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Movistar penaliza a los usuarios que no domicilian sus recibos

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar ante las autoridades de Consumo por aplicar una penalización a los usuarios que no domicilian el pago de los recibos en sus cuentas bancarias; ha comenzado a cobrar 2,32 euros por cada factura a los consumidores que las abonan ingresando su importe en la cuenta de la compañía en una entidad bancaria en lugar de domiciliarlas.

FACUA considera ilegal esta práctica y remitió esta semana una serie de denuncias contra Movistar al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas, entre ellas las de Madrid, donde la empresa tiene su sede social.

La empresa ha enviado a los usuarios una comunicación con el siguiente texto: "Movistar informa: A partir de la factura del 1 de enero de 2010, la modalidad PAGO POR VENTANILLA tendrá un coste por factura de 2,00 euros (2,32 IVA incl.). La domiciliación bancaria es gratuita y puede solicitarla en cualquier momento llamando al Centro de Atención al Cliente".

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No tengo domiciliado el recibo de la factura de Movistar…

    No tengo domiciliado el recibo de la factura de Movistar ,llevo dos años pagando esos dos y pico . por supuesto, sin aviso previo de ese recargo!!bien dan la lata con las promociones! mis quejas a la compañía no han servido de nada.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      tambien os parece normal que los comercios no den factura…

      tambien os parece normal que los comercios no den factura para defraudar a Hacienda, lo normal es cobrar mas a los usuarios y defraudar al sistema social, recuerda que Telefonica ha obtenido beneficios de 10.000 millones de euros anuales

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      tambien os parece normal que las empresas paguen el salario…

      tambien os parece normal que las empresas paguen el salario minimo y un sobre para defraudar a Hacienda y Seguridad Social

    • BocaDePez BocaDePez
      30

      muchos inmigrantes no tienen cuenta bancaria porque lo poco…

      muchos inmigrantes no tienen cuenta bancaria porque lo poco que ingresan lo envian a su familia, los latinoamericanos por experiencia y cultura no confian en la domiciliacion bancaria, esta norma perjudica a los inmigrantes que tienen bajos ingresos y no pueden ahorrar, no tienen nomina que domiciliar, si abren una cuenta con menos de 1000 euros el banco les va a cobrar comisiones, esta norma penaliza a los mas pobres e indefensos, esto es injusto e ilegal

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Esta norma perjudica A CUALQUIERA que no quiera disponer de…

        Esta norma perjudica A CUALQUIERA que no quiera disponer de una cuenta bancaria, al margen del motivo de tal decision.

        Es como obligar a que ciertos tramites de la universidad se hagan desde, y exclusivamente, Internet... ¿y el que no tenga acceso? ¿tiene que ir a un sitio donde lo haya, gastarse perras, etc?

        Esto es restringir las formas de pago y joder al usuario simple y directamente. Por supuesto para el beneficio de la compañia.

    • 42

      Pues de normal no tiene nada. Tu me ofreces un servicio que…

      Pues de normal no tiene nada.

      Tu me ofreces un servicio que vale X, así que yo voy al banco y te hago un ingreso por valor de X para pagar la deuda, no X+Y.

      ¿Mas gastos administrativos? Lo mismo cuesta una persona o una máquina enviando el recibo que mirando que se ha hecho un ingreso.

      ¿Inseguridad ante el impago? Si dejo mi cuenta vacía .... ya puedes domiciliarme los recibos que te de la gana, que no verás un duro.

      Esto es lo mismo de siempre, no saben ya que escusas inventarse para que la gente pique y sacarle más el dinero. Está claro que con gente como tu hacen negocio.

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        Conmigo no hacen ningún negocio como éste, porque me preocupo…

        Conmigo no hacen ningún negocio como éste, porque me preocupo de evitar este tipo de cargos.

        Lo mismo que haciendo pagos por internet te pueden cobrar por usan ciertas tarjetas, la empresa puede incentivar el uso del medio de pago que prefiera imponiendo una cuota sobre el resto. Tan sencillo como domiciliar el pago y dejarse de estas cutreces del pago por ventanilla.

        Y si piensas que el gasto es el mismo o que la posibilidad de recuperar un impago es la misma, es que claramente no tienes ni idea de lo que hablas.

