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Movistar presenta la mejor relación calidad-precio según la Asociación de Internautas

alejandrosantos

La Asociación de Internautas (AI) ha presentado su tercer estudio sobre la situación de la Banda Ancha Móvil (BAM) en España en un momento en el que se producen movimientos en el sector para reforzar la competencia en las ofertas con mayor convergencia de servicios, tecnologías y dispositivos. Movistar se alza con la primera posición con una nota global de 7,13 puntos. Le sigue Orange (6,28), Vodafone (5,96). Cierra la lista Yoigo con 5,24.

Una diferencia que tiene sus causas -según explican- en el caudal de descarga en relación con la velocidad ofertada, en la fiabilidad del servicio (conexiones y transmisiones fallidas) y en los precios y prestaciones.

En cuanto a las reclamaciones, Vodafone es el peor con 2,15%, un punto por encima de la media. Los demás están por debajo del 1%. También Vodafone presenta más reclamaciones de tarjeta, 1,78%, más de un punto por encima de la media (0,59%), los mejores en este aspecto Orange y Movistar (0,03% y 0,04%).

BocaDePez
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Lo que el titular no dice: Movistar tiene la peor nota en cuanto a composición de ofertas, un 5,04.

Vale que puedan haber untado a la Asociación de Internautas, vale que la red de Movistar sea requeguay y vaya a un gritón de Mbits/s, pero me parece DENIGRANTE que le hayan puesto un cinco y no un CERO a esto:

movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/

11 euros por medio giga, y 100 megas de exceso por 2 euros, por decir algo. Y ni siquiera veo en la web una tarifa de sólo internet móvil para el ordenador.

Ya no hablo de OMV, pero las otras dos marías, aún con su mala fama, tienen tarifas infinitamente mejores que esas, y sin tener que hacer fusiones (=atarte 12 meses bajo pena de 190 €).

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BocaDePez
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Pero es que para muchos las ofertas son algo secundario, lo que importa es que si pago por algo funcione bien, y lo que te dice la encuesta es que aunque Movistar pueda ser más caro en algunos casos, comparativamente da más calidad de servicio.

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BocaDePez
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Ahi no hablan de los cobros por servicios no prestados, ni conexiones misteriosas a internet -pagagas- sin estar usandolo, etc. ¿verdad?

Por eso sigo con Movistar, por la "calidad" de su servicio... que les den.

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BocaDePez
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Y a pesar de eso siguen siendo los primeros, por algo será

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BocaDePez
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¿miedo a cambiar? ¿maquillaje de datos?... a saber

Eso si, el servicio que dan es bueno, pero medir el servicio solo y exclusivamente por si mismo sin relacion con todo lo que lo rodea, eso es burda manipulacion... si, te damos 100% del servicio prometido, pero luego te encasquetamos servicios no solicitados, te cobramos servicios no usados, no atendemos tus reclamaciones, etc... ESO tambien forma parte del servicio.

Son los primeros por su posicion de monopolio.. y es que los billetes que manejan son muchos... ;)

acesar
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Vodafone, el rey de las reclamaciones año tras año.

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BocaDePez
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Y cuando llamas para una averia te soplan 59 €, ya me ha pasado dos veces y siempre me dicen lo mismo, Sr. todo esta correcto y le digo al tecnico, pero si es que la mayoria de las veces no puedo navegar, Sr. eso no es culpa del adsl, la culpa es mia por haber contratado el servicio con Movistar, Sr. muchas gracias, adios y te quedas con cara de jili diciendo, que hago, pues nada por tener permanencia.

BocaDePez
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La asociación de internautas siempre beneficia a movistar.

No entiendo como yoigo que tiene un 4g que se las pela y cobertura movistar donde no tieme la suya, puede tener peor nota que Orange que siempre se queja la gente de que anda más coja. No me cuadra. Habría que ver la metodología empleada.

