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Movistar cierra Tuenti definitivamente en junio migrando los clientes a O2

Josh
Cierre de Tuenti

O2 integra a los empleados de atención al cliente de Tuenti a partir del próximo lunes, preparando el terreno para la desaparición de la marca durante el mes de junio, según la información que están divulgando los sindicatos. Los clientes prepago pasarán a Movistar mientras que los postpago a O2.

Movistar habilita la tarifa Inicia para portabilidades desde Tuenti

Las alarmas saltaban a principios de este mes con la aparición de una nueva tarifa prepago llamada Movistar Inicia con características calcadas de la única tarifa prepago vigente actualmente en Tuenti, con 5 GB de datos y llamadas ilimitadas por 5,95€. Se trata de una tarifa vigente desde el 5 de abril que solo acepta portabilidades desde Tuenti. La nota del documento donde vimos esta tarifa añadía: "Pendiente migración de clientes Prepago Tuenti a Prepago Movistar". Preguntamos al respecto a Telefónica obteniendo el silencio por respuesta.

Tarifa Movistar Inicia portabilidades Tuenti
Información de la tarifa prepago Movistar Inicia exclusiva para portabilidades con origen en Tuenti

Recientemente Tuenti también pedía a sus clientes acceder al área de cliente para comprobar la exactitud de su dirección postal, lo que algunos entendían como un preparativo para el envío de nuevas tarjetas SIM.

Los sindicatos confirman el cierre

La nueva pista nos llega de la página de Facebook de la Sección Sindical de CCOO del centro de atención de llamadas de la empresa CATsa en Málaga, donde aparece un comunicado1 en el que se informa a los afiliados del fin de Tuenti. Según esta información, O2 empieza el próximo lunes 25 de abril un programa de formación para empleados hasta ahora asignados a Tuenti que serán reubicados a O2.

Comunicado CCOO fin Tuenti
Comunicado publicado en el Facebook de Ccoo Catsa Sección Sindical

El texto marca como fecha para el fin del servicio de Tuenti el 1 de junio, aunque publicaciones más recientes en la página rectifican esta fecha indicando que será durante el mes de junio, sin conocerse el día exacto.

Parece confirmarse que con el inicio del verano nos encontraremos con el fin de Tuenti. Los clientes de prepago serían migrados a la tarifa Inicia de Movistar, manteniendo las condiciones actuales, mientras que los clientes de postpago pasarían a una de las tarifas de O2, quedándose desde entonces Movistar con una única marca secundaria.

Fin de la larga agonía de Tuenti

Telefónica compró el 90% de la red social made in Spain Tuenti en 2010, cuando la empresa preparaba el lanzamiento de un OMV llamado Tu destinado al público jóven. En 2013, poco después de que Telefónica se hiciese con el 100%, se renombró como Tuenti Móvil, cuando ya contaba con 100.000 clientes. La actividad de la red social continuó hasta 2016 cuando Telefónica anunció el cierre para centrarse en su actividad como OMV.

Tuenti llegó a ofrecer fibra óptica sobre la red de Movistar, pero con el lanzamiento de la marca O2 en España, empezó a perder protagonismo a favor de ésta, anunciando en junio de 2020 el cierre del negocio de fibra y la migración de estos clientes a O2.

Desde entonces las especulaciones acerca del cierre definitivo de Tuenti han sido continuas, pero hasta la fecha la marca mantenía sus tarifas móviles de pre y post pago vigentes con precios fuera de mercado, a la vez que se invitaba a los clientes a pasar a O2.

  1. facebook.com/ccoocatsamalaga/posts/4720530461389606
PezDeRedes

Tiene sentido, no era una marca sonada ni con tirón comercial. La nueva tarifa Inicia es exactamente la misma que existe ahora en Tuenti:

image.webp

Por cierto, por ahora en la web de Tuenti sigue siendo posible iniciar una contratación.

Slm
3

Pues al final ha pasado lo que el propio Serrahima quería que pasara desde que llegó a Telefónica.

Metro Copito

5 GB más llamadas ilimitadas, en cobertura directa de Movistar y por tan solo 6 euros me parece un buen regalo de despedida/bienvenida.

Unos vienen, otros van y la vida sigue igual.

Bilbokoa

Curiosamente, esta semana he portado a mi padre de Tuenti a O2, a la tarifa de 30 gb. Mi padre llevaba en Tuenti desde 2013.