        • BocaDePez BocaDePez
          0
          me parece que estas bastante equivocado. el pago por…

          me parece que estas bastante equivocado. el pago por ventanilla esta totalmente automatizado. si te fijas en el resguardo que se queda el banco aparece un código de entidad y otras refeferencias que hacen que el proceso sea automático

          ¿sino porqué crees que sólo aceptan pagos de determinadas entidades? precisamene es porque tienen sincronizados sus sistemas para que todo sea automático.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            El banco cobra una comisión a la empresa por permitir el pago…

            El banco cobra una comisión a la empresa por permitir el pago por ventanilla, porque le supone ocupar a un empleado para una operación que podría ser completamente automatizada y que en cambio tiene que gestionar a mano (el resguardo no es más que la referencia de la operación). Si sólo se aceptan pagos de determinadas entidades es porque el resto de entidades rechazan este tipo de pagos por no ser lo suficientemente rentables.

            En este caso se ha decidido traspasar la comisión al cliente para forzarle a cambiar de medio de pago.

            • 12
              A ver ..... ¿si tu vas y haces un ingreso en cuenta (la tuya)…

              A ver ..... ¿si tu vas y haces un ingreso en cuenta (la tuya) tu banco te cobra comisión? Si te la cobra, no se que haces en ese banco.

              Las comisiones las cobran cuando mandas dinero a otro banco, pero no al mismo.

              Cuando vas a pagar la factura de movisat en ventanilla, estás haciendo un ingreso en cuenta del mismo banco, no una transferencia a otro banco.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              El banco le cobra una comisión al emisor del recibo por cada…

              El banco le cobra una comisión al emisor del recibo por cada recibo que gestiona. No me vaciles con que el coste es cero en las domiciliaciones. Si a un comercio le pueden sancionar por tratar de cobrar un recargo porque le paguen con VISA ¿es movistar de otra casta?

              El tratar al cliente a patadas se está poniendo de moda entre los grandes, que en lugar de clientes nos consideran subditos a los que recaudar impuestos en el más puro plan medieval. ¿O no recuerdas las declaraciones del gran patrón de Timofónica? Si yo ya le pago por tener un canal ADSL por el que bajarme lo que quiera al tope de la capacidad contratada ¿para que pretende cobrarle un peaje a Google o incumplir su contrato conmigo? ¿Es que no aprendieron ya del fracaso de su INFOBIA?

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Dejame reirme un poco. Cada banco cobra a movistar 2,32 de…

              Dejame reirme un poco.

              Cada banco cobra a movistar 2,32 de comision por transferencia??? y traspasa esta ia los clientes...

              Como si Movistar no tuviera peso, para negociar con un banco las comisiones...

              El verdadero motivo:

              - LEY 16/2009 DE SERVICIOS DE PAGO DEL 03-12-2009

              www.boe.es/boe/dias/2009/11/14/pdfs/BOE- … 09-18118.pdf

              - Amplia el plazo de devolucion de un recibo a 8 semanas

              - Permite el rechazo cuando difiera respecto a la facturacion anterior, sin exponer un criterio claro. Esto se puede traducir en que el banco no admita el rechazo y te diga que es un problema tuyo y la empresa que provea el servicio....

              - En resumidas cuentas barra libre para hacer cobros indebidos... y luego si eso lo devolveremos... consumidores sin respaldo de nadie a merced de los intereses de empresas.

              • BocaDePez BocaDePez
                6
                jajaja... claro, el gobierno sacando normativas para…

                jajaja... claro, el gobierno sacando normativas para favorecer los cobros indebidos

                XD

                ¿Donde he dicho que se cobre por cada transferencia? Se cobra por los pagos por ventanilla, y como a Telefonica tampoco le interesa este medio de pago, acepta la comision y se la cobra al cliente.

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Evidentemente donde pone transferencia deberia poner pago por…

                  Evidentemente donde pone transferencia deberia poner pago por ventanilla. La comision que cobra movistar al cliente es bastante mayor que la que le puede cobrar el banco a movistar.

                  De este gobierno me espero cualquier cosa, ahora diras que favorece a los ciudadanos, mierda de politicos de cualquier bando.

                  Si tuvieras la decencia de leer el link anterior y no re rieras (jajaja) lo verias claramente la perdida de derechos de los consumidores en el articulo 33 y 34.

