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Nueva denuncia de FACUA contra Movistar

FACUA ha denunciado ante las administraciones correspondientes a Movistar por su campaña "Por cada año que lleves con Movistar, hablarás gratis una semana".

En su denuncia, la asociación de Consumidores en Acción ha denunciado las diferencias entre la campaña publicitaria y la verdadera oferta:

  • Para disfrutar la promoción, es necesario pagar tres euros, impuestos indirectos no incluidos.
  • No hay llamadas gratis, en todas se cobra establecimiento de llamada de 15 céntimos, sin incluir los impuestos.
  • Sólo es con destino Movistar.
  • Tiene asociada una permanencia de hasta 11 meses.

Para FACUA, el hecho de incluir Movistar una letra pequeña en la publicidad no le permite el contradecir o matizar de forma extrema el título de la publicidad, convirtiéndola de esta manera en engañosa.

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    Unas cosillas * Para disfrutar la promoción, es necesario pagar tres euros, impuestos indirectos no incluidos. * No hay

    Unas cosillas

    * Para disfrutar la promoción, es necesario pagar tres euros, impuestos indirectos no incluidos.
    * No hay llamadas gratis, en todas se cobra establecimiento de llamada de 15 céntimos, sin incluir los impuestos.

    Esto es cierto, puede gustarte o no pero en la publicidad aparece (lo tengo delante de mis ojos en la factura). Y lo de los 3€ ******no******* esta en letra pequeña.

    *Sólo es con destino Movistar.

    Tambien es cierto y el que lleve 11 años con movistar sabe que jamas, de los jamases en la vida hicieron una promocion que abarque a clientes no ms. Lo dicho, puede gustarte o no...

    * Tiene asociada una permanencia de hasta 11 meses.

    Eso es en absoluto mentira. Que la promocion dure 11 meses como maximo no te esta atando legalmente a ellos. Eso es como decir que si tienes las llamadas gratis un dia, que te "genera una permanencia de un dia". Decid las cosas como son por dios, porque despues la gente se lia (ya varios de este hilo estan dudando)... compromiso de permanencia es algo legalmente establecido y por escrito en el contrato y que su incumplimiento genera una factura que no abonarla os puede llevar al asnef, esto es solo la duracion de la promo... ms no es ningun santo, pero tampoco llevemos las cosas al extremo.

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      Estas esran las condiciones de la oferta: Suscripción hasta…

      Estas esran las condiciones de la oferta:

      Suscripción hasta el 17/01/08 llamando al 4545 (0.17€IVA incl.) o en movistar.es. Cuota alta 3€ (3.48 IVA incl.). Max 1000 minutos/última semana de(l) (los) mes (es) promocionado (s). el número de meses promocionados corresponde a los años de antigüedad del cliente en movistar hasta 1 máx de 11 meses. 1er mes promocionado: enero 08. Promoción válida llamadas nacionales con destino movistar, establec. Llamada no incl. Número máx de suscripciones: 2.57 mill. Código BIDI: Envío y recepción gratuitos de mensaje. Coste de navegación: 50 cent/sesión 10 min (58 cent IVA incluido)

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      Pues sí. Yo ya estoy liada. ¿Tiene asociada una permanencia…

      Pues sí. Yo ya estoy liada. ¿Tiene asociada una permanencia de 11 meses o la promoción dura 11 meses? QUE ALGUIEN ME LO ACLAAAARE, POR FAVOOOOOR

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    Soy cliente de Movistar y en un mes ya he visto dos cositas que no me han gustado nada. La primera la flamante promoción que

    Soy cliente de Movistar y en un mes ya he visto dos cositas que no me han gustado nada.

    La primera la flamante promoción que se comenta en esta noticia. Menos mal que se me ocurre ver la letra pequeña. Revisando mis facturas he comprobado que lo que me ahorro con esta promoción es irrisorio en mis meses de consumo más alto gracias a la cuota de suscripción, la restricción de destinos y, sobre todo, al hecho de que te cobran el establecimiento de llamada.

