La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid sanciona a Ono con una multa de 53.000 euros por el cobro de penalizaciones a los clientes que solicitan la baja.
El importe que reclamaba la operadora era de 139,20 euros, bajo amenaza de recurrir a los tribunales para su cobro, a pesar de que en el contrato no apareciese reflejada esta penalización por baja.
Tras las reclamaciones presentadas por los usuarios afectados a través de Facua, Ono canceló facturas. Aún así, la asociación de consumidores decidió pedir la intervención de varios organismos para que "evaluasen la magnitud de las irregularidades y valorasen una posible sanción a la compañía".
Facua lamenta que solo la Comunidad de Madrid haya actuado contra Ono, mientras que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y el Instituto Nacional del Consumo (INC) hayan permanecido pasivos.
La sanción impuesta a Ono por la Comunidad de Madrid asciende a 53.000 euros.
