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Movistar, multada con 40.000 euros por mantener en el Asnef a un cliente por una deuda de un céntimo que era errónea

alejandrosantos

La Audiencia Nacional ha condenado a Movistar a una multa de 40.000 euros por no eliminar de su registro de datos una deuda errónea de 1 céntimo, lo que provocó que un usuario continuara figurando como moroso en el fichero de Asnef-Equifax. El cliente constaba registrado por una deuda de 62,07 euros tanto en el fichero de Movistar como en el de Asnef, según informa FACUA.

Después de reclamar la improcedencia del pago de esa cantidad, la compañía rectificó y procedió a retirar la deuda, pero por un error provocado por el cálculo del IVA aplicable la deuda no se eliminó totalmente, quedando un resto de 0,01 euros que provocó que siguiera constando como moroso.

La sentencia es consecuencia del recurso presentado por Movistar por una resolución de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que inicialmente multó a la compañía con 60.000 euros.

Aitama
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40.000 €??? Poco me parece a mi, más les metía yo... más. Son unos inútiles, yo les llamé hace mes y medio para cambiar la cuenta donde tenía domiciliada la factura del móvil, pues mes y medio después, me encuentro con la línea suspendida, xk me han pasado 55 € a la cuenta que les dije que cambiaran y por su ineptitud he tenido que bajar hoy domingo a un cajero de la caixa a pagar la "deuda" ya que son tan señoritos, que no tienen la posibilidad de cancelar la deuda por teléfono haciendo un cargo en tarjeta... ahora resulta, que tengo que esperar 2 días a que registren el pago para que me den la línea del móvil otra vez y eso que ha sido por error suyo y encima te tienes que callar xk tú nunca tienes razón.... SON UNOS SINVERGUENZAS!!!

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BocaDePez
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Andin53A
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amigos895
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Imagen original en http://i.imgur.com/tmd8m.gif Aunque eso es calderilla.

BocaDePez
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alguien sabe como y donde hay que denunciar , a mi me sucede lo mismo pero la cuenta sigue creciendo y no se como parar esto , porque esta gente no escucha a nadie . estan informados de mi situacion , les pague todo y siguo recibiendo facturas en un domicilio que no habito ni vivo en ella , desde noviembre del año pasado , necesito respuestas de alguien que sepa denunciar este pleito

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BocaDePez
BocaDePez
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Es una risa. 40.000€??? Son unos incompetentes. Me arrepiento cada dia de haberme cambiado a movistar. Ni con 400.000€ aprenden. Una empresa de verdad corrige el error y manda una carta de disculpa al cliente pero movistar prefiere que esto llegue a los tribunales y encima quieren tener la razon.

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BocaDePez
BocaDePez

Pero si encima les rebajan las multas por abusar y complicarles la vida a los clientes.
"La sentencia es consecuencia del recurso presentado por Movistar por una resolución de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que inicialmente multó a la compañía con 60.000 euros. "

BocaDePez
BocaDePez

sencillamente, se lo tienen merecido, que se jodan¡¡ odio las telefónicas y su abuso

BocaDePez
BocaDePez

a mi suegro, estuvieron llamándole a casa los de movistar hasta 12 veces en un día, sin decirle nada al teléfono... sabemos que eran ellos porque se enfadó cuando le llamaron varias veces y les dijo que no le llamasen más, los mandó finalme...nte a la mierda, y parece que a la persona de los cojones que estaba al teléfono vendiendo no le hizo gracia, y lo comenzó a putear... (era la época en la que su madre se estaba muriendo en el hospital... pero no tuvieron delicadeza ninguna)... al final tuvo que llamar a la operadora por favor para que no le llamasen más explicando dicha circunstancia.... así son los de movistar.

skizoy

Que se aguanten! Por chorizos!

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BocaDePez
BocaDePez

poca cosa para lo que se lleva Movistar... en fin.

BocaDePez
BocaDePez

Con una sancion economica ejemplar se solucionaria estas cosas y mas , ya tendrian mas cuidado de no meter la pata las operadoras, 40.000 euros es una miseria para la Timofonica.

BocaDePez
BocaDePez

Se tendria que detallar que las multas de la AEPD el afectado no recibe ni un centino!!!!!!!!!!!

Tiene que denunciarles por lo civil para percibir algo por daños y perjuicios

car32x

Mi operador de telefonia movil es Movistar y en muchas cuestiones no tengo quejas de ellos (en otras por supuesto que si), sin embargo este articulo me ha dejado de piedra asi que los 40.000 pavos de multa bien puestos estan.