Desde hoy, los consumidores españoles están más protegidos. El Consejo de Ministros ha aprobado hoy el proyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. Según el mismo, el consumidor no deberá cumplir ninguna obligación de la que no haya sido informado previamente en el contrato. Una información que debe ser obligatoria y además gratuita.Ahora darse de baja en cualquier servicio será más fácil. Deshacerse de los contratos de la luz, el agua, el gas o el teléfono nos llevará menos tiempo. La ley obliga a que las altas y bajas se den en iguales condiciones. Se acabó el redondeo al alza, pagar por tiempos no consumidos. Por tanto, queda prohibido que en los aparcamientos se cobre por hora o fracción. Ocurrirá igual con las facturas de teléfono. Se paga el tiempo que se habla, ni más ni menos.
Tanto la Organización ce Consumidores y Usuarios (OCU) como la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) celebran los elementos positivos que incluye la nueva norma, pero los consideran insuficientes y piden una reforma en profundidad para una protección real del usuario.
En mi opinion la nueva ley, como todas, no hace más que tocar la superficie. No hace mención a los abusos de las compañías de telecomunicaciones al darnos las migajas de banda ancha, eso sí, nos propone como mejora que la baja del servicio será tan fácil como cuando te diste de alta pero ¿dónde está la calidad del servicio ofertado? . El cliente debe viajar de operador a operador como si esto fuera un carrusel hasta averiguar cuál le engaña menos.
Más en la referencia del Consejo de Ministros.
