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La nueva estrategia de Jazztel da sus primeros frutos

Desde abril del pasado año, coincidiendo con el fichaje de su nuevo director de residencial, Jazztel ha reorientado su estrategia comercial. De ofrecer un producto de banda ancha más, ha pasado a ofrecer conexiones dirigidas a los usuarios más avanzados.

Empezó prometiendo 1 euro por día de retraso, dentro de su llamado Plan de Calidad, que entre otras cosas, garantiza a sus clientes conocer la velocidad de sincronización antes de contratar o disponer de teléfono de atención gratuito.

Luego vino el descuento del 50% en todos sus paquetes hasta la entrada de este año y la oportunidad de probar su ADSL durante 75 días con la posibilidad de recuperar lo pagado en caso de que el cliente no quede satisfecho.

Ha echado mano del marketing viral con "Member Get Member". Premia con 3 cuotas de la línea gratis, por cada nuevo cliente captado por uno de sus abonados.

También se ha decidido a instalar sus propias líneas y no solo desagregar las de Telefónica.

La guinda ha sido el portal de autogestión, que permite a los usuarios modificar el perfil de su conexión dependiendo de si navegan o ven su IPTV, además de activar el Fastpath, el caramelo de los más jugones.

No nos olvidamos de su acercamiento hacia las comunidades de usuarios con el seguimiento de los problemas que se mencionan en el foro Jazztel.

Descienden los números rojos y aumentan los clientes

Ayer presento resultados empresariales para el 2007. Si hay que ponerles un titular, ese es la reducción de los números rojos -que no la eliminación-, gracias al aumento de los clientes de ADSL y al recorte de gastos. Aunque en el primer semestre perdió clientes, en la segunda mitad del año se han captado 18.775 nuevos. La facturación anual ha crecido un 9%.

El futuro

En el futuro se vislumbra la salida de su Operador Móvil Virtual sobre la red de Orange, pero con infraestructura propia detrás de las antenas, además de los 50 megas, prometidos ya en más de una ocasión.

Desde nuestro punto de vista como usuarios, aún con el escepticismo de quien ya ha escuchado muchas promesas incumplidas, no podemos dejar de alegrarnos de que un actor más del mercado siga creciendo, pues al fin y al cabo solo ese es el camino para que exista la competencia.

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    Jazztel sin duda de lo mejor que se puede contratar en España. Y lo digo yo, que me tardaron 6 meses en desvincularme de

    Jazztel sin duda de lo mejor que se puede contratar en España. Y lo digo yo, que me tardaron 6 meses en desvincularme de telefonica (luego supe que telefonica les puso mil trabas) y 6 meses más en arreglar un problema en la central que se cortaba la línea cuando entraba una llamada. Y aún así los volvería a contratar. La guinda lo del fastpath y la atención al cliente. Lástima que la mayoría de gente ni sepa que existen y sigan contratando la timofónica por inercia o borreguismo, o pq no hay más remedio.

    Ésos si que no tienen perdón, podridos de dinero como están, que podrían ofrecer un servicio estrella a un precio imbatible y que tenga que ser otra operadora mucho más pequeñas la que les pase la mano por la cara en casi todo, abusando de su posición de monopolio, por mi ya se pueden ir a la quiebra.

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      En nuestro sistema, los monopolios y la falta de competencia,…

      En nuestro sistema, los monopolios y la falta de competencia, siempre ha sido y serán los mayores enemigos del progreso.

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    Wenas, mi experiencia ha sido cuanto menos curioa, me di de baja en ya.com, dije adios a telefonica... y resulta que cuando se

    Wenas, mi experiencia ha sido cuanto menos curioa, me di de baja en ya.com, dije adios a telefonica... y resulta que cuando se supone q debia de estar recibiendo llamadas ya que me dijeron que la linea estaba ok.... reketeok... resulta que dos dias seguidos las llamadas a mi numero las recibia una pobre anciana de a saber donde... ahi es cuando te pones de mala leche y te sientes como enjuto mojamuto, pero al final.... como fué vino, y todo se quedo en un susto jajja, a la larga y en beneficio de todos hay q darle caña a telefonica que cada vez son mas ricos y mas cobtran x hacer casi lo mismo q los demas...

