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Movistar es la compañía de móvil peor valorada según la encuesta de FACUA

BocaDePez

1.005 usuarios de toda España han participado en la encuesta, desarrollada a través de la web FACUA.org/encuestas entre el 20 de octubre y el 17 de enero, tal y como contábamos aquí. Según la encuesta, la compañía peor valorada por sus clientes es Movistar. Sus opiniones reflejan que es la empresa con la publicidad más engañosa, la que comete más errores o irregularidades en la facturación y la que cuenta con el peor servicio de atención al cliente. Orange sigue siendo, como ocurría en la anterior encuesta de FACUA, el operador con más clientes que se quejan de problemas frecuentes de cobertura.Una de las irregularidades más graves detectadas es que el 39% de los usuarios que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. De ellos, seis de cada diez (un 60% frente al 40% de la encuesta anterior) habían enviado un fax, correo postal o electrónico solicitándola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la solicitud de baja por teléfono.
El 32% de los encuestados se queja de problemas frecuentes de cobertura, porcentaje que baja sólo tres puntos en relación a la encuesta anterior. En los clientes de Orange, el índice llega al 40%, si bien ha disminuido en diez puntos con respecto al sondeo efectuado un año antes. En los usuarios de Movistar, se sitúa en el 31% y en los de Vodafone, en el 28%.

El 70% valora que la información sobre tarifas que facilitan los teleoperadores no es clara ni correcta. De hecho, al 31% le han aplicado una tarifa o promoción que no se ajustaba a la información que le facilitó el teleoperador cuando la contrató.

Asimismo, el 33% indica que solicitó una tarifa o promoción y cuando recibió la factura no se la habían aplicado.

BocaDePez
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ahora empezaran los de siempre a decir q telefonica bla bla bla,joer es normal q telefonica tenga mas quejas de las demas, es la operadora dominante no sé si afortunada o desafortunadamente, por lo que siempre la empresa dominante en un sector suele ser la que mas quejas tenga, cuestion de estadistica... y algo mas.

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BocaDePez
BocaDePez

telefonica bla bla bla (jo, seré un caso entre un millón?, maldita mi suerte!).

Pero sí, es cierto la gente tenemos la culpa de lo que hacen las empresas a nosotros...

Perdonarme padres que cotizaís en bolsa, porque he pecado.

javierul

Es normal que tenga mas quejas porque tiene mas clientes... mmm... espera, eso seria si contasemos numeros de quejas pero estamos hablando de porcentaje de quejas sobre los cliente.

Quiere decir que si todos tuvieran 100 clientes orange tendria casi la mitad con problemas/quejas movistar tendria a 30 y tantos y vodafone algunos menos.

Lee las cosas y razona que va a parecer que hayas hecho la ESO.

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Drag0nfire

Esos son los porcentajes de problemas de cobertura. Segun dice la noticia, movistar esta la ultima en la calificacion general (precio, servicio, publicidad...), no sabemos la nota ya q no se incluye.

PD: Y yo hice la ESO (bueno, me pillo la mitad, 3º y 4º XD)

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javierul

Ya se que son problemas de cobertura pero solo era un ejemplo para este hombre que me suelta semejante simpleza.

Eso de mezclar el tocino con la velocidad es algo habitual entre gente de generaciones anteriores a la mia aunque no sea tu caso.

No se porque pero la ESO ha hecho mucho daño a la enseñanza española (y eso que la EGB no era buena del todo). En fins, me voy a pelear con el Calculo que ahi si que estamos tan verdes como vosotros xDDD.

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javierul

He de decir que lo de generaciones anteriores a la mia va porque fui de las ultimas promociones EGB y FP 1 y 2 (bufff por poco no me pilla el toro xDDD)

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BocaDePez
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robeche
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BocaDePez
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robeche
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Vermu

Lo que tu dices sería cierto si hubiesen sido el mismo número de encuestados por cada operadora.

Pero evidentemente, si de los 1000 encuestados sólo 5 pertenecen a Vodafone, la encuesta va a salir que Vodafone es la mejor valorada, porque tiene los porcentajes de quejas más pequeños. Por la razón de que participando sólo 5 personas en Vodafone, hay muchas menos probabilidades de que las 5 hayan tenido problemas que si participan 1000.

Es decir, que la encuesta no tiene sentido si no se hace al 100% de la población con movil, o al mismo número de clientes de cada compañía.

Ni tan siquiera sabemos qué porcentaje de los encuestados pertenecen a cada compañía.

