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Movistar comenzará a cobrar el contestador automático en octubre y FACUA advierte que cancelaría las permanencias

FACUA-Consumidores en Acción advierte de que el cobro del servicio contestador que Movistar comenzará a aplicar a todos sus clientes de telecomunicaciones fijas da derecho a cancelar las permanencias sin penalización alguna. Desde el 1 de octubre, la compañía aplicará a los usuarios una nueva tarifa de 6,05 céntimos por cada vez que escuchen sus mensajes del buzón de voz. Si quieres desactivarlo, debes realizar una llamada marcando #10#

En la nota informativa, el operador indica que "si las nuevas condiciones no resultan de su interés, tiene derecho a darse de baja de este Servicio sin penalización, sin perjuicio de otros compromisos que tenga asumidos con Movistar".

Sin embargo, FACUA entiende que la compañía no cumple específicamente con lo descrito en la normativa. Así, recuerda que el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas estipula claramente que "los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato".

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  • Una consulta, entonces, en mi casa tenemos fibra con fusion,…

    Una consulta, entonces, en mi casa tenemos fibra con fusion, quiere esto decir que al anularme la permanencia por una modificacion del contraro el telefono movil que regalaban me lo liberarn gratis ya que no tendra permanencia???

    Gracias por todo

  • ¿¿Pero cómo se solicita que te quiten la permanencia?? ¡Eso…

    ¿¿Pero cómo se solicita que te quiten la permanencia?? ¡Eso no lo dicen!

    Conexión en Italia (GARR, UNIBA) RedIris (UCLM) Oceans ADSL:

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    una de movistar fusión ahora me explico porque desde hace…

    una de movistar fusión
    ahora me explico porque desde hace unos meses marcando un número de la agenda del telefono, no pasaba ni un segundo, no marcaba y salia el contestador que yo no queria, quería llamar. ¿estaban de pruebas para ver como lo hacian?, a partir de octubre te cobran por el contestador y tu no puedes hacer nada pués no marca el número de tu agenda a la primera, a la segunda ya marca tu número y hablas con la persona, te toca hacerlo dos veces, ¿por qué?. en cada llamada te cobran una del contestador, es de locos.Ojo que primero busco el número en la agenda y luego doy llamar, no soy tan corta.

  • Menos mal que no soy de Movistar, te cobran hasta por…

    Menos mal que no soy de Movistar, te cobran hasta por descolgar!

    Y digo yo, yo lo que hago desde mi móvil Jazztel es llamar a mi fijo y oír mis mensajes desde mi móvil, acceder desde el móvil a tu contestador coste 0€ (tarifa plana ilimitada)

    No se sí se puede hacer desde Movistar. Aunque a ver si estoy dando ideas para que cobren más :D



    200/200 Fibra Jazztel
    4G Jazztel IPhone 5S
    No soy palmero de ninguna compañía.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    2015. Todas las compañias lo han aplicado. Suena el teléfono,…

    2015. Todas las compañias lo han aplicado. Suena el teléfono, ring.... riiiiiiiiiinnng.... un número desconocido. Descuelgas, te cobran 6'05 céntimos y suena uno de los 3, con el típico "tiene X mensajes" pero sin saber qué tienes:

    1- Movistar le propone coger en brazos Movistar TV+, sabemos que no la tiene, y que no funciona muy bien, que Netflix se pelea con Google por el mal uso de ambos de la capacidad de la banda ancha (igual pasará en móvil etc), pero esta llamada la ha pagado pagando su cuota fija

    2- Jazztel, etc le llaman porque su tarifa es muy cara! pague menos y no reciba spam en todo Agosto desde nuestra compañia, las otras continuarán igual

    3- No ha dejado mensaje

    Es increíble que lo único que tengan que ofrecer es un pagamiento por el contestador automático y que no lo asuma, gratis, la compañia. Qué recaudará por persona, 2€/mes? seguro que ganan 1 cafe gratis y nada más, ideal para pagar Movistar C+ sólo por internet...

