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Movistar rectifica la velocidad real que declara tener en sus conexiones de fibra

Josh
Movistar fibra más rápida

La velocidad de la fibra de Movistar batía todos los récords durante el segundo trimestre del año, al menos sobre el papel, con registros hasta un 50% superiores a lo anunciado. Semanas después la operadora ha rectificado su informe sobre calidad de servicio tras investigar la anomalía.

Cómo miden las operadoras la velocidad real de su red

Las operadoras remiten trimestralmente al Ministerio la velocidad real que una serie de sondas miden en su red de acceso. Las sondas consisten en un dispositivo conectado a un ONT y router convencional similar al que utilizan los clientes, de forma que reproduzca lo más fielmente posible la situación real de la red. Estos dispositivos están distribuidos por todo el territorio, con un mínimo de 1 sonda por cada 25.000 clientes y hasta 6 sondas por comunidad autónoma.

Cada una de estas sondas, con una periodicidad de 20 minutos, descarga un fichero desde los servidores del Ministerio1 y registra los resultados. Al finalizar el trimestre la operadora calcula a partir del histórico la velocidad mínima, media y máxima para cada una de las velocidades que comercializa. El Ministerio pública a partir de la información que remiten las operadoras su Informe de Seguimiento de los Niveles de Calidad de Servicio2, donde los usuarios pueden comparar el rendimiento real que ofrecen las redes de fibra y móvil de las operadoras.

Gracias a esta información sacamos conclusiones interesantes a tener en cuenta a la hora de elegir con qué compañía contratar, como saber qué fibra sufre menos saturación, que el giga de Movistar no cumplía los mínimos que figuran en el contrato, o que Digi ofrece menos velocidad móvil que su host de red.

Movistar rectifica su informe de calidad de servicio

Evolución velocidad media fibra Movistar
Incremento erróneo mostrado por las diferentes velocidades de la fibra de Movistar en el último trimestre

En el último informe de calidad de servicio Movistar presentó velocidades muy por encima de lo habitual. Los 300 y 600 mostraban máximas de hasta 350 y 661 Mb respectivamente, pero el caso era realmente extraño para los 100 Mb, que llegaban a alcanzar 155 Mb, un 50% más que lo que la operadora reportaba en trimestres anteriores.

A raíz de la publicación de esta información, que ha sorprendido incluso a la propia compañía, sus responsables han revisado el funcionamiento de la red de sondas para confirmar que su funcionamiento es correcto. Movistar ha sustituido en los últimos meses los antiguos equipos compuestos por ONT y router por un solo equipo HGU, lo que podría explicar la mejora al tratarse de un equipo más actualizado.

Los últimos registros de las sondas regionales de 100 Mb tomados durante el día de ayer muestran velocidades máximas que en ningún caso superan los 104 Mb, por lo que desde el primer momento todo indica que se trata de un error.

Finalmente Movistar ha optado por retirar su último informe de calidad, sustituyendo el documento que aparece en su web por una nueva versión rectificada3. Por su parte, el informe oficial del Ministerio sigue mostrando los datos erróneos.


T2 2021T3 2021T4 2021T1 2022T2 2022
100Mb104.419104.415104.420104.420155.577 104.420
300Mb

305.260310.742350.583 311.643
600Mb622.966623.323623.073622.049661.230 622.032
1Gb

938.611938.519991.398 939.275

Con los nuevos datos, la red de Movistar presenta un rendimiento en línea con los últimos trimestres, aunque en cualquier caso, sigue ofreciendo velocidades medias por encima de lo prometido y superiores a la del resto de grandes operadoras.

  1. avancedigital.mineco.gob.es/es-ES/Servic…locidad.aspx
  2. avancedigital.mineco.gob.es/es-es/Servic…ormes09.aspx
  3. telefonica.es/es/nosotros/telefonica-en-…dad-servicio
CuloDePez
1

Esto ya tiene mas sentido, en mi experiencia 620 y 315 son habituales con 600 o 300 contratados respectivamente

Lucasgrijanderl

No puedo decir si he notado mejoría porque mis PC, TV lg del 2020, movil, laptop, o son viejunos o malos y no tiran más de 55mbps (que estan muy bien, no me puedo quejar) por mucho que compre cables buenos. Así que no sé si tengo contratado 50 ó 300.

Sí que parecía un error de medición, viendo la rectificación a esos datos. Aún así las medidas que dicen tener ahora no estan nada mal tampoco.

Eso sí: He detectado que algunas webs sobre cultura, cine, libros, deporte, etc no funcionan y en otras compañías sí (y viceversa) sin que las haya cerrado un juez (art. 20 C.E.) ni tengan problemas de servidor. Esos fallos y caidas de los ISP con webs 100% legales (al menos en ese momento) deberían computar en la nota media de medida de calidad de velocidad, respuesta DNS, ping, etc…

🗨️ 8
Weikis336

Que no saque mas de 55Mb/s es muy raro. Te conectas por WiFi N en solo 1 stream?