Y no hace falta la ESO para saber... eso.

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trustix

Vermu, estoy contigo en que la encuesta tiene poca validez, como ya dije en un post mio más abajo... pero no hace falta que se haga una encuesta al 100% de la población con móvil para que sus cifras sean válidas.

Hay teorías estadísticas, que te dicen a cuanta gente tienes que encuestar y su perfil (edad, sexo, pertenencia a un operador u otro... etc.) para que la encuesta pueda extrapolarse al 100% de la población de la que quieres conocer su opinión y no te exigen que le preguntes a todos.

Obviamente, en esta encuesta la facua no ha seguido ningún método válido para realizar la encuesta y no solo por el número de personas encuestadas (1005 personas para más de 30 millones de usuarios de móvil se me antojan pocas) sino porque no ha tenido un control exhaustivo de los demás parámetros que hay que tener en cuenta.

Normalmente cuando se hace una encuesta que quieres extrapolar al total de la población, haces un número de ellas grande... que después filtras para eliminar aquellas encuestas que no sirven. Una buena encuesta debe tener preguntas que te ayuden a saber si la persona está contestando concienzudamente o bien está respondiendo lo primero que se le viene a la mente. ¿No os tenéis encontrado encuestas en la que 10 preguntas o 20 después os encontrais con la misma pregunta redactada de otra manera? Pues esas preguntas son "filtros" para desechar ese tipo de respuestas.

A los que estamos acostumbrados a utilizar internet, nos pueden parecer a primera vista muy válidas estas encuestas... pero su rigor es totalmente nulo salvo que se tomen medidas para ello.

Un saludo

sunayosi

Otra vez metiendote con los demas y sigues sin solucionar el problema de tu puto logo CAMBIA ESA BANDERA QUE VAMOS A QUEDAR CIEGOS DE VERLA, que vergüenza que seas gallego, que no sabes dibujar tu propia bandera, que la franja azul es al reves de arriba a abajo y de izquierda a derecha, a ver si de esta vez te enteras, y te ries de la gente de la ESO pues seguro que deberias pasarte por unas clases , de dibujo y de respeto jaja, y respecto a lo de movistar son todas unas ladronas desde el momento que cobran servicios que no has pedido o facturas que no has echo, claro que puedes reclamar, pero mientras ya han ganado unos cuantos millones en bolsa con el dinero de todos los incautos, es la misma basura ,con distinto nombre, y que conste que uso movistar.

BocaDePez
BocaDePez

¿Cuantas lineas de moviles hay? millones. La encuesta se la han realizado a 1005 clientes, en fin. No defiendo a ninguna operadora, pero me parece un poco escasa la susodicha para llegar a semejante deducción en cuestión de coberturas, tarifas, etc.

vigumo

Es el operador dominante en telefonía fija... no en móviles.

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BocaDePez
BocaDePez

en moviles tb,tiene el 45 % de los telefonos moviles de españa en su caretera de clientes.

Zaiko

"Asimismo, el 33% indica que solicitó una tarifa o promoción y cuando recibió la factura no se la habían aplicado."

Exacto, eso pasa mil veces!!!! hasta que me di de baja... por supuesto...

BocaDePez
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Movistar...

Ya he hecho portabilidad, no quiero que sigan llevándose mi dinero por cómo me han tratado como cliente.

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ivimail

hace ya casi 3 años que me fui de movistar a amena y alli dure 2 meses, que servicio mas malo!!! ahora con vodafone ni una sola pega.

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BocaDePez
BocaDePez

Pues me das una decepción... Porque me cambio a Orange... En fin, tendré que hacer una portabilidad posterior a Vodafone si se confirma también conmigo lo que dices.

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Tenacitas

Pues yo no se que problemas tendréis pero yo me pasé hace más de dos años de movistar a amena y todo igual que antes. Una diferencia que si he notado es que en amena me hacen promociones que no me cuestan dinero y en movistar no me hacían ninguna. Por lo demás todo idéntico, en unos sitios más cobertura de una y menos de la otra y del revés y en otros de ninguna. Siempre lo he tenido de contrato en ambas.

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Tenacitas

Ah! Otra diferencia más que noté. Al tiempo de irme de movistar subieron la tarifa del contrato que tuve (elección tarde) aplicandoles el redondeo ese de fracciones de 30 segundos cuando antes era por segundos. En amena continúan aplicandolas por segundos.

Suprem

Yo tengo Amena desde hace 5 años y ningun problema.