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Tengo fusión desde hace un año el paquete de los 100 megas y…

      Tengo fusión desde hace un año el paquete de los 100 megas y de momento en este año ni un solo problema. Todas estas cosas como cliente no me afectan xq son opcionales, mientras saquen ofertas y planas de ahorra estaré contento.

  • Jopeerrr!!! Se están colando... tela marinera!

    Jopeerrr!!!

    Se están colando... tela marinera!

    Invitación Tuenti movil 10 € para ti y 10 para mi. https://www.tuenti.com/movil/invitacion/bskmrqlh

  • Tranquis, la permanencia de 190 euros y 12 meses por Fusión…

    Tranquis, la permanencia de 190 euros y 12 meses por Fusión la lleva la línea móvil...

    Como mucho afectaría a la permanencia de 6 meses de la línea fija en su vertiente de voz. Los 300 euros subvencionados por instalación de FTTH no la quita ni Perry Mason...

    O el relativo al ADSL de cobre.

    • Tranquis, la permanencia de 190 euros y 12 meses por Fusión…

      Tranquis, la permanencia de 190 euros y 12 meses por Fusión la lleva la línea móvil...

      ¿Y la línea móvil no lleva contestador? Nada, ya veo que es solamente para contestador de los fijos, que por alguna extraña razón es diferente al contestador de los móviles. En fin...

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Volveremos a tener nuestros propios contestadores, con las…

    Volveremos a tener nuestros propios contestadores, con las ventajas de la tecnología actual, sin cintas, o sin memoria limitadísima y con mala calidad.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      La ventaja, ya sea cinta o cualquier otro medio, es que los…

      La ventaja, ya sea cinta o cualquier otro medio, es que los mensajes los tienes TU y no un tercero... que te puede cobrar o no, que puede hacer lo que quiera con ellos o no, que puedes o no tener acceso segun el estado de la linea, etc.

  • Tocho informativo. Tened cuidado, en el anexo de la factura…

    Tocho informativo.

    Tened cuidado, en el anexo de la factura de junio se indicaba que se podía dar de baja sin penalización movistar fusión si se llamaba antes del día 18 de junio rechazando las nuevas condiciones. Yo llamé el día 17 y la que me atendió ya en el departamento de bajas le comenté esto y me dijo que por qué no la llamaba al día siguiente (festival del humor), luego que no tenía permanencia en movistar fusión que lo podía de baja otro día, finalmente hice la desfusión y en estos días que se está terminando la portabilidad a ONO pongo el resumen de lo ocurrido con las distintas versiones de movistar:

    1.Lo que originó todo esto, la llamada en el departamento de bajas para darlo de baja sin penalización por el cambio de condiciones que indicaba en el anexo de la factura de junio, la chica me dice que no hay permanencia ninguna en movistar fusión pero hago desfusión de todas formas porque no me fiaba nada.

    2. En la comunidad de movistar abro un hilo contando lo ocurrido para asegurarme, todo parece indicar todo correcto, que cuando hiciera portabilidad tengo 15 días para entregar los equipos, nada de penalización permanencia ni nada.

    3. Llamadas y llamadas acosadoras del 1004 y del departamento de portabilidad diciendo de cancelar la portabilidad a ONO para no pagar la penalización de 190 euros, eso sí querían vender la moto con fusión para ganar comisión.

    4.Luego en otro hilo reciente en la comunidad de movistar que creé por causa de estas llamadas y la explicación que no tengo permanencia, que hay que pagar sí o sí se haga o no la portabilidad por la desfusión.

    Cuidado porque quieren sacar pasta por todos lados.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    6,05 céntimos por cada vez que escuchen sus mensajes del…

    6,05 céntimos por cada vez que escuchen sus mensajes del buzón de voz

    Figúrense. La de personas, en especial abuelos, que descuelgan mientras buscan el teléfono en la agenda / libreta, el número que deben marcar para contactar con la persona deseada. Los siete segundos que transcurren hasta saltar automáticamente el menú del contestador de Telefónica van a ser los más rentables de la empresa. Se van a forrar.

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