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      Yo llevo con Jazztel ya año y medio y de lujo. Sin ningún…

      Yo llevo con Jazztel ya año y medio y de lujo. Sin ningún problema. Todo perfecto desde que me activaron todo. Estuve un finde sin teléfono cuando me hicieron la portabilidad, pero fue sólo eso, un finde. El internet me iba bien desde el primer día. Merece la pena el cambio, ahorras mucha pasta y tienes más velocidad.

      Yo siempre lo recomiendo. Entiendo que la gente tenga problemas, pero yo creo pasa con todas las compañías cuando se tiene un problema técnica, que en muchas ocasiones es cosa del usuario, aunque otras no.

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    Podia criticar a jazztel y con motivos, pero hay un dato que dice mucho: Aumento de poco mas de 7000 clientes en un año a

    Podia criticar a jazztel y con motivos, pero hay un dato que dice mucho:
    Aumento de poco mas de 7000 clientes en un año a pesar de las ofertas, la velocidad, la supuesta garantia jazztel, etc. El mercado no confia en jazztel.
    Los numeros son bajisimos, cuando empezó a comercializarse los 20 MB, presumian de 30.000 altas al mes, ahora hablamos de 7000 en un año.
    En terminos de % los datos son aun peores, porque el numero de lineas ADSL en España ha crecido en alrededor de 1 millon de clientes mas.

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      Bueno, pero desde el 1 de julio de 2007, que es cuando…

      Bueno, pero desde el 1 de julio de 2007, que es cuando JAZZTEL ha retomado la senda del crecimiento, el número de clientes contratados ha aumentado en 26.000 clientes, al igual que el número de clientes activos.

      Destacar también que el número de clientes totalmente desagregados ha aumentado en 30.000 durante el año, lo que demuestra que la gente prefiere como producto un servicio con factura única.

      Hay que recordar que JAZZTEL comenzó a ofrecer ADSL parcialmente desagregado en junio de 2007, al igual que los "hasta 3 megas".

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      Que si palisandro, pero es curioso la mayoría de lso que…

      Que si palisandro, pero es curioso la mayoría de lso que estamos aqui, nos va de muerte, algo no te cuadra, o sera precisamente que eres de mente cuadrada.

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        Bocadebesugo,casi la mitad de las opiniones son contrarias a…

        Bocadebesugo,casi la mitad de las opiniones son contrarias a jazztel.
        Yo no he dado la mia aunque tambien es negativa, solo he explicado el hecho de que solo ha conseguido 7000 nuevos clientes en un año, aunque supongo que lo que tienes debajo del pelo no da para muchos razonamientos.

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      Pues la verdad, es que yo soy de los que le desean lo peor a…

      Pues la verdad, es que yo soy de los que le desean lo peor a Jazztel. Después de tomarme el pelo, como a tantos, durante meses, tuve que volver (con el rabo entre las piernas) a Telefónica. Lo gracioso es que,pasados 2 años, me reclaman los muy sinvergüenzas, el pago de un mes de ADSL, que no disfruté ni un minuto.
      Probablemente, me gaste mucho más en el abogado que el importe de la Fra. (48 € con intereses y demás inventos), pero no me importa. Son unos sinvergüenzas, de verdad. Que se vayan a engañar a su madre.

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        Pues estas de suerte, yo llevo casi medio año detras de ellos…

        Pues estas de suerte, yo llevo casi medio año detras de ellos para una portabilidad y ni caso, ademas de facturarme mas de 2 meses que no estuve con ellos, etc. etc. etc. haz como yo y entra en usuariosteleco.es y verás como sacas el gato del cesto.

        Un saludo
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    Imposible darse de alta con ellos, servicio pésimo, una marca repugnante, sus beneficios se basan en bombazos en la bolsa

    Imposible darse de alta con ellos, servicio pésimo, una marca repugnante, sus beneficios se basan en bombazos en la bolsa pese a que tiene pérdidas, tienen más empleados que clientes! Además, esa empresa ha sido y está dirigida por auténticos piratas.

    Los ISPs españoles dan asco así de claro.