Bodescu

Hice lo mismo que tu; me fui de Vomistar por el servicio pesimo y el trato prepotente del SAT. Migre a Potafone, y ademas de ser (entonces) carisimo, a los 6 meses me hicieron mas de lo mismo.

Llevo desde entonces en Amena, y la verdad, fenomenal. Algun que otro problema menor, pero son eso: Problemas menores; el operador que diga que de eso no tiene miente cual bellaco.

Supongo que he tenido suerte (hasta ahora). En todas partes cuecen habas...

Un saludo

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alicante1984

Yo llevo ya, CREO que unos 5 años con Vodafone, y de siempre me ha ido muy bién. Y con promociones cada 2 x 3, no como movistar....

Por poner un ejemplo:

Mensamanía Vodafone: 6€ ==> 2 meses con 100 sms y mms todos los días.
Horas felices (creo k s llama así) Movistar: 2€ ==> Un fin de semana y todos los sms que quieras...

Vamos.. en Movistar directamente se rien de ti xD Con eso de que "como somos más pagamos menos"... si claaaaaaaaaro xD

Saludetes

KirO

Es cuestión de suerte, yo llevo casi 12 años con Vodafone (bueno... entonces era Airtel) y ha tenido sus rachas, pero en general muy bien, se han equivocado de vez en cuando en alguna factura y al mes siguiente me venía un abono por la totalidad de la factura (en lugar de los 2 o 3€ que me habían cobrado de más)... y hace poco me iba a portar a otra compañía porque se me antojó un móvil nuevo y me hicieron una oferta irrechazable para quedarme :P

También he de decir que tuve un tiempo una línea de prepago con movistar y los muy hdp me timaban a mas no poder, por ejemplo tenía 4€ de saldo (creo que por aquel entonces todavía eran pesetas, pero pal ejemplo me vale), mandaba un SMS y me bajaba el saldo a 0€, les llamaba para quejarme y me decían que en efecto, el saldo era 0€ y estaba todo correcto, que si quería reclamar algo tenia que ir a su web y consultar el detalle de llamadas (el cual es un servicio de pago), entonces al rato de llamarles me reaparecían mis 3€ y pico, esto no ocurria siempre pero si muy a menudo con todos los inconvenientes que ocasionaba... porté esa línea a vodafone prepago y ningún problema. Aunque la abandoné porque eso de ir con dos teléfonos me cansó...

Salu2!!

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BocaDePez
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Que mania teneis con hablar acerca de cosas que no sabeis. Para consultar el detalle de las llamadas via web nunca ha habido que pagar, es gratuito, pero hay que registrarse.

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KirO
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xciter

Teniendo en cuenta que puedes notar hasta el poncho andino que lleva el tio del servicio tecnico que te atiende... de lo demas ni hablamos... ;)
Es curioso, pero con lo que me cobran en cada factura pueden pagar el sueldo a uno de esos teleoperadores tres meses... Movistar deberia ser la empresa con los precios mas bajos de todas, con lo que ahorran en atencion al cliente, podrian dar a centimo el minuto a cualquier destino mundial... y hasta les sobraria para instalar un sistema de reconocimiento de voz como el de ing, y no el dragon speaking para windows 3.11 ese que tienen..., ese que dices "factura" y te pasa con el programa de puntos...
En fin, digno de una multinacional puntera, si señor...

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BocaDePez
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Ni Dragon naturally Speaking ni Via voice, lo que tienen es un humano 1.0 escuchando a cientos de personas con acentos diferentes al suyo y que no son presentadores de telediario en cuanto a la diccion precisamente.

Quiza para la humano 2.0 el acento y las barreras idiomaticas usando el mismo idioma que nos une (sic) los dispositivos de reconocimiento de voz ( una persona te lo creas o no) mejoren.

Tenacitas

Teniendo en cuenta que es la que más clientes tiene, por tanto mayor beneficio, ya solo por eso debería ser más barato pero lo único que han hecho desde que yo me fuí es subir tarifas con redondeos a los 30 segundos que antes en contrato todas las tarifas se facturaban en segundos a partir del primer minuto.

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joder k risa de post, pero cuanta razon
jajajjajajjajaa

trustix

Reconozco que las empresas de telefonía móvil dan problemas, hacen publicidad con letra pequeña que lleva a engaños, tienen errores en las facturas, deficiencias en el servicio, etc... pero, personalmente, creo que esta encuesta no tiene mucha validez en lo referente a sus cifras por mucho que venga de una asociación de consumidores. ¡OJO! Estoy diciendo que no creo que los números sean representativos, no el problema que existe con las empresas de telefonía móvil, que sí que existe y con unas compañías más que otras.

