Nuevas medidas del Gobierno en telecomunicaciones y Sociedad de la Información

Y porque cojones tiene que obligarme el gobierno a mi a que deje una compañía en la que los problemas que he tenido en años puedo contarlos con una mano y siempre solucionados en menos de 24h.

El ciudadano es libre de escoger que compañía usa, y entre ellas esta telefonica, te guste o no te guste.

¿Obligar el gobierno a probar las otras alternativas? ¿Sabes lo que estás diciendo? Eso, aparte de ser una cafrada de frase, en el imposible caso que se produjese, solo podría darse en una tiranía (y de las más imbéciles, por cierto).

La gente es libre de elegir la compañía que más le rote y si se equivoca en la elección, a ti debe importarte un rábano. ¿O es que cobras comisión de alguna de ellas?

Deja a la gente tranquila, hombre... que, aunque sean más tontos que tú :P, tienen derecho a elegir libremente y si conviene, hasta derecho al error.

Quéjate y reclama cuando te toquen el bolsillo, mientras no te lo toquen, mejor pasas de lo que hace el resto de personal y te preocupas de tus asuntos.

Saludos.

Menuda chorrada.

Yo he probado esas alternativas antes que la ADSL de Telefónica, y es ahora con Telefónica cuando estoy contento.

Decir que una medida sería hacer pasar a la gente por la prueba del ADSL de otras empresas es como decirme que tengo que cada semana comprar en un supermercado diferente, cada revision pasar por un taller de coches distinto, cada mes debo portar mi numero hasta pasar por todas las compañías de moviles (yo lo he hecho, ya he pasado por todas las de red propia, e igualmente empecé con MoviStar y tras años probando Orange, Vodafone y Yoigo, vuelvo a Telefónica, la única que me tiene contento)...

es que a veces se leen de chorradas...

¿No te referirás a un sistema como el americano, no? Toda esa suerte de censura televisiva hasta que sean las doce de la noche y lleno de pitidos. Las salidas de tono reservadas para la TV por cable. No me gusta mucho la verdad.

Vamos, Quiero 2 ¿no?

*Servicios de Atencion al Cliente, Reclamaciones y Soporte técnico de forma TOTALMENTE gratuita, incluido el coste de la llamada -> Esto ya es así por ley, y no se está cumpliendo. Se cuentan, literalmente, con los dedos de una mano quienes lo cumplen. *Servicios de Atención al Cliente, Reclamaciones y Soporte Técnico prestado desde ESPAÑA. -> Eso es directamente contrario a las leyes comunitarias. No puede ser. Puede hacerlo una empresa si le da la gana, pero no se puede obligar a que lo haga. *Prohibición de externalizar, al menos los servicios de Soporte Técnico y Atención Comercial, y prohibición salvo confirmación expresa y por escrito de sacar datos de clientes fuera de España. -> Esto no puede evitarse, de hecho existen directrices comunitarias para favorecer la externalización. Esto podría modificarse en Bruselas. *Facturación según la velocidad real que alcanza el usuario. -> Esto sí es factible. Ya se ha hecho en otros países de Europa. *Portabilidad de ADSL en menos de 48 horas es tecnicamente Posible y por tanto Factible. -> Sí. *Posibilidad de cancelación del contrato ADSL del cliente sin penalización por inclumiento del operador. -> Lo llaman penalización, pero realmente no lo es. Cualquiera puede extinguir un contrato dentro de los plazos, lo que habrá que pagar es las promociones que haya disfrutado. Eso es inevitable, el que no quiera plazos que rechace las promociones. *Para proceder al pago de una factura, primero se debe comprobar que la factura este correctamente realizada, pudiendo el cliente rechazar su pago hasta que el error sea subsanado y no al reves como ocurre hasta ahora. -> Eso es complicado también. Pero podría penalizarse a una empresa por emitir facturas con errores. *Garantizar AL MENOS el 50% de la velocidad contratada de bajada y el 80% de la velocidad de Subida. -> xDDDDD. Eso... eso no es posible, sin más. De todos modos si queremos que se facture por velocidad real esto es innecesario. *Resolución de Incidencias con confirmación por el cliente, que se identificara en la llamada e indicara en su caso que la resolución de la incidencia ha sido correcta, con esto se evitaría como ocurre ahora que muchas de las incidencias sean cerradas sin comunicar al cliente. -> A ver, esto es un problema concreto de dos o tres operadoras. Es absurdo legislar para esto. Mejor hacer una legislación sobre calidad global, con controles aleatorios y sin previo aviso, y multar fuertemente a las operadoras que se les detecte este tipo de asuntos. *Apertura de Oficinas Fisicas de las operadoras de ADSL y moviles, no externalizadas,al menos una por provincia. -> Esto ni TESAU xDDDD. Dispararía los costos de tal manera que no... Lo único que conseguiríamos son agentes o distribuidores autorizados. *Eliminación del Mantenimiento de Línea ( las lineas no se mantienen, por lo tanto no es procedente cobrar nada por este concepto) -> Las líneas sí se mantienen. Pero la tarifa debería ser igual para todos, y el servicio recibido por este concepto real y de calidad, y no la tomadura de pelo que tenemos. Lo que haces es eliminar el concepto, pero el mantenimiento existe. Entiendo que es mejor que se desglose Y SE FISCALICE APARTE, ya que existe como tal, que la operadora lo batiburrille en los costos finales. *Las inversiones en nuevas Redes deberían realizarlas empresas totalmente desvinculadas de las operadoras, y que sean estas las que alquilen la infraestructura. -> Desvincularlas es casi imposible. O haces que la infraestructura la paguen entre todas o al menos en grupos de ellas, con los problemas que esto traería, o la haces pública. No es viable lo que dices tú, aparte que seguiríamos con el mismo problema: sólo se invertiría donde hubiese operadoras interesadas en operar. *El precio no puede variar en el mismo tipo de ADSL dependiendo de variables geográficas (ADSL Rural) -> No DEBE, poder claro que puede, y de hecho los costes son distintos.

Si señor, ésto si que es una carta de servicios...

Porque no se la envías por correo electrónico a la CMT a ver si te escuchan, para no quitarte protagonismo. Puedes remitirla ejerciendo el derecho de petición. Te contestarán y te acusarán recibo. Y lo más seguro es que lo tengan en cuenta.

Saludos!