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    AUNQUE LA MONA SE VISTA DE SEDA, MONA SE QUEDA. NO OS DEJEIS ENGAÑAR POR ESTOS CHORIZOS. A MI ME DEJARON SIN LINEA TELEFONICA

    AUNQUE LA MONA SE VISTA DE SEDA, MONA SE QUEDA.
    NO OS DEJEIS ENGAÑAR POR ESTOS CHORIZOS. A MI ME DEJARON SIN LINEA TELEFONICA DURANTE MAS DE 6 MESES Y NO ME INDEMNIZARON DE NINGUNA MANERA.

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        para mi pasará a la historia como la compañía que pagando 20…

        para mi pasará a la historia como la compañía que pagando 20 megas me da menos de medio, que no veo la TDT y me la cobra, que no puedo usar un router inalámbrico porque con los cortes no funciona, que he estado dos meses sin línea Jazztel y me han devuelto 0,93 €, que no me conceden portabilidad, etc. etc. etc. tambien pasaron a la historia los Hitler, Musolini y Franco y no por eso son bien recordados,

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          me da que no lees lo suficiente el foro de jazztel para saber…

          me da que no lees lo suficiente el foro de jazztel para saber como resolver las incidencias, si esperas que personal no cualificado del call center lo hagan, vas apañao, pero de todas formas me hace gracia lo de que estas pagando 20 megas, estas pagando el servicio de los hasta 20 megas y si tuvieras la suerte de funcionar bien con 8 ya tendrias una conexión mucho mejor que con el top 10 de telefonica y a mucho menos precio, eso de pagar 20 megas suena a pataleta, porque si ponemos el mega al precio de lo que vale en telefonica estarias soltando 150€ al mes

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            En primer lugar quien me tiene que solucionar el problema es…
            En primer lugar quien me tiene que solucionar el problema es jazztel que es a quien pago no un foro, que puede tocar un foro?, me va a ir a la central haber como estan las comexiones y demás? en segundo lugar si el hasta 20 megas puede ser cualquier velocidad pues vale pero yo entonces me digo porque no ponen 200 o 300 seamos un poco serios, en tercer lugar según mediciones de adslnet estoy a 1331 metros de la central con una atenuación de 32 db, lo cual me tedría que dar una velocidad de 18,5 megas, en cuarto lugar el vecino (puerta por puerta) tiene 3 megas de telefonica y comparado conmigo vuela y por ultimo mirate lo que valen los 10 megas (no hasta) de telefónica y no es tan caro.

            Pensarás que soy defensor de telefónica, pues no, no me gusta telefónica y siempre he sido antitelefónica, pero de esto a no reconocer que es de lo mejor que hay media un abismo y pruebas hay de quien es la mas valorada cosa que tambien es para llorar pero es lo que hay.

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    Jazztel tiene un gravísimo problema: el dinero. Por mucho que quieran vender la moto los directivos de Jazztel diciendo que

    Jazztel tiene un gravísimo problema: el dinero.

    Por mucho que quieran vender la moto los directivos de Jazztel diciendo que tienen liquidez porque en caja tienen 91,5 millones (deducida la caja restringida, que por algo lleva ese nombre), la realidad es que tenía a 31.12 un desequilibrio financiero negativo de 10 millones de euros. Su pasivo a corto plazo (exigilbe antes de 18 meses, y los intereses de los bonos han de pagarlos a finales de abril...) supera en esa cantidad al activo a c.p. A eso hay que añadir que este año tendrán otros 80 o 90 millones de perdidas.
    Por tanto hay una cosa clara y una cosa incierta:
    Urge el dinero pero ¿de dónde va a salir el dinero para financiarse?
    Mientras tanto, y hasta que no exista esa financiación, Jazztel seguirá en la cuerda floja.

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      Colega y de la conexion de Jazztel que nos dices ? te va bien…

      Colega y de la conexion de Jazztel que nos dices ? te va bien como a mí o quizas utilizas telefonica ú ONO?

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    yo llevo desde el miercoles con jazztel 20mb y por ahora contentisimo, pago igual que en ono pero con mas velocidad y SIN

    yo llevo desde el miercoles con jazztel 20mb y por ahora contentisimo, pago igual que en ono pero con mas velocidad y SIN CAPAR, que ahora da gusto ver los p2p funcionando jejejej y con respecto al tiempo de dar de alta yo pedi la portabildiad el lunes dia 18 y ayer dia 27 ya estaba navegando, solo me falta que termine la portabilidad del telefono.