A lo que me refiero es que para que una encuesta sea representativa de una situación general en todo el país, hay que seleccionar MUY BIEN a las personas que encuestas... y hoy por hoy, las encuestas via web no lo consiguen, nos pongamos como nos pongamos.

Hay miles de manuales de estadística en los que se indica como hay que seleccionar la "muestra": número de encuestados, rango de edad de los mismo, sexo... y un montón de cosas más que influyen en el resultado final. Eligiendo muy bien a quien haces la encuesta, puedes llegar a resultados que se acercan casi al 100% a la realidad del pensar de la gente.

El problema de las encuestas web es que te tienes que fiar de quien está al otro lado. Nadie te asegura que una misma persona ha respondido 5 veces, empezando por ahí. Y tampoco te aseguras que el perfil de las personas encuestadas es lo suficientemente "heterogéneo" como para darle generalidad a los resultados.

¿Que vale para hacerse una idea? Vale... pues sí, pero no para hacer una nota de prensa y un "despliegue mediático" (estos días la noticia salió en todos los telediarios) que se ha hecho.

Es mi opinión... nada más.

Un saludo

TitoBill

A mi me parecen todas iguales y a día de hoy siguen sin ofrecer una oferta conjunta y sin límites de ningún tipo.

Salu2.El decepcionado.

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Bodescu

Todo se andara Tito... Todo se andara...

Un saludo

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TitoBill

Todo se andará Bodescu pero a día de hoy yo sigo pagando lo mismo en tarjeta prepago que hace 8 años. 20 pesetas en Orange y 25 en Vomistar, y de ahí no salen, si quieres otra cosa que te hagas contrato. Anda y que les den.

Salu2.El decepcionado.

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Bodescu

Bah... Recuerdo que cuando era pequeño, y me dejaban hablar con la familia del otro lado del pais por telefono, me decian 'Cuelga, que es conferencia y es mu caro'

Tiempo tendra que pasar, es cierto, pero acabaras usando las llamadas de movil igual que las de fijo: Gratis.

Un saludo

BocaDePez
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Desde que se creo, estoy con Vodafone .. ningún problema

Lo unico que me tienta para cambiarme a Yoigo, es sus tarifas en internet.

Saludos

AMSTRAD

yo personalmente llevo con amena / orange desde el año 98, primero en prepago y posteriormente en el año 2000 en contrato. Desde entonces el unico error que tuvieron fue pasarme una factura de un numero que no me correspondia a mi, cosa que con una simple llamada me solucionaron y no me costo ni un duro.
yo desde luego no puedo tener queja.

BocaDePez
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Esta claro que una encuesta que han hecho mil personas es representativa de los mas de 20 millones de clientes de telefonia movil... lo que hay que leer. Ademas tres meses para 1000 encuestas da una media de 10 encuestas al dia. En fin, el que qiuera dar valor a esto que llamais encuesta alla él, pero todo el que tenga unas nociones basicas de estadistica sabe que esto es una completa estupidez. Claro que echando un vistazo a la pagina y viendo noticias como esta (link roto) uno se plantea muchas cosas: esta gente no sabes que todos los ordenadores... generan ondas? Y aun asi emplean el ordenador. Que lastima de gente. Ah por cierto, ya teneis via libre para despotricar contra telefonica: que si monopolio, que si se le regalo la infraestructura... y demas tonterias recurrentes que tanto os gustan.
A los que nos examinamos: Good nigth, and good luck

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BocaDePez
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Del 98 llevo con Vodafone... por que sera...
Porque calidad precio es la mejor... los contratos son de lo mejor que hay actualmente.

xciter

20 millones de clientes? muchos clientes me parecen a mi... no seran 20 millones de lineas? de las cuales unas 15 millones son de prepago, de las cuales 5 o 6 estan desactivadas, y el resto un 90 por ciento de los usuarios posee mas de una linea?, lo que nos queda que al final son clientes cuantas? 2 millones de personas? eso no son 20...
Las encuestas en teoria estan dimensionadas para dar, con una muestra de un uno por mil una vision real de la situacion actual, no solo con esto, si no con todos los aspectos de la vida. Otra cosa es que luego acierten claro, pero cuando el rio suena...
Empece en el 97 con mi primer movil en movistar y hace un año he vuelto tras estar en amena y vodafone, y lo que ahora me dan no es ni parecido a lo que una vez dieron. Sin duda es una empresa que fomenta la nostalgia.... ;))))

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BocaDePez
BocaDePez

Bueno el experto, hasta donde yo se movistar tiene mas de 5 millones de lineas de contrato, asique antes de hablar informate un poco. Cierto me confundi en lo de clientes, son lineas. Ahora decir que solo hay dos millones de clientes es no conocer demasiado el mundo de la telefonia, pero alla cada uno. Pero al fin y al cabo que cada uno este con la compañia con la que mejor le vaya y punto. No todos vamos a tener los mismos gustos.