Hasta siempre, Tuenti.

Avispero

Serrahima cumplió su objetivo, ahora a ver que hacemos con el saldo si no estamos de acuerdo que nos muden.

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Pemobil
1

No te van a mudar. Te cambian de una tarifa de Movistar (Tuenti) a otra tarifa de Movistar (Inicia). No cambia tu contrato ni tu saldo ni las condiciones importantes (por lo menos eso dicen). Todo previsto dentro de las condiciones en el contrato contigo, así que no tienen que pedirte permiso. Por razones técnicas puede ser necesario un cambio de tarjeta SIM.

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Solospam

Tuenti es una empresa con su CIF y Movistar es una empresa con su CIF; diferente es O2 que usa el CIF de Movistar.

Algo si va a cambiar

daveric

Yo les doy un consejo.

Abrán otra vez la red social, con suerte se pone de moda otra vez y la vendéis a otra empresa, de ese modo no perdeis tanto dinero absurdo como el que perdisteis al comprarla para nada.

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Walid

No creo que funcione, ya están Instagram, tiktok y Twitter en lo alto. En todo caso, si quieren hacer eso, deberían centrarse en el público joven, ese si lo peta

AZp

Ya era hora, porque Tuenti era una red social y no una Teleco para Jóvenes Adolescentes; ahora aver si Orange se anima a cerrar también una ONV

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Metro Copito

La política de hOrrange es cuantos más, mejor.

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Walid

Y de MásMóvil tmb

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Metro Copito

Por eso decía; ahora son una joint venture con derecho a cochinadas.

AZp

Ok, feliz domingo.

P3p170

Yo casi prefiero que la cierren. La agonía a la que han sometido a la marca desde que llegó Serrahima no tiene nombre. Parece que buscaban que se fuera a cerrar sola, desgastando a los clientes con tarifas casi siempre fuera de mercado para que se fueran y así al final poder justificar su cierre.

davidsm90

A ver que pasa con los que activamos la tarifa solo meses sueltos… Sin hablar los más de 50 € en saldo

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bancho
1

Para los del saldo grande, en mi caso porté a otro operador hace unos años y solicité el saldo y me lo devolvieron íntegro por transferencia.

bancho
4

Un minuto de silencio por todas aquellas joyas que perdimos:

  • las SIMs "pata negra" con esa maravillosa tarifa de 3000 minutos a otros Tuenti por recargar 10 euros (hablamos de 2010 cuando nadie tenía llamadas ilimitadas)
  • 1gb por 6 euros en prepago en 2012 (lo cual por aquel entonces era la hostia)
  • la tarifa de 1 euro al día por internet sin límite (posteriormente "capada" a 1gb al día)
  • la VozDigital que venía muy bien para tener alguna secundaria con la que poder recibir SMS o llamadas antes del VoWiFi y las eSIM
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lhacc
0

La VozDigital la tenían subcontratada y funcionaba de pena.

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reilan1986

@Josh, hay una pequeña errata en el texto.

El texto marca como fecha para el fin del servicio de O2 el 1 de junio, aunque publicaciones más recientes en la página rectifican esta fecha indicando que será durante el mes de junio, sin conocerse el día exacto.

Entiendo que debería ser Tuenti.

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Josh

Gracias, corregido.

Juan Carlos G

Los que tienen saldo de invitaciones de tres, e incluso cuatro cifras, van a flipar cuando les digan que lo pierden 😱

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Amdr0meda
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Si lo reclaman no deberian perderlo. Siempre en estos casos de que tengas saldo pendiente te acaban haciendo una transferencia.

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Juan Carlos G

Estaría bien, pero dudo que el saldo promocional te lo conviertan en Cash. Voy a preparar las palomitas y me voy a pasar por Gsmspain a ver que se cuentan.

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Amdr0meda

Yo en alguna ocasión he tenido este problema y al final acaban devolviendo. Me preocuparía más si fuera Lebara, les cuesta muchísimo devolver el dinero.

Lantux
3

Serrahima es el hombre más sobrevalorado de las telecos en España. Cogió un operador innovador que tenía cosas que sus rivales no tenían como por ejemplo la voz digital que permitía hacer y recibir llamadas en cualquier dispositivo, o mandar y recibir SMS a través de la aplicación en cualquier dispositivo y quitó todo eso que nadie más tenía argumentado que estaba obsoleto.

