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Cerrado

¿ no os da verguenza telefonica-infonegocio adsl ?

llevo mas de medio mes sin poder trabajar con el adsl, al cambiar el disco duro por una averia se ha quitado la configuracion, al intento nº 25 de un 902......pude conectar y me dijeron que el plazo para averias era de 24-48 horas, dando mi movil como contacto, 10 dias despues y despues de mas de 100 intentos me lo vuelven a cojer y me dicen que de nuevo toman nota, pero nada, sigo sin poder solucionar el problema y nadie se pone en contacto conmigo, he ido al banco a decirque que no pagen el recibo y he comprobado que en 15 dias me han pasado 2 facturas, ademas de las 35.000 por el modem, y ademas el tno. 902 es de pago y tienen la desfachatazes de hacerte pagar 2 mts. cada vez que llamas, y entonces se corta sin contactar con nadie. son tantas irragularidades que me siento robado, estafado y humillado por la tal telefonica-infonegocio, ¿alguien sabe que puedo hacer?

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  • Cerrado

    ¿no os da verguenza telefonica-infonegocio adsl ?

    si quieres informacion de tu a veria mandame un mensaje de correo electronico y yo te lo solucciono pero no digas que el servicio tecnico es una mierda pq los q trabajan alli no no loson . ademas puede ser q telefonica tenga toda la culpa pero infonegocio no .ademas hay averias que no se pueden soluccionar ya sea en telefonica o en infonegocio

  • Cerrado

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    una lanza en su favor????

    Volviendo al tema del primer mensaje de este debate, he de romper una lanza en su favor. A pesar de que se te estropee el disco duro y se te desconfigure el pc (de lo cual no creo que tengan culpa en telefonica, aunque nunca se sabe...), el router sigue correctamente configurado, por lo que una vez instalado un disco nuevo y configurada la red (ip, dns y puerta de enlace) tal y como la tenias antes deberia funcionar correctamente sin tocar el router para nada, Y digo yo que todos deberiamos saber hacer eso ¿o no?

    un saludo

  • Cerrado

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    Joder colega parecia que estabas contando mi caso, eso es exactamente lo que me paso a mi despues de mes y medio de

    Joder colega parecia que estabas contando mi caso, eso es exactamente lo que me paso a mi despues de mes y medio de desesperación. Es una puta verguenza lo de Telefonica.

    • Cerrado

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      Yo he tenido algunos problemas con la ADSL (infonegocio) y la…

      Yo he tenido algunos problemas con la ADSL (infonegocio) y la mejor forma para solucionarlos, según mi experiencia, es contactar con tu agente comercial y presionarle a él.
      También he de decir que del servicio técnico de infonegocio también me llamaban para ver cómo iba la avería.
      Lo mejor ya sabeis contactar directamente con vuestro agente comercia, todos tenemos uno asignado. Preguntad su nombre si no lo sabeis.
      Suerte

  • Cerrado

    Si no te rula la linea k has contratado, puedes decirles k se lleven el ruter y toda la instalacion y k te devuelvan tanto el

    Si no te rula la linea k has contratado, puedes decirles k se lleven el ruter y toda la instalacion y k te devuelvan tanto el dinero de la instalacion como el de las cuotas k hayas pagado. Cuando te pongas en ese plan, entonces es facil k te solucionen el problema, a mi me paso algo parecido. ;)

  • Cerrado

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    Tranquilo que no eres el único,Todo se Arregla con el tiempo

    A mí me pasó algo parecido. Desde que tengo la ADSL, he tenido ya tres averías. Las dos primeras, en una semana se arreglaron, pero la línea me daba muchos fallos. Cada vez que hablaba por teléfono, el router se quedaba sin línea. Tras cambiarme el splitter de Casa, el filtro de la Central, probar con un Router nuevo (que no hizo falta cambiar), y cambiarme la posición de la ADSL en la central, para no conseguir nada, se les ocurrió mirar el PTR, y era lo que fallaba.
    A la semana de pasar esto, se perdió la configuración de mi ordenador, y estuve 19 días sin línea, hasta que a un técnico se le ocurrió darme unas IPs que funcionaran.
    También he tenido tres problemas con la facturación (en tres meses, es una cifra aceptable???), pero no te preocupes por eso. Con llamar al SAT de Infonegocio te ponen la reclamación (si se lo pides, claro) por el dinero, y en cosa de un mes, mes y medio, recibes la carta de Telefonica Data que te dice que te van a devolver tú dinero. Esta carta la he recibido hace dos semanas, así que todavía estoy esperando.

  • Cerrado

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    Llevo ya para dos meses que mi ADSL con infonegocio no funciona. Hasta los mismisimos de llamar a infonegocio y nada que se lo

    Llevo ya para dos meses que mi ADSL con infonegocio no funciona. Hasta los mismisimos de llamar a infonegocio y nada que se lo estan mirando... han venido ya 2 tecnicos a casa y al final que es problema de infrastructura y que pasan la averia al departamento de infrastructura... sigo sin la linea ADSL. Ultimo recurso es enviarles un fax informandoles que si en un periodo de una semana no funciona los denuncio a la secretaria de telecomunciaciones (http://www.sgc.mfom.es/adsl/top_adsl.htm) y si es menester por via judicial tradicional. Cuando les envie el fax me llamaron y me vino el segundo tecnico pero estamos en lo mismo que es un problema de infrastructura y que es este el departamento que debe solventarlo... yo estoy dando un poco de tregua porque no quiero meterme en denuncias pero estoy viendo que la unica solucion es denunciarles

  • Cerrado

    Joder chaval al parecer todos estamos igual, yo que tu les mando un fax y si no me llaman, cuando quieran cobrarte ya lo

    Joder chaval al parecer todos estamos igual, yo que tu les mando un fax y si no me llaman, cuando quieran cobrarte ya lo harán. A mi Ya.com me tien en similares situaciones y lo único que he podido obtener es joderme llamando al 902... de atención al cliente y hacerme mala asangre.
    En fin, mañana mando dos cartas una a su central en madrid y otra donde esta su servicio técnico, a ver si se dignan a hacerme caso

    putos explotadores y abusivos

    Questy

  • Cerrado

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    Ademas de tener paciencia, te recomiendo la utilizacion del fax de Infonegocio para tus reclamaciones. En mi caso ha sido la

    Ademas de tener paciencia, te recomiendo la utilizacion del fax de Infonegocio para tus reclamaciones. En mi caso ha sido la unica forma para conseguir que se pusiesen en contacto conmigo.El fax es el: 91 37 54 34 5. Suerte ...

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