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    Como cliente de Jazztel, me veo obligado a postear aqui, es cierto que Jazztel ha ido bastante mal, sobre todo en temas de

    Como cliente de Jazztel, me veo obligado a postear aqui, es cierto que Jazztel ha ido bastante mal, sobre todo en temas de soporte y gestion (cierto es tambien que yo nunca tuve ningun problema) pero cuando mejora creo que tambien estamos obligados a reconocerlo y a decirlo. Jazztel en efecto a mejorado, y espero que siga haciendolo por mucho tiempo ;-)

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      pues será contigo, a mi me han tratado peor que a un perro,…

      pues será contigo, a mi me han tratado peor que a un perro, solo deseo que se porten con ellos tal y como se han portado conmigo, tengo pedida la portabilidad, cosa que no me dan, al final tendré que coger una linea nueva con todas las consecuencias , en fin veremos que dice la CMT.
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    A MI ME ESTA YENDO FATAL, Y LLEVO 8 MESES

    ME dijeron que iba navegar a 15-17 MB porque estaba a 735 metros de la central. Me porté a Jazztel, cumplieron el plazo escrupulosamente. Pero desde el principio nunca pude pasar de 1.5 MB de navegacion. Tras 4 meses con ellos y tras 6 o 7 reclamaciones, todas fallidas, les amenazo con darme de baja e ir a la CMT , un dia me llaman y me migran a 3MB con un 25% de descuento durante 12 meses.

    Se me estropea el router en Octrubre, otras tres reclamaciones, todas fallidas. Concluyen que es culpa del router en el primer analisis, luego dicen que es de mi equipo. El 17 de Octubre me llaman diciendo que no me van a enviar un router porque es problema del equipo mio. Ese mismo dia acababa de recibir el nuevo pack. Esto lo cuento para que veais que improvisacion....

    CUando llega la factura me cobran el router de nuevo, les reclamo, no me descuentan los 15 dias que he estado sin servicio, que me lo habian prometido, y me facturan el router. Devuelvo la factura y reclamo. Me amenazan con cortar la linea. Les amenazo con ir a la CMT. Todo esto fue en Octubre y desde entonce sno he pagado ni una factura mas hasta que regularicen esas, y sigo con el servicio.

    De pena, lamentable totalmente la conducta y el desconocimiento de los operadores de Jazztel. COn controversias y soluciones diferentes al mismo problema, ¿donde piensan ir? Su plan de calidad me lo paso yo por donde me paso la esponja. Conmigo HAN INCUMPLIDO 100% (hasta en lo de cortarme el servicio, cosa que espero para darme de alta en ONO, jejeje)

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      pues a ti al menos te atienden, conmigo solo he tenido…

      pues a ti al menos te atienden, conmigo solo he tenido problemas, y jamas me han dado alguna solución, al revés cuando les he dicho algo me han contestado que no ellos son dios y nosotros los paganos una mierda, además no me dan portabilidad, la única solución es darme de baja y comprar una línea nueva con todo lo que representa y mas para mi que tengo montada una telealarma, pero no tengo mas opción, luego ya veremos que dice la CMT, pero a mi me han jodido bien

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      seguramente la linea dentro de tu casa no sera muy buena, a…

      seguramente la linea dentro de tu casa no sera muy buena, a mi me paso eso al principio el tecnico no me puso filtros y no reviso ciertos empalmes, fue conectar el pc y el router en la entrada de la casa y funcionar como un tiro.

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      Pues vas a saltar de la sarten para caerte al fuego. A no ser…

      Pues vas a saltar de la sarten para caerte al fuego. A no ser que seas de la zona del levante que es el unico sitio donde ono parece funcionar decentemente.

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    Una de las mejores opciones, tanto para la empresa como para los usuarios, sería que British Telecom comprará Jazztel

    Una de las mejores opciones, tanto para la empresa como para los usuarios, sería que British Telecom comprará Jazztel...

