y a medio plazo dudo que vaya (ni siquiera tiene gran aceptación en los EEUU).
          El problema, además, no necesita de todas estas zarandajas. Bastaría p.ej. con el acuerdo tácito de que una devolución bancaria implicase la baja del servicio, no haría falta ni contactar con el ISP, ni por teléfono, ni por fax, ni por telepatía, no se paga y se entiende que te das de baja. No necesitamos meternos para nada en complicaciones. Pero de lo que se ha tratado siempre es de boicotear y entorpecer las bajas y facilitar las altas, así que creo que el tema no da mucho más de sí, porque ya entrar a discutir qué medios son mejores o peores en entrar al trapo de las empresas que nos torean.
          En cuanto a la declaración de la renta por internet, allá cada cual si se fía de las medidas de seguridad de la web del Ministerio.

  • Cerrado

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    Está bien, pero...

    Está bien, pero ¿cómo certifica el cliente que no tiene conexión por culpa de la operadora?. Los cortes de larga duración son difíciles de esconder, y evidentemente tendrán ahora tendrán que responder, pero seguimos indefensos antes los cortes esporádicos y constantes que a veces molestan un huevo.

    Espero que se aplique el reglamento.

    • Cerrado

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      Lo de los cortes de Internet no sé. Pero si tienes problemas…

      Lo de los cortes de Internet no sé. Pero si tienes problemas de velocidad sería muy conveniente que guardaras los tests de velocidad, algo es algo.

      • Cerrado

        no creo q sea especialmente complicado falsear el "log" de…

        no creo q sea especialmente complicado falsear el "log" de los tests...

        además no creo q valga como prueba ante nadie... :(

  • Cerrado

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    Veremos que cambia en la práctica

    A ver, en teoría, ahora también tendrían que darte de baja cuando se lo comunicas, y si no ten dan de baja, no es porque no quieren si no por "ellos no han recibido ninguna comunicación tuya". Con lo que tenías que usar un burofax y decir en el banco que no paguen más facturas.

    ¿Quien nos dice ahora que "ellos han recibido la comunicación"? El puñetero burofax y el aviso al banco de que no page, como antes... esperemos que ahora no puedan meterte un una lista de morosos como se viene haciendo, porque si no, es exactamente lo mismo, pero pintado de color de rosa.

    El socialismo esta muy bien, pero hoy en día el rodillo capitalista lo aplasta todo.

    • Cerrado

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      No se si os habéis dado cuenta, pero hoy en día el socialismo…

      No se si os habéis dado cuenta, pero hoy en día el socialismo (PSOE) esta asociado con capitalistas como la SGAE, Polanco (PRISOE) ETC....

    • Cerrado

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      igual, tienes que pedir la baja con 15 días de antelación,…

      igual, tienes que pedir la baja con 15 días de antelación, pero el contrato dice que si te das de baja, tienes que pagar el resto de las cuotas que te faltan.

      • Cerrado

        No existe ninguna clausula de un contrato que te pueda privar…

        No existe ninguna clausula de un contrato que te pueda privar de tus derechos. Cualquier cláusula abusiva de un contrato es nula. Es como si te compras una lavadora y firmas en el contrato que la garantía es de sólo 6 meses: aunque lo hubieras firmado con tu propia sangre, sería nulo, la garantía es de 2 años por ley.

        Otra cosa es que te hubieran "regalado" el router, te hubieran perdonado el pago de la primera mensualidad, etc. Deberías abonar el coste del material y los descuentos que te hubieran hecho por hacer un contrato de uno o dos años.

        Y otra cosa será la "letra pequeña" de la ley, que tal vez tenga una "puerta trasera" para que esos cabrones de las compañías se salgan con la suya.

        Pero algo debe quedar claro: LAS CLAUSULAS ABUSIVAS DE UN CONTRATO SON NULAS, Y NO TE PUEDEN PRIVAR DE TUS DERECHOS

    • Cerrado

      EN coruña, en la zona de 4 caminos, R tubo alli un problema…

      EN coruña, en la zona de 4 caminos, R tubo alli un problema de saturacion bastante gordo. Durante un par de meses era casi imposible hacen nada por internet a partir de las 20:00 de la tarde. Pedi y abri una reclamacion junto con las 2-3 veces que tube que llamar para abrir una averia. Cuando todo estubo bien pedi el abono correspondiente y lo unico que me dieron fue gratis el alquiler del CM (2 euros) durante 6 meses.... vamos, que yo estoy con un servicio de 30 euros al mes que no rula como dios manda y la indemizacion son 12 euros de mierda, maravilloso.

      Pena de no ser abogado, :(

  • Cerrado

    Cojonudo

    Joder, habia escuchado q estaba en proyecto, pero veia lejos q saliese una normativa al respecto, aun queda mucho por andar (no regula los tiempos de respuesta del SAT, etc), pero bueno ¡es un avance! lo de los 15 dias es un detallazo, como todos sabeis hay operadoras con las q resulta imposible la baja.

    Movistar FTTH @ 50/5 Mb // Tele2 ADSL @ 6 Mb

    Test de Velocidad Movistar FTTH 50/5 Mb

  • Cerrado

    Qué mala pinta tiene!!!!

    Como inicio de lo que debe ser un buen servicio, no está mal.

    Sin embargo, en la nota de prensa no hace ninuna mención a las sanciones que impondrán a las compañías que incumplan el reglamento.

    Resultado: se volverán a pasar for el forro de los eggs todas las normativas. Y si no, al tiempo.

    Lloremos todos, pues.

  • Cerrado

    Una buena noticia

    La noticia en si es buena, falta entrar en detalle y ver como se aplican en la practica los distintos puntos del reglamento. Sin querer pecar de pesimista, mucho me temo que las operadoras buscaran cualquier resquicio legal para pasarse por el forro los aspectos mas delicados. Tocaremos madera para que el servicio de internet alcance por fin la minima calidad exigible. Un saludo.

  • Cerrado

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    Lo del SAT

    - La operadora deberá tener un SAT especializado, en contacto directo con la Administración y el coste de su uso para el usuario no puede ser superior al de la tarifa del servicio contratado.

    Osea linea de atencion al cliente 900 no? osea gratis total, que gran noticia, ahora solo falta k autoricen "portabilidades" y para cambiar de operador no tengas que estar 15 dias sin conexion.

  • Cerrado

    Ya era hora

    Muy buena noticia, hacía falta una ayuda por parte del gobierno para que los accesos a internet mejoren y en un futuro intentar estar a la altura del resto de europa

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