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Nuevas medidas del Gobierno en telecomunicaciones y Sociedad de la Información

Aprovechando el último paquete de medidas que el Gobierno presidido por José Luis Rodríguez Zapatero aprobó con el fin de hacer frente al nuevo escenario económico, se incluyeron actuaciones dirigidas a mejorar el sector de las telecomunicaciones. Entre ellas, podemos destacar:

-> Antes del 31 de diciembre de este año se presentará la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Telecomunicaciones, para su posterior tramitación y aprobación en Consejo de Ministros.

-> Tendremos cambios en el sector audiovisual. Antes del 31 de marzo de 2009 habrá un anteproyecto de Ley General audiovisual, así como un anteproyecto de Ley de Creación del Consejo Estatal de los Medios Audiovisuales.

-> Se dará a conocer un informe con los resultados de la consulta pública sobre el uso de la banda de frecuencias 2.500 a 2.690 MHz y sobre posibles nuevas modalidades de explotación de las bandas de frecuencia de 900 MHz, 1.800 MHz y 3,5 GHz.

Todo ello se recoge en la Orden PRE/2424/2008, de 14 de agosto, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Ministros de 14 de agosto de 2008, sobre medidas de reforma estructural y de impulso de la financiación de las pequeñas y medianas empresas.

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  • BocaDePez BocaDePez
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    mirad, lo mejor que puede hacer el gobierno es obligar a…

    mirad, lo mejor que puede hacer el gobierno es obligar a todos los clientes de telefónica a probar las alternativas, ya veriais como no se vería tanto descontento en la población, es que están extasiados de tanta calidad algunos

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Menuda chorrada. Yo he probado esas alternativas antes que la…

      Menuda chorrada.

      Yo he probado esas alternativas antes que la ADSL de Telefónica, y es ahora con Telefónica cuando estoy contento.

      Decir que una medida sería hacer pasar a la gente por la prueba del ADSL de otras empresas es como decirme que tengo que cada semana comprar en un supermercado diferente, cada revision pasar por un taller de coches distinto, cada mes debo portar mi numero hasta pasar por todas las compañías de moviles (yo lo he hecho, ya he pasado por todas las de red propia, e igualmente empecé con MoviStar y tras años probando Orange, Vodafone y Yoigo, vuelvo a Telefónica, la única que me tiene contento)...

      es que a veces se leen de chorradas...

    • 0

      ¿Obligar el gobierno a probar las otras alternativas? ¿Sabes…

      ¿Obligar el gobierno a probar las otras alternativas? ¿Sabes lo que estás diciendo? Eso, aparte de ser una cafrada de frase, en el imposible caso que se produjese, solo podría darse en una tiranía (y de las más imbéciles, por cierto).

      La gente es libre de elegir la compañía que más le rote y si se equivoca en la elección, a ti debe importarte un rábano. ¿O es que cobras comisión de alguna de ellas?

      Deja a la gente tranquila, hombre... que, aunque sean más tontos que tú :P, tienen derecho a elegir libremente y si conviene, hasta derecho al error.

      Quéjate y reclama cuando te toquen el bolsillo, mientras no te lo toquen, mejor pasas de lo que hace el resto de personal y te preocupas de tus asuntos.

      Saludos.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        mi frase será gilipollas, sobre todo para los que no la saben…

        mi frase será gilipollas, sobre todo para los que no la saben interpretar, pero y la tuya???

        "Quéjate y reclama cuando te toquen el bolsillo, mientras no te lo toquen, mejor pasas de lo que hace el resto de personal y te preocupas de tus asuntos."

        si todos cumplimiesemos la tuya no habría foros,,,saludos

        • 6
          Creo que eres tu el que anda falto de comprensión lctora. Mi…

          Creo que eres tu el que anda falto de comprensión lctora.

          Mi frase viene a decir (te lo pongo más llano por si de esta forma lo captas) que la gente, aunque tú no lo creas, también tiene un cerebro y lo usa y que, cuando eligen algo, es porque lo han pensado.

