La Agencia Española de Protección de Datos multa con un total de 8.150.000 € a Vodafone por cometer hasta 4 infracciones de diferentes normativas de protección de datos enviando publicidad no solicitada mediante llamadas telefónicas, SMS y correos electrónicos a números aleatorios y sin respetar la Lista Robinson.
Protección de datos ha concluido la investigación1 de las actividades de promoción comercial de Vodafone que viene realizando desde el año 2018 a raíz de las 191 reclamaciones que ha recibido contra la empresa durante este periodo. En la resolución del caso se acusa a Vodafone de enviar publicidad no solicitada, comúnmente llamada spam, no permitir el derecho de oposición al no respetar si el usuario aparece en la Lista Robinson y no proteger correctamente la cadena de custodia de los datos cuando trabaja con otras empresas, incluyendo la transferencia de datos personales de sus clientes a otros países como Perú.
Vodafone envía publicidad a números aleatorios
Vodafone no ha sido capaz además de explicar de dónde salen los datos de contacto de algunas campañas de envío masivo de SMS similares a la que se puede ver en la imagen. La página 13 de la resolución1 explica la metodología seguida para el envío de estas campañas, que incluye la generación de numeraciones aleatorias, bases de datos alquiladas a terceros, registros generados a través del canal online (típica comprobación de cobertura en su web) y bases de datos de los distribuidores/colaboradores.
El caso es especialmente grave puesto que la AEPD asegura que en las últimas casos denunciados, la compañía ni siquiera ha respondido por lo que la acusa de falta de colaboración. Estas son las cuantías de las multas y la normativa que la empresa no ha respetado, que eleva la cifra total de la sanción a 8,15 millones de €.
- 4.000.000 € por no ejercer un control adecuado sobre como terceras empresas tratan los datos de la que es responsable (28 del RGPD)
- 2.000.000 € por transferir datos personales de clientes a Perú (44 del RGPD)
- 150.000 € por por enviar SMS a números aleatórios que no han dado su consentimiento previo (38 de la LSSICE)
- 2.000.000 € por no respetar el derecho de oposición a recibir llamadas comerciales no deseadas (48.1.b de la LGT)
