Soy cliente de Movistar y en un mes ya he visto dos cositas que no me han gustado nada.
La primera la flamante promoción que se comenta en esta noticia. Menos mal que se me ocurre ver la letra pequeña. Revisando mis facturas he comprobado que lo que me ahorro con esta promoción es irrisorio en mis meses de consumo más alto gracias a la cuota de suscripción, la restricción de destinos y, sobre todo, al hecho de que te cobran el establecimiento de llamada.
Y la segunda los canjes de puntos. En la revistita del programa de puntos me prometían una BlackBerry Pearl 8100 por unos 67€ en Zona Azul con los "hasta" 18000 puntos que me regalaban por fidelidad. Lo que no te dicen es exactamente cuántos puntos te regalan (a mí me dieron 15000), sino que tienes que consultarlo en Internet (y yo en CanalCliente no he conseguido aclararme). Cuándo fui a adquirir el terminal resulta que la oferta que te ponen en el catálogo es solamente si contratas también con el Terminal el acceso a Internet con BlackBerry por 25€/mes (que me parece que es la modalidad de tarifa plana con tecnología BlackBerry, según consulté). Lo cachondo es que el servicio tiene, lógicamente, una permanencia de varios meses.
Lo que me cabrea es lo siguiente:
1) Que en la revista te ponen sólo la tabla de precios correspondiente al canje contratando el servicio. En ningún momento te sale la tabla de precios sin contratar el servicio de conexión a Internet (que por supuesto es mucho más cara y menos atractiva).
2) La letra pequeña explicando que el canje está ligado a la adquisición del terminal es perfectamente clara si conoces todo el pastel yendo antes a la tienda (donde te explican todo), pero es confusa por el contexto si sólo lees la revista. No especifica nada de que te suponga una rebaja en el terminal. No te dice que tengas que contratar un servicio de 25€/mes (que si mal no creo es tarifa plana). La confusión aumenta por el hecho de que en la página de la izquierda te habla del servicio BlackBerry a 10€/mes por 3MB de correo (a 5€ los 2 o 3 primeros meses). Lo que cualquiera hubiera pensado es que lógicamente vale contratar cualquier modalidad y no necesariamente la de 25€.
Total, que solo puede usar 7000 puntos para el canje (porque con los 15000 no me llegaba al nivel siguiente), me salió la gracia por 174€ y no los 67€ que yo esperaba.
Me dan ganas de montarles un pollo por ponerme la letra pequeña a medias. Me cabrea de veras. Una cosa es que te pongan mucha letra pequeña y otra muy distinta que te cuenten la mitad.
Las operadoras dan un huevo de ventajas a los clientes nuevos pero te estás 5 años sin cambiar de operadora y no te dan ni las gracias. Menuda mierda de promociones.