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      para los usuarios sería mejor que jazztel comprara bt, los…

      para los usuarios sería mejor que jazztel comprara bt, los buenos son los jazzteleros no los britanicos

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      opino lo contrario, se necesita mas competencia y no…

      opino lo contrario, se necesita mas competencia y no concentrarse en los 3 o 4 operadores exmonopolios europeos, ademas BT da sevicio de acceso a empresas, tiene una filial en Arrakis pero solo revende adsl

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        "BT da sevicio de acceso a empresas, tiene una filial en…

        "BT da sevicio de acceso a empresas, tiene una filial en Arrakis pero solo revende adsl"

        ...Que supuestamente es revendido a través de la red de Jazztel...

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    Me alegro por la compañía. Yo por desgracia solo pude tener 2 semanas su conexión... Os resumo un poco mi historia. Vivía

    Me alegro por la compañía. Yo por desgracia solo pude tener 2 semanas su conexión...
    Os resumo un poco mi historia. Vivía en un piso compartido en Madrid, así que tenía cobertura de Jazztel (Hasta 6 megas). Contraté, a los pocos días de darme de alta, me mandaron un SMS confirmándome el día de la activación del servicio, cosa que cumplieron a rajatabla. A los 13 días, tenía el servicio activo gracias a un router que ya tenía. El router gratuito llegó con 1 semana y media de retraso, pero por cambiar de domicilio a los días de darme de alta... Los de Seur se hicieron un lío que para que :S Además esto de vivir en una capital, es un cachondeo... Vinieron 2 veces justo a la hora que yo no estaba... Cuando les avisé que hicieran el favor de venir a partir de otra hora. Vaya incompententes los de Seur Madrid puff Encima los conductores no tienen ni teléfono movil para avisar al cliente (cosa que en otras comunidades si que tienen y lo hacen).
    (Así que si vivís sin vuestra familia en Madrid, y trabajais, ¡¡no pidáis nada por seur!!)
    En fin, sigo con jazztel xD El servicio me fue perfecto. Los 3 megas a piñón. Ningún corte, pero a las 2 semanas tuve que irme de dicho piso.

    Sabía que jazztel tenía un montón de promociones para que me devolvieran el dinero si no estaba satisfechado. Pero como ellos habían cumplido, no les hice la puñeta... A los 2 meses, me vino el cargo correspondiente. Y a los 4 meses, van y me devuelven la mitad xD

    Igual es que devuelven según lo que hayas utilizado el ADSL ese mes, de forma prorrateada...

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      Lo gracioso de este post no son las faltas de ortografía sino…

      Lo gracioso de este post no son las faltas de ortografía sino esto:

      Nombre de la red:
      BNE

      Descripcion:
      Biblioteca Nacional de Espana

      LOL

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    Pues yo soy un usuario feliz de Jazztel, tengo mis 20mb con una sincronizacion espectacular y ademas pago menos q Ono y no

    Pues yo soy un usuario feliz de Jazztel, tengo mis 20mb con una sincronizacion espectacular y ademas pago menos q Ono y no tengo el capado ... creo q no le puedo pedir muxo mas, asi el Faathpath!!

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    A mí me va de lujo con Jazztel 20 megas (18 de bajada y 1 de subida) sin problemas. Sólo espero que ofrezcan pronto FTTH a

    A mí me va de lujo con Jazztel 20 megas (18 de bajada y 1 de subida) sin problemas. Sólo espero que ofrezcan pronto FTTH a 100 Mbps simétricos por 20 euros al mes. Eso haría avanzar Internet en España con un paso de gigante, como llevan haciendo otros países desde hace años, donde tienen previsto 1 Gbps simétrico para 2010. La razón está en la multimedia y la nueva alta definición que se avecina, 16 VECES MÁS RESOLUCIÓN que la actual de 1080p: Super Hi-Vision (Ultra High Definition Video) ------------------------------------------------- Super Hi-Vision, also known as Ultra High Definition Video, UHDV, Ultra High Definition Television, UHDTV and UHD is an experimental digital video format, currently proposed by NHK of Japan. The anime; Mobile Suit Gundam 00 is the first in a franchise of anime series' to experience high-definition animation. Super Hi-Vision's main specifications: Resolution: 7,680 × 4,320 pixels (16:9) (approximately 33 megapixels) Frame rate: 60 frame/s. Audio: 22.2 channels 9 — above ear level 10 — ear level 3 — below ear level 2 — low frequency effects Bandwidth: 21 GHz frequency band 600 MHz, 500~6600 Mbit/s bandwidth UHDV resolution shown in comparison to other digital video formats. The new format with a resolution of 7,680 × 4,320 pixels is four times as wide and four times as high (for a total of 16 times the pixel resolution) as existing HDTV, which has a maximum resolution of 1920 × 1080 pixels. According to the Yomiuri Shimbun, the Japanese Ministry of Internal Affairs and Communications will be starting a public-private partnership to develop technology for UHDV in the hopes of setting an international standard for Super Hi-Vision in addition to broadcasting with it beginning in 2015. Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Ultra_High_Definition_Video -------------------------------------------------