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BocaDePez
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Pfreguntan a un amplio numero de usuarios. No solo los que participan en los foros de quejas que son los que tienen problemas

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BocaDePez
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Ni eso, los datos los sacan del informe de calidad del servicio del ministerio.

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BocaDePez
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Varios informes de la cmt/cnmc estan realizados con los datos que la envian los operadores, le damos credibilidad porque es un informe de la cmt/cnmc pero los datos pueden venir falseados de los operadores, hace años un operador envio un dato de miles de altas y al mes siguiente lo corrigio con miles de bajas, los operadores maquillan los datos y mas cuando cotizan en bolsa.

BocaDePez
BocaDePez

eso no es cierto

cuando no nos gusta lo que leemos ponemos excusas absurdas como esta, particularmente no soy fan de nadie pero esque la competencia que ha venido a España han hecho buena o muy buena a esta empresa...Eso es así y el que sea fan de una empresa sea cual sea tiene un problema mental

BocaDePez
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Pues a mo Yoigo me va de puta madre, asi que no hare ni caso a ese estudio.

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BocaDePez
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Te irá a ti y eso gracias al paraguas movistar por que en frecuencia 1800mhz o tienes una red de antenas brutal o no pillas cobertura ni de coña, y de zonas rurales ni hablemos

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BocaDePez
BocaDePez

Otro cliente contento con yoigo. En mi ciudad tengo cobertura propia 4g en todos los lados, nada de paraguas de movistar. La red de movistar aqui da pena, edge en plena ciudad hace menos de un año, ni 3g ni 4g...

BocaDePez
BocaDePez

A mí Yoigo también me funciona muy bien. Hay en algunos puntos en los wue la cobertura es un poco floja pero ya irán mejorandola.

BocaDePez
BocaDePez

Decir también que hay en puntos donde la cobertura propia supera a la de cualquiera.

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BocaDePez
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Llevo 1 mes con yoigo y ningun problema por ahora, todo es satisfaccion... me cambie de movistar por problemas (basicamente robando pasta)...

ethansp

Me creo cero de este estudio.

Cosas mas incoherentes no he leido en mi vida... en fin, a pasar por caja...

Saludos.

BocaDePez
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Son cuando menos poco creíbles los datos de este estudio. Espero que la AI lo explique cuanto antes para que no crezcan sospechas sobre ella

BocaDePez
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Canta mucho que todos los estudios de la asociacion de internautas de mejor en todo a Movistar, cada año publica varios estudios y siempre sale primera Movistar, es un poco sospechoso, es una asociacion independiente o es como muchas asociaciones que reciben contratos publicitarios? Los estudios los tiene que hacer una empresa especializada en estadisticas y con un muestreo minimo de 10.000 personas de distintas edades, regiones, clases sociales, etc. esos "estudios" de asociaciones no tienen credibilidad, la estadistica es una ciencia y solo lo pueden hacer empresas especializadas.

vukits

No tienen por qué dar los datos en bruto..

Eso sí... cuando haces un estudio estadístico , no sólo debes dar la media, sino cosas como desviación típica, tamaño de la muestra,etc,etc ...

De las operadoras con red propia, Movistar decididamente ha mejorado, a fin de parar la sangría de clientes... Es de cajón ...

BocaDePez
BocaDePez

No niego que Movistar tiene mas servicios y calidad que los operadores de bajo coste, por eso cobra mas caro, pero que todos los estudios de esa asociacion pongan primero al real madrid, segundo al barcelona y tercero al atletico de madrid... que credibilidad tiene la liga y los arbitros?

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BocaDePez
BocaDePez

La que tiene,o sea 0

BocaDePez
BocaDePez

Esa es la realidad aunque escueza. Y no debería de sorprender a nadie que Vodafone sea una auténtica basura, la peor teleco que he probado en toda mi vida. No conozco a nadie que no haya tenida una enganchada con esa calamidad de empresa; y el que quiera probar que pruebe

BocaDePez
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credibilidad cero

BocaDePez
BocaDePez

y si baja los precios a la realidad del bosillo de los españoles, sería la leche