          No hace falta que un "iluminado" como tú les diga que Jazztel es más barata porque eso, aunque sean tontos de capirote, todo el mundo lo ve.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Y porque cojones tiene que obligarme el gobierno a mi a que…

      Y porque cojones tiene que obligarme el gobierno a mi a que deje una compañía en la que los problemas que he tenido en años puedo contarlos con una mano y siempre solucionados en menos de 24h.

      El ciudadano es libre de escoger que compañía usa, y entre ellas esta telefonica, te guste o no te guste.

      • BocaDePez BocaDePez
        -6

        si en vez de tanto criticar el comentario entendieseis lo que…

        si en vez de tanto criticar el comentario entendieseis lo que quiere decir otro gallo cantaría en este pais, que tiene de malo probar una cosa mejor? que funciona peor, pues te vuelves al redil como han tenido que hacer algunos clientes, que te funciona mejor? pues te quedas y pagas menos al mes. El caso es decir siempre tonterías creyendo que son los demás los que las dicen, en fin, tú sigue con tu super cia, que te guste o no te guste yo estoy en una mejor y más barata

        • BocaDePez BocaDePez
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          Ya, pero es que cuando sabes que en la zona donde vives,…

          Ya, pero es que cuando sabes que en la zona donde vives, tanto Jazztel como Orange VAN DE CULO, con multitud de problemas, pues pasas de perder el tiempo con traslados, los cuales te dejan sin conexión, con problemas y molestias.

          Aparte que luego te llaman los de Jazztel y Orange a contarte mentiras, como que los 20 megas no tienen ningún problema para llegar aun cuando les dices que vives a mas de 2km de la central, o que te dan ips fijas y milongas por el estilo.

          Y hay gente que busca algo mas aparte de megas megas y mas megas, se busca que la sincronización se mantenga estable y sin desconexiones periódicas, que cuando hay un problema la respuesta sea rápida y no "ya lo miraremos" o "estamos saturados y tendrá que esperar", etc...

        • BocaDePez BocaDePez
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          No tiene nada malo que por tu propia voluntad puedas probar y…

          No tiene nada malo que por tu propia voluntad puedas probar y me parece genial que te favorezcan el cambio de compañía.

          Lo que no trago es que me hagan "probar" por cojones. Eso lo hacía la inquisición en la Edad Media con los judíos "Vente a probar el cristianismo que ya verás"

          • BocaDePez BocaDePez
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            pues por cojones teniamos todos telefónica y sino llega a ser…

            pues por cojones teniamos todos telefónica y sino llega a ser por jazztel me parece que el adsl seguiría siendo un monopolio encubierto, por cierto, como se nota que la gente vive bien en un pais demócrata jeje,muchos cojones hay en este pais

            • BocaDePez BocaDePez
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              Uy si, cuidado, que jazztel le esta haciendo un monton de…

              Uy si, cuidado, que jazztel le esta haciendo un monton de daño a telefonica, no me hagas reir, si fuera jazztel tan bueno como lo pintas tranquilo, que ya se habria ido la gente.

              Pero la gente lo probo, salio escaldada y se corrio la voz de lo que son en realidad.

              Y probablemente preferirias un pais comunista, donde el estado controlase todos y cada uno de los aspectos de la sociedad, incluyendo que calzoncillos te pones.

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          Que pesadito con el "volver al redil", a ver si te enteras de…

          Que pesadito con el "volver al redil", a ver si te enteras de que la opción que tú has elegido es la mejor para ti, lo que no quiere decir que sea la mejor para todo el mundo.

          Supongo que estás en Jazztel, para ti es mejor y mas barata, para mi es tan mala que su nivel de incompetencia no me compensa que sea más barata. Cuestión de opiniones, pero jazztel no remonta el 3% de cuota de mercado (tenían previsto un 6% para el 2007) y será por algo.

          • BocaDePez BocaDePez
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            para mí y para el 95% de la gente que lo prueba, tú…

            para mí y para el 95% de la gente que lo prueba, tú tranquilo, que este año ya lleva 50000 clientes, de los cuales 45000 seguro que están pensando lo mismo que yo de telefónica, si estás tan contento con telefónica pues ya sabes, a su foro a aconsejar a la gente que se la ponga jeje

    • en serio te has creido tu propio comentario?? acaso tienes…

      en serio te has creido tu propio comentario?? acaso tienes idea del servicio que ofrecen las otras? acaso tienes idea de la eficiencia al solucionar incidencias de las otras? eso por no hablar de sucias tacticas comerciales, falsedad en velocidades ofertadas, etc...