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    Me alegro de que las cosas le empiecen a ir mejor a Jazztel. Gracias a ellos se movió el mercado de ADSL. Simepre han ido por

    Me alegro de que las cosas le empiecen a ir mejor a Jazztel. Gracias a ellos se movió el mercado de ADSL. Simepre han ido por delante, haciendo que se tengan que mover lso demás.

    Les deseo muy buena suerte. Su éxito, seerá beneficioso para todos, para los que son clientes y para los que no lo somos.

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    cliente desde hace 4 años

    Soy / era cliente de Jazztel hasta hace 6 dias después de más de 4 años con ellos.

    Encantado con el servicio, con la compañia y con la atención prestada en general. El problema? recibos de 98, 143 o 160 euros cada tres neses por servicios u opciones que yo no he contratado.

    Cierto es que de todas mis reclamaciones me han devuelto el dinero pero claro a los 3 meses " por tramites administrativos" entonces estaba uno a lo sumo 2 meses con mi cuota mensual de 34 euros y vuelta a empezar.

    Después de cuatro años mi paciencia ha llegado a su fin y todo y que las llamadas para reclamar son gratuitas, todo tiene un limite.

    Pau.

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    Estoy de acuerdo con ciertas opiniones, el día que mejoren el SAT entonces Jazztel depegará de verdad, porque sigue siendo

    Estoy de acuerdo con ciertas opiniones, el día que mejoren el SAT entonces Jazztel depegará de verdad, porque sigue siendo esa compañia que si funciona cliente contento, pero como no ya puedes ir solicitando la baja en el curro porque necesitarás mucho tiempo para que te hagan caso (si es que finalmente lo hacen).

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    Casi dos años con ellos; a 1km +/- de la central y con 15 de bajada y unos 730 de subida con firm NCM

    Casi dos años con ellos; a 1km +/- de la central y con 15 de bajada y unos 730 de subida con firm NCM. Resumiendo:pluscuamperfecto ;-)) haya salud

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    Bien por Jazztel, que sigan mejorando que todos seguiremos beneficiandonos. No como en otras como que con tanto capado y tanta

    Bien por Jazztel, que sigan mejorando que todos seguiremos beneficiandonos. No como en otras como que con tanto capado y tanta historia parece que por ser cliente suyo tienes que pelearte por los servicios.

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    Conmigo se han portado muy bie ny han mejorado bastante llevo 5 meses sin un corte y eso ya es . Un 10 para jazztel

    Conmigo se han portado muy bie ny han mejorado bastante llevo 5 meses sin un corte y eso ya es .
    Un 10 para jazztel.

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    jazztel forever, con dos eggs les cortó el chollo de raiz a las grandes telecos europeas en españa, que raro que no

    jazztel forever, con dos eggs les cortó el chollo de raiz a las grandes telecos europeas en españa, que raro que no indagasen en lo de los precios pactados, cuando todas cobraban igual hasta que irrumpieron los 20megas de jazztel,

    lo malo no es que cobrasen todas lo mismo, lo malo es que con jazztel nos hemos dado cuenta de que nos han estado timando durante años y es que tenian de quien aprender¡¡¡¡¡

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    Mucho ha llovido, y en varias ocasiones hasta ha granizado, desde la época de Martín Varsavsky, cuando Jazztel empezaba a

    Mucho ha llovido, y en varias ocasiones hasta ha granizado, desde la época de Martín Varsavsky, cuando Jazztel empezaba a ofrecer su servicios de telefonía sobre todo a pequeñas y medianas empresas, y para los clientes que hemos participado en la " experiencia Jazztel " desde su fundación, la evolución de la compañia es más que evidente, con muchos altibajos, algunos muy profundos.