Por muy malo que sea el PC pero hasta un Core 2 te saca 550Mb/s por cli

🗨️ 6
Lucasgrijanderl

Por cable LAN nivel 6. Son aparatos viejos obviamente (excepto mi móvil baratito que sí que va por wifi, y mi LG del 2020), que como van bien no me quejo de ese pequeño ancho de banda.

Ya sé que si quiero medir el ancho de banda que no uso/desperdicio debería comprar un adaptador gigabit/USB o algún invento así, para aprovechar RAMs y discos duros, que hace mucho tiempo que son rápidos, pero hay placas base de PCs, laptops, TVs ó móviles -incluso los no tan antiguos- que son un cuello de botella brutal. Ni hecho aposta, oiga.

No me molesta ese problema. Me molesta el precio. Ojalá hubiera una oferta de fibra a 30Mbps por la décima parte que cuestan los 300Mbps de cualquier compañía (como sería justo), pero pocas veces hay guerra de precios, sólo de velocidad. Ahondando la brecha digital.

🗨️ 5
Metro Copito

Jesús Vázquez de vez en cuando saca la oferta flash de 100 Mb por 20 euros al mes y para siempre. Lo cual está de lujo, teniendo en cuenta que el router Livebox+ funciona francamente bien.

Algo así en Movistar ni lo olemos. Es que sería totalmente impensable y antes se congela el Infierno.

🗨️ 3
Maik-Spynet
1

No se si os habéis enterado ya o que pasa, pero Digi ofrece en fibra NEBA a través de Movistar, 300Mb por 25€ y en su modalidad de fibra Directa (Fibra Smart) 1Gb por 20€. Dejaros de Jazzsteles.

🗨️ 2
apocalypse
lhacc

No sería justo que 30 Mbps costaran una décima parte porque el mayor coste de la fibra es la infraestructura, no mover los bits.

noobpower6-6-6

hola me he acabo de crear la cuenta para responderte xD

a mi me pasaba lo mismo, daba igual que canales le ponía la wifi el test de velocidad no pasaba de 54

mi router tiene OpenWrt y tras mucho leer, averigüe que debia activar WMM

cito la descripción de OpenWrt

Where Wi-Fi Multimedia (WMM) Mode QoS is disabled, clients may be limited to 802.11a/802.11g rates.

la velocidad de wifi paso de 54 a 350

espero que te sirva de algo

Juanpe72A
1

Ya decía yo que 150 Mbps en una línea de 100 era raro…

Metro Copito
0

A los que recelan de otras compañías les animo encarecidamente a probar otras opciones como son Orange y sus low cost, Digi y demás. Se sorprenderán al comprobar que ni el internet va tan lento ni la atención al cliente resulta tan desastrosa.

Si en algo supera Movistar a la competencia es en sobreprecio y en prácticas tan cuestionables como dividir la oferta según zonas "regulada y no regulada".

🗨️ 14
Lucasgrijanderl
3

Puede que tengas razón, pero no te meten en un capado CG-NAT sin avisarte, como hacen otras… y pocas veces nos hemos peleado con su servicio al cliente, como sabes que pasa mucho con otras… Y no tengas un problema de facturación con Vodafone, Jazztel, etc… que para cortarte la línea son rapidísimos. Para mí Movistar es la mejor teleco de España, de las mejores de Europa y del mundo.

Lo del sobreprecio no te lo niego. Qué clavadas, 'gensanta… Se pasan siete pueblos, y lo de las siniestras SUPERCOOKIES-virus esas puff… en cuanto alguna de la competencia comience a respetar al cliente siendo la primera alternativa a Movistar que lo haga, le puede dar un bocado de clientes a Movistar bastante gordo del que podría no recuperarse.

Pero como la mayoría de paganinis no saben lo que es CG-NAT, supercookies o los derechos del consumidor, o cómo reclamar, o cómo exigir un mínimo servicio, o quién narices le llama con nuevas promociones/spam, así nos va: con Movistar demasiado cómoda porque la competencia no está a la altura. Y nosotros como consumidores, tampoco.

🗨️ 8
Metro Copito

NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD compañero y permíteme decirte con toda confianza que estás muy pero que muy equivocado. Ni Movistar es tan buena ni la competencia es tan mala.

Yo estoy con Jazztel y por el precio que estoy pagando, me aporta muchas alegrías. Lo que se traduce en calidad de vida.

🗨️ 7
JavierMrd
3

No sé como puede darte mejor calidad de vida una conexión internet.

🗨️ 3
lhacc

Accediendo a entretenimiento, poniéndose en contacto con amigos y familiares, viendo las noticias en cualquier momento…

1100R

Por supuesto que mejor calidad de vida con internet. Yo viviría mucho peor si no tuviese acceso a internet, sin duda.

Lo que sorprende es que alguien lo dude en este foro.

k-lamar
1

Hombre pues es bien sencillo, yo que ya soy "viejo" he pasado de no saber ni lo que era internet a usarlo como uso la lavadora, "antiguamente" cuando era jovencillo si quiería mirar el saldo en el banco, hacer una transferencia o saber si me habían pagado la nómina tenía que coger la moto, circular por una carretera sin arcenes durante 6 km de ida y 6 de vuelta y perder media hora en la cola del banco, luego aparecieron los cajeros y la cosa mejoró un poco, pero nada comparado con sacar el móvil del bolsillo y con un par de gestos hacer todas esas operaciones, eso para mi es mejorar la calidad de vida.