      • BocaDePez BocaDePez
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        no sólo me lo creo, sino que que lo vivo en mis propias…

        no sólo me lo creo, sino que que lo vivo en mis propias carnes, si tú estás con adsl de telefónica tienes peor producto que yo y pagas más, te juegas algo? si has probado el resto de cias y te han ido mal no me extraña que tengas que volver al redil, pero que a ti te vaya mal algo no significa, para nada, que a los demás les vaya mal, no creo que sea tan dificil entender el comentario y estate seguro que si se hiciese así habría más gente contenta que rabiosa como algunos a lo que después de todo os jode tener que estar en telefónica pk no sé pk razón ninguna de las alternativas os ha ido bien, curioso desde luego que ningna alternativa os dé un buen servicio, lo que más gracia me hace es lo de la falsedad en las velocidades ofertas jajaja, me parece que tú serás de los que te vas a descargar todas las fotos del verano con los 6 megas reales de tel jajaja, en fin, despotricar que algo queda, jode y mucho tener que volver a telefónica, la cosa está clara

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          El problema es precisamente el "te haya ido mal", contratar…

          El problema es precisamente el "te haya ido mal", contratar por ejemplo con Jazztel es jugártela a ver si hay suerte y me va bien. Mas o menos lo mismo que comprar un coche de segunda mano barato :)

          Un proveedor de adsl que ofrece un producto y no es capaz de solucionar los problemas que puedan surgir después de la contratación para mi no es para nada recomendable, y los he probado casi todos.

          A mi no me jode es absoluto haber vuelto con Telefónica, es mas, después de probar Jazztel lo que sentí es un alivio y una tranquilidad que llevaba meses sin conocer :D

          • BocaDePez BocaDePez
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            Tengo un amigo al que le recomendé Jazztel ... y menos mal…

            Tengo un amigo al que le recomendé Jazztel ... y menos mal que todavía me habla porque la experiencia fue penosa.

            Y tengo otra colega en Telefónica Soluciones (estos se dedican a grandes clientes) y se sorprende de que a pesar de ser caros y tener muchos fallos tienen muchos clientes que se habían ido de Telefónica a otras operadoras .... y habían vuelto (y como tengo amigos en BT, otros que pasaron por Uni2-Wanadoo o Vodafone , pues a tenor de lo que cuentan, no me extraña)

            Saludos

    • BocaDePez BocaDePez
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      Ya que lo hacemos con Telefonica, vamos a hacerlo tambien con…

      Ya que lo hacemos con Telefonica, vamos a hacerlo tambien con el mediamark, con el carreafour, con simago, con mcdonalds, con el corte infiel, con...

      Menuda gilipollez.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Ahora son Carrefour Express de esta manera estamos dando el…

          Ahora son Carrefour Express de esta manera estamos dando el dinero a los Franceses despues de lo que sucedio el 2 de mayo estos ni agua.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Amén hermano. lo de los clientes de telefonica lo veo una…

        Amén hermano. lo de los clientes de telefonica lo veo una pekeña tonteria, ya que cad auno es libre de elegir lo que quiera...si yo me voy a telefonica es porque lo he elegido, no me han puesto una pistola en la frente, al igual que si me voy a vodafone, simyo, orange etc....

        esto no se puede trasladar a la adsl, como ya sabemos, porque en algunos sitios solo existe telefonica...y gracias, pero en telefonia movil, cada uno hace lo que quiere.

        pd: y que conste que he probado telefonica, vodafone (actual) orange y yoigo (verdad, verdadera?)

        • BocaDePez BocaDePez
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          Pues sí, pasate por los carrefour de mi ciudad, que se han…

          Pues sí, pasate por los carrefour de mi ciudad, que se han puesto carisimos... y sigue habiendo gente que compra porque hay muchos y son los hipermercados que más a mano pillan (si no te importa estar 5 min. más en el coche compensa irte a otros).

          Eso que ha dicho de hacer a la gente pasar por otras operadoras es una solemne chorrada.