    Pero lo cierto es que, en el último año, el esfuerzo de mejora es palpable, sobre todo de cara al usuario final. Como ejemplo personal, de los 6 meses que duró mi proceso de alta en el servicio hasta 20 megas hemos pasado a una media de 20-25 días, en general; la resolución de incidencias ha pasado de ser una odisea para el cliente, a ser resuelta, en la mayoría de los casos, en menos de 48 horas; las incidencias de facturación, que era una de las causas más frecuentes de queja en los foros, ha pasado a ser algo mas excepcional que normal, y todo eso, por lógica, ha de verse reflejado no solo en una mejora en los resultados económicos, sino en un aumento en el número de clientes satisfechos, que a su vez atraen a nuevos clientes.

    Los viejos clientes seguiremos, en cualquier caso, con nuestra mirada crítica posada atentamente sobre la empresa, pero somos conscientes, al menos en mi caso, que esa mirada ha ayudado en cierta medida a que Jazztel retome, parece que con ganas, lo que en sus comienzos nos atrajo a muchos, y que era una de sus señas identidad, junto con la innovación: una atención al cliente que era un ejemplo a seguir por otras empresas de telecomunicaciones y que muchos de los que lo vivimos recordamos aún con añoranza.

    Espero que continuen en este camino de mejora, en beneficio de todos.

    Saludos

  • Cerrado

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    Lo mejor en relacion calidad/precio sin ninguna duda. No me han dejado ni un solo dia tirado, nada de cortes, las facturas son

    Lo mejor en relacion calidad/precio sin ninguna duda. No me han dejado ni un solo dia tirado, nada de cortes, las facturas son claras, el faspath va como un tiro....

    Habra gente a la que le ira peor, como pasa en todos los aspectos de la vida, pero yo solo puedo recomendarlo.

  • Cerrado

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    para los clientes son ventajas: 75 dias de garantia, servicios autogestionados, promociones... pero en Jazztel para reducir

    para los clientes son ventajas: 75 dias de garantia, servicios autogestionados, promociones... pero en Jazztel para reducir los gastos han tenido que recortar personal, para que Jazztel siga creando mejores servicios tiene que crear empleo y eso pasa por tener mas ingresos, osea mas clientes

  • Cerrado

    Yo tb tengo que decir que estoy gratamente sorprendido, porque me va perfecto y desde el fast path pues la leche. Para ser

    Yo tb tengo que decir que estoy gratamente sorprendido, porque me va perfecto y desde el fast path pues la leche.

    Para ser sincero, no esperaba que me fuera como hasta ahora, imaginaba que tendria cortes y cosas de esas, pero de momento perfecto y a un precio decente.

    En mi caso, si siguen con esta politica de mejoras, tienen cliente para años.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    No entiendo porque dices que son promesas incumplidas, a mi me va de vicio y me ahorro un monton de dinero todos los meses

    No entiendo porque dices que son promesas incumplidas, a mi me va de vicio y me ahorro un monton de dinero todos los meses.

  • Cerrado

    Pues a mi me va de lujo, buen servicio, 20 megas y los 3 meses gratis de linea no como Ono ke era una porkeria. P.D: La

    Pues a mi me va de lujo, buen servicio, 20 megas y los 3 meses gratis de linea no como Ono ke era una porkeria.

    P.D: La proxima vez escribe en minisculas sino te importa.
    Saludos

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Has tenido una mala experiencia, pero no hay que generalizar. Yo soy cliente de JAzztel desde hace años, unos 5 sino recuerdo

    Has tenido una mala experiencia, pero no hay que generalizar.
    Yo soy cliente de JAzztel desde hace años, unos 5 sino recuerdo mal, y nunca he tenido problemas.

    Además, se ve como mejoran y se preocupan de la gente (por sacar nuevas alternativas y opciones).

    Estoy esperando que saquen los móviles y ver que ofrecen.

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