Como cliente de Tuenti estoy muy enfadado porque Tuenti era mejor hasta que llegó él

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P3p170
1

Totalmente, vivíamos en el futuro y él nos devolvió al pasado.

Castillos
2

¿Quién quiere VozDigital, cuando hoy en día tienes llamadas ilimitadas, SMS ilimitados, VoLTE, VoWiFi, etc…?

Yo fui cliente de Tuenti, conozco de primera mano VozDigital y no era tan bonito como lo pintas. Para empezar y dependiendo del teléfono móvil que tuvieras, e incluso de la versión de Android que tuvieras, podía ir bien, o podía ir fatal con cortes de voz insufribles que hacían imposible una llamada que pudieras tener. Para llamadas importantes, tiraba de 3G aunque me cobrasen, a tener que quedar mal llamando por VozDigital. Yo he llegado a tener diferencias notables de funcionamiento de VozDigital, simplemente cambiando de versión de LineageOS (con la versión Android de stock del fabricante iba fatal, con cortes y calidad de voz pésima).

Una de las premisas de Serrahima es la sencillez, y los problemas de VozDigital no hacían precisamente sencilla la experiencia, aparte de que seguramente consumían gran partes de los recursos del Servicio de Atención al Cliente (SAT) con las malas experiencias que muchos sufríamos con VozDigital. Y como digo, con las llamadas ilimitadas le quitan bastante sentido a VozDigital. Y con VoWiFi (para los terminales que lo soporten) ya le quitan todo el sentido.

Yo me fui de Tuenti a O2 cuando todavía se podía contratar la tarifa "top" de 45€ para Fibra+Móvil en zona sin regular, y fue lo mejor que hice. Con muchas mejores condiciones y servicio que con Tuenti sin Serrahima. Ni me acuerdo (y prefiero no acordarme) de VozDigital.

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lhacc
1

Lo novedoso como dice el usuario de arriba era poder usar tu número de teléfono para llamar y enviar y recibir SMS desde cualquier dispositivo. Pero como tú dices el funcionamiento era nefasto, especialmente en los últimos años del servicio; estaba sobrecargado.

Adgarez

La voz digital me salvó el culo cuando estuve en Perú, ya que con una SIM con datos de ese país pude estar los tres meses que estuve por motivos laborales recibiendo llamadas y SMS del banco sin problema y sin tener que pagar ni 1€ en un roaming que era un abuso.

Es más, me hice de Tuenti en esa época solamente por eso.

Fue llegar el papanatas este de serrahima y abandonar Tuenti ya que en vez de ir a mejor, iba a peor sin nada a cambio

Io40

Creo que a nadie le sorprende, sabíamos todos que era cuestión de tiempo que esto ocurriera.

No lo veo mal, no tenía sentido esta marca con O2. Y es la tendencia, dejar las marcas justas, con una oferta y targets claros. Orange también está haciendo lo mismo, eliminar marcas y concentrarlas (es de esperar que al final queden Orange, Jazztel y Simyo).

Al fin y al cabo estrategias de tener varias marcas para exactamente los mismos targets es a todas luces menos eficiente, supone mayores gastos.

A ver que tarda MásMóvil en empezar a dar esos pasos (porque es ridícula la cantidad enorme de marcas de esta empresa, y ninguna con una definición clara de target de clientes… sin diferencia entre servicios, ni nada,… en teoría Yoigo es la premium, pero vamos, que porque yo he leido que es así, porque por lo que se ofrece, salvo el precio que es caro, tampoco le veo yo una gran diferencia con las otras marcas del operador).

peripe

Estuve en Tuenti hasta noviembre, de ahí a O2 y de ahí a Vodafone por vueltas del camino. No es que fuera una compañía puntera, pero tenía cosas muy buenas, la voz digital no era perfecta, no llegaba a ser buena, pero con una conexión WiFi podías hablar metido en un sótano, en un garaje o en un hotel en mitad del monte. Aparte de unos precios más que interesantes. Pero en cuanto llegó el vendehumos de Serrrahima todo eso empezó a cambiar, se veía llegar el final, empezaba a oler a muerto, novedades en O2 pero en Tuenti ni novedades ni tarifas actualizadas… Nada, parálisis. Lástima que por un buen precio se podía tener cobertura Movistar, quien sabe, igual vuelvo a O2 por esa cobertura, por lo demás bye bye

Jorgebcn

y algun dia veremos como los de o2 nos mandan a Movistar…