          Es más, resulta que en los estudios y encuestas independientes, son los clientes de Telefónica los más contentos y satisfechos con su servicio, suelen ser lo que obtienen lo más cercano a lo que contratan, y en relacion al numero de clientes que tiene es la operadora que menos quejas acumula.

  • LEY DE TELECOMUNICACIONES

    Carta de derechos del usuario, es muy sencillo, en la telefonía e internet se paga por lo que te dan real, no el hasta, que no te puedan activar nada sin tu permiso y cambio de operadora en 24 horas.

    En cuanto a la tele simplemente hacer un código ético, porque parece que por la audiencia todo vale, si hay que tirar a un anciano desde una azotea pues se tira y ya está, parece como si los periodistas en vez de ir a una universidad fuesen a clases de terrorismo, aqui con un grupo de tonadilleras, algún torero y cuatro putones verbeneros ya tenemos tele para rato, y si además viene de tanto en tanto alguna desgracia como la del avión de Spanair o el 11 M pues se nos monta un festin de no veas, la primera, antena 3 y tele 5 las tres flores del día, la mierda, la caca y la porquería.

    Simplemente patético, si estuviese en alguna de esas teles la cara de verguenza se me caeria, pero claro como ellos no saben lo que es tener verguenza ni ética.............(no se de que les sirve haber estudiado, en fin tenemos lo que nos merecemos.

    • ¿No te referirás a un sistema como el americano, no? Toda esa…

      ¿No te referirás a un sistema como el americano, no? Toda esa suerte de censura televisiva hasta que sean las doce de la noche y lleno de pitidos. Las salidas de tono reservadas para la TV por cable. No me gusta mucho la verdad.

      • BocaDePez BocaDePez
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        para sensura ya tenemos esta web no nos hace falta mas,…

        para sensura ya tenemos esta web no nos hace falta mas, borran post pero por cada post que borran seguro que algien lo a podido leer antes de ser borrado es decir un usuario menos en esta web ficista.quien postea en esta web con sus nick no los anonimos usan terminos palabras y puntos en comun casi iguales como los putos facistas.y el puto codigo de seguridad otra forma de controlar esta web es una mierda spichada en un palo.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Ahora mismo estoy estudiando en Estados Unidos y tengo tele…

        Ahora mismo estoy estudiando en Estados Unidos y tengo tele por cable. Por cierto, que la censura y los pitiditos están igual en la tele por cable, y a todas horas, me sorprende que a las 12 de la noche sigan censurando por decir algún taco.

        • eso debe ser lo del sueño americano ese, el pais de las…

          eso debe ser lo del sueño americano ese, el pais de las libertades, que permite que los niños hagan masacres en sus colegios porque sus padres tienen armas en casa pero luego se escandalizan por sacar una teta en una entrega de premios en directo y las demas obligan a retransmitirlas con un retraso de 3 minutos para censurar lo que crean oportuno...

      • No, de los americanos que recuerde ahora mismo solo me gusta…

        No, de los americanos que recuerde ahora mismo solo me gusta la pantera rosa, no los trago son la escoria del mundo. Me refiero a programas del ¿corazón?, el ver como se pelean un par de putones verbeneros por un chulo barato, su lenguaje, los malos tratos a animales y lo que no son animales, el solo querer ver imágenes escabrosas y todas esas cosas, el decir que si fulana le ha metido el dedo en el culo a menguano, en fin lo que está de moda y que es vomitable.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Nada el que quiera , en Ciudad Real está Radio Banda ancha…

    Nada el que quiera , en Ciudad Real está Radio Banda ancha (radiobandaancha.es), y a pasar de timofónica, jazztel y otras primas hermanas, estos son pequeños, funcionan y cumplen lo que prometen, en el campo o en la ciudad donde nadie llega, y además con calidad y servcio personalizado, conoces a las personas y trato afable, aunque como en mi caso (no tenía ni flores, me ayudaron, instalaron y enseñaron, les estoy muy agradecido.

    Funcionan vía radio.

    jjjjj

  • Sólo les urge la TDT de pago, el resto ya veremos en qué se queda.