                  Puedes solicitar la devolucion si:

                  a) Cuando se dio la autorización, ésta no especificaba el importe exacto de la operación de pago, y
                  b) Dicho importe supera el que el ordenante podía esperar razonablemente teniendo en cuenta sus anteriores pautas de gasto, las condiciones de su contrato marco y las circunstancias pertinentes al caso.

                  En caso contrario te jodes y a poner inicidencias con tu proveedor que incluso puedes no ser cliente suyo. El banco no se mete en estos casos y estas imposiblitado para la devolucion del recibo.

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    Tú a lo mejor te has leído el tocho, pero lo que seguro que…

                    Tú a lo mejor te has leído el tocho, pero lo que seguro que no has hecho ha sido entenderlo. Lo único que quieren decir estos dos puntos que repites como un lorito es que no se puede devolver el recibo en el banco sin pasar por el proveedor:

                    a) si el importe del recibo coincide con el comunicado al dar la autorización, o

                    b) si se trata de un importe periódico y su importe es similar al de ese mismo concepto en periodos anteriores

                    ¿En cuál de estos dos casos englobas ese supuesto tuyo de que "incluso puedes no ser cliente suyo"? En los dos queda claro que se trata de un cargo aceptado.

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      En cual?... causas baja de un cliente y te siguen pasando…

                      En cual?... causas baja de un cliente y te siguen pasando cargos...

                      Te lo digo por experiencia propia, donde han tenido la desfachatez de decirme que el burofax enviando no tiene validez como forma de baja de mi ISP.

                      Despues de 3 años ha venido otra agencia de morosos a cobrarme 4 facturas posteriores al burofax... estoy esperando a que me metan en el fichero de morosos para proceder a la denuncia al AGPD y posterior denuncia personal a todos los implicados en el proceso.

                      Con la nueva ley estaria con el culo al aire. Yo di orden al banco de que no se le pagara y devolvi el primer recibo que cobraron con toda su jeta... ahora como se pueden acoger a esos preceptos estamos jodidos los consumidores, dicho por un amigo, subdirector de una surcusal... incluso mi anterior ISP podria pasarme esos cobros directamente.

                      • BocaDePez BocaDePez
                        6
                        No hace falta que te incluyan en el registro de morosos para…

                        No hace falta que te incluyan en el registro de morosos para que denuncies el caso a la AEPD. Puedes hacerlo directamente porque tienen unos datos tuyos que no son correctos o que tú has solicitado que eliminen de sus registros.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              si tienes una cuenta con menos de mil euros el banco te cobra…

              si tienes una cuenta con menos de mil euros el banco te cobra comisiones abusivas, si no tienes una nomina que domiciliar te cobran mas comisiones aun, en esas estan muchas personas con hipoteca que no pueden ahorrar, muchas empresas estan pagando a empleados con sobres para no pagar seguridad social, porque los ciudadanos no van a poder pagar en ventanilla? hablando de rentabilidad, los bancos obtienen beneficios de miles de millones con el dinero depositado por sus clientes, por lo que pueden contratar a mas empleados y dar mejor servicio, hay cinco millones de desempleados, dejaros de defender la rentabilidad de los bancos y preocuparos por los desempleados

              • BocaDePez BocaDePez
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                Que haya empresas que cometan fraude, y por tanto tambien sus…

                Que haya empresas que cometan fraude, y por tanto tambien sus empleados, no puede ser motivo para justificar un metodo de pago desfasado.

                Y hablando de rentabilidad, los bancos han tenido que cerrar un monton de oficinas y prescindir de mucho personal, a ver si dejamos de caer en los topicazos de los bancos.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  si han cerrado oficinas no es porque no tengan ganancias,que…

                  si han cerrado oficinas no es porque no tengan ganancias,que las tienen,sino por fusiones y por mantener el nivel de ganancias en detrimento de los usuarios.

                  • BocaDePez BocaDePez
                    0
                    Eso son simplemente las condiciones que has firmado, y…

                    Eso son simplemente las condiciones que has firmado, y seguramente querrá decir que te has beneficiado de algún periodo de carencia y que devolverás el dinero que el banco te ha adelantado en un periodo muy largo. La rentabilidad es relativa.