BocaDePez
BocaDePez

Esta encuesta carece de valor (como mi opinion de bocadepez) poruqe tan solo se han hecho a 1005 personas! Cuantas lineas moviles hay en la actualidad?

BocaDePez
BocaDePez

pues ami me han cobrado 120 euros de mas los de Movistar sin saber por ke, y por mas k llamo y llamo siempre me dicen k me llamaran ellos para corregirlo... asi llevo.. meses, y si no pagas a la asnef...

Todos son igual de xorizos!

pmg

hola.

No es exactamente este tema, pero con respecto a la nueva ley del consumidor, (tarificación por segundos, etc) movistar subirá los precios, tanto en establecimiento de llamada como por segundo.

Un saludo.

Graku

Puede que sea así porque a la gente no le regalan los móviles tan "chulos" que regalan el resto de operadoras.

Clandestino

He estado en las 3 compañías de móvil de españa... (excluyo yoigo) y puedo decir que movistar es una mierda pinchada en un palo, su infraestructura de mandar sms dejaba mucho que desear quedandose la mitad bloqueados (porque sí). Hablo de años atrás. En cobertura es un tanto deficiente por mucho que digan que tiene más que nadie.

Orange... Le han cambiado el nombre, pero en ADSL sigue siendo la misma mierda, em móvil nunca me ha dado problemas de ningún tipo.

Vodafone... actualmente estoy con ellos y de momento todo perfecto.

Volvería a Orange... pero no a movistar, son unos timadores.

BocaDePez
BocaDePez

Pues no sé como habrán hecho la encuesta pero a nivel de cobertura los de Orange en cuanto te sales un poco de la ciudad, o te metes en un sitio cubierto se les va a la mierda, y os lo dice un usuario de Orange, estoy ya cansado de que mis colegas (telefonica y Vodafone) tengan algo y yo a dos Velas

BocaDePez
BocaDePez

he sido fiel a movistar bastante tiempo pero simplement porque creo que tienen el control.......es como si fueran un monopolio.....creo q tienen a mucha gente.......pero lo d que como somos mas pagamos menos es mentira.....lo d la promocion d navidad......tambien mentira!!!!!la informacion q dan en los medios de comunicacion totalmente falsa.....y a los menores de edad por ser menosres se les atiende de pena!creo q ya e tenido mucha paciencia...no por nada pero no me importaria nda cambiarme a YOIGO!!!!lo d movistar es todo un TIMO!!!!

BocaDePez
BocaDePez

viva yoigo!!!!!!!!!!!!!!!

viva vodafone!!!!!!!!!!!!!!!!

viva orange!!!!!!!!!!!!!...............

no a la estafa:MOVISTAR

BocaDePez
BocaDePez

SERE BREVE HOY MISMO ME CAMBIO DE COMPAÑIA ESTOY HASTA LAS NARICES D MOVISTRA Y DEL MODO EN COMO TE ATIENDEN!ES UNA VERGUENZA!

BocaDePez
BocaDePez

parecera patetico pero me encantaba la cancion de movistar......saben que les digo...el modo en que atienden al cliente es desesperante!!he acabado aborreciendo la canción ya que tengo un problema con mi móvil y ayer al llamar para quejarme me pusieron la canción entera 5 vecessssss!!!!!!!!!!y hoy me la han puesto 4!!!!!y enterita!!!y la he acabado aborreciendo!!!!!!estoy harta de movistar!!!!me cambio a vodafone en cuanto pueda!lo tengo clarisimo!!