    Ya veréis como lo único que realmente les urge es dar salida a que MEDIAPRO (La Sexta) pueda comercializar el fútbol (y la F1) mediante TDT de pago y que no se tengan que comer con patatas debido al precio de los derechos que han pagado.

    Recordad esto.

    Por otra parte, todas esas medidas que como consumidores necesitamos en realidad se podrían hacer sin tanto anuncio y protocolo, es decir, mañana mismo, como por ejemplo; el tema de los procesos de las bajas (incluyendo cuando incumplen el contrato las telecos o lo cambian), la calidad de las conexiones, legislar las multas para las operadoras que no cumplan, etc, etc.

    Saludos.

  • Como que no me fio un pelo

    pues no me fio un pelo, del zapata, esbirros y cia. Ya intentaron meter un articulo por hay a escondidas el articulo 17 bis,seguro que estan tramando algo.par ver si nos pueden ROBAR algo más.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Las dos primeras medidas son solo un código de buenas…

    Las dos primeras medidas son solo un código de buenas intenciones. No valen para nada si no se obliga a las operadoras a cumplirlas. Ya ha habido iniciativas legislativas por parte del gobierno para que los usuarios vean sus derechos protegidos y los operadores se las pasan por el forro. Si no cumplen las leyes, ¿cómo van a cumplir una carta de derechos?

    La tercera puede ser muy positiva, sobre todo si se le da parte de ese espectro a la telefonía móvil. Si se usa con cabeza, se podría usar ese espectro para que lo utilizaran nuvas operadoras de telefonía móvil, esto es, operadores REALES. También se pueden aprovechar la banda de la TV analógica para telefonía móvil. Necesitamos más competencia en telefonía móvil.

  • Yo añadiría unas cuantas cosas que estaria bien que el…

    Yo añadiría unas cuantas cosas que estaria bien que el gobierno incluyese en la carta esa de derechos del usuario de telecomunicaciones:

    *Servicios de Atencion al Cliente, Reclamaciones y Soporte técnico de forma TOTALMENTE gratuita, incluido el coste de la llamada

    *Servicios de Atención al Cliente, Reclamaciones y Soporte Técnico prestado desde ESPAÑA.

    *Prohibición de externalizar, al menos los servicios de Soporte Técnico y Atención Comercial, y prohibición salvo confirmación expresa y por escrito de sacar datos de clientes fuera de España.

    *Facturación según la velocidad real que alcanza el usuario.

    *Portabilidad de ADSL en menos de 48 horas es tecnicamente Posible y por tanto Factible.

    *Posibilidad de cancelación del contrato ADSL del cliente sin penalización por inclumiento del operador.

    *Para proceder al pago de una factura, primero se debe comprobar que la factura este correctamente realizada, pudiendo el cliente rechazar su pago hasta que el error sea subsanado y no al reves como ocurre hasta ahora.

    *Garantizar AL MENOS el 50% de la velocidad contratada de bajada y el 80% de la velocidad de Subida.

    *Resolución de Incidencias con confirmación por el cliente, que se identificara en la llamada e indicara en su caso que la resolución de la incidencia ha sido correcta, con esto se evitaría como ocurre ahora que muchas de las incidencias sean cerradas sin comunicar al cliente.

    *Apertura de Oficinas Fisicas de las operadoras de ADSL y moviles, no externalizadas,al menos una por provincia.

    *Eliminación del Mantenimiento de Línea ( las lineas no se mantienen, por lo tanto no es procedente cobrar nada por este concepto)

    *Las inversiones en nuevas Redes deberían realizarlas empresas totalmente desvinculadas de las operadoras, y que sean estas las que alquilen la infraestructura.

    *El precio no puede variar en el mismo tipo de ADSL dependiendo de variables geográficas (ADSL Rural)

    **************************

    Hay muchas cosas en las que el gobierno puede poner de su parte mucho, yo solo incluyo unas pocas que a mi parecer, son 100% factibles y mejorarían muchisimo la situación de indefensión del cliente.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si señor, ésto si que es una carta de servicios... Porque no…

      Si señor, ésto si que es una carta de servicios...

      Porque no se la envías por correo electrónico a la CMT a ver si te escuchan, para no quitarte protagonismo. Puedes remitirla ejerciendo el derecho de petición. Te contestarán y te acusarán recibo. Y lo más seguro es que lo tengan en cuenta.