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      Siempre hay alguien dispuesto a beneficiarse de la necesidad,…

                      Siempre hay alguien dispuesto a beneficiarse de la necesidad, siempre hay alguien dispuesto a justificarlo.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  Sí, con prejubilaciones a los 55 años cuando al resto de los…

                  Sí, con prejubilaciones a los 55 años cuando al resto de los mortales quieren que nos jubilemos con 67 años o más. ¡¡Claro, si es que tienen un alto riesgo de accidente: se pueden romper un dedo con el ratón!!

                • BocaDePez BocaDePez
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                  los miles de millones de beneficio de los bancos no son…

                  los miles de millones de beneficio de los bancos no son topicos, son datos, lee los informes de resultados de las entidades financieras, que los bancos tienen deuda a causa de la financiacion a inmobiliarias... se lo han buscado ellos, que no traspasen el problema a los ciudadanos

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    ¿?¿? si el que los esta ahorrando costes es movistar, no el…

                    ¿?¿? si el que los esta ahorrando costes es movistar, no el banco. El banco esta encantado de cobrar recibos porque se lleva comision.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Y supongo que te parecera normal, las nuevas normas para los…

      Y supongo que te parecera normal, las nuevas normas para los consumidores donde los bancos impiden rechazar un recibo emitido por una empresa mientras sea "parecido" a anteriores facturaciones...

      Ese "parecido" dicho de forma vaga y sin concretar se traducira en campo abierto para que facturen cuando y como quieran las telecos sin posibilidad para rechazar recibos... por eso quieren meter en vereda a los renuentes a domiciliar...

      Sin comentarios... cuanto mas borregos seamos y menos demos la lata mejor... y alguna gente incluso los aplaude.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Espero que la metan una buena multa, por intentar imponer las…

    Espero que la metan una buena multa, por intentar imponer las formas de pago.

    Es como no querer aceptar como pago un billete de curso legal de 50€, es un delito.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ¿A parte de insultar, sabes hacer otra cosa?. Cada cual que…

      ¿A parte de insultar, sabes hacer otra cosa?.

      Cada cual que pague como le venga en gana. Yo tengo que pagar el productor y/o servicio y no tengo que pagar ningún tipo de penalización porque a ellos les interese otra forma de cobro.

      Si quieren motivar a que la plebe (asi es como nos tratan las "grandes" empresas) domicilie sus recibos, que te hagan un descuento si lo domicilias, no que te obligen de forma fascitoide, con amenazas, coacciones, pagos extras, ect, ect, ect.

    • Quiza algun parado que cobre el dia 10 y como somos 4.000.000…

      Quiza algun parado que cobre el dia 10 y como somos 4.000.000 pues somo 4.000.000 en los cuales yo estoy incluido ojala tu seas el 4.000.001

      P.D. como se ve que amenudo buena cuna e inteligencia van reñidos.

    • BocaDePez BocaDePez
      36

      Quedarias asustado de ver el dia 25 de cada mes cuando cobran…

      Quedarias asustado de ver el dia 25 de cada mes cuando cobran los jubilados la cantidad de estos que se quedan todo el dinero y cuando llega el recibo del teléfono , el agua, el gas etc. pues cogen el dinero en su casa y lo van a a pagar, ¿son por este motivo unos tontos?, cada cual con su dinero hace lo que quiere.

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      tu eres un cliente VIP, tienes trabajo, nomina, mas de 10.000…

      tu eres un cliente VIP, tienes trabajo, nomina, mas de 10.000 euros en la cuenta, a ti el banco no te cobra comisiones, a los que no cumplen esas condiciones si les cobran comisiones, por lo que muchos usuarios cancelan la cuenta, si encima las empresas les van a cobrar comisiones por no dimiciliar los pagos, lo que ocurrira es que muchos ciudadanos queden fuera del sistema

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        Yo antes estaba con la caixa y me cobraba comisiones hasta…

        Yo antes estaba con la caixa y me cobraba comisiones hasta para darme los buenos dias, un buen dia se me hincharon y ahora con las mismas condiciones con bancaja no me cobran nada, contra el vicio de pedir está la virtud de no dar.

            • O tener la cuenta bloqueada 2 semanas por un problema de…

              O tener la cuenta bloqueada 2 semanas por un problema de seguridad y esperando la cartita de marras con las claves nuevas. 2 semanas de recibos devueltos, de poner gasolina y comer gracias a mi madre. Asunto que con La Caixa en 10 años solo me ha pasado unos días de bloqueo de su servicio on-line, pero pudiendo funcionar perfectamente en ventanilla.