    Y la segunda los canjes de puntos. En la revistita del programa de puntos me prometían una BlackBerry Pearl 8100 por unos 67€ en Zona Azul con los "hasta" 18000 puntos que me regalaban por fidelidad. Lo que no te dicen es exactamente cuántos puntos te regalan (a mí me dieron 15000), sino que tienes que consultarlo en Internet (y yo en CanalCliente no he conseguido aclararme). Cuándo fui a adquirir el terminal resulta que la oferta que te ponen en el catálogo es solamente si contratas también con el Terminal el acceso a Internet con BlackBerry por 25€/mes (que me parece que es la modalidad de tarifa plana con tecnología BlackBerry, según consulté). Lo cachondo es que el servicio tiene, lógicamente, una permanencia de varios meses.

    Lo que me cabrea es lo siguiente:

    1) Que en la revista te ponen sólo la tabla de precios correspondiente al canje contratando el servicio. En ningún momento te sale la tabla de precios sin contratar el servicio de conexión a Internet (que por supuesto es mucho más cara y menos atractiva).

    2) La letra pequeña explicando que el canje está ligado a la adquisición del terminal es perfectamente clara si conoces todo el pastel yendo antes a la tienda (donde te explican todo), pero es confusa por el contexto si sólo lees la revista. No especifica nada de que te suponga una rebaja en el terminal. No te dice que tengas que contratar un servicio de 25€/mes (que si mal no creo es tarifa plana). La confusión aumenta por el hecho de que en la página de la izquierda te habla del servicio BlackBerry a 10€/mes por 3MB de correo (a 5€ los 2 o 3 primeros meses). Lo que cualquiera hubiera pensado es que lógicamente vale contratar cualquier modalidad y no necesariamente la de 25€.

    Total, que solo puede usar 7000 puntos para el canje (porque con los 15000 no me llegaba al nivel siguiente), me salió la gracia por 174€ y no los 67€ que yo esperaba.

    Me dan ganas de montarles un pollo por ponerme la letra pequeña a medias. Me cabrea de veras. Una cosa es que te pongan mucha letra pequeña y otra muy distinta que te cuenten la mitad.

    Las operadoras dan un huevo de ventajas a los clientes nuevos pero te estás 5 años sin cambiar de operadora y no te dan ni las gracias. Menuda mierda de promociones.

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    Joder, yo vi la oferta ayer en la tele y pense, que bien, por fin una telefonica que premia a sus clientes y hace algo por

    Joder, yo vi la oferta ayer en la tele y pense, que bien, por fin una telefonica que premia a sus clientes y hace algo por fidelizar, ahora que veo la realidad, que triste, no han cambiado en nada, mas bien cada dia son mas rastreros.

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    Pero si esta claro, que Telefonica tiene a sus clientes por gilipollas, (un poco hay que serlo, para tener esa compañia si

    Pero si esta claro, que Telefonica tiene a sus clientes por gilipollas, (un poco hay que serlo, para tener esa compañia si tienes otra opcion),no tienes mas que ver los anuncios, donde se ridiculiza a los clientes. Primero la pareja que no sabe ni montar una estanteria, el empresario al que marean que si la red, que si la adsl. Despues la cara de subnormal que ponen los clientes al decirles alta de linea gratis, y para terminar los regalos absurdos que reciben. En fin, solo hay que atar cabos para saber que piensa Telefonica de sus clientes, que son unos pringaos que no tienen ni puta idea y lo sencillo que es quitarles la pasta a manos llenas con el rollo de la calidad, ofreciendo lo mismo que el resto pero mas caro.

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    http://www.movistar.es/novedadesypromociones/flot/legal-sietedias.html No veo que diga nada del contrato de permanencia, ¿que

    http://www.movistar.es/novedadesypromociones/flot/legal-sietedias.html

    No veo que diga nada del contrato de permanencia, ¿que supone la cancelacion? (en € por favor)

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      Si llevabas once años con Movistar, para disfrutar de las…

      Si llevabas once años con Movistar, para disfrutar de las once semanas "gratis", tienes que seguir como cliente once meses, porque no te "regalan" las semanas correlativas, sino que es la última semana de cada mes a partir de enero.