      Saludos!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      *Servicios de Atencion al Cliente, Reclamaciones y Soporte…

      *Servicios de Atencion al Cliente, Reclamaciones y Soporte técnico de forma TOTALMENTE gratuita, incluido el coste de la llamada -> Esto ya es así por ley, y no se está cumpliendo. Se cuentan, literalmente, con los dedos de una mano quienes lo cumplen. *Servicios de Atención al Cliente, Reclamaciones y Soporte Técnico prestado desde ESPAÑA. -> Eso es directamente contrario a las leyes comunitarias. No puede ser. Puede hacerlo una empresa si le da la gana, pero no se puede obligar a que lo haga. *Prohibición de externalizar, al menos los servicios de Soporte Técnico y Atención Comercial, y prohibición salvo confirmación expresa y por escrito de sacar datos de clientes fuera de España. -> Esto no puede evitarse, de hecho existen directrices comunitarias para favorecer la externalización. Esto podría modificarse en Bruselas. *Facturación según la velocidad real que alcanza el usuario. -> Esto sí es factible. Ya se ha hecho en otros países de Europa. *Portabilidad de ADSL en menos de 48 horas es tecnicamente Posible y por tanto Factible. -> Sí. *Posibilidad de cancelación del contrato ADSL del cliente sin penalización por inclumiento del operador. -> Lo llaman penalización, pero realmente no lo es. Cualquiera puede extinguir un contrato dentro de los plazos, lo que habrá que pagar es las promociones que haya disfrutado. Eso es inevitable, el que no quiera plazos que rechace las promociones. *Para proceder al pago de una factura, primero se debe comprobar que la factura este correctamente realizada, pudiendo el cliente rechazar su pago hasta que el error sea subsanado y no al reves como ocurre hasta ahora. -> Eso es complicado también. Pero podría penalizarse a una empresa por emitir facturas con errores. *Garantizar AL MENOS el 50% de la velocidad contratada de bajada y el 80% de la velocidad de Subida. -> xDDDDD. Eso... eso no es posible, sin más. De todos modos si queremos que se facture por velocidad real esto es innecesario. *Resolución de Incidencias con confirmación por el cliente, que se identificara en la llamada e indicara en su caso que la resolución de la incidencia ha sido correcta, con esto se evitaría como ocurre ahora que muchas de las incidencias sean cerradas sin comunicar al cliente. -> A ver, esto es un problema concreto de dos o tres operadoras. Es absurdo legislar para esto. Mejor hacer una legislación sobre calidad global, con controles aleatorios y sin previo aviso, y multar fuertemente a las operadoras que se les detecte este tipo de asuntos. *Apertura de Oficinas Fisicas de las operadoras de ADSL y moviles, no externalizadas,al menos una por provincia. -> Esto ni TESAU xDDDD. Dispararía los costos de tal manera que no... Lo único que conseguiríamos son agentes o distribuidores autorizados. *Eliminación del Mantenimiento de Línea ( las lineas no se mantienen, por lo tanto no es procedente cobrar nada por este concepto) -> Las líneas sí se mantienen. Pero la tarifa debería ser igual para todos, y el servicio recibido por este concepto real y de calidad, y no la tomadura de pelo que tenemos. Lo que haces es eliminar el concepto, pero el mantenimiento existe. Entiendo que es mejor que se desglose Y SE FISCALICE APARTE, ya que existe como tal, que la operadora lo batiburrille en los costos finales. *Las inversiones en nuevas Redes deberían realizarlas empresas totalmente desvinculadas de las operadoras, y que sean estas las que alquilen la infraestructura. -> Desvincularlas es casi imposible. O haces que la infraestructura la paguen entre todas o al menos en grupos de ellas, con los problemas que esto traería, o la haces pública. No es viable lo que dices tú, aparte que seguiríamos con el mismo problema: sólo se invertiría donde hubiese operadoras interesadas en operar. *El precio no puede variar en el mismo tipo de ADSL dependiendo de variables geográficas (ADSL Rural) -> No DEBE, poder claro que puede, y de hecho los costes son distintos.

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