BocaDePez
BocaDePez

holass!! poss staba buskando opiniones sobre la cobertura d movistar, i creo k he dado con esta pagina k me ha convencido bastante xDD, ademas d informarme sobre otros aspectos pesimos de movistar. la verdad k me keria canviar pero aora estoy convencida xD. yo e estado varios años con esta compañi,a pero como era targeta pues tmpoko mavia causado muxos problemas, eso si, la cobertura kuando iva a mi apartamento de canet de mar (maresme) era pesima..no podia ni ablar con nadie, ni recibir nada... x eso me keria canviar, xk gente con vodafonde x ejmplo si k tnia mas. la verdad k otro problema con movistar fue con mi madre, k al darse d baja d contrato le costo bastante, aun borrada le seguian mandando las facturas d contrato, vaya un percal...

tonses creo k me pasare a vodafone, almenos lo tngo kasi decidido, aora pues el modelo.. alomejor motorola v3, v360... alguna opinion?? jejeje, si es k si os lo agradeceria! i en cuanto a cobertura k tal, vodafone entocnes bstante bien n? xk movistar ya se puede star despidiendo d mi xDDD

saludosss ^Ester^

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BocaDePez
BocaDePez

NO ME EXTRAÑA QUE SEA LA COMPAÑIA PEOR VALORADA ¡MENUDA CARA TIENEN!. OS AVISO A LOS QUE TENEIS CONTRATADO "HABLA GRATIS LOS FINES DE SEMANA HASTA SEMANA SANTA"SE LO ESTAN COBRANDO A TODO EL MUNDO Y SI LLAMAS PARA RECLAMAR TE DICEN QUE HA SIDO UNA INCIDENCIA Y QUE EN LA PROXIMA FACTURA TE LO DEVUELVEN ¿YEL IVA?, ESO NO TE LO DEVUELVEN JAMAS, ASI QUE SI SUMAMOS EL IVA DE TODOS ¡MENUDA PASTA A COSTA NUESTRA SE LLEVAN ESTE MES!, DEBERIAMOS NO PAGAR NADIE LA FACTURA Y DE CIR QUE HEMOS TENIDO UNA INCIDENCIA.

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BocaDePez
BocaDePez

Realmente y verdaderamente Movistar es LA MEJOR en cobertura eso es SEGURO y NO apollo a la empresa, todo lo contrario estoy en contra de ellos, me parece que la manera de conseguir clientes y robarselos a otras compañias es INAPROPIADA, VERGONZOSA, ENGAÑOSA, timan y hacen creer a los clientes que les van a ofrecer tanto y luego todo es MENTIRA!Movistar sera la mejor en COBERTURA, pero la cobertura SOLA no es lo que hace que un cliente este satisfecho, es solo una de las partes. EN GENERAL Y GLOBALMENTE MOVISTAR ES UNA RUINA. Por cierto se aprovecha de que tiene mas cobertura para PONER PRECIOS MAS CAROS aunque NO diga que son mas caros lueo se cobra MAS

Sien embargo Orange tiene MALA COBERTURA pero normalmente les suele gustar mas a los clientes porque las cosas son mas claras e intentas solucionar problemas y mantener al cliente lo mas satisfecho posible al igual que vodafone

Cuando ha lanzado Movistar una prmocion como la que lanzo orange de Tarifa plana por 22 euros al mes apartir de las 6 de la tarde de cada dia LLAMADAS A CUALKIER NUMERO GRATIS SIN ESTABLECIMIENTO?

nunca

NO valen!

FUERA MOVISTAR!!

BocaDePez
BocaDePez

HOLA, a todos en cuanto a la atencion que prestan los operadores quiero decirles unas cositas no quiero que nadie se ofenda..pero ESTOY trabajando para Vodafone y eS algo que en realidad me gusta mucho pero entiendo tambien que cuando se cometen errores cualquiera se molesta pero te llaman a insultarte como si fuera culpa del operador los errores cometidos en sistemas.

yo la verdad de vodafone no tengo queja veo y se como tratamos a los clientes y la verdad es que nunca le hemos faltado el respeto a ningun cliente...QUIERO Q DE VERDAD ME DIGAN QUE LE PARECE EL TRATO Q PRESTA VODAFONE PARA CON LOS CLIENTES NO ME REFIERO A LOS DISTRIBUIDORES Q DE POR SI SIEMPRE COMETEN ERRORES ME ESTOY REFIRIENDO A LOS OPERADORES AL ATENCION AL CLIENTE DEL 122 Y 123 VODAFONE SERA PARA MI BASTANTE IMPORTANTE SUS RESPUESTAS PODRE ELEVARLAS A MIS COMPAÑEROS DE TRABAJO

BocaDePez
BocaDePez

Es verdad que si pido el cambio de compañia, tengo un plazo de 15 dias en los que la antigua te llama para hacerte una contraoferta.

Y dentro de ester plazo yo puedo anular el cambio