Porteus
1

Todo depende, compañero, de las experiencias de cada uno. Yo con el ADSL ( Bueno, VDSL ) estaba con Jazztel y nunca tuve ningún problema pero un día ví que a mi vecino de enfrente ( son casas unifamiliares ) le estaban instalando la fibra de Jazztel ( indirecta ) con lo que llamé a Jazztel y me dijeron que no podían instalarla. Les comenté lo del vecino y me dijeron que no se podía y ya estaba. Pues bien, inicié la portabilidad a Movistar e, inmediatamente me llamaron de Jazztel porque "milagrosamente" ya podían darme fibra. Les dije que haberlo pensado antes y me fui a Movistar.

Luego porté a Vodafone por una oferta muy buena y tenía solo 3 meses de permanencia ( luego fueron 6 ). Pues bien, desde el primer día tanto la velocidad de subida como la de bajada eran demasiado bajas y la televisión se congelaba cada x minutos, con lo que estuve cada semana llamando a Vodafone. En total vinieron más de 25 veces. Llegaban, veían que efectivamente pasaban, me cambiaban el router, me cambiaban el par, me cambiaban el descodificador… para nada. Al final venían y me decían "Bueno, ya sabes que no podemos hacer nada… Cerraban la incidencia y se iban". Intenté darme de baja a los 3 meses y se inventaron una permanencia de 6 meses. Evidentemente inicié una reclamación ante la autoridad competente y conseguí que reconocieran que eran 3 meses pero, claro, ya faltaba poco para que hiciera 6 meses. De hecho, Vodafone tenía un foro de asistencia técnica en otros foros y ahí está el hilo que inicié con no se cuántas páginas quejándome, dando gráficas y Vodafone diciendo… "Te enviamos al instalador".

Inicié la portabilidad a o2, Vodafone me llamó perjurándome que solucionarían el problema y les mandé educadamente a freir espárragos. Desde entonces estoy con o2 sin un solo problema y pagando 45 euros al mes por fibra de 1 giga, llamadas ilimitadas en el fijo, llamadas ilimitadas en el móvil y no se cuántos gigas ( creo que ahora son 100 ) en el móvil.

¿Tú crees que yo puedo opinar mal de o2 ( Movistar ) ? Pues no. ¿Que se pasa con los precios, sobre todo la TV? Por supuesto, pero yo no vuelvo a Vodafone ni loco y a Jazztel… que se lo hubieran pensado antes.

Cada uno cuenta su experiencia y lo que para tí puede ser estupendo para otro puede ser patético.

🗨️ 2
Weikis336

O2 dos precios según donde vivas. Uno competitivo otro desmesurado para en comparación al otro. Asi divides 2 regiones del país

🗨️ 1
Porteus
Instalador42
1

Ojala no tengas nunca un problema con ellos. Yo soy instalador para Movistar y he visto autenticas salvajadas de esas operadoras. No voy a ponerlas porque estaria media hora escribiendo jajajajaj

🗨️ 4
k-lamar
1

Todos podemos hablar de las salvajadas que hace cualquier compañía (incluida Movistar) y estar media hora rajando de ellos, como los 15 días que estuvo un amigo sin teléfono fijo ni internet o los casi dos meses que dejaron a otro con la instalación hecha pero sin router porque el que llevaba estaba defectuoso y "no se acordaron" de volver a finalizarla, o la que me hicieron a mi de dar vueltas con el cobre y atarlo a un poste de la luz y a un árbol "mientras que vienen a ponerlo en condiciones" (de esto hace unos 15 años y así sigue), todo esto Movistar y en el mismo pueblo.

🗨️ 2
Metro Copito

El mantra es "no salgas de Movistar porque te la van a liar". Pues chico, cuando he entrado en Movistar he salido escaldado y como yo pueda no vuelvo.

El económicamente acomodado puede llegar a creerse alguien importante y contratar siempre "con los mejores". Pero el pobre aprende muy forzadamente a ser pragmático.

Ahora tengo con Jazztel internet 100 Mb por 20 euros al mes y funciona fetén. ¿Veremos algo así en Movistar? Por supuesto que no.

🗨️ 1
Porteus

Sencillamente, cada uno tiene que elegir lo que le convenga a sus intereses. Puede que en un moento te interese una y luego te interese otra. Yo, como tú, estaría en Jazztel si a esa operadora "le hubiera dado la gana ponerme fibra que había puesto al vecino de enfrente cuando se lo pedí varias veces y no cuando vió que me iba a otra operadora".

PezDeRedes

Todos los instaladores, de todas las operadoras, hacen chapuzas y cosas "pa que funcione y andando". Unos cuantos por incompetentes y otros cuantos porque con los sueldos de mierda y tener que hacer X número de instalaciones van a prisa y corriendo.