              Eso, añadiendo que la página web es una basura y que con Safari se descuadra la página. No tengo ganas de volver a tener nada con ellos.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Bufff... que estrés tienes. Yo soy cliente desde el 2004 y no…

                Bufff... que estrés tienes.

                Yo soy cliente desde el 2004 y no he tenido ningún problema. Cuenta nómina, ahorro y de valores... no sé tú, mala suerte. Y yo he llamado dos veces en todo este tiempo, así que no me una "pérdida" tan grande de dinero (sin contar lo que me han ingresado de intereses).

          • BocaDePez BocaDePez
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            Con que facilidad se difunden los "presuntos" en la red, como…

            Con que facilidad se difunden los "presuntos" en la red, como cuando desde hace año y pico me vienen diciendo que ING se va a ir al carajo... y quien lo ha hehco ha sido una entidad bancaria nacional gestionada por políticos...

          • BocaDePez BocaDePez
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            Parece que estés contento y orgulloso de pagar comisiones. A…

            Parece que estés contento y orgulloso de pagar comisiones. A los demás no nos gustan y si podemos las evitamos moviendonos a un banco que cobre menos. Con clientes como tú los bancos tan felices, ¿para qué van a mejorar sus condiciones?.

          • BocaDePez BocaDePez
            0
            A mi me importa un bledo como está bancaja, lo que yo miro es…

            A mi me importa un bledo como está bancaja, lo que yo miro es mi bolsillo, y si mañana otra caja o banco me da mejores condiciones allá me voy, ya estoy harto de pagar retiros de lujo a banqueros, bastante tengo con mantener a la corona y demás vividores.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pero no todas las compañias permiten pago por ventanilla. Yo…

    Pero no todas las compañias permiten pago por ventanilla. Yo lo intenté con Pepephone y no lo tenían. Movistar te da el servicio si lo necesitas, aunque sea pagando.

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    Un saludo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      - Movistar te da el servicio si lo necesitas, aunque sea…

      - Movistar te da el servicio si lo necesitas, aunque sea pagando.

      Ahora resulta que pagar es un servicio o favor que te hacen, porque el que tienes que pagar un extra. Ladrones.

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    estos de telefónica buscan ingresos extra de donde sea, por…

    estos de telefónica buscan ingresos extra de donde sea, por cobrar cobran hasta recargo por llamar a un movil de yoigo o de las OMV o por poner el número en la pantalla

  • BocaDePez BocaDePez
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    el tema este que en ventanilla pueden pasar varios dias hasta…

    el tema este que en ventanilla pueden pasar varios dias hasta que cobran y en domiciliacion el pago es inmediato .a veces no es importante de quien es el dinero sino cuanto tiempo tienes el dinero.

      • BocaDePez BocaDePez
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        El pago por domiciliación es inmediato. En caso de haber una…

        El pago por domiciliación es inmediato. En caso de haber una devolución se hace un cargo en la cuenta del beneficiario (en este caso Movistar) por el importe del recibo devuelto y un ingreso en la cuenta sobre la que se ha hecho la domiciliación (la del cliente en nuestro caso).

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Filosofia de telefonica: Forrarse en España para comprar…

    Filosofia de telefonica:

    Forrarse en España para comprar otras empresas en el extranjero, donde normalmente ofrecera servicios mas avanzados a mejor precio.

  • Vale no hay problema pero si cobran que den servicio y que…

    Vale no hay problema pero si cobran que den servicio y que den trabajo, volvemos con los cobradores a domicilio como en los años 60.

    Lo dicho si cobran tendran que dar algo a cambio y no solo penalizar, la empresas cada vez tienen mas MORRO.

    • BocaDePez BocaDePez
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      ¿Comisiones por ingresar en su cuenta centenares de millones…

      ¿Comisiones por ingresar en su cuenta centenares de millones de euros cada mes?. jajajaja, no me hagas reir, que como el banco se le ocurra abrir la boca con intención de toser, se lleva todo ese dineral a otra entidad.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Es una empresa, no puede considerar hacer su negocio sin…

      Es una empresa, no puede considerar hacer su negocio sin ningun tipo de costes que reduzcan sus beneficios. Me parece una vergüenza absoluta.

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