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Multa a Ono por cobrar penalizaciones de baja

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid sanciona a Ono con una multa de 53.000 euros por el cobro de penalizaciones a los clientes que solicitan la baja.

El importe que reclamaba la operadora era de 139,20 euros, bajo amenaza de recurrir a los tribunales para su cobro, a pesar de que en el contrato no apareciese reflejada esta penalización por baja.

Tras las reclamaciones presentadas por los usuarios afectados a través de Facua, Ono canceló facturas. Aún así, la asociación de consumidores decidió pedir la intervención de varios organismos para que "evaluasen la magnitud de las irregularidades y valorasen una posible sanción a la compañía".

Facua lamenta que solo la Comunidad de Madrid haya actuado contra Ono, mientras que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y el Instituto Nacional del Consumo (INC) hayan permanecido pasivos.

La sanción impuesta a Ono por la Comunidad de Madrid asciende a 53.000 euros.

Más información en la web de facua.org.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    24

    Genial el que FACUA decidiese seguir adelante aunque ONO…

    Genial el que FACUA decidiese seguir adelante aunque ONO devolviera el dinero, ya que ... ¿ cuántos clientes habrán pagado religiosamente sin rechistar ni protestar ?

    Con el poco ánimo que hay en este pais para protestar y reclamar, a ONO le salía a cuenta pagar a los reclamantes y guardarse la cantidad de dineral de los que se quedaron calladitos, ya se por miedo, desconocimiento, hartazgo, etc.

    A ver si seguimos así y podemos conseguir que las empresas en este pais tengan comportamientos serios y honestos.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    a mi me acaban de hacer algo parecido desde siempre, me han…

    a mi me acaban de hacer algo parecido

    desde siempre, me han cobrado la factura el dia 17 de cada mes, pues el mes pasado (Diciembre) me di de baja del servicio sobre el dia 20 mas o menos, cual es la sorpresa? que me cobran la cuota de enero EL DIA 1 !, menudos ladrones de mierda estan echos

    Alguno sabria porfavor guiarme sobre como puedo reclamar este dinero a estos ladrones?

  • Boca de Pez Boca de Pez
    12

    Un 10 a la Comunidad de Madrid, ojalá cunda y Ono no engañe…

    Un 10 a la Comunidad de Madrid, ojalá cunda y Ono no engañe mas a la gente que quiera dejar de estar con ellos, que para entrar todo son ventajas pero para salir todo pegas.

  • A ver, redondeando las cifras: 140€ de baja * (pongamos) 1000…

    A ver, redondeando las cifras:

    140€ de baja * (pongamos) 1000 clientes timados= 140.000€ del ala.

    140.000-53.000 de multa= Negocio redondo.

    Mientras estas cosas se sigan pagando en multas, seguira siendo rentable.

    Otra forma:

    Consumo de Madrid obliga a Oño! a dar servicio gratis a sus clientes en la comunidad por 3 meses.

    La operadora SI QUE NOTARA el palo, y por fin se beneficia a los que de verdad merecen ser beneficiados: Los clientes.

    Todo lo demas, y con todo respeto hacia Consumo, es hacerse pajas mentales.

    Un saludo

    • Hombre, supongo que habrán estimaod cuantas irregularidades…

      Hombre, supongo que habrán estimaod cuantas irregularidades se han cometido en la zona que presenta la denuncia (¿Madrid?) durante el periodo controlado. No pueden inventarse nada. Y luego, desde ahí, deberían decidir si además de la devolucion de esos cobros ilegales, si deberían pagar multa.

      Obligarles a prestar el servicio gratis significa unicamente que el usuario no consigue darse de baja (cosa que es la que pretendia en un principio) y tendrá que volver a enfrentarse a la maquina burocratica de Ono con posterioridad. Y aun en el caso de que le molara quedarse, Ono degradaría el servicio para mantener la rentabilidad.

      Es mejor que devuelvan el dinero y la sancion por chorizos. Pero ambas cosas, claro. No solo la sancion.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hola yo tengo un problema con ONO me lamaron para ofrecerme…

      Hola yo tengo un problema con ONO me lamaron para ofrecerme una oferta antes de Navidad y aceptó su oferta peto después de dos días me llamaron de mi x compañía jazztel y me hacía mejor oferta como ONO claro me pase otra vez con jazztel y ahora ONO me manda cartas a mi casa con una multa de 150 € no se que acer tengo qué pagarlo si o no? es qué estoy en una situación muy mala en ayuda del paro y no tengo este dinero que me sobre en este momento Aver si alquen me puede dar una respuesta gracias un saludo

  • Poco les ha caído a los golfetes caponeros, como bien apunta…

    Poco les ha caído a los golfetes caponeros, como bien apunta Bodescu eso es una propina comparado con lo que "descuidan", en nuestras manos está que no sigan guindando.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Lo mejor de todo, es que esta compañía gana a orange en las…

    Lo mejor de todo, es que esta compañía gana a orange en las encuestas de adsl.