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        Ah, vale ahora he aclarado mi gran duda, que es que sólo te…

        Ah, vale ahora he aclarado mi gran duda, que es que sólo te regalan la última semana.... y por lo que se ve son 1000 min en esa semana

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      Las denuncias no sirven. Mientras haya gente tan tonta que…

      Las denuncias no sirven. Mientras haya gente tan tonta que caiga en estas ofertas falsas seguiran habiendo tales ofertas. Es como la estupidez de los SMS en los programas del corazon o los programas basados en un 906.

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        las denuncias no sirvern por que no hay jueces con cojones...…

        las denuncias no sirvern por que no hay jueces con cojones... y quien no quiera oirlo que se tape los oidos,

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      Algo habrá que hacer. Si yo soy el primero que sabe que…

      Algo habrá que hacer. Si yo soy el primero que sabe que Timofónica paga estas multas con la calderilla que le sobra pero algo es algo.

      Bienvenidos a la república independiente de mi casa

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    Vaya oferta... Lo de los 15 centimos por establecimiento me pareció verlo en el anuncio, pero nada más, no da tiempo a leer

    Vaya oferta... Lo de los 15 centimos por establecimiento me pareció verlo en el anuncio, pero nada más, no da tiempo a leer mucho.

    Una duda, esto de "Tiene asociada una permanencia de hasta 11 meses", ¿quiere decir que solo pueden disfrutar de la oferta los que lleven menos de ese tiempo con movistar?

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      Creo que más bien es que si te acoges a ella te atas 11 meses…

      Creo que más bien es que si te acoges a ella te atas 11 meses más, asi de buen rollo.

      Porque si no no tiene sentido, ya dicen lo de "por cada año una semana gratis". Sabes que has de llevar mínimo un año, imagino. Tampoco me hagas mucho caso, es una interpretación hecha a la ligera.

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    Movistar ha sido y será un pesetera y sus tarifas siempre tienen truco, cada año con incremento de beneficios y nunca ofrece

    Movistar ha sido y será un pesetera y sus tarifas siempre tienen truco, cada año con incremento de beneficios y nunca ofrece nada realmente novedoso si no es por presión de las otras compañías. Por regla general cada vez que veo un anuncio de telecomunicaciones en la que aparecen una ristra de letras corriendo a toda prisa en la parte baja de la imagen no presto atención a la voz, se que me voy a hacer ilusiones sobre algún servicio/tarifa que parece que va a valer la pena y luego voy a terminar decepcionado :)

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    Se denuncia mucho, pero ¿de qué sirve? Telefónica y todas las demás operadroas seguirán haciendo de las suyas. Nada

    Se denuncia mucho, pero ¿de qué sirve? Telefónica y todas las demás operadroas seguirán haciendo de las suyas.

    Nada cambia, todo sigue igual de mal que siempre.

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    anda y yo que dije uy ahora que em fui despues de 10 años con mi linea principal! pero total ni con esas saldria mas barato XD

    anda y yo que dije uy ahora que em fui despues de 10 años con mi linea principal! pero total ni con esas saldria mas barato XD

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    Madre mía que ofertón... Y yo que me he hecho de yoigo no puedo disfrutar de él. Jajaja. Y todavía habrá primos que lo

    Madre mía que ofertón... Y yo que me he hecho de yoigo no puedo disfrutar de él.

    Jajaja. Y todavía habrá primos que lo contraten.

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    Debería prohibirse esa letra pequeña que corre más que Raikonen por la pantalla. Pretender que el consumidor tenga que

    Debería prohibirse esa letra pequeña que corre más que Raikonen por la pantalla. Pretender que el consumidor tenga que visionar dos o tres veces el anuncio para poder leerla parcialmente y mal es efectivamente voluntad de engañar a la gente.

  • Cerrado

    Si es que ellos mismos lo muestran en su publicidad navideña, ¡Si los renos no hablan y los nomos no existen

    Si es que ellos mismos lo muestran en su publicidad navideña, ¡Si los renos no hablan y los nomos no existen!.

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