Movistar amplía la campaña de renovación gratuita del router a los clientes que utilizan el viejo HGU WiFi 5. Si no quieres esperar a recibir el email con la invitación, te contamos cómo solicitar la renovación gratuita a través de Atención al Cliente.
La introducción del router WiFi 6 de Movistar está siendo exasperadamente lenta. Solo los responsables de la operadora saben el motivo de que 2 años después de anunciarse el nuevo router Smart WiFi 6, todavía no sea el equipo que se instala a los nuevos clientes. Es algo difícil de entender teniendo en cuenta que todos sus competidores usan ya equipos con la versión más actual del wifi.
Movistar ha elegido introducir el nuevo router primero entre los clientes más veteranos, que todavía utilizaban ONT y router por separado. A principio del verano inició una campaña invitando a estos clientes a solicitar de forma gratuita el nuevo router. El resto de clientes tiene que pagar 50€ de cuota de activación para disponer de este equipo.
Ahora Movistar da un paso más y amplía esta campaña para extenderla a clientes que tienen el veterano router HGU. Desde hace unos días Movistar está invitando de forma selectiva a algunos clientes a solicitar el nuevo router. El criterio es que el cliente esté en la nueva plataforma telco y actualmente tenga ONT + router o router HGU, sin el servicio Conexión Segura.
Si eres uno de los seleccionados, te llegará un email y SMS con un enlace1 que debes utilizar durante los siguientes 10 días. El enlace está personalizado con el número de teléfono de la línea afortunada, de forma que solo hay que pulsar Confirmar envío para iniciar el envío a través de Zeleris y recibirlo en casa en un plazo de 72 h.
Para facilitar su instalación, la operadora facilita una guía paso a paso2 en la que explica cómo instalar el nuevo router y conectar los equipos. El equipo antiguo habrá que entregarlo en una tienda Movistar para no incurrir en penalizaciones.
Si tu línea no ha sido elegida pero quieres el nuevo router, te interesará saber que Atención al Cliente tiene instrucciones de ofrecer el nuevo equipo a aquellos clientes con el router HGU actual que reportan problemas con la cobertura wifi en su casa.
Movistar cuenta con 2 modelos del router Smart WiFi 6 Go. El primero es el Movistar sorprende con un nuevo router Smart WiFi 6 Go para la fibra y recientemente ha añadido el Askey RTF8225VW. Ambos comparten las mismas características técnicas y no es posible saber qué modelo te va a llegar.
